Sujet en attente de réponse

difficultés d'accès à mon abonnement rugby+

YVES6739600
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depuis le week end dernier pas d'accès à rugby plus malgrè abonnement existant

Réponses de la communauté

Bonsoir à tous,

 

Nos équipes techniques ont bien été informées d'un souci concernant Rugby+. Les investigations à ce sujet sont en cours et nous vous tiendrons informés de sa résolution dès que possible.

 

Nous vous remercions de votre patience.

LAURENT877330
LAURENT877330

LAURENT877330

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Même problème sur réception sat via le cube, réception de soyaux et de Carcassonne mais pas de réception de Rouen, même en enregistrement. J'ai testé la ré-initialisation et la réactivation des droits mais rien j'ai du suivre le match sur mon tél.... pas terrible comme visionnage. Problème déjà rencontré.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@GILLES21884473

Sur quel matériel avez-vous eu le soucis ?

Personnellement sur le décodeur UHD en reception sat, tous les matchs diffusés étaient disponibles. 2 sur Rugby+ et 2 sur Canal+ Sport.

GILLES21884473
GILLES21884473

GILLES21884473

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bonsoir pour ma part ce soir, je n'ai pu visionner qu'un match à la télé celui de soyaux angoulème angoulème alors que sur l'ordinateur je pouvais les visionner. De quoi cela provient? ce n'est pas la première fois que j'ai le problème.

Bonsoir Yves,

Quel type d'équipement utilisez-vous exactement ? Si vous passez par un décodeur par exemple, pouvez-vous effectuer un reset électrique de ce dernier ? 

Si le souci persiste, pouvez-vous nous indiquer le message que vous constatez ?