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Pas de son dans les séries à la demande

OLIVIER6106855
OLIVIER6106855
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Bonjour

je souhaite regarder la série Viking dans Canal à la demande mais j'ai l'image et pas le son
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Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Un problème a été détecté pour certains contenus récemment publiés sur les décodeurs +LE CUBE satellite en interface R5. Un rattrapage de ces contenus est en cours, n'hésitez pas à réessayer un peu plus tard (quelques jours peuvent être nécessaires).

A noter que les décodeurs +LE CUBE satellite en interface R5 seront bientôt obsolète, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour obtenir un nouveau décodeur. EN SAVOIR+

Bonne journée !

Réponses de la communauté

mathieuv
mathieuv
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Bonjour, je confirme le rétablissement ce jour. Merci Remy, et merci à @gerarmanvuca pour votre aide et action. Bonne soirée.
Cordialement. M.

mathieuv
mathieuv
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Bonsoir, je viens de contrôler et toujours le soucis sur la série Viking, les autres programmes à la demande fonctionnent bien. Ma réception est par satellite, pour ce qui est du son, peu de chance que cela vienne des réglages car OK avec les autres programmes.
Merci.
Cordialement.

gerarmanvuca
gerarmanvuca
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@mathieuv

Je viens de faire des tests sur 3 épisodes de la saison 1, 3 et 6 avec un décodeur TNT (+cube) en streaming.
Il n'y a aucun souci de son, aussi bien sur le TV que sur l'ampli HC Denon.
Le format audio est en PCM 2.0.
Il faudrait vérifier vos paramétrages au niveau du TV, et/ou de l'ampli ou barre de son si vous avez un équipement HC.
Comment est réglé votre décodeur dans ce domaine ?

Cordialement

mathieuv
mathieuv
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Bonjour, nous avons le soucis sur toutes les saisons et épisodes de la série Viking. Le soucis est quand on veut regarder à la demande.
Merci par avance.
Cordialement.

gerarmanvuca
gerarmanvuca
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Bonjour

@mathieuv
Pourriez-vous préciser la saison et les épisodes en cause ?
En streaming et/ou téléchargement ?

Cordialement

mathieuv
mathieuv
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Bonjour, j'ai exactement le même problème, uniquement avec Viking à la demande, pas de son depuis le décodeur le cube.

gerarmanvuca
gerarmanvuca
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Bonjour OLIVIER6106855
Sur quel équipement, TV(ou autre diffuseur)..., saisons et épisodes, vous effectuez ces constatations ?

Cordialement.