Découvrez Star, le nouvel univers de Disney+

Question

Bénéficiez d’un catalogue encore plus vaste de séries, de films et de productions originales avec Star, le nouvel univers de Disney+.
 
Star est un nouveau monde de divertissement, au sein de Disney+, offrant un large éventail de contenus répondant aux attentes de chacun. De la comédie au drame, en passant par le crime et l’horreur, avec Star, Disney+ devient la destination qui saura répondre à toutes vos envies.
Star réunit des contenus exclusifs des studios 20TH Century Studios, ABC, Searchlight Pictures, FX et encore +.
 

 

 
Le nouvel univers Star de Disney+ est-il inclus dans mon abonnement CANAL+ ?
 
Star n'est pas un abonnement à part. Il s'agit d'un nouvel univers au sein du service de streaming Disney+. 
Ce nouvel univers est disponible pour les détendeurs de Disney+, service inclus dans les offres et packs suivants :
 

Le pack + DE CANAL+

Le pack FAMILLE+

Le pack CINE SERIES+

Le pack DISNEY

L'offre INTEGRALE / INTEGRALE+


 

 
Sur quels modes de réception puis-je accéder à Disney+ ?
 

Retrouvez l'exhaustivité des programmes Disney+ depuis le site et les applications myCANAL (PC, Mac, smartphone, tablette, Xbox One, PS5, Apple TV et Android TV). Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait dans l'appli / site DISNEY+.

 

Sur Le Décodeur CANAL+ via le canal 16 ou le service CANAL+ A LA DEMANDE (disponible sur le canal 8). Le visionnage des contenus DISNEY+ se fait automatiquement dans l'application Disney+ disponible sur votre décodeur. Note : l'accès à Disney+ requiert que votre décodeur soit connecté à internet, en Wifi ou en Ethernet.

 

 
Lien utile : comment accéder à Disney+ avec mon abonnement CANAL+ ?

daz67 · Answer

c’est top, et au passage une belle intégration dans l’univers my canal.

damiendelille · Answer

Bonsoir,  A quand la possibilité de regarder Disney+ sur la TV d’Orange avec un abonnement Canal car pour le moment, seuls les abonnés Disney+ facturés par Orange peuvent accéder à Disney+ sur les décodeurs Orange ?  Merci.  Damien.

Steph26 · Answer

Bizarre, je n'ai pas accés à Disney + sur mon 2nd décodeur (mini G9 couplé en sat avec un G9). J'ai un message me disant que le service n'est disponible que sur le décodeur principal :(

damiendelille · Answer

@Steph26  Les services Disney+ et Netflix ne sont pas disponibles (et ne le seront jamais apparemment) sur le Mini.  Damien.

Oliver5971 · Answer

bonsoir;  Très satisfait du service et très content ! un petit bémol est le 3ème Die Hard c'est une autre version française donc ce n'est pas la voix française habituelle de Bruce Willis et c'est fort dommage.  Mais un grand bravo à Disney !!!!

Sébastien38045149 · Answer

Bonjour jai reçu une offre pour prendre le pack séries à 13 euros aujourd'hui mailing a 18h mais en voulant le prendre on me le propose a 15 euros Comment faire pour l'avoir à 13 euros ? Jai contacté le 0892393910 mais la personne ne connaissait pas cette offre Quelqu'un peut il me contacter Merci à tous

pierrickand · Answer

@damiendelille  > seuls les abonnés Disney+ facturés par Orange peuvent accéder à Disney+ sur les décodeurs Orange ?  A ma connaissance, l'application Disney+ n'est toujours pas disponible sur aucun decodeur Orange. Les abonnés Disney+ via Orange n'ont qu'une boucle vidéo pour l'instant, comme les abonnés Disney+ via Canal+.  Il faut attendre la sortie de cette application sur les décodeurs Orange, avec sûrement la possibilité de s'y connecter via n'importe quel compte Disney+, comme c'est le cas pour l'application Disney+ sur le décodeur Canal+, ou les applications Netflix sur le décodeur Canal+ et ceux des FAI.

