Messages "Erreur lecture vidéo (busy)"

Question

Depuis plusieurs jours, ce message "Erreur lecture vidéo (busy)"  s'affiche lors de la lecture de série comme "Possession" ou "Paris Police 1900". 
Il est alors impossible de continuer à les visionner, malgré l'option "réessayer". 
j'utilise une "Freebox Revolution".

Olivier - Equipe CANAL · Accepted Answer

Bonjour à tous, Un incident est actuellement en cours sur Free. Nos équipes travaillent activement à sa résolution. Vous pouvez en suivre la résolution sur notre site Infos Incidents. Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

benoitetmarie · Answer

J’ai le même problème je suis votre sujet !

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Un bug a été observé pour ceux n'ayant pas activé la /"recommandation et personnalisation/" depuis les réglages. Un correctif est en cours, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.En attendant, n'hésitez pas à activer la /"recommandation et personnalisation/" afin de pouvoir à nouveau lire vos séries.EN SAVOIR+

dcmeram · Answer

Bonjour.  Même problème pour moi avec une freebox revolution + fibre. /"Erreur lecture vidéo (busy)/" alterne avec /"Erreur lecture vidéo (timeout)/" essentiellement lors de la lecture de la série /"Vicking/". Le redémarrage du player et/ou du serveur ne change rien dans les minutes qui suivent. Il est souvent possible de reprendre la lecture le lendemain…  /"Recommandation et personnalisation/" est pourtant activé dans mes paramètre Canal. Je suis le sujet.  Cordialement

vio58 · Answer

Bonjour, j'ai exactement le même problème depuis la semaine dernière sur la Freebox Révolution. Et moi aussi /"Recommandation et personnalisation/" est pourtant activé dans mes paramètre Canal.

Didius37 · Answer

/"Recommandation et personnalisation/" est pourtant activé dans mes paramètre Canal mais le problème est toujours présent. Surtout le soir entre 21 h et 22h. Je pense que les serveurs de streaming de C+ sont saturés pour cause de confinement.

Denis19191162 · Answer

Idem pour moi et toujours aux environs de 21h00 - 21h30.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Didius37 et Denis19191162,Nos équipes ont effectivement résolu un incident passager en OTT hier soir. Vous avez donc dû retrouver l'accès à vos services peu de temps après vos messages. N'hésitez pas à redémarrer votre équipement si ce n'est pas le cas.

Didius37 · Answer

La réponse /"technique/" de C+ n'est pas très satisfaisante ! OTT ? L'incident qu'il nomme passager est systématique entre 21 h et 22 h  depuis 2 ou 3 mois !

Denis19191162 · Answer

Il est 21:26 et le problème n'est pas réglé !!!

Bungala · Answer

Du coup je regarde /"Rasta rocket/" sur W9, là au moins ça fonctionne

Didius37 · Answer

L'équipe Canal se fout du monde !

XAVIER48686445 · Answer

Exactement le même souci depuis 10 jours vers 21H30 aussi… Ils nous ont dit de nous retourner vers Free.

Didius37 · Answer

Moi aussi ils m'ont dit ça. Curieusement j'ai un Fire Stick Tv  blanché sur ma box Free pour Amazon Vidéo  et je n'ai jamais de problème dans le même créneau !

XAVIER48686445 · Answer

Idem, je n'ai aucun souci avec Amazon prime video ou Netflix. Ni même les chaines Canal. Juste les films/séries à la demande. Ils m'ont aussi conseillé de mettre à jour ma Freebox chaque semaine…

Denis19191162 · Answer

Toujours le même problème ! Que faîtes vous l'assistance Canal ?

XAVIER48686445 · Answer

update du lendemain. Pour ne pas tenter le diable je n'ai pas regardé de film à la demande ce soir mais le film en prime time sur Canal… bah super… à 21H30 j'ai été /"éjectée/" de mon compte canal et j'avais les pubs pour m'abonner. J'ai mis 20min à me reconnecter. Du coup je comprends plus rien au film et donc je tente de le lancer à la demande… qui évidemment me sort /"erreur lecture video (busy)/". Et là, de mieux en mieux je me rends compte que toute ma playlist a été effacée ! Du coup, on a rappelé l'assistance… la playlist a été effacée par le technicien d'hier haha Canal + se lave les mains du problème de l'erreur de lecture en mettant tout sur le dos de Free. Du coup je résume, Canal en direct ça saute, Canal à la demande est indisponible et j'ai plus de playlist mais à leurs yeux c'est pas un souci.

Remygrange2 · Answer

Bonsoir, Je rencontre le même problème depuis 10 jours, c’est tout simplement insupportable de payer un service et de ne pas pouvoir y accéder.  C+ ne réagit absolument pas. Aucune vidéo n’est accessible, on ne reçoit que le message « erreur de lecture vidéo (Busy) »   L’abonnement canal passe par la Freebox mais le problème vient bien de canal.   De plus tous mes paramètres de compte sont bien renseignés (la partie personnalisation etc.)   Bref, je suis comme vous dans l’attente d’une réaction très rapide de Canal !

CHRISTOPHE33985325 · Answer

Bonjour Par moments il nous est impossible de regarder des séries en replay ... ou alors elles s'arrêtent à 15 minutes de la fin et il est impossible d'en voir la suite .... nous avons tout essayé .... redémarrage du free payer ou de la freebox .... rien n'y fait et il nous faut attendre le lendemain pour que tout /"s'arrange/" ! Les messages suivant s'affichent 'busy''ou bien 'unknown streaming' ou encore 'time out' .... les replays des autres fonctionnent parfaitement bien ! Merci  c'est la catastrophe !

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Avez-vous tenté un reset électrique de votre décodeur TV et de votre box internet ?

Didius37 · Answer

Réponse au dernier mail de Rémi- Equipe Canal : Au moins une dizaine de fois !

CHRISTOPHE33985325 · Answer

J'ai tout essayé débranché rebranché et il n'y a que le replay canal plus qui dis fonctionne ! Faites quelque chose bougez vous ! C'est scandaleux !

sonyaemmanuelle · Answer

C'est un scandale, ça fait trois semaines que ça dure personnellement, même après reboot de la freebox, cela ne change rien, toujours le même problème le soir entre 21h30 et 23h! Après avoir contacté free, il n'y pas de problème sur le ligne, ni sur le matériel les concernant, c'est un problème canal plus et ils l'ont fait remonter visiblement mais ça continue.  On paye un abonnement pr rien. C'est du vol manifeste...

