Comment profiter de l'offre CANAL+SERIES ?

Question

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Qu'est-ce que l'offre CANAL+SERIES ?
Comment s'abonner à CANAL+SERIES ?
Comment profiter du mois offert ?
Comment profiter de CANAL+SERIES sur tous mes écrans ?
Quel est le prix de CANAL+SERIES ?
Comment modifier ma formule CANAL+SERIES ?
Comment suspendre mon abonnement à CANAL+SERIES ?

 
QU’EST-CE QUE L'OFFRE CANAL+SERIES ?

CANAL+ SERIES est un service de streaming de séries créées et recommandées par CANAL+.
Profitez des intégrales des Créations Originales de CANAL+, des séries des grands studios US & européens et des séries cultes.
Ajoutez jusqu’à 4 utilisateurs à tout moment et faites-en profiter vos proches.

 
COMMENT S’ABONNER A CANAL+SERIES ?


Depuis le site CANAL Boutique

Depuis l'application myCANAL (iOS/tvOS, Android/Android TV)


Déjà abonné CANAL ? 


Si vous détenez un abonnement CANAL+, rendez-vous sur CANAL Boutique pour souscrire à l'offre CANAL+SERIES.
L'offre CANAL+SERIES est incluse dans le pack LES CHAINES CINE SERIES et dans l'offre L'INTÉGRALE.


 
COMMENT PROFITER DU MOIS OFFERT ?

Pour toute première souscription à l’offre CANAL+SERIES, vous bénéficiez du premier mois gratuit. Si vous avez déjà profité d'un mois offert au cours des 12 dernier mois, le 1er mois vous sera facturé.

 
COMMENT PROFITER DE CANAL+ SERIES SUR TOUS MES ECRANS ?

Accédez à CANAL+SERIES sur tous vos écrans via myCANAL, jusqu'à 4 écrans en simultané :


Tablettes et Smartphones iOS

Tablettes et Smartphones Android

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Android TV

PC/MAC via www.mycanal.fr

Chromecast


Voir les conditions techniques d'accès à myCANAL.

 
QUEL EST LE PRIX DE CANAL+SERIES ?

1, 2 ou 4 écrans simultanés pour démultiplier les possibilités :

1 utilisateur : 6.99€/mois

2 utilisateurs : 9.99€/mois

4 utilisateurs : 11.99€/mois


 
COMMENT MODIFIER MA FORMULE CANAL+SERIES ?


Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT

Sélectionnez la rubrique "Abonnement", puis cliquez sur "Modifier ma formule"

Cochez la formule de votre choix (1, 2 ou 4 utilisateurs) puis cliquez sur "Valider"



 
COMMENT SUSPENDRE MON ABONNEMENT A CANAL+SERIES ?


Abonnement souscrit depuis le site CANAL Boutique : rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement".
Abonnement souscrit depuis l'application myCANAL iOS/tvOS : rendez-vous sur iTunes.
Abonnement souscrit depuis l'application myCANAL Android : rendez-vous sur le Play Store.

DBL94470 · Answer

Bonjour, Sympa tout ça mais pouvez-vous rassurer les abonnés à l’offre « Intégral » sur les 150 séries disponibles actuellement dans « a la demande.  J espère qu’elle restent toutes disponibles (ainsi que les suivantes ... ) dans le cadre de l’abo actuel.  Canal, rassurez-nous officiellement. Merci

jcp77 · Answer

Encore et toujours le sacro-saint mycanal. Ceux qui regardent la tv sur une tv sont priés de passer leur chemin.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@DBL94470 : Bonjour, rien ne change pour votre abonnement. :) Les programmes de CanalPlay sont progressivement repris sur CINE+, vous y aurez donc toujours accès. ;)

balz1ng · Answer

Bonjour, L’offre va-t-elle être incluse dans l’offre intégrale qui est déjà assez coûteuse ?!  Cordialement

Anonyme · Answer

Abonné à la formule intégrale, ai-je un intérêt à m'abonner à Canal + séries ?

