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image figée avec décodeur 4k UHD

Madone71
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L'image se fige plusieurs fois par jour et necessite autant d'intervention sur le bouton arrière du décodeur.Ma parabole a 18 ans et je n'ai jamais changer les tetes LNB.Y aurait-il un éventuel problème avec ces tetes?

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@Madone bonjour

Cela peut être 1 problème avec les années il y a usure des têtes ou tout simplement 1 léger décalage de la tête peut se produire...

Essayez le decodeur chez 1 ami ou voisin pour vérification si vous le pouvez...

Sinon 1 reinstallation partielle via le menu/ paramètres/ paramètres technique/ réinstallation/ reinstallation partielle

Si le problème persiste contactez le service client pour 1 diagnostic

https://assistance.canal.fr/questions/1958747-numeros-ver...

Il est possible que l'intervention d'un antenniste soit nécessaire dans ce cas

https://assistance.canalplus.com/questions/1651614-faire-cas-probleme-reception-chaines

Cordialement !

Réponses de la communauté

Madone71
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J'ai fait une réinstallation partielle et depuis 2 jours, aucune image figée.
Je tiens à vous remercier de vos conseils.
Cordialement.