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Galaxie Canal : accès à Izneo, Cafeyn, Telerama refusés pourtant inclus dans l'abonnement
- claudebouley
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Réponses de la communauté
- Chtidichi
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Bonjour,
De cache, non ( croyez-en l'informaticien), quant à la sécurité de Firefox, c'est bien pour cela que je l'utilise ! C'est plutôt celle de canal qui parait .... délicate. D'autant que je n'ai fait aucune modif et que ça fonctionnait bien.
Par contre, curieusement, et toujours avec Firefox, j'accède en passant par Izneo avec connexion par Canal ;o))))
- Olivier - Equipe CANAL
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C'est donc forcément, soit un problème de cache, soit la sécurité de votre navigateur qui est trop restrictive.
Référez-vous à cette FAQ dans un premier temps pour les soucis de cache et de réglages sur vos différents navigateurs.
- Chtidichi
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Bonjour,
Ça fonctionne avec Opera que je n'utilise pas, et c'est tj pareil avec Firefox ... ( ????)
Cordialement
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Chtididi,
Pouvez-vous faire un test depuis un navigateur différent comme j'avais préconisé hier ?
- Chtidichi
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Bonsoir,
Connexion à myCanal,(toutes chaines autorisées affichées), clic sur la galaxie, clic sur Izneo: et dans toutes les conditions : le même message sur écran gris ( adresse https://static.canal-plus.net/gitlab/auth/production/izne... ), mais par exemple j'accède normalement à Cafeyn.
Merci de m'aider
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Chtidichi,
Pouvez-vous nous décrire comment vous accédez à Izneo ? Passez-vous par myCANAL puis par la Galaxie par exemple ? Le souci est-il le même sur tous vos navigateurs ?
- Chtidichi
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Bonjour,
L’icône Izneo est bien présente dans la galaxie Canal+, mais j'ai le message " ce service n'est pas inclus dans votre abonnement" or ( voir image jointe) le contraire est écrit dans mon compte ... Que se passe-t-il ? Et pas de souci de cache ;o)
Merci de votre aide
Message édité : merci de ne pas poster vos données personnelles en public sur CANAL+ Assistance
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Claude,
Dans un premier temps, je vous invite à faire un essai depuis un navigateur alternatif en prenant bien soin de vous déconnecter de votre compte au préalable.
Si vous parvenez à vous connecter, il s'agit alors certainement d'un souci de "cache" de votre premier navigateur. Je vous invite donc à vider ce dernier.