DBL94470 · Answer

@Remy  Merci de votre réponse. Je comprends pour le transfert de CanalPlay vers Ciné+.  Ma question porte sur les séries aujourd'hui dans la rubrique /"Séries/" de /"Canal à la demande/" tous canaux (Satellite et OTT). Par exemple :  - Créées ou acquises par Canal :  This is us, Engrenages, Hippocrate, le bureau des légendes, Vikings, etc ...  - Distribuées par Canal : GoT, Veep, Prison Break, The handmaid's Tale, Etc ...  La nouvelle offre Canal+ Séries est un bon outil marketing de conquête d'abonnés vs les Netflix, Prime et autres.  Je demande juste que, sur la durée, elle ne phagocyte pas les 450 titres de séries comptés et disponible aujourd'hui sur /"A la demande/", compris dans mon abonnement bien nommé /"Intégral/" ;).  Merci de votre confirmation sur ce point.  Cdt.  PS : sauf erreur, je ne vois nulle part à cette heure l'intégration de Séries+, ni sur le G9, ni sur les plateformes MyCanal. Peut-être ce soir ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous,Pour les abonnés CANAL, nous répondons à vos principales questions ici. :)

miergui · Answer

@tomlacaze Bonsoir, pour répondre à votre question, le contenu de cette offre est déja présent dans l'offre intégrale

DBL94470 · Answer

@Remy :  Merci de votre dernier post. Il répond à mes questions. Comme quoi, lire en diagonale,... pas bien. Cdt

Remy - Equipe CANAL · Answer

@DBL94470 : Pas de problème, heureux que ce post ait pu répondre à vos questions. :)Belle journée ☼ à vous !

jean-pierre33933409 · Answer

J’essai de m’abonner à canal+séries depuis mon Apple TV mais impossible chaque fois un message d’erreur  Pourtant sur iTunes l’abonnement est bien validé mais pas sur myCANAL

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Jean-Pierre : Bonjour, détenez-vous déjà un abonnement CANAL ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous !Bonne nouvelle pour les abonnés CANAL, l'offre CANAL+SERIES est désormais incluse dans le pack LES CHAINES CINE SERIES et dans l'offre L'INTÉGRALE. :)

manuelr · Answer

C'est qui qui a eu la brillante idée de nommer ce nouveau service avec le même nom qu'une des chaines des déclinaisons  Canal + ?  Canal+Séries vs Canal+Série

Dyfeline · Answer

Bonsoir J'ai souscrit l'abonnement à Canal+ Serie avec le 1er mois offert il y a 1h et cet abonnement n'apparait toujours pas sur Mycanal, ni sur PC ni sur tablette. J'ai pourtant bien validé un paiement (de 0€!) sur KISS. N'ayant vu aucune mention d'un éventuel délai d'activation de l'abonnement, ça m'inquiète un peu. Est-ce normal?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Dyfeline : Bonjour, avez-vous souscrit à l’abonnement CANAL+SERIES depuis l'application myCANAL ou depuis le site CANAL Boutique ?

Dyfeline · Answer

@Remy : Je ne sais plus trop. Il me semble que j'ai vu l'offre sur Mycanal et que j'ai ensuite été redirigée vers la boutique pour valider la souscription.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Dyfeline : Bonjour, votre abonnement a-t-il été activé depuis votre 1er post du 15/04/19 ?

Dyfeline · Answer

@Remy. Non toujours pas. Lorsque je vais sur mon Espace client et que je clique sur Abonnement, j'ai un message /"Votre abonnement ne permet pas l’accès à cette rubrique./" Et sur MyCanal je vois mes vidéos louées en VOD mais je n'ai accès à aucune autre des séries Canal.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Dyfeline : êtes-vous sûr d'utiliser les bons identifiants pour vous connecter à myCANAL ? Est-ce bien avec ce compte que vous avez tenté de souscrire à CANAL+SERIES ?

Dyfeline · Answer

@Remy: je n'ai qu'un compte/identifiant et c'est bien avec celui-là que j'ai souscrit à CANAL+ Series. Mon numero d'abonné est S57207351. Là j'en suis à 2 semaines sans avoir rien pu voir sur 1 mois offert... Pouvez-vous au moins m'assurer que je ne recevrais pas de facture au terme de ce mois? Ca commence à m'inquiéter! Merci par avance pour votre support

isabelle34658008 · Answer

cliente bbox j'ai souscrit à l'offre canal+ serie mais je n'ai jamais reçu de mail pour pouvoir me connecter sur my canal

pierrickand · Answer

@isabelle34658008  Contactez le service client Bouygues. C'est eux qui vous envoient le mail avec les indications, comme indiqué sur leur site. https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/tv-bbox/vod-bouquets-tv-bbox/Utiliser-Canal-Plus-Series C'est d'ailleurs Bouygues qui vous fournit cette option sans lien contractuel directement entre vous et Canal, et donc Bouygues qui doit être votre seul interlocuteur contractuel.  PS : pensez à vérifier l'adresse email BBox au cas où, même si vous l'utilisez pas.

