Problème d'activation disney + et NEFLIX

bonjour, suite à un changement de décodeur qui a été installé sans difficultés j'ai bien reçu le mail pour activer disney + et NEFLIX compris dans mon abonnement...par contre à partir du mail les liens ne fonctionnent pas impossible du coup de créer les comptes. Quand je clique sur chacun des liens j'ai la mire rouge qui tourne mais pas de suite
merci pour votre aide
cordialement