Nicolas24522707 · Answer

Bonjour, J'ai exactement le même problème depuis plusieurs jours mais en particulier depuis lundi. Au bout d'un 1/4h de visionnage d'un replay (via l'espace Canal+ de la Freebox Revolution) le message /"Timeout/" puis /"Erreur lecture vidéo (busy)/" s'affiche et impossible de poursuivre la lecture. Avez-vous une solution?!!! Merci.

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous,Je vous confirme que le point a bien été remonté à nos développeurs qui investiguent avec Free pour comprendre et résoudre le problème que vous rencontrez lors de la lecture d'un programme A LA DEMANDE. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. :(De votre côté, n'hésitez pas à nous tenir informés si vous observez une amélioration. Bonne soirée et à très vite !

Laurie34815637 · Answer

Bonsoir, rebelotte a l'instant même... 21h28. Il semble que Canal ait bridé les débits depuis le 1er confinement pour ne pas saturer les serveurs avec l'augmentation du télétravail. Résultat, en zone de forte densité, lorsque nous sommes beaucoup à regarder des programmes à la demande... Ça s'arrête ! Ce qui ne se passe pas sur les PC car il s'agit apparemment de serveurs différents. Donc tant que canal n' aura pas débridé, nous n'aurons pas de réponse de l'assistance Canal ! Et ils connaissent parfaitement le problème...

sonyaemmanuelle · Answer

Aucune amélioration, ça c'est sûr... même après au moins 6 conversations téléphoniques et des manipulations en tout genre de la part de canal, ça ne donne rien!  Et aucun dédommagement sur l'abonnement à part me proposer des chaînes supplémentaires que je ne peux pas de toutes façons pas regarder puisque le replay ne fonctionnent pas! Merci bien...

cryss54 · Answer

cryss54 idem toujours sur canal /"a la demande/" au bout d'un moment erreur technique busy et ensuite timeout impossible de regarder qq chose en entier voilà plus d'une semiane que cela dure opérateur FREE et fibre installée

Didius37 · Answer

Il est vraiment temps que  Free et Canal se retirent les doigts du cul et se mettre autour d'une table pour trouver une  solution à  ce problème une bonne fois pour toute !!!Post dépublié : ne respecte pas les règles d'utilisation.

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Nos équipes sont informées du problème que vous rencontrez de façon aléatoire lors de la lecture d'un contenu A LA DEMANDE et investiguent avec Free (le problème n'étant pas généralisé). Désolé pour la gêne occasionnée. :(En attendant, n'hésitez pas à lire les contenus en erreur sur myCANAL.A très vite !

theogennuso · Answer

J'ai le même problème...

JEAN FRANCOIS32004417 · Answer

Bonsoir, même problème et toujours sur le même créneau horaire. Si pas de service, je n ai aucune  raison de continuer à payer.

CHRISTOPHE33985325 · Answer

Je retente ma chance hier soir et bien à 21h30 message time out et busy impossible de remettre la suite de l'épisode ! Par contre si je mets un autre épisode cela fonctionne ! Ma Freebox v6 à été changé il y a une semaine ! Vous allez faire quelque chose un jour pour solutionner ce problème ?

VALENTIN23552727 · Answer

A nouveau même problème sur canal à la demande via Free et également sur My Canal sur d'autres supports! /"Erreur lecture video (busy). Vu la récurrence et l'ampleur du problème, je ne comprends pas que Canal ne trouve aucune solution.

stouf1212 · Answer

CLAUDIE NOGENT SUR MARNE alors là ce soir c'est le bouquet le bug a démarré à 20h47 avec un arrêt de la lecture tous les quarts d'heure. impossible de visionner le film. je suis bien entendu sur canal à la demande via une boxe free révolution. J'ai déjà communiqué avec free à plusieurs reprises  sur le sujet et j'ai passé de nombreux appels à Canal. Sans aucune amélioration de leur part bien que des techniciens soient soit disant  sur la résolution du problème. Cela fait plusieurs semaines que cela dure et je commence à douter de votre efficacité. En ce qui me concerne si le problème n'est pas réglé je doute que vous me puissiez  compter sur ma fidélité chez Canal malgré mes 14 années d'ancienneté. Mon abonnement  se terminant fin Avril. Heureusement il y a d'autres plateformes de streaming  qui fonctionnent très bien. QUEL SCANDALE BRAVO

HELENE37927111 · Answer

Bonsoir ça fait deux semaines que j'ai le même problème sur mes deux décodeurs. Canal+ fait semblant de ne pas être au courant et fait remonter l'information. Étant moi même dans la relation client sur plateau technique je sais très bien ce que cela veut dire. Juste bon à payer et rien en retour il est certain que le contrat ne sera pas reconduit.

mayounette · Answer

Bonsoir, je rencontre le même probleme depuis 1 mois aussi. je suis chez free avec une freebox révolution.. C'est systématique tous les soirs à partir de 21h impossible de regarder un film ou une série à la demande : erreur vidéo ou alors le film bugue sans arrêt. C'est insupportable !! Et rien n'est réglé depuis le temps que les gens se plaignent. Client depuis plus de 10 ans là on a atteint les limites ! Faites qq chose canal car vous allez en perdre des clients au profit d'autres plateformes qui elles fonctionnent !!!!

PhilCube · Answer

Bonsoir, j'ajoute mon grain de sel pour confirmer aux services de Canal qu'il ne s'agit pas d'incidents isolés. Même message récurrent sur ma Box Revolution lorsque je visionne C. à la Demande. Cela fait 3 semaine que ça dure. Les Reebots n'y changent rien. Je demande un remboursement de mon abonnement mensuel.

cryss54 · Answer

oui toujours les mêmes problèmes, hier soir vers 21h00 toujours les mêmes messages busy et timeout c'est saoulant à la longue bougez vous un peu ou faites au moins une annonce que l'on voit que vous êtes attentifs à nos messages de réclamation franchement ras le bol !!!!

domi239 · Answer

Depuis plusieurs jours erreur de lecture vidéo timeout sur canal plus à la demande (freebox révolution), séries et/ou films. Solution ?

sonyaemmanuelle · Answer

Excusez moi mais c'est une blague?! il n'y a pas d'amélioration à ce jour et c'est pire maintenant, c'est en journée que ça arrive maintenant le week-end aussi !!! Et on continue de payer notre abonnement alors qu'on ne peut pas accéder au service!!  On se moquez de nous là, il faut poser des congés la semaine pour pouvoir regarder un programme en replay tranquille ?!  Quand compter vous nous apportez une réponse digne de ce nom concernant une compensation ?