Rico LExpresso · Answer

Hello;  aux équipiers, contributeurs,  je cite : /"Bonne nouvelle pour les abonnés CANAL, l'offre CANAL+SERIES est désormais incluse dans le pack LES CHAINES CINE SERIES et dans l'offre L'INTÉGRALE. :)/" https://assistance.canal.fr/questions/1921357-bienvenue-canal-series-offre-digitale-engagement-100-series-partir-6-99-mois  -> Abonné C+/Csat via nouvelles offres, je dispose donc du pack :  /"LES CHAINES CINE SERIES/" et pourtant aucun accès à C+ Séries streaming en OTT (second écran). On me propose (sur mon espace client) 1 mois d'essai gratuit puis les fameux 7 euros d'abonnement !  De plus est ce que ce service va etre opé prochainement ADSL via Orange (univers Canal); j'ai le canal 17 de promotion mais un appui sur Ok reste inactif...  Merci d'avance de votre réponse, cdlmt, Rico.

Rico LExpresso · Answer

Trouvé ! Ce n'est pas que www.mycanal.fr par ce que le cheminement est un peu plus long que j'imaginais : mais plus spécifiquement : -> Il faut aller dans /"My Canal/", -> rubrique /"séries/"; -> puis descendre en bas de page pour enfin découvrir l'onglet spécifique à /"Canal+ Séries/" et ses dizaines de théma (nouveautées, création originale, primées, duo, complot, animées, 5-30 mn devant vous,nuit blanche, coup de coeur ...) et j'en passe !!! Un vrai parcours qd mm.  https://www.mycanal.fr/chaines/canal-plus-series/

spookydric · Answer

Bonjour,  Je viens de m'abonner au service, mais je n'ai eu aucune confirmation, et ne semble pas avoir accès au catalogue (uniquement le premier épisode de Calls par exemple).  J'ai pourtant bien validé les coordonnées bancaires.  Qu'en est-il ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Spookydric,Pour accélérer l'activation de votre contrat, je vous invite à vous rendre sur votre ESPACE CLIENT en rubrique /"Matériel/" et à réactiver vos droits.N'hésitez pas à me tenir informé.

spookydric · Answer

Bonjour @olivier, et merci pour votre réponse. J'ai effectué l'opération, mais il ne semble pas y avoir de changement. Beaucoup de menus de mon compte sont inaccessible, et rien ne semble indiquer que j'aie bien accès à l'abonnement /"séries/". L'app iOS semble également ne pas avoir changé... J'ai l'impression que mon compte n'a pas changé depuis la souscription.  Peut-être est-il possible de supprimer le compte (avec toutes les informations bancaires), me laissant ainsi loisir d'en recréer un pour cet usage ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Spookydric, Avez-vous pu (re)contacter un conseiller concernant votre compte ? Votre souci est-il désormais résolu ? N'hésitez pas à revenir vers moi pour me tenir informé. :)

spookydric · Answer

@olivier après plusieurs essais, j'ai finalement pu modifier mon compte et souscrire à l'abonnement. Mais je pense que mon compte présente des problèmes. Je vais probablement le supprimer, et en recréer un autre.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Spookydric, Merci de votre retour. N'hésitez pas à me tenir informé de la suite. :)

Pieyre33938569 · Answer

Bonjour sur le nouveau décodeur noir UHD c'est bien disponible canal +série svod. Le prix est actuellement 1 euros une jolie promotion. Que jusqu'à maintenant c'est était 6.99 le prix

francoise30264113 · Answer

Bonjour, je suis abonnée à Canal +, à 19,90€ sans engagement, et j'ai voulu rajouter l'offre canal+series à 1€, cependant cela ne me donne pas accès aux séries de polar+ par exemple. dois-je prendre l'abonnement à 6,99€ en plus de mon abonnement canal+, car je ne peux le rajouter comme option, ou puis-je prendre seulement l'abonnement à 6,99€ et annuler celui à 19,90€. Merci pour votre réponse

pierrickand · Answer

@francoise30264114  Polar+ n'est pas dans l'offre SVOD Canal+ Séries, mais dans le pack ciné-series ou le pack famille.

homer. · Answer

Bonjour De bien belles séries diffusées Même si certaines comme le nom de la Rose sont diffusées sur d'autres chaines Faudrait être abonné à tout,lol Cher père Noël 2020... @+

Benoit34714922 · Answer

Bonjour   Je viens de m’abonner à Canal + Séries avec le premier mois offert mais je ne vois pas ce service apparaître sur l’application et on Indique que je ne suis pas abonné dans mon compte. !!

pierrickand · Answer

@Benoit34714922  Voir les possibilité sur ce sujet : https://assistance.canal.fr/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-raisons

Yanweb · Answer

je me sis abonné aujourd'hui à Canal séries et je n'ai pas accès notamment à la série Baron Noir ?  Est ce normal ?

pierrickand · Answer

@Yanweb  Aucune des saisons? Ou juste pas la dernière? Car les séries originales Canal+ sont disponible sur l'offre SVOD Canal+ Séries 1 mois après la diffusion sur Canal+.