Sébastien38045149 · Answer

Bonjour jai reçu une offre pour prendre le pack séries à 13 euros aujourd'hui mailing a 18h mais en voulant le prendre on me le propose a 15 euros Comment faire pour l'avoir à 13 euros ? Jai contacté le 0892393910 mais la personne ne connaissait pas cette offre Quelqu'un peut il me contacter Merci à tous

yoda64 · Answer

nikel rien a dire tout marche nikel sur tous mes supports. decodeur canal+(G9 canal 16) shield avec application pc.

pierrickand · Answer

@Sébastien38045149  Il n'y a via la page de contact de l'espace client que vous pouvez vous faire rappelé, pas en écrivant sur ce forum d'abonnés.

rycilone · Answer

Hello,  Petite info le film /"Une journée en enfer/" Die Hard 3 n'est pas disponible en VFF mais VF Québécoise ça pique aux oreilles, si l'équipe canal pouvait remonter ce problème aux équipe de disney+, car leur chat est saturé.  Merci les amis.  A+

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Rycilone, C'est transmis. Je vous souhaite une bonne soirée.

rycilone · Answer

Merci Saïd du retour,  A+

Dorian39809637 · Answer

Petite question : les abonnements vont-ils augmenter suite à cette intégration ? Merci pour votre retour. Bonne soirée.

pierrickand · Answer

@Dorian39809637  C'est une uniquement pour ceux qui ont Disney+ indépendamment de Canal+, qu'une augmentation a été annoncée.  Canal+ n'a pas annoncé d'augmentation pour ses packs à venir prochainement. Et ça ne change peut être rien pour eux d'ailleurs, vis a vis de leur contrat avec Disney, vu qu'il y a aussi eu le retrait de Fox Play et Voyage en Janvier (d'ailleurs une partie des Séries de Stars provient de l'ancien catalogue Fox Play).

choupette3745 · Answer

Bonjour,  Pardon si l’information a déjà été donnée précédemment ou ailleurs mais le service Disney + sera-t-il toujours gratuit/inclus dans l’abonnement INTÉGRALE (pas Intégrale +) ou faudra-t-il le payer comme une option fin mars, début avril ?  J’ai vu passer ces dates...

pierrickand · Answer

@choupette3745  La question n'a pas déjà été posée plus bas, car la réponse est directement donnée au-dessus.

choupette3745 · Answer

Merci Pierrickand, j’ai bien vu  ;-) C’est juste que j’ai souvenir d’avoir vu « ailleurs » que pour certaines offres Disney + était gratuit pour 1 an seulement (c’est-à-dire jusqu’à fin mars-début avril)... Et lorsque j’ai renouvelé mon abonnement Intégrale en fin d’année dernière, l’opérateur m’avait dit que effectivement il était possible (il n’était pas encore sûr) que ce soit gratuit pour juste 1 an pour mon offre et que je devrais peut-être passer à l’Integrale + Donc je demande...

pierrickand · Answer

@choupette3745  Oui, les abonnés Canal+ a certains packs, qui n'avaient pas Disney+ inclu dans leur offre, ont eu Disney+ offert jusque fin Mars.. Et c'est indiqué une option offerte jusque fin Mars sur l'espace client.  Mais quand c'est inclu, c'est inclu.

choupette3745 · Answer

Dans ce cas, super ! L’opérateur m’a mis le doute pour rien... Merci pour les réponses !

fabrice90 · Answer

Bonjour, est ce que le catalogue des films stars est disponible avec le cube? Je n'ai rien trouvé sur la 8, je n'ai accès aux films que depuis mon pc.    Pour ceux qui comme moi ont disney offert 1 an jusqu'au 31 mars, j'ai vu sur mon compte que disney était offert jusqu'au 31/12/21 à présent.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Fabrice, STAR est un nouveau monde de DISNEY+. Vous devez détenir un décodeur compatible pour y accéder.Sachez que vous pouvez remplacer votre décodeur actuel par le Décodeur CANAL+ .N'hésitez pas à contacter un conseiller ayant accès à votre dossier pour cela ? Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat.Je vous souhaite une bonne fin de journée.

jcp77 · Answer

Contrairement à ce que certains disaient sur d'autres sujets, le catalogue Foxplay n'est pas inclus.  Quant au reste, il y a une grande majorité de vieilleries...

daz67 · Answer

@jcp77 , ce n’est pas aussi radicale!   Une grande partie est intégrée  ( 24h, x-files,futurama, glee....)   mais il manque certains titre ( empire, minority report ...)

