Sujet en attente de réponse

message erreur interne accès Mycanal par chromecast

thomas25779092
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Bonjour, Je relance le sujet déjà abordé mais redondant et pas vraiment résolu: j'ai 2 chromecast (1 par TV) que j'utilise pour Mycanal, Netflix, Disney+ et Amazon Prime. Je précise car si aucun problème ne se pose pour caster les 3 dernières applications, Mycanal refuse obstinément de se connecter au motif suivant : "PIPELINE_LOAD_ERROR". Il en va de même pour les 2 chromecast avec tous les appareils android dont je dispose. Merci d'apporter une solution durable sinon définitive. Cordialement.

Réponses de la communauté

thomas25779092
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Bonsoir Rémy,
Hélas, si je puis dire, l'option recommandation et personnalisation est bien cochée...
J'attends d'autres suggestions.
Cordialement.

jmpillot
jmpillot

jmpillot

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Bonjour,
Même situation que Thomas.
Pas de réponse de Canal+????

thomas25779092
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thomas25779092

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Bonjour,
Je n'ai plus de contact depuis mon message du 11/02 et mon problème n'est toujours pas résolu. Suis-je le seul dans ce cas, ou l'assistance s'en désintéresse t'elle ?...

jmpillot
jmpillot

jmpillot

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Bonjour,
Je me joins à ce sujet, même si mon message d'erreur est différent (voir copie d'écran jointe). Ma configuration est la suivante:

  • TV Sony avec Android
  • Smartphone Samsung Android
  • Tablette Samsung avec Android.
  • abonnement C+ via Free avec Freebox révolution.
  • Fibre Optique
  • Hier soir, AU MILIEU d'un visionnage (Police 1900), j'ai eu ce message d'erreur: 3 fois sur mon smartphone, 2 fois sur ma tablette. Je me suis connecté sur ma freebox Revolution. Pas moyen de démarrer le replay.
    J'ai fini par le connecter via la box sur Canal Série, et j'ai vu la série en diffusion directe (j'ai du revoir une partie que j'avais vue en avance)...
    J'ai évidemment perdu du temps, mais s'il n'y avait pas eu cette diffusion, je n'aurai rien vu.
    NB: je suis utilisateur, sans problèmes depuis 2 ans!
    Que faire?
thomas25779092
thomas25779092

thomas25779092

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@Rémi : J'ai réinitialisé les 2 Chromecasts; j'ai relancé Mycanal en veillant à caster seulement après le démarrage de la vidéo(vu sur le forum). Et ça fonctionne sur le direct mais pas sur le replay ou la bibliothèque. De plus, j'ai du mal à comprendre pourquoi le problème viendrait des Chromecasts, puisque tout fonctionne avec les autres sites énumérés ci-dessus...

thomas25779092
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thomas25779092

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Bonjour Rémi et merci pour votre réponse.
Bien sûr, j'ai suivi les conseils précédents; mais ça n'a pas fonctionné. De plus, puisque les 2 Chromecasts fonctionnent avec Netflix et Disney+, je ne pense pas que le problème vienne d'eux.