Sujet en attente de réponse

problèmes sur canal+ replay

JEAN LOUP44728003
JEAN LOUP44728003

JEAN LOUP44728003

Niveau
0
19 / 100
points

bonjour,
depuis quelques jours, quand je regarde des films sur Canal+ replay, j'ai ces différents cas de figures :

  • images figées
  • coupure de son
  • code d'erreur "DH01"
  • écran noir
  • merci d'avance pour votre aide.

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour Jean Loup,

Si votre souci persiste après reboot de votre décodeur, je vous invite à contacter notre Service Technique pour procéder à un diagnostic en direct.

JEAN LOUP44728003
JEAN LOUP44728003

JEAN LOUP44728003

Niveau
0
19 / 100
points

Je suis sous SFR Box 8 modem 6 je n’ai donc pas de décodeur canal+

Bonsoir
Sur quel mode de reception etes vous ?
Pour rappel nous ne sommes que des abonnés a vous répondre uniquement
Sans ce type d infos il est difficile de tenter de vous aider