yoda64 · Answer

@jcp77 bsr c'est bien aussi de revoir ces classiques :) cdt

ragora · Answer

Bonjour, après avoir activé le pack ciné série, j'ai un problème pour avoir accès à disney +, le lien que j'ai reçu par mail (ou sur espace client)ne fonctionne pas, ca marque /"Une Erreur est survenue- Retour Espace client/" et pourtant le lien pour activer Netflix a bien fonctionné. Quelqu'un a le même problème et/ou une solution à proposer? D'avance merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Ragora, Essayez avec un autre navigateur internet. Il s'ait très certainement d'un problème de cookies. Tenez-nous informés.

ragora · Answer

Non rien à faire j'ai essayé avec 3 navigateurs mais ca ne fonctionne toujours pas... voilà ce que j'ai

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Dans ce cas, il vaut mieux contacter un conseiller ayant accès à votre dossier. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Tenez-nous informés.

daz67 · Answer

Voici les arrivés sur Disney + en mars  https://hitek.fr/actualite/programme-disneyplus-mars-2021-wandavision_27517?fbclid=IwAR0RqO6RYRdxxxR7Uj1cVTagMrX_EFfHQc-5wuICCpV5brc1l0aRv_yvCL0  On voit que le catalogue fox Play continue à être intégré  ( basket et the  resident)  Pour info le catalogue complet  https://newsroom.disney.fr/folders/catalogue-fox-play-82e7-dc71f.html  @Jcp77 ;-)

yoda64 · Answer

@daz67 bsr attention @jcp77 vas vous annoncez que vos posts sont des fakes news :) cdt

MATHIEU20120121 · Answer

@ragora moi non plus ça ne fonctionne pas . Cela vient de canal . Ils doivent me rappeler mais toujours pas de nouvelles. Nickel avec Netflix mais Disney + ne fonctionne pas

yoda64 · Answer

@mathieu Bsr si la faute était à canal je pense que le panel d'abonnés serait touché, hors ce n'est pas le cas, chez moi et bcp d'autres abonnés sa fonctionne.  Mon navigateur est chrome,via Windows 10 20h2,soit la dernière version.  Cdt

MATHIEU20120121 · Answer

@yoda64 C’est pour l’activation du compte Disney plus que ça ne fonctionne pas. J’ai eu canal hier . J’ai essayé sur tous les navigateurs dont chrome. Ils l’ont dit que le problème venait d’eux

Alex7794 · Answer

Bonjour, Savez vous si il est possible d’ajouter en option seule le pack Disney car je vois qu’il est proposé à 10€ dans le détail de la fiche tarifaire mais je ne le vois pas dans mes options proposées.  Merci

DOUVINET · Answer

Bonjour,  J'ai canal intégral + Netflix fonctionne mais pas Disney. est que c'est normal

pierrickand · Answer

@DOUVINET  Vous avez bien créé le compte Disney+?  Quel problème avez-vous à l'utilisation de Disney+? Sur le décodeur UHD ou un autre équipement ?

Jean-Yves34597310 · Answer

Bonjour  L'appli Disney+ sur Apple TV m'a demandé cette semaine de créer un code pin à 4 chiffres. Est-il normal qu'on soit obligé d'exécuter ce code à chaque fois qu'on lance l'app ?

pierrickand · Answer

@Jean-Yves34597310  Oui, c'est justement le principe de ce code parental pour afficher les contenus resevervés aux adultes. Par contre si vous créez un profil enfants, ou un profil classique sans accès aux catalogue +18ans, il n'y aura pas de demande de code pin.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver la demande du code pour les profils souhaités ;)  La manipulation est à faire sur PC  Allez sur le site Disney+, identifiez-vous puis cliquez sur /"modifier le profil/" . Cliquez ensuite sur le crayon en dessous du profil concerné puis désactivez la demande du PIN (tout en bas). Le code ne sera ainsi plus demandé à chaque fois que vous accédez à ce profil.

Jean-Yves34597310 · Answer

Bonjour  Merci pour votre aide. Nous avons pu créer un profil enfant et adulte.

skate · Answer

Je suis étonné, étant un fan de la saga Alien, que le film Prometheus (2012) ne soit dans la liste des contenus au démarrage de Star alors qu’Alien Covenant étant sorti 5 ans plus tard y soit déjà. Pour la cohérence de la saga Alien il nous manque un épisode.  @ priori le film Prometheus devrait arriver dans les semaines à venir...  :)

skate · Answer

J'aimerais recevoir sur l'@ mail de mon compte les nouveautés arrivant sur Star... Je n'ai pas réussi à inscrire l'@ mail de mon compte sur leur newsletter.  Qu'en est-il pour vous ?

eoseos · Answer

Titulaire d'un pack, je bénéficiais de Disney+ offert jusqu'au 31 mars 2021. Comme fabrice90, je constate que mon compte indique désormais /"inclus jusqu'au 31 décembre 2021/". Est-ce à l'occasion du lancement de Star que ce cadeau à été prolongé ? En tout cas, je dis merci Canal !