LaurentSoixante · Answer

Bonsoir, quelle est la différence entre les deux Canal+ SERIES que l'on voit sur la première ligne du pack Ciné Séries ?

miergui · Answer

@LaurentSoixante L'un est une chaine de télé, l'autre est un pack contenant des séries exclusivements à la demande, c'est un pack que l'on peut prendre pour 6.99€ par mois. Cordialement

LaurentSoixante · Answer

@miergui Merci !

LaurentSoixante · Answer

Rebonsoir à tous ! Je souhaiterais souscrire au pack Ciné Séries, avec l'option 3 utilisateurs supplémentaires. Le service de SVOD CANAL+ SERIES faisant partie de ce pack, aurais-je donc droit à 4 utilisateurs aussi pour ce service ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@LaurentSoixante : Bonjour, oui tout à fait. :)EN SAVOIR+

Alexandra40891457 · Answer

Bonjour, Je souhaiterais souscrire à l'abonnement CANAL + SERIE, mais dès que je clique sur l'onglet /"profiter du premier mois gratuit/", on me renvoie à la page d'accueil. Je ne peux même pas m'abonner. Comment faire? Merci d'avance!!

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Alexandra : Bonjour, avez-vous essayé de vider les Cookies de votre navigateur ou de passer via un autre navigateur ?

severine40979974 · Answer

désagréablement surprise de ne pouvoir profiter de cette offre en toute liberté !! il me faudrait obligatoirement passer par mon FAI pour en bénéficier, en plus d'un abonnement global !! si ça c'est pas de la vente forcée !! encore un client (4) de perdu(s)

miergui · Answer

@severine40979974 Bonsoir, vu ce que vous dites, vous devez confondre la chaine canal+ série et l'offre canal+ série qui sont deux chosent différentes. La chaine canal+ série n'est disponible que via une offre canal alors que l'offre canal+ série ici est disponible sans rien prendre d'autre. Attention, l'offre canal+ série ici n'inclu aucune chaine en live, il s'agit uniquement de contenu à la demande. Vous pouvez soucrire ici : https://boutique-tunnel.canalplus.com/canalplusseries/select-offer (en espérant que le lien marche chez vous. La boutique canal semble avoir un dysfonctionnement pour cette offre, je vous invite à contacter le service client qui pourra vous faire souscrire directement à cette offre ( à 6.99€) directement au téléphone  @Remy Bonsoir, je viens de tester l'inscription à l'offre canal+ série, il m'est impossible de lancer la procédure d'inscription, cela me renvoie à la page d'accueil des offres. Visiblement, il y a un problème de renvoie dans les liens.

dom4949 · Answer

Bonjour, Je viens de souscrire àl'offre canal+serie pour profiter du mois gratuit et pour regarder la saison 4 de rick et morty ! 1 - je ne trouve pas rick et morty alors que dans votre annonce il est mentionné que vous avez la saison 4 via adult swim 2- je n'arrive pas a résilier mon abonnement a canal+ serie en effet je vais dans abonnements et on me propose de resilier toute mon offre canal + et pas uniquement canal+serie

miergui · Answer

@dom4949 Bonjour, pour ma part j'ai les quatres saisons de Rick et Morty (https://www.canalplus.com/jeunesse/rick-et-morty/h/5642494_50266)  Cordialement

elio41238463 · Answer

Bonjour avec l’abonnement série , ai je accès à certains films ?

régine33560452 · Answer

J'ai le même problème que Rémi. J'ai reçu un mot de bienvenue après avoir pris un abonnement à 6,99 mais quand je clique sur découvrez les séries, je retombe indéfiniment sur la page d'accueil !!!

Yacine42299021 · Answer

Bonjour je viens de souscrire a série+ à 6,99 €, cependant lorsque je veux regarder Validé ça me marque abonnez vous ! Comment cela se fait il ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, @Elio :Seules les séries sont disponibles dans l'offre CANAL+SERIES. @Régine : Pouvez-vous faire l'essai depuis un autre navigateur et vous assurer sur votre ESPACE CLIENT qu'il a bien été validé ? Avez-vous reçu un mail de confirmation et d'activation ? @Yacine :Sur quel type d'équipement rencontrez-vous ce souci exactement ? Si vous passez par l'appli, pouvez-vous la réinstaller et nous tenir informés ?

