Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

Sujet en attente de réponse

MyCanal 4.11 et Multi TV sur Apple TV HS

Nicolas47016246
Nicolas47016246

Nicolas47016246

Niveau
0
48 / 100
points
Nom de l'auteur
Nicolas47016246
Publié le
24 janvier 2021
Nombre de réponses
8 réponses
Consultations
115 vues
il y a 5 mois
sujet
q

Simplement le multi tv ne fonctionne plus.
En mettant des chaines en favoris impossible de les avoir en multi TV !!
La proposition c'est quelques chaines...

Thème
myCANAL , Utilisation , Live TV , Apple TV

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Fred, 

Le bug est connu de nos services. (ainsi que celui de l'ajout des favoris) 

Je me renseigne pour voir l'état d'avancement puis je vous tiens informé quand j'ai la réponse. 

A bientôt.

fred7516

fred7516

Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
fred7516
Publié le
réponse
r

@Saïd et @Equipe Canal

Bonjour,

Le bandeau Multilive a, ce jour toujours un fonctionnement anarchique, les chaines favorites ne sont pas prises en compte, tout juste un échantillon, ce Bug était déjà présent sur les versions antérieures et signalé et apparemment transmis aux équipes tech sur le Forum mais malheureusement toujours présent sur la version actuelle 4.12.1

2 Questions /
• Pouvez vous reproduire ce Bug, je ne pense pas que ce soit un ou quelques cas isolés
• Sur quelle version cet incident sera t'il définitivement clos

Cdt.

anode
anode

anode

Niveau
1
612 / 750
points
Nom de l'auteur
anode
Publié le
réponse
r

NON MAIS SERIEUX vous vous moquez de qui chez Canal ? mise à jour il y-a quelques minutes et le problème de MULTILIVE est toujours présent !!!

MAIS BON SANG et je reste courtois VOUS FAITES QUOI ? vous savez qu'on est client ??? vous vous moquez de qui ? vous testez vos mise à jour ?

Il est vraiment temps que la concurrence arrive et qu'on vous quitte tous et toutes, je suis client depuis plus de 20 ans et je paie presque 90€/mois et CA NE FONCTIONNE TOUJOURS PAS RÉVEILLEZ VOUS

ALLLO IL Y-A QUELQU'UN ???????? ALLLLLOOOOOOOOOOO????????

IMG_0198.MOV Lire la vidéo IMG_0198.MOV
IMG_0198.MOV
23 Mo
23 février 2021
Traité
1920x1080
https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/307/8b8c00a9b8b65438/img_0198_encoded.mp4
https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/307/8b8c00a9b8b65438/img_0198_thumbnail.jpg?0b8543d
h264
anode
anode

anode

Niveau
1
612 / 750
points
Nom de l'auteur
anode
Publié le
réponse
r

Perte de résolution vidéo au bout d'un certain nombre de minutes...

MAIS VOUS FAITES QUOI ? au bout d'un certain temps l'image perd en définition vidéo comme si on passait de 1080 à 720 voire moins...

C'est fatiguant..vous testez vos mise à jour ? vous avez des testeurs ? vous voulez un coup de main ?

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonjour Alain, 

Contenu bloqué n'a aucun lien avec ce sujet. 

Je vous invite à poster dans un sujet approprié ou de créer votre propre sujet.

ALAIN47517301
ALAIN47517301

ALAIN47517301

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
ALAIN47517301
Publié le
réponse
r

Je n'ai plus acces a my canal de mon apple TV, j'ai un message contenu bloqué erreur technique. Ce n'est pas la première fois que cela se produit.
Merci de nous communiquer une date de resolution de cet incident.

Saïd - Equipe CANAL

Saïd - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Saïd - Equipe CANAL
Publié le
réponse
r

Bonsoir, 

Le point est pris en compte et sera corrigé dans les prochains jours. 

Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée. 

dominique2153359
dominique2153359

dominique2153359

Niveau
0
20 / 100
points
Nom de l'auteur
dominique2153359
Publié le
réponse
r

Même problème chez moi; on dirait qu'en multi-tv les chaines sont choisies au hasard sans correspondre à celles programmées ! Il faut que cela cesse !