Alex7794 · Answer

Bonjour,  Je repose ma précédente question: Savez vous si il est possible d’ajouter en option (en ajout du pack Canal+ que je détiens déjà) le pack Disney (Disney+, Disney Channel, Disney Channel+1, Disney Junior, National Geographic, National Geographic Wild) car je vois qu’il est proposé à 10€ dans le détail de la fiche tarifaire mais je ne le vois pas dans mes options proposées.  Merci

pierrickand · Answer

@Alex7794  Si c'est sur la fiche tarifaire, c'est que ça doit être possible. Mais ils n'ont peut être pas encore activé cette possibilité directement depuis l'espace client.  Essayez de contacter le service client depuis la page de contact de l'espace client.

Hugo45390071 · Answer

Bonjour,  Suis-je le seul à avoir ce problème depuis ce matin? Merci

yoda64 · Answer

@hugo Bjr chez moi marche nikel j'ai regardé via ma shield tout marche nikel.

eoseos · Answer

Pas de problème chez moi (appli Disney+ sur télé LG).

Paul32559409 · Answer

Malgré un abonnement intégral, cela ne fonctionne pas. et toujours le même message. Un problème est survenu lors de l'activation de l'abonnement. Quand on contact disney on nous demande un numéro de code CRM. Mais en appelant canal c'est toujours le même disque en raison d'un grand nombre d'appel bla ba bla. Si cela perdure je résilie tout

pierrickand · Answer

@Paul32559409  Vous avez suivi la procédure de réclamation depuis la page de contact de l'espace client ?  Problème d'abonnement ou technique (pas d'importance), puis motif de réclamation comme moyen de contact. Vous aurez un numéro non surtaxé et le formulaire de réclamation avec prise de RDV.

Nikos571 · Answer

bonjour, j'ai une question, je reçois canal via mon décodeur TV Orange. J'ai disney + offert avec mon offre canal. J'en profite sur tablette et téléphone, mais qu'en est il de la TV ? une icone disney + est presente dans la section du decodeur orange TV, mais quand on va dessus, c est pour s'inscrire.  comment activer mon abonnement disney +  sur decodeur TV Orange ? Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Je vous invite à prendre connaissance de la partie /" je ne détiens pas le Décodeur CANAL+/" de la FAQ ci-dessous. Je vous souhaite une bonne journée.https://assistance.canalplus.com/questions/2258005-acceder-service-disney-abonnement-canal#ancre3

Cylene · Answer

Bonsoir, Nous avons DISNEY + sans aucune difficulté sur MY CANAL mais rien sur notre téléviseur malgré toutes les manips indiquées. Nous avons deux décodeurs TNT HD WIFI,  Quelqu'un peut nous aider ?? Une aide serait la bienvenue. Merci d'avance Cordialement

pierrickand · Answer

@Cylene  Disney+ se reçoit via les applications Disney+. Pareil pour Netflix.  Seul le dernier decodeur UHD de Canal+ dispose des applications Disney+ et Netflix. Mais on peut utiliser n'importe quel autre équipement qui dispose de ces applications.  Sur les autres décodeurs Canal+ et l'univers Canal+ des box des FAI, il y a sinon une boucle vidéo pour Disney+, avec une sélection de programme sur la 16, qui change régulièrement.

Cylene · Answer

@ pierrickand,  je vous remercie pour toutes ces précisions, nous avons des décodeurs trop anciens mais qui fonctionnent parfaitement. Je vais donc regarder sur MY CANAL les séries de ma jeunesse . Bonne soirée

Alex7794 · Answer

Bonjour, Il a y des erreurs dans le détail des épisodes sur myCANAL de la série Love, Victor. L’épisode 4 n’y est pas proposé et il y a deja le 5 et le 6 alors qu’ils ne sont pas encore proposés sur Disney+

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Alex, Je ne constate plus le problème sur Android et PC. Le constatez-vous toujours de votre côté ? Merci.