THOMAS48348121 · Answer

Bonjour à tous je vois que je suis pas le seul dans ce cas.. Ça commence à être usant à la longue on paye tout de même assez cher tous les mois et ça ne fonctionne que la moitié du temps..

Jean-Louis19830713 · Answer

Depuis plusieurs semaines, le replay sur C+ à la demande de certaines séries est perturbé (l'mage se fige, le son est haché), principalement en fin de journée. J'ai beau appuyer plusieurs fois sur /"Réessayer/", aucune amélioration ne se produit.

yoyo · Answer

Je m'ajoute à la longue liste de ceux qui sont victimes de ce déni de service de la part de Canal+. C'est extrêmement inquiétant de voir que Canal n'a soit pas la volonté, soit pas la compétence pour régler le problème, qui se pose maintenant y compris en journée en semaine (aujourd'hui lundi vers 14h). Faudra-t-il mandater une association de consommateur à entamer une action pour les forcer à réagir ?

Cyrille13820803 · Answer

Bonjour, Idem pour nous ça fait des semaines que cela dure.... Pas une soirée dans problème

supersat · Answer

Bonjour, j'ai ce problème tous les jours depuis vendredi dernier. Et bien avant ça, il y a 3-4 mois c'était de temps en temps le weekend. Merci de m'indiquer s'il y aura une action de votre part pour régler ça rapidement ?  Je regarde que les programmes en replay donc payer 44€ pour être interrompue toutes les 20 minutes, autant que je résilie et que je passe en streaming gratuit ^^

alain11149 · Answer

bonjour , j'ai exactement les mêmes problèmes message Erreur lecture vidéo (busy)/" sur les films et séries depuis maintenant plusieurs semaines en passant par une box free  je suis un abonné de la première heure c + je suis scandalisé que ce problème ne sois pas résolu que faites vous ?

stouf1212 · Answer

Et cela continue . maintenant cela  commence de plus en plus tôt. Aucune info sur le sujet de la part de Canal. Que fait la direction?

THIERRY1873065 · Answer

Canal + hormis 1 ou 2 messages /"bateaux/" fait la sourde oreille depuis maintenant 1 mois que les plaintes se succèdent, devant tant de désinvolture, je vais déclencher une procédure auprès de Quoi Choisir. J'invite tous ceux qui sont abonnés au site à en faire de même, car cette situation est tout simplement  inadmissible !!!!!!!!!!!!!!

DOMINIQUE36324062 · Answer

J'ai le même problème depuis quelques jours. J'étais épargné jusque-là mais me voici à présent touché comme beaucoup d'autres : /"erreur de lecture vidéo (busy)/" sur canal à la demande. Le problème est plus important aux heures de grande audience (le soir vers 21h et le week-end).

stouf1212 · Answer

Pour info Free m'a appelée hier après midi pour me faire faire des manipulations sur ma box révolution server et player. Ils doivent être sur le sujet mais ne disent trop rien, lorsque j'ai essayé de savoir le technicien est resté évasif . J' 'ai eu une lueur d'espoir après leur intervention mais hier soir à 22h07 /"Mister BUSY/" est apparu sur mon écran. j'étais bien entendu sur Canal à la demande.

GESREL3054359 · Answer

Idem pour moi depuis 1 mois et demi...

DOMINIQUE48391688 · Answer

Bonsoir,  Idem canal plus séries problème vidéo (busy).  On comprend l'offre de gratuitée, tu la tu la pas ton épisode !!!!!!!

taochientao · Answer

bonjour oui cela n'est toujours pas régler  /"Erreur lecture vidéo (busy)/" s'affiche lors de la lecture de film /"Il est alors impossible de continuer à les visionner, malgré l'option /"réessayer/". J'utilise une /"Freebox Revolution/". question à CANAL+ que faites vous ?

DOMIDUSSEAU · Answer

idem pour moi, du coup je vais résilier mon abonnement. Ras le bol ! On peut comprendre qu'il faut un peu de temps pour résoudre un problème technique mais là, çà fait trop. C'est uniquement sur la freebox révolution, Canal n'a pas les moyens de s'en prendre une et de mettre des traces ?

yoyo · Answer

L'un d'entre nous a-t-il rencontré ce problème SANS avoir une Freebox ? Voire plus précisément une Freebox Revolution ? Perso, c'est bien ce que j'utilise.

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Je vous informe que le problème a bien été identifié chez Free, des opérations techniques sont en cours de leur côté pour résoudre le message d'erreur que vous rencontrez sur l'univers CANAL+ via votre Freebox.En attendant, nous vous invitons à retrouver l'ensemble de vos chaînes LIVE et contenus A LA DEMANDE sur le site et les applis myCANAL.Bonne journée ☼

Cyrille13820803 · Answer

Bonjour, aujourd'hui le service technique m'a appelé suite à mes réclamations. Résultats obligé de répéter toutes les infos que j'avais noté dedans... Maintenant je dois être patient... /"Mon dossier va être escaladé et mis dans une file d'attente/" et je serai rappelé... En geste commercial, il m'offre 1 mois d'abonnement. Il m'a confirmé qu'un problème est identifié avec les opérateurs Free et SFR A suivre

Didius37 · Answer

D'après le post de Cyrille13820803 il suffit de raler auprès du SC de C+ pour gagner 1 mois d'abonnement. Donc je ne vais pas m'en priver et je vous encourage à en faire autant

mistow14 · Answer

Exactement le même problème, on ne peut rien regarder sans que ça plante. Insupportable

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,Une action technique a été réalisée chez Free vendredi dernier, pouvez-vous me confirmer si cette action est efficace de votre côté ?Merci beaucoup. :)

stouf1212 · Answer

Absolument pas. Samedi à 21h07 message d'erreur  et cette fois si à chaque fois que je redémarrais mon épisode le message revenait en boucle. C'était pire que les autre soirs. Dimanche je n'ai pas regardé C+ à la demande tellement j'étais énervée.

sonyaemmanuelle · Answer

Bonjour, Le problème persiste, je le confirme.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@stouf1212 et @sonyaemmanuelle : Merci pour votre retour et désolé si le problème persiste. J'en informe nos équipes qui vont prendre contact avec Free.

