Sujet en attente de réponse

difficultés d'accès à mon abonnement rugby+

YVES6739600
YVES6739600
Niveau
0
3 / 100
points

depuis le week end dernier pas d'accès à rugby plus malgrè abonnement existant

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir à tous,

 

Nos équipes techniques ont bien été informées d'un souci concernant Rugby+. Les investigations à ce sujet sont en cours et nous vous tiendrons informés de sa résolution dès que possible.

 

Nous vous remercions de votre patience.

LAURENT877330
LAURENT877330
Niveau
0
18 / 100
points

Même problème sur réception sat via le cube, réception de soyaux et de Carcassonne mais pas de réception de Rouen, même en enregistrement. J'ai testé la ré-initialisation et la réactivation des droits mais rien j'ai du suivre le match sur mon tél.... pas terrible comme visionnage. Problème déjà rencontré.

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

@GILLES21884473

Sur quel matériel avez-vous eu le soucis ?

Personnellement sur le décodeur UHD en reception sat, tous les matchs diffusés étaient disponibles. 2 sur Rugby+ et 2 sur Canal+ Sport.

GILLES21884473
GILLES21884473
Niveau
0
56 / 100
points

bonsoir pour ma part ce soir, je n'ai pu visionner qu'un match à la télé celui de soyaux angoulème angoulème alors que sur l'ordinateur je pouvais les visionner. De quoi cela provient? ce n'est pas la première fois que j'ai le problème.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Yves,

Quel type d'équipement utilisez-vous exactement ? Si vous passez par un décodeur par exemple, pouvez-vous effectuer un reset électrique de ce dernier ? 

Si le souci persiste, pouvez-vous nous indiquer le message que vous constatez ?