SCHIRES43049411 · Answer

Bonjour. J’ai souscris à Canal+Séries il y a deux jours mais je n’ai toujours pas accès aux séries depuis ma TV (je suis abonné depuis l’espace Free. Merci de votre réponse.

Arko43136869 · Answer

Le même problème Pareil je viens de souscrire à canal + séries Pour regarder valider et franchement j’ai aucun accès à la série On me demande de me réabonner alors je le suis déjà .. bref je trouve sa complètement bidon de nous faire payer pour Ensuite rien à voir sur l’écran je vais demander remboursement toute de suite canal + a chier !!! Voleur que vous êtes

Arko43136869 · Answer

Le même problème Pareil je viens de souscrire à canal + séries Pour regarder valider et franchement j’ai aucun accès à la série On me demande de me réabonner alors je le suis déjà .. bref je trouve sa complètement bidon de nous faire payer pour Ensuite rien à voir sur l’écran je vais demander remboursement toute de suite canal + a chier !!! Voleur que vous êtes

Aliciaeric · Answer

Bonjour,  Je suis abonnée Canal+ depuis longtemps. Je voudrai essayer le mois gratuit de l'offre canal+ séries (qui a l'air différent de celui que j'ai déjà dans mon pack canal...) Est ce que cela fonctionnera sur ma TV comme pour le replay de canal+ ? Dans les détails de l'offre il n'est pas mentionné TV via décodeur canal+ dans les support de diffusion.  Merci beaucoup !  Alicia

kevin5734336 · Answer

J’ai l’offre canal série mais il y a des séries qui ne sont pas disponibles comme Veronica mars ou the walking dead

Yann43298037 · Answer

je viens de m'abonner à canal+ serie afin d'avoir accès à la saison 4 de veronica mars! mais apparement cette serie n'est pas dispo pour mon offre!?!?  Que dois je faire pour y avoir accès?

ASSAD25281373 · Answer

Bonjour, Je dispose d'un pack intégral , j'avais accès à CANAL+ Série pendant une semaine depuis ma Freebox mais depuis deux jours je ne peux plus y avoir accès.

BAZIN42478698 · Answer

Bonsoir, pour ma part je n'es plus accès depuis deux jours aux différentes séries canal+ série par ma box free. L'écran d’accueil s'ouvre puis je lance une série et la rien ne se passe... Merci pour votre retour, prenez soins de vous.

zineb42811405 · Answer

Bonjour,   Je souhaite résilier mon abonnement sans engagement à Canal+ series, or, dans la rubrique /"gérer mon abonnement/", l'onglet /"résilier/" n'existe pas (cf. pj)... comme indiqué dans la procédure.  Pouvez-vous m'aider svp? Merci

Dorian43703358 · Answer

Bonjour, je viens de souscrire à un abonnement Canal+ Séries directement sur l'application. Voici le message affiché lorsque je tente de lancer l'épisode 2 (et autres épisodes sauf le premier). J'ai redémarré mon téléphone et désinstallé et réinstallé l'appli MyCanal mais rien n'y fait... Pourriez-vous apporter solution à mon problème ? Merci d'avance

Hugo43675412 · Answer

Bonjour je viens de prendre un abonnement Canal Series pour regarder la série Validé, cependant je ne peux regarder que le premier épisode. Il me demande de m'abonner pour regarder les autres épisodes alors que je suis abonnés... Merci de m'aider

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Pour la gestion de votre abonnement, nos conseillers sont à votre disposition. Vous pouvez les joindre en utilisant un des ces moyens de contactJe vous souhaite une bonne fin de journée.

Laetitia43228196 · Answer

Bonjour comment suspendre mon abonnement canal+série ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Lætitia, En lisant le message juste en-dessous du vôtre ;) Il faut contacter un conseiller ayant accès à votre dossier.Je vous souhaite une bonne fin de journée.