HELENE37927111 · Answer

Bonsoir à tous. Toujours le même problème. J'ai appelé le service technique on a zappé ça fonctionnait mais en journée bien évidemment. Je refais un test ce soir et un /"expert/" me recontactera à 21h30 demandé mais plus précisément à 19h15 heure que je n'ai pas souhaité car pas de problème à cette heure. Bref on verra bien mais je ne me fais pas d'illusion

Cyrille13820803 · Answer

@Remy - Équipe CANAL Pour ma part, ce soir, c'était ma première soirée Canal à la demande via mon Freeplayer depuis vendredi.  Je n'ai pas eu de message d'erreur! Pourvu que cela dure!

cryss54 · Answer

REPONSE POUR REMY DE CANAL + cela persiste et lorsque cela fonctionne après  plusieurs /"réessayer/" des pixels plein l'écran, le son avance mais pas l'image absolument impossible de regarder qq chose   toujours à peu près les mêmes plages horaires et juste sur canal à la demande pas sur autre chaine ou netflix

Didius37 · Answer

Réponse à Remy Equipe Canal (post du 22/03) D'après Univers Freebox la mise à jour 4.2.10 à installer sur les Freebox-servers corrige des problèmes totalement différents de celux qui nous préoccupent. Canal essaie de nous enfumer et joue la montre ! La seul solution pour moi est d'augmenter la capacité de leurs serveurs de streaming pour répondre à la demande qui a augmenté du fait du confinement. Pour se gaver avec nos abonnements ça va mais pour investir ça va plus !

domi239 · Answer

Problème inchangé

stouf1212 · Answer

Bonjour  Le problème est revenu hier soir  vers 22H et idemn pour moi en ce qui concerne les pixels et les problèmes de synchronisation avec le son. Quand j'ai enfin réussi après plusieurs tentatives à redémarrer mon épisode il avait sauté l'épisode en cours et passé en plein milieu du suivant. Chaque jour qui passe une nouveauté !!!!!!

DOMINIQUE36324062 · Answer

Bonjour, Chez moi le problème a disparu depuis ce week-end. Retour à la normale.

david91120 · Answer

Bonjour.  Le problème est toujours présent en passant par la Freebox player mais il suffit que je passe par l’appli myCANAL avec le chromecast et c’est impeccable. Je ne suis pas certain que cela soit dû à des serveurs saturés.

Didius37 · Answer

Réponse à david91120 Je crois savoir que les moyens  techniques pour accéder à Canal via l'application sur la Freebox et via MyCanal sur Internet sont différentes.

DOMINIQUE48391688 · Answer

Bonsoir,  Depuis deux jours nous essayons de regardé la série engrenage. C'est toujours le même soucis. Épisode qui se coupe où change d épisode.  Lecture busy..  C'est lassant.  Freebox delta

DOMINIQUE48391688 · Answer

Toujours le même problème. Freebox delta

Didier12957044 · Answer

Bonsoir, même problème sur la série Avenue 5 depuis 3 jours, alors que d autres series fonctionnent , raz le bol..... désabonnement en vue

DOMINIQUE48391688 · Answer

Réessayer encore et encore  Freebox delta

sonyaemmanuelle · Answer

Toujours au même stade, tous les soirs ça recommence encore et encore !! Faites quelque chose, ça fait trois mois que ça dure et on continue de payer un abonnement pour aucun service rendue, vous trouvez ça normal ?  Ça fait dix ans que je suis abonnée à canal, je n'ai jamais vu ça. Vous allez

sonyaemmanuelle · Answer

Tous les soirs c'est encore la même histoire, ça ne fonctionne toujours pas ! Faites quelque chose, ça fait trois mois que ça dure et on continue de payer pour aucun service rendu, est ce que vous trouvez ça normal ? Ça fait longtemps qu'on vous appelle pour signaler le problème et aucune résolution à ce jour. Je suis abonnée depuis dix ans à canal, j'ai rarement vu une telle incompétence. Vous allez en perdre des abonnés, c'est usant.

FRANCOIS4988292 · Answer

Je suis également impacté par ce problème sur une freebox revolution. Le problème est quasi quotidien autour de 21H30 rendant impossible tout visionnage de film ou série à la demande. Je suis donc également en attente d'une résolution de ce problème.

yoyo · Answer

En réponse au message de Rémy, il y a un progrès : le message s'affiche toujours, mais en réessayant plusieurs fois, ça fini par fonctionner.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Tous : bonjour, je vous confirme que des actions sont toujours en cours côté Free au niveau de leurs infrastructures pour résoudre définitivement ce message d'erreur lors de la lecture de vos contenus.En attendant la résolution côté Free, n'hésitez pas à passer par myCANAL.Bonne journée ☼

taochientao · Answer

Il faut passer par l’application canalplus de la box et aller sur C8 à la demande et tout marche

stouf1212 · Answer

Bonsoir TAO  Je passe toujours par l'application Canal +  puis C+ à la demande mais cela ne change rien en tous les cas sur la box révolution.

DOMIDUSSEAU · Answer

Infernal hier soir, avec pas uniquement /"busy/" mais aussi /"Timeout/" et /"UnexpectedEnded/". Ca va effectivement être une fin prématurée pour moi et Canal

yoyo · Answer

Idem pour nous hier soir, après une légère amélioration ces derniers jours. A 21h30, le programme que l'on regardait commence à sauter et, très vite, l'écran /"busy/". Après ça, impossible de regarder quoi que ce soit.

franzie59 · Answer

j'ai le même problème, j'ai une free révolution, je pensais être tranquille, depuis le passage à la fibre, mais non, à chaque dois que je veux regarder canal à la demande, dès 21h30, plus moyen, çà me met time out failed

Christian2536968 · Answer

J'utilise aussi une free revolution. Meme heure de coupure à peu prêt. Je quitte alors le programme voire eteint la télé, rallume,  recherche à nouveau sur le replay le programme que je regardais et retrouve alors celui ci, puis avance rapide là ou j'étais arrivé. Parfois une 2ème coupure arrive, je recommence mettant ma patience à rude epreuve

rwn · Answer

Bonjour, Mais quand allez vous résoudre ce problème. Dimanche soir, confiné, je paye un abonnement et ne peux rien regarder !

Christophe49227755 · Answer

Grosse arnaque ce site,  Je viens de payer une location pour un film,  et on me dis désolé il y a un problème technique.

sonyaemmanuelle · Answer

Toujours pas d'amélioration, ça fait trois mois, vous allez vous renvoyer la balle combien de temps avec free ? C'est une incompétence mutuelle, il faut croire d'après ce que vous laissez entendre ds les posts de canal! Mais bizarrement le replay des chaînes free fonctionne quand le replay des chaînes canal sont en mode busy ! C'est bien que le problème vient de vous alors faite le nécessaire bon sang !!

