Question

Pb lecture pour les séries à la demande

PHILIPPE7529870

Niveau: 0

38 / 100
points

Custom category question: Sujet résolu

Nom de l'auteur: PHILIPPE7529870

Publié le: 1 février 2021

Nombre de réponses: 8 réponses

Consultations: 249 vues

: il y a plus de 3 ans

sujet: q

Le bouton lecture n’est pas visible il est donc impossible de lancer le visionnaire d’une série

Thème: myCANAL , Message d'erreur , Box Free , A la demande

Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 5 février 2021 à 16h33

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Bonjour Squidly,

Le souci est différent. Ici, le bouton de lancement était absent alors que dans l'autre sujet il s'agissait d'un message d'erreur.

L'autre sujet a été fermé faute de retours des participants aux différentes demandes de Rémy.

Si de votre côté, le sujet est toujours d'actualité, n'hésitez pas à ouvrir votre propre sujet en fournissant un maximum d'informations (box, contenu, fréquence, éventuellement photos, etc.).

Je ferme donc ce sujet car l'incident sur Free est désormais bien résolu.

Answer 2

squidly

Niveau: 4

5000 / 5000
points

Nom de l'auteur: squidly

Publié le: 4 février 2021 à 19h05

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Qu'en est il du problème similaire sur les autres box (Bouygues et orange au moins)?
Le sujet a été supprimé:
https://assistance.canalplus.com/questions/2592221-lectur...

Answer 3

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 2 février 2021 à 16h39

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques ont pu identifier le souci sur Freebox empêchant d'accéder à vos contenus A LA DEMANDE. Un retour en arrière va être rapidement effectué concernant la dernière mise à jour pour corriger le défaut.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.