Geoffroy32066474 · Answer

Bonjour,   J'ai reçu ce mail le vendredi 23/02 qui me propose le pack à 13€/mois. En voulant souscrire à l'offre, le prix est de 15€/mois. J'ai eu le service client au téléphone et ils  m'affirment qu'ils n'ont jamais envoyé de mail le 23/02 et que le prix est de 15€ et non 13€/mois. Impossible d'avoir ce tarif préférentiel.  Commission faire pour en bénéficier à 13€?

pierrickand · Answer

@Geoffroy32066474  Contactez le service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis motif de réclamation.  Vous pourrez mettre la capture d'écran en PJ

Geoffroy32066474 · Answer

@pierrickand Je n'ai pas la possibilité de joindre une photo.  Je n'ai même pas de notification réclamation.  J'ai 3 motifs pour contacter : abonnement, technique ou résiliation.  Et dans les 3 cas je ne peux pas mettre de pj.

pierrickand · Answer

@Geoffroy32066474  Vous êtes sur une offre sans engagement du coup?  Sinon, utilisez l'adresse email disponible sur la rubrique mentions légales en bas.

Geoffroy32066474 · Answer

@pierrickand Oui je suis sur une offre sans engagement.  Merci pour l'astuce, j'ai bien trouvé le mail.

Geoffroy32066474 · Answer

@pierrickand Finalement ça ne fonctionne pas  non plus :  /"L´adresse services.clients@servicesclients.canalplus.fr ne peut recevoir ou traiter votre demande.  - Pour savoir comment contacter le Service Clients CANAL cliquez ici - Pour toute question technique, consultez L´AIDE EN LIGNE sur ESPACECLIENTCANAL.FR - Pour gérer votre abonnement en ligne, accédez à MON COMPTE sur ESPACECLIENTCANAL.FR  Merci de votre compréhension, Le Service Client CANAL /"

pierrickand · Answer

Insistez sur le numéro non surtaxé du coup.  https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Geoffroy32066474 · Answer

@pierrickand Ok je vais essayer ça.  Ils font quand même tout pour décourager les gens...

elfe · Answer

Bonjour je me suis à bonnea canal ➕ le pâle canal ➕ et disne ➕ et je n arrive pas à activé disne ➕

yoda64 · Answer

@elfe Bjr c'est quoi l'origine de votre langue ??? Origine ( elfe)

william170369 · Answer

Je regarde la série High Fideliity sur Starzplay et j’ai constaté que je manquais les dernières secondes de chaque épisode. Pour remédier à ce problème, j’ai dû désactiver l’enchaînement automatique. Ne pouvez-vous pas solutionner ce problème autrement ?

pierrickand · Answer

@william170369  Cela fait malheureusement plusieurs années que ce problème avec l'enchaînement automatique, qui n'attend pas la fin complète des programmes avant de basculer, et donc pose problème sur les séries avec des scènes jusque la fin, leur a été signalé. Mais ils n'ont jamais changé cette pratique.  Personnellement, j'ai renoncé à cette fonction depuis longtemps.

Chevry2 · Answer

BonjourEst ce que Disney + est bien gratuit avec mon abonnement Canal plusMerci de votre réponse - ********Cordialement

pierrickand · Answer

@Chevry2  Quelle formule d'abonnement avez-vous exactement ?  Vous seul sur ce forum d'abonnés avez accès a votre espace client page abonnement pour voir le détail.

JeanYves · Answer

Bonjour, Pourquoi n’ai je plus accès à Disney+ ?

pierrickand · Answer

@JeanYves  Quel formule d'abonnement avez-vous exactement ?  Car Disney+ était offert jusqu'en Mars pour certains abonnements, et plus maintenant.

JeanYves · Answer

Salut Pierrickand ;-) Mon offre est : le pack CANAL+

pierrickand · Answer

@JeanYves  Si vous n'avez que le pack de base, alors vous n'avez pas Disney+ dans votre formule d'abonnement.  Disney+ est dans le pack Famille+, le pack + de Canal+, le pack ciné-series+, le pack Disney, ou les offres Intégrale/Intégrale+.

daz67 · Answer

Bonjour à tous   L’ancien catalogue voyage est en cours d’intégration, bizarrement pas sur nat géo mais sur STAR  - les routes mythiques  - trésors d’Europe  - la voie des glaces  - les plus beau treks  - deux trois jours en ville ……  C’est malgré tout compliqué à trouver car il n’y a pas de sélection documentaire sur Disney + ( hors de la section nat géo)  Il faut donc aller dans star , ajout récent ou ligne documentaire

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