Didius37 · Answer

Le problème viendrait de Free (dixit Rémy -Equipe Canal) Peut être, mais j'aimerais avoir une explication technique à ce phénomène : - visualisation de films ou séries sur le  prog. de replay  Canal+ / Mes vidéos du Freebox Player = plantage systématique entre 21 et 22 h - visualisation des mêmes films ou séries sur  l'app. My Canal/ Mes videos du  Stick TV Amazon = jamais de plantage.

taochientao · Answer

bonjour suite à mon appel et votre SAV téléphonique : en passant par canalplus et C8 a la demande cela plante toujours ,  je vous ai appelé mais rien ne change , qu'est que vous faites C+ c'est pas normal aucune réaction de votre part et cela dure , quelle manque de considération pour vos clients, je vais contacter MR BOLLORE   pour lui demander si il est dans ce cas ...............

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Didius37 : la différence c'est que par l'appli CANAL+ de l'univers de Free vous êtes en IPTV (infrastructure de Free) alors qu'en passant par l'appli myCANAL vous êtes en OTT (contenus issus de CANAL+, votre fournisseur d'accès sert dans ce cas uniquement de transporteur de paquets IP).Le souci technique de dimensionnement étant côté Free, c'est ce qui explique pourquoi vous rencontrez ces difficultés sur l'appli CANAL+ (IPTV) et non sur myCANAL (OTT).Bonne journée ☼

sonyaemmanuelle · Answer

C'est pas possible, j'ai encore contacté ce jour le service concernant ma réclamation et donc notre problème récurrent et on m'a encore fait le coup de la mise à jour et que tout serait ok ce soir mais devinez quoi encore le même problème de vidéo Time out!!  Évidemment on m'a assuré tout à l'heure que le problème était réglé grâce à cette mise à jour fictive!  Vous nous prenez pour des imbéciles encore et toujours ! J'ai recontacté Free qui m'a dit que vos mises à jour ne sont pas adaptées au matériel Free et m'a confirmé qu'ils ne peuvent rien faire à leur niveau alors vous attendez quoi ?!

mayounette · Answer

Pareil encore ce soir impossible de mettre en route une série !! Quand allez vous régler ce problème. C'est inadmissible de payer depuis 3 mois un service qui ne marche !! Je vois contacte vous me dites ça vient de Free et quand j'appelle Free ils me disent c'est C+ ! On peut tourner longtemps comme ça encore !

fun · Answer

Bonjour. Tous les soirs à 21h30, le message aparaît et on ne peut plus regarder le programme en cours. C'est vite fatiguant et on réfléchit à résilier.

Didius37 · Answer

@ Remy - Equipe canal. Merci de vos explications. C'est plus clair. Si,  semble-t-il, le pb vient de Free. Nous n'avons aucun moyen d'agir sur ce fournisseur qui semble faire traîner les choses. Seul Canal a le pouvoir de faire pression. Nous comptons sur les tech. de Canal pour travailler utilement avec ceux de  Free. Nous clients des 2 stes ne somment pas là pour compter les points

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Didius37 : Je vous confirme que nous suivons de près la résolution de ce problème avec Free. ;)

cryss54 · Answer

a l'attention de REMY faut il que les clients ( oui car nous sommes les clients) résilient les abonnements pour que FREE et CANAL se bougent !! franchement c'est énervant au possible tous les soirs on commence un film et paf la dernière partie impossible à visionner et lorsque.... au miracle ça repart et bien ça repart au début et impossible d'avancer .... l'arrêt sur les séries idem mais encore plus rapide pour ne pas dire instantané cela fait des semaines que cela dure FREE au téléphone quelques manip  dont la baisse de qualité de réception, on doit nous appeler le lendemain, on attend encore  ET AUCUN CHANGEMENT PAS PLUS QU UN GESTE COMMERCIAL ENVERS VOS ABONNES BREF......

THIERRY1873065 · Answer

Bonjour, Le problème ne touche que des Utilisateurs de Freebox, et ce depuis plusieurs semaines. Free une fois les mises à jour réalisées (arrêt + remise en marche box & Serveur), dit ne rien pouvoir faire de plus et Canal + nous promène depuis 1 mois et demi !!!!!!!!!! Cette situation est inadmissible

Xavier40729743 · Answer

Bonsoir, y a-t-il des nouvelles à propos de ce problème que je rencontre aussi depuis un mois environ ? Mêmes symptômes que les autres personnes sur ce forum et freebox classique.

ioioio · Answer

Nous rencontrons le même problème technique depuis plusieurs jours /"/"Erreur lecture vidéo (busy)/". Nous avons déjà suffisamment de p Difficultés avec la Freebox sans que Mycanal s'y mette...

wielki · Answer

J'ai le même problème depuis un mois, aggravé par des nombreux /"freeze/", pixellisations et arrêts intempestifs de la freebox révolution...insupportable ! Il est vrai que je n'ai jamais eu ce problème avec la fibre (je viens de déménager dans une région ou je n'ai /"que/" l'xadsl). Est-ce qu'en changeant de fournisseur (Orange, SFR) le problème serait résolu ?

domi239 · Answer

Toujours la même chose, aucun changement, hier soir encore /"erreur lecture video busy/"...

Bungala · Answer

Bonjour à tous, je ne sais pas si Canal ou Free ont enfin quelque chose, mais hier soir, j'ai pu regarder Canal à la demande sans problème. Donc je croise les doigts pour ne plus avoir de problème !!! En même temps, nous payons tous les mois Canal et Free. Donc il serait logique que l'on puisse profiter de ces services tous les jours sans difficultés.

