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Sujet en attente de réponse

Qualités très médiocre canal sur shield 2019

John47924986
John47924986
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0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
John47924986
utilisateur
Publié le
16 janvier 2021
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
102 vues
il y a plus de 3 ans
sujet
q

Bonjour,

Depuis hier,impossible d'avoir Mycanal sur la shield , c'est beaucoup plus moche que la TNT !

J'ai testé votre mon débit mycanal je suis à 13 et débit sur des sites internet 16...

Incompréhensible , c'est venu hier à 12h et depuis catastrophique. Sinon le replay c'est nickel ,cela prouve que ce n'est pas un problème de débit et nettoie en 4k NICKEL!

Merci

Thème
myCANAL , Message d'erreur , Android TV , Qualité

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olivier - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Avant toute chose, je vous invite à vous assurer des points suivants :

  • Votre OS Android est-elle à jour ?
  • Effectuez une réinstallation complète de myCANAL et effectuez un reset électrique de votre box internet.
  • Assurez-vous que votre appli myCANAL est configurée en France Métropolitaine.

Si malgré ces 3 points, vous continuez d'avoir ce message d'erreur, je vous invite à vous rapprocher de nos équipes techniques par mail en communiquant un maximum d'informations (équipement utilisé + n° de version Android et myCANAL) : support.android@canal-plus.com

N'hésitez pas à nous tenir informés sur ce fil.