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Comment profiter de l'offre CANAL+SERIES ?

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Qu'est-ce que l'offre CANAL+SERIES ?

Comment s'abonner à CANAL+SERIES ?

Comment profiter du mois offert ?

Comment profiter de CANAL+SERIES sur tous mes écrans ?

Quel est le prix de CANAL+SERIES ?

Comment modifier ma formule CANAL+SERIES ?

Comment suspendre mon abonnement à CANAL+SERIES ?


 

QU’EST-CE QUE L'OFFRE CANAL+SERIES ?


CANAL+ SERIES est un service de streaming de séries créées et recommandées par CANAL+.

Profitez des intégrales des Créations Originales de CANAL+, des séries des grands studios US & européens et des séries cultes.

Ajoutez jusqu’à 4 utilisateurs à tout moment et faites-en profiter vos proches.



 

COMMENT S’ABONNER A CANAL+SERIES ?


  • Depuis le site CANAL Boutique
  • Depuis l'application myCANAL (iOS/tvOS, Android/Android TV)

Déjà abonné CANAL ? 


  • Si vous détenez un abonnement CANAL+, rendez-vous sur CANAL Boutique pour souscrire à l'offre CANAL+SERIES.
  • L'offre CANAL+SERIES est incluse dans le pack LES CHAINES CINE SERIES et dans l'offre L'INTÉGRALE.


 

COMMENT PROFITER DU MOIS OFFERT ?


Pour toute première souscription à l’offre CANAL+SERIES, vous bénéficiez du premier mois gratuit. Si vous avez déjà profité d'un mois offert au cours des 12 dernier mois, le 1er mois vous sera facturé.



 

COMMENT PROFITER DE CANAL+ SERIES SUR TOUS MES ECRANS ?


Accédez à CANAL+SERIES sur tous vos écrans via myCANAL, jusqu'à 4 écrans en simultané :


  • Tablettes et Smartphones iOS
  • Tablettes et Smartphones Android
  • Apple TV (tvOS)
  • Android TV
  • PC/MAC via www.mycanal.fr
  • Chromecast

Voir les conditions techniques d'accès à myCANAL.



 

QUEL EST LE PRIX DE CANAL+SERIES ?


1, 2 ou 4 écrans simultanés pour démultiplier les possibilités :

  • 1 utilisateur : 6.99€/mois
  • 2 utilisateurs : 9.99€/mois
  • 4 utilisateurs : 11.99€/mois


 

COMMENT MODIFIER MA FORMULE CANAL+SERIES ?


  • Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT
  • Sélectionnez la rubrique "Abonnement", puis cliquez sur "Modifier ma formule"
  • Cochez la formule de votre choix (1, 2 ou 4 utilisateurs) puis cliquez sur "Valider"


 

COMMENT SUSPENDRE MON ABONNEMENT A CANAL+SERIES ?


  • Abonnement souscrit depuis le site CANAL Boutique : rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement".
  • Abonnement souscrit depuis l'application myCANAL iOS/tvOS : rendez-vous sur iTunes.
  • Abonnement souscrit depuis l'application myCANAL Android : rendez-vous sur le Play Store.

Réponses de la communauté

Hoi58248484
Hoi58248484
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Bonjour, je viens de souscrire une offre Canal+ Séries pour regarder 1 série sur PC. Seulement, la série que je souhaite regarder et qui CORRESPOND à cet abonnement (j'ai reçu le mail de confirmation, l'abonnement apparaît sur mon compte) mais ça ne fonctionne pas et demande de s'abonner. Ca va faire deux fois et ça commence à bien faire. La moindre des choses quand on propose un service et que JE PAIE c'est que cela fonctionne !

Catherine54887202
Catherine54887202
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je souhaite annuler l'offre canal + series mais je n'arrive pas à accéder à mon compte

pierrickand
pierrickand
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@TRISTAN55342344

Vous avez redémarré la Freebox ?
Vous allez bien sur le service SVOD Canal+ Séries et non pas la chaîne Canal+ Séries?

Le service SVOD est disponible depuis la rubrique des services vidéo de la Freebox ou la 106 de l'univers Free.

TRISTAN55342344
TRISTAN55342344
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bonjour j'ai suivi le processus pour activer canal+serie pour l,offre des 12 mois par free et cela ne fonctionne pas on me demande de m'abonné

pierrickand
pierrickand
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@John54510547

Il n'y aucune chaîne dans le service SVOD Canal+ Séries.

C'est un service SVOD, comme Netflix ou Disney+.

Sur votre Freebox, vous allez dans la rubrique des services VOD/SVOD depuis le menu, et vous sélectionnez Canal+ Séries.

Sur myCanal depuis un autre équipement, il faut se connecter avec le compte Canal+ Séries que vous avez créé. Et vous verrez les programmes à la demande de ce service.

John54510547
John54510547
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Pardon mais comment et où cliquer pour voir les chaines de Canal+Séries?Merci

pierrickand
pierrickand
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@Jonathan41641524

Voir ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons

Contactez le service client si rien ne vous aide.

