Sujet en attente de réponse
difficultés d'accès à mon abonnement rugby+
- YVES6739600
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depuis le week end dernier pas d'accès à rugby plus malgrè abonnement existant
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir à tous,
Nos équipes techniques ont bien été informées d'un souci concernant Rugby+. Les investigations à ce sujet sont en cours et nous vous tiendrons informés de sa résolution dès que possible.
Nous vous remercions de votre patience.
- LAURENT877330
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Même problème sur réception sat via le cube, réception de soyaux et de Carcassonne mais pas de réception de Rouen, même en enregistrement. J'ai testé la ré-initialisation et la réactivation des droits mais rien j'ai du suivre le match sur mon tél.... pas terrible comme visionnage. Problème déjà rencontré.
- pierrickand
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@GILLES21884473
Sur quel matériel avez-vous eu le soucis ?
Personnellement sur le décodeur UHD en reception sat, tous les matchs diffusés étaient disponibles. 2 sur Rugby+ et 2 sur Canal+ Sport.
- GILLES21884473
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bonsoir pour ma part ce soir, je n'ai pu visionner qu'un match à la télé celui de soyaux angoulème angoulème alors que sur l'ordinateur je pouvais les visionner. De quoi cela provient? ce n'est pas la première fois que j'ai le problème.
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonsoir Yves,
Quel type d'équipement utilisez-vous exactement ? Si vous passez par un décodeur par exemple, pouvez-vous effectuer un reset électrique de ce dernier ?
Si le souci persiste, pouvez-vous nous indiquer le message que vous constatez ?