Didius37 · Answer

@Bungala Ne nous emballons pas. Il y a sûrement moins de téléspectateurs actuellement (vacances, beau temps) Peut-être il y aura une communication de Free ou C+ quand le pb sera officiellement réglé

stouf1212 · Answer

Bonjour  Oui mois aussi j'ai eu le plaisir de regarder mon programme sans interruption et cela depuis jeudi, mais effectivement attendons de voir si cela tiendra dans la durée. Comme d'habitude ni Free ni Canal ne nous tiennent informés  sur leur intervention.

sonyaemmanuelle · Answer

Bonjour, désolée de vous dire que ça ne fonctionne toujours pas ou alors un jour sur 7, canal vient de me rappeler par rapport à la réponse négative au questionnaire de satisfaction auquel j'ai répondu et elle m'a confirmé qu'ils n'arrivent pas à régler le projet ni côté free ni côté canal, les mises à jour de Free ne sont pas adaptées au matériel Free soit disant et les équipes n'arrivent pas à résoudre le problème...Dc ça fait trois mois que ça dure et ce n'est pas près de s'arranger visiblement !  Résiliation en vue

sonyaemmanuelle · Answer

Je voulais parler des mises à jour canal plus qui ne sont adaptées au matériel de free

DOMIDUSSEAU · Answer

C'est bizarre cette partie de ping-pong entre Canal et Free car à ma connaissance il n'y pas eu de MAJ sur Freebox Revolution depuis longtemps, assurément pas juste avant que ce problème n'apparaisse. Donc c'est bien côté serveurs qu'il y a eu une modification et les serveurs pour le service à la demande, ils sont chez Canal, pas chez Free.

Didius37 · Answer

Désolé pour les optimistes mais plantage habituel ce soir vers 21h20

VoyouLeCarlin · Answer

Idem chaque soir ce problème vers 21 heures 15 à 22 h 30..... Buzy

VoyouLeCarlin · Answer

J'ai activé la recommandation personnalisée depuis longtemps et portant j'ai ce même problème. Ça ne règle rien

Bungala · Answer

Hier soir très bien et encore ce soir très bien, houlala je vais reprendre goût au bon fonctionnement du Canal+ à la demande sur la Freebox révolution !!!

VoyouLeCarlin · Answer

Tant mieux Bungala. Pour ma part ça n'était pas du tout la même chose.... Plantage complet à 21h20..... Impossible de reprendre mon film avant 22h30.... Buzy Buzy Buzy

stouf1212 · Answer

He bien comme Bungala  depuis le 2 Avril je n'avais plus de message d'erreur mais c'était trop beau car hier soir à 22h25 le message est réapparu avec en plus pixels, désynchronisation etc.....Je ne sais pas qui de Canal ou Free doit résoudre ce problème  et se moque de nous mais faites quelque chose de définitif bon sang. Mais peut être que la solution serait de passer chez Orange, SFR, ou Bouygues.....

wyatt34 · Answer

Même souci ce soir j avais jamais eu de problème jusqu à maintenant quand je vois que certains on le problème depuis plus d un mois . Perso je vais résilier et bloquer les prélèvements canal je vais pas attendre 1 mois

CHRISTOPHE43193666 · Answer

même  souci depuis le 5 avril ,vraiment navrant .

domi239 · Answer

Toujours pareil, depuis 1 mois, busy, baisé, blasé.... Freebox Revolution

Maryse45893054 · Answer

Idem tous les soirs vers 21h30.....erreur lecture vidéo busy...

VoyouLeCarlin · Answer

Ça continue et ça continue et ça continue.... Soir après soir.... Infernal.... A quand une solution canal ????

albertfamily · Answer

Ça a refonctionné quelques soirs, on y a cru... Et puis depuis 3 jours rebelotte. Canal/free , quand est ce que vous faites quelque chose ? Faut il passer par les médias de masse ???

mikl7593 · Answer

Depuis ce soir le même problème avec une révolution

THETHERRE · Answer

même problème sur canal + à la demande ! free et canal + se rejette alternativement le bébé je pense tout annuler et changer de fournisseurs :

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,@VoyouLeCarlin : la solution que nous vous proposons, c'est de passer en attendant par le site ou l'appli myCANAL pour pouvoir lire vos contenus A LA DEMANDE sans subir ce message d'erreur.Le problème étant situé du côté des infrastructures techniques de Free, nous n'avons malheureusement pas d'autres solutions pour le moment.Pour info, vous pouvez accéder à myCANAL sur votre TV via ces équipements :
Android TV
Apple TV
PS4 / PS5
Xbox ONE
Chromecast
Amazon Fire TV
TV Samsung

stouf1212 · Answer

Hahaha très drôle Rémy. alors il faudrait que j'achète une nouvelle télé smart ou Android pour lire tranquillement canal à la demande via internet où bien raccorder mon mac avec un port usb pour le relier à la  télé et me connecter via my canal. mais se sont des solutions de contournement qui ne me satisfont pas. Vous avez l'air de dire que le problème vient de free alors je vais faire mon enquête pour savoir si  orange, sfr et bouygues rencontrent le même bug .Cela fait plus de 2 mois que cela dure alors il reste la solution de rompre avec free et canal

VoyouLeCarlin · Answer

Pour m part j'ai une télé Samsung et lorsque je tente de connecter l'application Mycanal, l'accès m'est refusé à la fin du processus.... Après avoir rentré le code de validation....

Remy - Equipe CANAL · Answer

@VoyouLeCarlin : avez-vous bien contacté un conseiller afin d'activer votre TV Samsung ?

THETHERRE · Answer

Les problèmes viennent des serveurs de CANAL + qui ne font rien ! Pour moi je stop mon abonnement futur avec CANAL + ! En plus des conseillers au tel incapables et quelque peu arrogants !

PhilCube · Answer

Réponse à Rémy de Canal,  Bonjour, Passer par MyCanal en attendant mieux dites vous. Mais on fait comment pour caster MyCanal du smartphone sur la Freebox Révolution? Perso ça ne fonctionne pas et je n'ai pas d'autres moyens.

Guisch · Answer

bonsoir, je vois que nous ne sommes pas tout seul dans la m... et que ni C+ ni Free ne font rien donc ciao! ce sera Neflix chez Orange bye!

Bungala · Answer

Bon bah voilà, la dur réalité nous rattrape, malheureusement les problèmes entre Canal et Free ne sont pas résolus. En dédommagement, j'ose espérer que Canal va faire un geste commercial. Je croise les doigts

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Bungala : Bonjour, le problème étant situé du côté des infrastructures techniques de Free, n'hésitez pas à contacter votre opérateur à ce sujet.Bonne journée ☼

THETHERRE · Answer

Désolé de me répéter, pour FREE, le problème étant situé du côté des infrastructures techniques de CANAL et pour CANAL Le problème étant situé du côté des infrastructures techniques de FREE, chacun se rejetant le bébé; çà devient désolant, pour moi c'est réglé changement de fournisseurs NETFLIX et ORANGE ...............Bye à ces 2 incompétents ! çà fait 3 mois que çà dure.

