Sujet en attente de réponse

Canal séries disparu de m'y canal

ce1801
ce1801

ce1801

Niveau
0
55 / 100
points

la chaîne canal séries dans mycanal à disparue depuis ce matin ... direct ok mais pas disparue dans "explorer."..
Gros bug depuis hier ... c'est chiant
Impossible d'accéder à mes séries starzplay

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

JM0805
JM0805

JM0805

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Ca se comporte comme si vous n’étiez pas éligible à la SVOD Canal Séries et à Starzplay , mais a voir vos captures vous avez bien les chaines cinema donc être au moins au minimum abonné au pack Ciné Séries donc ce ne devrait pas poser de probleme.
https://assistance.canalplus.com/questions/1887126-profiter-offre-canal-series
https://assistance.canalplus.com/questions/2589051-starzplay-disponible-3-fevrier-offres-canal
La, à mon avis, seul le service client pourra vous aider :
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

ce1801
ce1801

ce1801

Niveau
0
55 / 100
points

oui j'ai tenté réactivation des droits.. et même une desinstallation ..réinstallation... rien n'y fait et ce sur n'importe quel support.. j'ai tenté d'aller sur starzplay par un chemin détourné .. canal m'indique une erreur upes 10.. très étonnant car toutes les autres séries fonctionnent

JM0805
JM0805

JM0805

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Avez vous tenté une réactivation de vos droits via Espace Client/Matériel ?

ce1801
ce1801

ce1801

Niveau
0
55 / 100
points

Bonjour,
Je suis en tv connectée dans le salon et Android tv dans la chambre... mais même problème sur tablette et téléphone sur application my canal

JM0805
JM0805

JM0805

Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour,
Si ce n'est pas revenu essayez de preciser votre mode de reception (Tv connectée, Android Tv etc...?)
Sur mon PC W10 via l'appli myCANAL je n'ai pas probleme ce matin.