Malgré un abonnement en cours à mycanal , lorsque je me connecte à mon compte sur mycanal quelque soit le support (smartphone, desktop) et l'outil (app ou navigateur : chrome, firefox, Edge), je ne suis pas reconnu comme abonné malgré l'accés à mon compte et je vois la page d'accueil pour le client non abonné qui me propose de m'abonner alors que je le suis déjà !
J'ai eu une 10aine d'échange avec le service commercial qui n'apporte aucune solution, qui promet de remonter le pb au service technique et un appel dans les 24 h.
cela fait 3 semaines que ce problème existe et Canal plus ne propose aucune réelle solution