rosalice77 · Answer

Hello...voilà super c'est fait je suis abonnée depuis longtemps chez CANAL et là je me suis lancée à la nouvelle formule pack ciné séries..avec Netflix et Disney c'est trop cool...en revanche au lieu de modifier je me suis réabonnée sans engagement je me suis trompée  (pppffff...)donc j'ai 2 prélévements CANAL enregistré pour rien (galère) vivement le remboursement ...du coup nouveau contrat de la bonne modif cette fois à 49.90 dès le mois prochain(bientôt quoi!! ) en plus j'ai pas droit à la gratuité d'1 mois offert car c'est déjà la fin du mois mais j'aurais juste 5 jours offerts (bon, je suis un peu déçue...pas sympa)  Alors avec tout ce mic mac avec mon ancienneté et ma fidélité j'ai demandé un geste commercial car 3 prélèvements rapprochés ce mois ci çà fait beaucoup trop...vive le changement hahahaha... Bonne journée... Prenez soin de vous et Salut

yoda64 · Answer

http://www.telesatellite.com/actu/55612-la-serie-the-head-de-mediapro-hulu-et-hbo-sera-presentee.html

Ida32042317 · Answer

Bonsoir j'ai cet abonnement pour les séries depuis le mois de décembre et cela fait des mois que je ne peux plus me connecter !!!!! Mais le prélèvement court toujours !!!  Qui peux m'aider.....?????

pierrickand · Answer

@Ida32042317  Et depuis plusieurs mois, vous avez sûrement dû contacter le service client pour leur indiquer un problème ? Que vous ont-il dit et déjà fait faire comme manipulation ?  Si non, peu importe que cela fasse plusieurs mois, tant que vous ne leur signalez pas un problème, ils ne vont pas le deviner.   Sinon, pour vous aider ici, quel matériel utilisez vous ? Que se passe-t-il exactement ?

dominiquehuot · Answer

Comment faire pour visionner la suite d une série fleur Caraïbes

pierrickand · Answer

@dominiquehuot  Cette série est diffusée par M6 et disponible dans le replay de cette chaîne.  Le sujet ici parle de l'offre SVOD Canal+ Séries, qui ne contient pas de chaînes, et donc pas le replay de M6.

JENI · Answer

bonjour je viens de m'abonner a canal+ serie et je n'arrive pas a lancer de vidéo, qui peut m'aider?   merci d'avance

Remy - Equipe CANAL · Answer

@JENI : Bonjour, rencontrez-vous un message d'erreur en particulier ? Quel équipement utilisez-vous pour accéder à CANAL+SERIES ?

Marion45896629 · Answer

Bonjour, Je souhaite ajouter l'option canal+ séries à mon abonnement. Mais avant de le faire j'aimerais savoir si l'option inclus foxplay (comme c'est le cas dans l'offre) et quelles sont les autres partenaires.  Merci.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Marion, Le service CANAL+SERIES n'inclut pas la chaîne FOXPLAY en tant que tel. En revanche, la plupart des contenus FOXPLAY sont bien disponibles (or sorties en US + 24).  Retrouvez aussi : - les Créations Originales CANAL+ (Validé, Posessions, La flamme, etc.)- les séries US (The Orville, The passage, The Resident, etc.)- les séries animées (Futurama, American Dad, les Kassos, etc.)- les séries documentaires et les formats courts

Pierre42901615 · Answer

Bonjour Impossible de s'abonner à Canal+ séries dans myCanal. 2 essais en deux jours et toujours le même message. Le n°3910 renvoi vers l'espace client qui n'est naturellement pas accessible n'étant pas abonné ou vers un numéro payant à 35ct/min. Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à m'abonner ?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Pierre : Bonjour, avez-vous essayé de souscrire avec une adresse email déjà rattachée à un ancien compte CANAL+ ? Si c'est le cas, pouvez-vous essayer avec une autre adresse email ?

mario174150 · Answer

Bonjour, Je ne parviens pas à souscrire à l'offre Séries sans engagement. Tout d'abord, j'ai tenté depuis une 1ere adresse email (*******), cela n'a pas fonctionné (/"contactez le service client/"). J'ai donc créé un second compte (*******) avec une autre adresse email. Une fois le paiement effectué (qui semble effectué), plus rien ne se passe. Je n'ai pas accès au contenu, l'abonnement n'est pas actif ni visible. J'ai tenté à  3 autre reprises. Si vous avez une solution, je suis preneur. Merci!

pierrickand · Answer

@mario174150  Ne donnez pas de numéros d'abonnés en public sur internet.  Contactez le service client : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Pierre42901615 · Answer

@Remy. J'ai utilisé mon compte créé en avril 2020 sans abonnements. Vu le dernier message de @mario, le problème semble se situer plutôt du côté de Canal+

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Pierre : Je vous invite dans ce cas à supprimer votre compte CANAL+ actuel depuis l'ESPACE CLIENT ou bien à souscrire avec une nouvelle adresse email, car il n'est pas possible actuellement de souscrire à un abonnement avec une adresse email déjà rattachée à un compte CANAL+.