Didius37 · Answer

Je pense que tant que cette panne, qui dure depuis la fin 2020, restera au niveau d'un échange de posts entre C+ et ses clients dans ce forum, ce problème ne sera jamais résolu conjointement par Canal et Free qui semblent s'en foutre royallement en s'accusant mutuellement. Individuellement nous ne pesons pas assez pour faire bouger les choses alors il est temps maintenant de mettre dans le jeu des instances plus influentes telles que des organisations de consommateurs et la presse. Quelqu'un a t il des contacts avec ceux-ci pour lancer une alerte ?

VoyouLeCarlin · Answer

Vraiment désolé Rémy - équipe canal... Deux infrastructures puissantes comme Canal et Free doivent pouvoir s'entendre entre elle pour résoudre un problème conjoint.... Dire que le problème vient de free et s'en laver les main par Canal est franchement léger.... Très très léger.....  Renvoyer la résolution du problème au client free est encore plus lamentable...

Didius37 · Answer

Je pense que tant que cette panne, qui dure depuis la fin 2020, restera au niveau d'un échange de posts entre C+ et  ses clients dans ce forum, ce problème ne sera jamais résolu conjointement par Canal et Free qui semblent s'en foutre royallement Individuellement nous ne pesons pas assez pour faire bouger les choses alors il est temps maintenant de mettre dans le jeu des instances plus influentes telles que des organisations de consommateurs et la presse. Quelqu'un a t il des contacts avec ceux-ci pour lancer une alerte ?

taochientao · Answer

je confirme excellente idée 60 millions de consommateurs ou à l'adresse du président MR BOLLORE ou MAXIME SAADA le directeur cdt

Bungala · Answer

Bonjour à tous, pour notre cas, j'espère que le problème va se régler, car j'ai la possibilité d'avoir la fibre à la maison. Du coup j'ai commandé hier la fibre chez Orange livraison début mai, bay bay Free. Maintenant pourvue que ce ne soit pas un problème venant de Canal !!! Par contre je lis certains qui disent de partir, sauf que ce n'est pas toujours facile avec un engagement avec promo d'un an, voir 2 avec Canal. Une autre personne demandait, si on avait des connaissances dans les médias, je suis désolé mais pas moi. Aller bon courage à tous et que la force soit avec nous !!!

Didius37 · Answer

Cela fait la 2eme fois que mon texte disparaît de ce  forum !  il y a t il une censure d'un administrateur affilié à C+ ?  donc je le remet et le ferait à chaque fois que necessaire /" Je pense que tant que cette panne, qui dure depuis la fin 2020, restera au niveau d'un échange de posts entre C+ et  ses clients dans ce forum, ce problème ne sera jamais résolu conjointement par Canal et Free qui semblent s'en foutre royallement Individuellement nous ne pesons pas assez pour faire bouger les choses alors il est temps maintenant de mettre dans le jeu des instances plus influentes telles que des organisations de consommateurs et la presse. Quelqu'un a t il des contacts avec ceux-ci pour lancer une alerte ? /"

Didius37 · Answer

Cela fait la 3eme fois que mon texte disparaît de ce  forum !  je suis maintenant certain qu'il y a une censure d'un administrateur affilié à C+ C'EST LAMENTABLE !  donc je le remet et le ferait à chaque fois que necessaire /" Je pense que tant que cette panne, qui dure depuis la fin 2020, restera au niveau d'un échange de posts entre C+ et  ses clients dans ce forum, ce problème ne sera jamais résolu conjointement par Canal et Free qui semblent s'en foutre royallement Individuellement nous ne pesons pas assez pour faire bouger les choses alors il est temps maintenant de mettre dans le jeu des instances plus influentes telles que des organisations de consommateurs et la presse. Quelqu'un a t il des contacts avec ceux-ci pour lancer une alerte

Didius37 · Answer

BIS REPETITA PLACENT Cela fait la Nieme fois que mon texte disparaît de ce  forum !Il y a une censure d'un administrateur affilié à C+ ou quoi ?donc je le remet et le ferait à chaque fois que nécessaire/"Je pense que tant que cette panne, qui dure depuis la fin 2020, restera au niveau d'un échange de posts entre C+ et  ses clients dans ce forum, ce problème ne sera jamais résolu conjointement par Canal et Free qui semblent s'en foutre royallementIndividuellement nous ne pesons pas assez pour faire bouger les choses alors il est temps maintenant de mettre dans le jeu des instances plus influentes telles que des organisations de consommateurs et la presse.Quelqu'un a t il des contacts avec ceux-ci pour lancer une alerte ?/"**dépublié : langage**

Didius37 · Answer

BIS REPETITA PLACENT   Cela fait la Nieme fois que mon texte disparaît de ce  forum Il y a une censure d'un administrateur affilié à C+ ?  donc je le remet et le ferait à chaque fois que necessaire /" Je pense que tant que cette panne, qui dure depuis la fin 2020, restera au niveau d'un échange de posts entre C+ et  ses clients dans ce forum, ce problème ne sera jamais résolu conjointement par Canal et Free qui semblent s'en foutre royallement Individuellement nous ne pesons pas assez pour faire bouger les choses alors il est temps maintenant de mettre dans le jeu des instances plus influentes telles que des organisations de consommateurs et la presse. Quelqu'un a t il des contacts avec ceux-ci pour lancer une alerte

Didius37 · Answer

il semblerait que le problème soit réglé, il y a plusieurs soirs que j'ai pu regarder un programme en replay sur free sans avoir été interrompu par ce message. Un admin. Canal peut il nous le confirmer ?

THETHERRE · Answer

Pour moi çà continue depuis 3 mois !

Didius37 · Answer

M...  Ça a recommencé !