Jonathan41641524
Jonathan41641524
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Bonjour, après 1 1ère tentative en début d'année nous avons réessayé de souscrire une offre Canal+ Séries pour regarder 1 série sur PC. Malheureusement, même pb : nous avons reçu le mail de confirmation, l'abonnement apparaît sur notre compte mais impossible de regarder une série : à chaque fois on nous propose de nous abonner... C'est dingue, je ne comprends pas comment ça fonctionne...

pierrickand
pierrickand
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@John52044492

Vous avez recréé un compte Canal+ pour cette nouvelle offre suite à la souscription chez Free?

John52044492
John52044492
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Bonjour
J'ai bénéficié de l'offre canal+series inclus pendant 12 mois avec FREE à partir de décembre 2020.
Suite à un déménagement, l'offre s'est arrêtée contractuellement.
Suite à mon déménagement, FREE m'a envoyé récemment une offre nouvelle offre canal+series inclus pendant 12 mois sur mon nouvel identifiant. Cependant, je n'y ai pas accès dans mycanal, sur PC ou dans l'appli. j'ai accès uniquement inclus dans l'offre TV by Canal Panorama.

Pouvez vous m'aider ?

Bien à vous

pierrickand
pierrickand
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@Mathias43718755

L'offre SVOD Canal+ Series dont il est question au-dessus ne contient ni Netflix ni Disney+.

C'est dans le pack ciné-series+ qu'ils sont.
Avec le pack cine-serie+ Netflix stoppera le prélèvement de son côté si association du compte Netflix à Canal+.
Pour Disney+, il faut le résilier de leur côté.

mat30bis
mat30bis
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Bonjour, en choisissant ce pack, faut il que je résilie mes abonnement Netflix et Disney + ?

pierrickand
pierrickand
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@leo44248272

Insistez sur les numéros non surtaxé

leo44248272
leo44248272
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j'ai payé un abonnement le 14/04 et résilié le prélèvement automatique le 15/04, depuis mon abonnement a été coupé, je n'ai donc pu accéder au service pour lequel j'ai payé un mois, qu'une seule journée.
C'est la troisième fois que je contacte le service, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et refusent de me rembourser, je suis écoeuré de votre plateforme qui a manifestement des problèmes, jamais je n'ai eu un soucis avec vos concurrents.

pierrickand
pierrickand
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@John49228681

Ne jamais utiliser le numéro surtaxé.

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Vu votre pseudo "John....", Qui est une référence à John Doe qui est le nom donné aux anonymes aux USA, c'est soit que vous êtes connecté avec un compte Free ou Orange, soit que vous n'êtes pas reconnu comme un abonné.

pierrickand
pierrickand
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@Camille31700499

Il peut y avoir un délai d'activation.

Si rien demain, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace.

Camille31700499
Camille31700499
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Bonjour, je viens de m'abonner à Canal+ Séries à 6.99€ et je n'arrive pas à regarder "le bureau des légendes" (entre autres) bien que l'icône soit celle de Canal+séries. J'ai bien reçu mon mail de confirmation. Comment faire ?!

BERANGERE48660424
BERANGERE48660424
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Bonjour, je bénéficie d'un abonnement à Canal Série avec mon abonnement Bbox Ultym souscrit récemment, mais l'application ne fonctionne pas sur la tv, un message d'erreur s'affiche à chaque fois que l'on cherche à regarder une série. Pouvez-vous m'indiquer comment bénéficier correctement de ce service ? Merci.

Bonjour Adrien, 

Quel support utilisez-vous et quel est le message d'erreur constaté ? 

Je vous remercie de bien vouloir nous donner un maximum d'informations concernant votre panne.

Adrien24379137
Adrien24379137
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Bonjour,
Je n'arrive pas à regarder les séries originales canal malgré mon abonnement (notamment la flamme). Comment cela se fait-il ?

pierrickand
pierrickand
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@Céline47403869

Vous passez bien par la vignette avec le logo Canal+ Séries et non pas le logo Canal+ sur myCanal ?

Car la série est disponible soit via la chaîne Canal+, soit le service SVOD Canal+ Séries.

Céline47403869
Céline47403869
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Bonsoir,

Je viens de souscrire à l'offre canal+ Séries pour entre pouvoir écouter "Calls", mais impossible de le lire, je dois "m'abonner" sauf que je le suis déjà.
Comment faire ?

Merci

FLORINE33284363
FLORINE33284363
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pas d'acces aux programme ocs sur mon mac depuis le site my canal alors que je suis abonnée a canal + et pack serie

Morgane13794662
Morgane13794662
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Bonjour

Je suis abonnée à CANAL + SERIES via Orange
Jusqu'à lundi 14/12/2020 je pouvais regarder CANAL + SERIES via le Pass Video sur la TV d'Orange
Depuis impossible...
Quand je me renseigne je vois que c'est une Offre 100% digitale...
Pourtant jusqu'à lundi ce n'était pas le cas..

Orange n'arrive pas à trouver le problème
Pourriez-vous m'éclairer svp?

Merci!

Morgane M.

@Pierre : Je vous invite dans ce cas à supprimer votre compte CANAL+ actuel depuis l'ESPACE CLIENT ou bien à souscrire avec une nouvelle adresse email, car il n'est pas possible actuellement de souscrire à un abonnement avec une adresse email déjà rattachée à un compte CANAL+.

Pierre42901615
Pierre42901615
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@Remy. J'ai utilisé mon compte créé en avril 2020 sans abonnements.
Vu le dernier message de @mario, le problème semble se situer plutôt du côté de Canal+