Morgane13794662 · Answer

Bonjour   Je suis abonnée à CANAL + SERIES via Orange Jusqu'à lundi 14/12/2020 je pouvais regarder CANAL + SERIES via le Pass Video sur la TV d'Orange Depuis impossible... Quand je me renseigne je vois que c'est une Offre 100% digitale... Pourtant jusqu'à lundi ce n'était pas le cas..  Orange n'arrive pas à trouver le problème Pourriez-vous m'éclairer svp?  Merci!  Morgane M.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Morgane : Bonjour, le problème d'accès au portail CANAL+SERIES sur Orange vient d'être résolu, n'hésitez pas à réessayer. :)

FLORINE33284363 · Answer

pas d'acces aux programme ocs sur mon mac depuis le site my canal alors que je suis abonnée a canal + et pack serie

Céline47403869 · Answer

Bonsoir,  Je viens de souscrire à l'offre canal+ Séries pour entre pouvoir écouter /"Calls/", mais impossible de le lire, je dois /"m'abonner/" sauf que je le suis déjà. Comment faire ?  Merci

pierrickand · Answer

@Céline47403869  Vous passez bien par la vignette avec le logo Canal+ Séries et non pas le logo Canal+ sur myCanal ?  Car la série est disponible soit via la chaîne Canal+, soit le service SVOD Canal+ Séries.

yoda64 · Answer

https://www.phonandroid.com/free-offre-canal-series-pendant-1-an-aux-abonnes-freebox-pop-et-delta.html

Adrien24379137 · Answer

Bonjour, Je n'arrive pas à regarder les séries originales canal malgré mon abonnement (notamment la flamme). Comment cela se fait-il ?

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Adrien, Quel support utilisez-vous et quel est le message d'erreur constaté ? Je vous remercie de bien vouloir nous donner un maximum d'informations concernant votre panne.

BERANGERE48660424 · Answer

Bonjour, je bénéficie d'un abonnement à Canal Série avec mon abonnement Bbox Ultym souscrit récemment, mais l'application ne fonctionne pas sur la tv, un message d'erreur s'affiche à chaque fois que l'on cherche à regarder une série. Pouvez-vous m'indiquer comment bénéficier correctement de ce service ? Merci.

Camille31700499 · Answer

Bonjour, je viens de m'abonner à Canal+ Séries à 6.99€ et je n'arrive pas à regarder /"le bureau des légendes/" (entre autres) bien que l'icône soit celle de Canal+séries. J'ai bien reçu mon mail de confirmation. Comment faire ?!

pierrickand · Answer

@Camille31700499  Il peut y avoir un délai d'activation.  Si rien demain, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace.

John49228681 · Answer

Ce service Canal Series est une catastrophe dans mon cas : pas de page /"Espace CLlient/", une invitation à appeler le numéro surtaxé (ce que j'ai fait), aucun correspondant après 10 min d'attente (attente de moins de 3 min indiquée au tél), un accès restreint aux séries (la plupart ne fonctionnent qu'avec un abonnement supplémentaire alors que tout devrait être ok), les accès iPad, TV via une app, etc. impossibles : des erreurs à tous les étages. Semble être du niveau de RMC ou SFR. Au final une grande nullité.

pierrickand · Answer

@John49228681  Ne jamais utiliser le numéro surtaxé.  https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits  Vu votre pseudo /"John..../", Qui est une référence à John Doe qui est le nom donné aux anonymes aux USA, c'est soit que vous êtes connecté avec un compte Free ou Orange, soit que vous n'êtes pas reconnu comme un abonné.

leo44248272 · Answer

j'ai payé un abonnement le 14/04 et résilié le prélèvement automatique le 15/04, depuis mon abonnement a été coupé, je n'ai donc pu accéder au service pour lequel j'ai payé un mois, qu'une seule journée. C'est la troisième fois que je contacte le service, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et refusent de me rembourser, je suis écoeuré de votre plateforme qui a manifestement des problèmes, jamais je n'ai eu un soucis avec vos concurrents.

pierrickand · Answer

@leo44248272  Insistez sur les numéros non surtaxé

mat30bis · Answer

Bonjour, en choisissant ce pack, faut il que je résilie mes abonnement Netflix et Disney + ?

pierrickand · Answer

@Mathias43718755  L'offre SVOD Canal+ Series dont il est question au-dessus ne contient ni Netflix ni Disney+.  C'est dans le pack ciné-series+ qu'ils sont.  Avec le pack cine-serie+ Netflix stoppera le prélèvement de son côté si association du compte Netflix à Canal+. Pour Disney+, il faut le résilier de leur côté.