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Comme l'avait indiqué Rémy pendant le mois d'avril, le souci provenant des infrastructures de Free, nous vous invitons à vous rapprocher de leur Service Clients.

domi239 · Answer

Merci Olivier.   Il est exact que Rémy nous a répondu, à plusieurs reprises, qu'il s'agissait  /"d'un problème d'infrastructure technique IPTV chez Free/",  nous invitant (le 29 mars) à /" passer par l'appli MyCanal (en OTV) /", pour pouvoir profiter de notre abonnement...  Je vous avoue ne pas très bien comprendre comment vous pouvez nous demander de /"nous rapprocher du service client Free/", alors qu'il semblerait beaucoup plus logique, beaucoup plus simple, et beaucoup plus pertinent puisque vos 2 services techniques sont au courant du fond du problème et de ses solutions, que vous régliez vous-même le souci directement entre vous ?  Quitte alors, s'il s'avère être insoluble (mais qui pourrait le croire ?), à ne plus accepter à l'avenir que quiconque puisse souscrire via Free un abonnement C+ dans la mesure où il serait définitivement établi qu'un abonné C+ via Free n'aurait aucune chance de pouvoir en utiliser l'ensemble de ses fonctionnalités ?...  Par ailleurs, lorsque Remy me propose, comme seule solution (le 9 avril), de /"passer par Mycanal via une TV Android ou Apple ou Amazon ou Samsung/",  dans la mesure où cela n'est pas le cas de la mienne, ma question est :  /"et moi, je fais quoi/" ?..  Et ne me répondez pas /"Appelles ta hot-line Free/", car vous savez très bien que, le temps que j'explique le problème à un opérateur lambda et que je parvienne à lui faire intégrer/comprendre que /" J'ai un gros souci mais j'ai lu, sur un forum C+, que Free est déjà au courant, que C+ est déjà au courant, mais que C+ dit que c'est la faute à Free et que Free doit redimensionner ses infrastructures techniques IPTV car sinon faut que je passe par Mycanal en OTV sur une télé Android ou Apple ou Amazon ou Samsung /",  - soit l'opérateur aura raccroché longtemps avant que j'ai fini de lui expliquer,  - soit il me répondra poliment /"qu'il va faire passer la patate chaude au service technique/", sachant que, bien entendu, le service technique ne me répondra jamais.  Vous le savez très bien, n'est-ce pas, Olivier ?... Car, pas plus que moi, vous n'êtes ni un imbécile, ni un doux rêveur ?...  Donc essayez s'il vous plait, pour une fois, de jouer le jeu, et  -  soit de résoudre définitivement le souci entre vos 2 mégaboites  (CA 2019 de C+ : 5 milliards d'euros ; CA 2019 de Free : 3 milliards d'euros : partagez les frais, je suis certain que vous pourrez y arriver en faisant chacun un petit effort, et sinon, ouvrez une cagnotte Leetchi ?...) ; - soit de refuser désormais tout nouvel abonnement Canal+ via Free, et donc de rembourser dans la foulée tous ceux déjà souscrits, puisque inutilisables, au prorata des temps d'abonnement restants ?  Cordialement Dominique

VoyouLeCarlin · Answer

Ça continue toujours et encore.... Mais c'est vraiment trop facile à Canal de se défausser vis à vis de free en renvoyant les clients vers l'opérateur.... Incroyable.... absolument inadmissible.... Un groupe puissant comme canal n'est-il pas le mieux adapté pour traiter en direct avec les diffuseurs au sujet des problèmes que leurs clients rencontrent..... Quand on y va individuellement ça ne règle rien.... La preuve par les nombreux témoignages de ceux qui ont essayés.....

VoyouLeCarlin · Answer

PS : j'ai activé la recommandation personnalisée depuis bien avant l'arrivée de ces problèmes.... Donc je doute que ce soit en lien

Erwan18778914 · Answer

Bonsoir, nous sommes le 25 mai et le problème persiste. Je ne sais pas si Canal ou Free me lisent mais ce c'est hallucinant que ce sujet ne soit pas traité par vos équipes. Dsl d'être vulgaire mais sortez vous les doigts du cul ! Et respectez vos clients, au prix de l'abonnement delta + canal. C'est scandaleux.

fun · Answer

Bonjour. Le problème persiste...

rafsport · Answer

Impossible de regarder une série canal plus à la demande ! Message erreur de lecture vidéo (vidéo)... vraiment pénible. Personne n est responsable mais nous on paie

FRANCOIS23831616 · Answer

Même problème ici... Toujours pas de début de solution ?

FRANCOIS23831616 · Answer

PS : je cherche le rapport avec l'activation de la personnalisation...

vince54 · Answer

même problème sur freebox delta je n’arrive pas à lire certains programmes sur le replay

RAGOT43604004 · Answer

J'ai ce problème depuis quelques jours. J'ai remarqué que l'erreur ne survient que pour les films ou séries qui ont une pub au début. Les autres marchent très bien. Et vous? Moi aussi j'ai appelé le support canal avant d'avoir lu cette discussion...un gars très désagréable m'a dit que le pb venait de Free...

Didius37 · Answer

Devant l'incurie     l'incompétence  et la mauvaise foi évidente des 2 fournisseurs FREE et CANAL qui ne savent pas s'enlever les doigts du cul pour trouver une solution, moi j'ai laissé tomber le visionnage de C+ à la demande via le player Free. Je regarde les VOD via  My Canal sur  mon Fire Stick Tv Amazon.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Ragot,  Une alerte est en cours chez nos équipes de développement Free qui investiguent actuellement à ce sujet. Je tâcherai de vous informer dès que possible. Je vous remercie de votre patience et vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée.

wielki · Answer

Après deux mois (!!) passés sans cet écran,  je pensais ce problème résolu...Hélas, depuis ce soir, impossible d'accéder à AUCUN des programmes Canal plus en décalé.

mihmoh · Answer

Exactement le même problème. Pour votre dignité professionnelle et notre respect en tant que client, Arrêtez de nous demander d'appeler Free ou de passer par notre appli!  Prenez le sujet à bras le corps et corrigez le. Cela fait près de 1 an que cela dure

Didius37 · Answer

Mihmoh, Je pense que si Free et C+ ne résolvent pas le pb C'EST VOULU ! C+ pousse à utiliser My Canal (qui, soit-dit en passant , fonctionne de plus en plus mal !) :  Avez-vous remarqué qu'il y a plus de pub sur leurs replays.

Stever21220 · Answer

Moi aussi même problème avec freebod révolution, vu le prix de l'abonnement c'est honteux

rwn · Answer

Hier et ce soir impossible de regarder la moindre vidéo en replay /"Server failed/". QUAND ALLEZ VOUS VOUS OCCUPER DE VOS CLIENTS ?

rwn · Answer

Hier et ce soir impossible de regarder la moindre vidéo en replay /"Server failed/". QUAND ALLEZ VOUS VOUS OCCUPER DE VOS CLIENTS ?

lvgs · Answer

Idem « erreur de lecture vidéo (busy) avec Free Delta !!!!! Veuillez réessayer plus tard. Et bien non je ne veux pas réessayer plus tard, je veux que ça fonctionne tout de suite car je paie !

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