Sujet en attente de réponse

comment disposer de canal + à la demande sur ma TV avec récepteur SFR fibre ?

Jean34274435
Jean34274435

Jean34274435

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Comment obtenir canal + à la demande (dans mon contrat) avec le décodeur SFR FIBRE ?
Je reçois bien Canal + mais pas Canal + à la demande
Comment faire ?

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonsoir,
@Sergine, j'ai moi même la box 4K THD SFR et n'ai pas de probleme via la vignette Canal dans la replay de SFR .
J'ai encore regardé cet après midi le film "The Nest"
Donc vous devez avoir selon votre configuration ou votre réseau un probleme qui n’étant pas general pose , en general,de gros problemes aux techniciens de Canal et SFR qui se renvoient la balle.
Avez avez essayé après avoir réactivé vos droits chez Canal (Espace Client/Matériel) éteint (électriquement via le bouton M/A ) 30s puis la rallumer ?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Bonsoir Sergine,

Dans ce cadre, malheureusement, il est impératif que votre souci soit traité (et résolu) par nos équipes techniques. 

N'hésitez pas à prendre de nouveau contact avec ces dernières en passant par une réclamation.

Je vous remercie pour votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

SERGINE47621622
SERGINE47621622

SERGINE47621622

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Bonjour,
J'ai le même problème.( box THD 4K). Sur le replay SFR je vois bien la vignette Canal + à la demande et quand je clique dessus l'offre s'affiche bien. En revanche le téléchargement se s'effectue bien et se termine par le message d'erreur DA2. Les services Clients Canal + et SFR se renvoient la balle mais après plusieurs appels il semble effectivement que ce soit Canal + qui doive résoudre le pb. Je reste en attente de la résolution de ce pb technique.
Wait and see !!

JM0805
JM0805

JM0805

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Bonjour,
Vous avez quel décodeur (voir ma pièce jointe) ?
Je ne connais pas tous les modeles (ADS/Fibre et THD) étant en reception THD (Câble) avec une box 4K .
Sur ces boxes on trouve la vignette Canal+ dans la Replay de SFR .
Voir cette FAQ qui ne concerne pour l'instant que la box V3 (4K THD):
https://assistance.canalplus.com/questions/2361476-sfr-guide-utilisation-service-canal-demande-box-thd
Pour les autres modèles, d’après ce que j'ai compris, vous devez avoir une vignette Canal+ sur la page d'acceuil qui donne accès à un espace Canal ou à la demande est sur la chaine 8.