John52044492 · Answer

Bonjour J'ai bénéficié de l'offre canal+series inclus pendant 12 mois avec FREE à partir de décembre 2020. Suite à un déménagement, l'offre s'est arrêtée contractuellement. Suite à mon déménagement, FREE m'a envoyé récemment une offre nouvelle offre canal+series inclus pendant 12 mois sur mon nouvel identifiant. Cependant, je n'y ai pas accès dans mycanal, sur PC ou dans l'appli. j'ai accès uniquement inclus dans l'offre TV by Canal Panorama.  Pouvez vous m'aider ?  Bien à vous

pierrickand · Answer

@John52044492  Vous avez recréé un compte Canal+ pour cette nouvelle offre suite à la souscription chez Free?

Jonathan41641524 · Answer

Bonjour, après 1 1ère tentative en début d'année nous avons réessayé de souscrire une offre Canal+ Séries pour regarder 1 série sur PC. Malheureusement, même pb : nous avons reçu le mail de confirmation, l'abonnement apparaît sur notre compte mais impossible de regarder une série : à chaque fois on nous propose de nous abonner... C'est dingue, je ne comprends pas comment ça fonctionne...

pierrickand · Answer

@Jonathan41641524  Voir ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons   Contactez le service client si rien ne vous aide.

John54510547 · Answer

Pardon mais comment et où cliquer pour voir les chaines de Canal+Séries?Merci

pierrickand · Answer

@John54510547  Il n'y aucune chaîne dans le service SVOD Canal+ Séries.  C'est un service SVOD, comme Netflix ou Disney+.  Sur votre Freebox, vous allez dans la rubrique des services VOD/SVOD depuis le menu, et vous sélectionnez Canal+ Séries.  Sur myCanal depuis un autre équipement, il faut se connecter avec le compte Canal+ Séries que vous avez créé. Et vous verrez les programmes à la demande de ce service.

TRISTAN55342344 · Answer

bonjour j'ai suivi le processus pour activer canal+serie pour l,offre des 12 mois par free et cela ne fonctionne pas on me demande de m'abonné

pierrickand · Answer

@TRISTAN55342344  Vous avez redémarré la Freebox ? Vous allez bien sur le service SVOD Canal+ Séries et non pas la chaîne Canal+ Séries?  Le service SVOD est disponible depuis la rubrique des services vidéo de la Freebox ou la 106 de l'univers Free.

Catherine54887202 · Answer

je souhaite annuler l'offre canal + series mais je n'arrive pas à accéder à mon compte

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Catherine, S'agit-il d'une offre avec ou sans engagement ? Offre avec engagementOffre sans engagement

Hoi58248484 · Answer

Bonjour, je viens de souscrire une offre Canal+ Séries pour regarder 1 série sur PC. Seulement, la série que je souhaite regarder et qui CORRESPOND à cet abonnement (j'ai reçu le mail de confirmation, l'abonnement apparaît sur mon compte) mais ça ne fonctionne pas et demande de s'abonner. Ca va faire deux fois et ça commence à bien faire. La moindre des choses quand on propose un service et que JE PAIE c'est que cela fonctionne !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Hoi,  Quelle est la série concernée ? Merci.

kdt_ali · Answer

Bonjour  Abonnement non souscrit pas moi mais free. Comment fait on pour se désabonner de canal séries svp?

Aurore - Equipe CANAL · Answer

Bonjour kdt_ali, Je vous ai répondu sous l'autre sujet :)  Bonne fin de journée.

Abonne-43E78H85 · Answer

Bonjour, Je me suis abonnée à Canal+Séries pour regarder les séries canal+ mais je n'arrive pas à les regarder (concernant BRI) J'ai essayé plusieurs séries et j'ai le même prblème. Merci de me dire comment faut-il faire.  Merci pour votre retour

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir,  Que constatez-vous exactement ?  Vous choisissez bien les vignettes CANAL+ Séries et non CANAL+ par exemple ?  Merci de nous donner plus de détails sur l'anomalie rencontrée.

Abonne-DK422858 · Answer

Bonjour  Je suis sur orange et je ne trouve pas comment me désabonner de canal plus séries  J'aimerai savoir comment faire merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-DK422858, S'il s'agit d'une formule sans engagement, je vous invite à consulter cette FAQ. Pour une formule avec engagement, rendez-vous sur cette FAQ.

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