Bonjour,
Quelle offre avez vous ?
Pour installer Canal sur une box quelque soit le FAI il faut une offre avec engagement (12 ou 24 mois)
myCanal est la version digitale de canal sur Smartphone/Tablette ou PC.
Si vous avez bien une offre avec engagement il faut communiquer le numero de la carte de votre box pour activer les droits dessus.
Voir cette FAq :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
Si ça ne marche pas en ligne contacter le service client :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits