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Qualités très médiocre canal sur shield 2019

John47924986
John47924986

John47924986

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,

Depuis hier,impossible d'avoir Mycanal sur la shield , c'est beaucoup plus moche que la TNT !

J'ai testé votre mon débit mycanal je suis à 13 et débit sur des sites internet 16...

Incompréhensible , c'est venu hier à 12h et depuis catastrophique. Sinon le replay c'est nickel ,cela prouve que ce n'est pas un problème de débit et nettoie en 4k NICKEL!

Merci

Réponses de la communauté

Bonjour,

Avant toute chose, je vous invite à vous assurer des points suivants :

  • Votre OS Android est-elle à jour ?
  • Effectuez une réinstallation complète de myCANAL et effectuez un reset électrique de votre box internet.
  • Assurez-vous que votre appli myCANAL est configurée en France Métropolitaine.

Si malgré ces 3 points, vous continuez d'avoir ce message d'erreur, je vous invite à vous rapprocher de nos équipes techniques par mail en communiquant un maximum d'informations (équipement utilisé + n° de version Android et myCANAL) : support.android@canal-plus.com

N'hésitez pas à nous tenir informés sur ce fil.