Sujet en attente de réponse

Comment profiter de l'offre CANAL+SERIES ?

Equipe CANAL
Equipe CANAL

Equipe CANAL

Niveau
0
30 / 100
points
Equipe

Liens rapides :

Qu'est-ce que l'offre CANAL+SERIES ?

Comment s'abonner à CANAL+SERIES ?

Comment profiter du mois offert ?

Comment profiter de CANAL+SERIES sur tous mes écrans ?

Quel est le prix de CANAL+SERIES ?

Comment modifier ma formule CANAL+SERIES ?

Comment suspendre mon abonnement à CANAL+SERIES ?

 

 

QU’EST-CE QUE L'OFFRE CANAL+SERIES ?

 

CANAL+ SERIES est un service de streaming de séries créées et recommandées par CANAL+.

Profitez des intégrales des Créations Originales de CANAL+, des séries des grands studios US & européens et des séries cultes.

Ajoutez jusqu’à 4 utilisateurs à tout moment et faites-en profiter vos proches.

 


 

COMMENT S’ABONNER A CANAL+SERIES ?

 

  • Depuis le site CANAL Boutique
  • Depuis l'application myCANAL (iOS/tvOS, Android/Android TV)

 

Déjà abonné CANAL ? 

 

  • Si vous détenez un abonnement CANAL+, rendez-vous sur CANAL Boutique pour souscrire à l'offre CANAL+SERIES.
  • L'offre CANAL+SERIES est incluse dans le pack LES CHAINES CINE SERIES et dans l'offre L'INTÉGRALE.

 


 

COMMENT PROFITER DU MOIS OFFERT ?

 

Pour toute première souscription à l’offre CANAL+SERIES, vous bénéficiez du premier mois gratuit. Si vous avez déjà profité d'un mois offert au cours des 12 dernier mois, le 1er mois vous sera facturé.

 


 

COMMENT PROFITER DE CANAL+ SERIES SUR TOUS MES ECRANS ?

 

Accédez à CANAL+SERIES sur tous vos écrans via myCANAL, jusqu'à 4 écrans en simultané :

 

  • Tablettes et Smartphones iOS
  • Tablettes et Smartphones Android
  • Apple TV (tvOS)
  • Android TV
  • PC/MAC via www.mycanal.fr
  • Chromecast

 

Voir les conditions techniques d'accès à myCANAL.

 


 

QUEL EST LE PRIX DE CANAL+SERIES ?

 

1, 2 ou 4 écrans simultanés pour démultiplier les possibilités :

  • 1 utilisateur : 6.99€/mois
  • 2 utilisateurs : 9.99€/mois
  • 4 utilisateurs : 11.99€/mois

 


 

COMMENT MODIFIER MA FORMULE CANAL+SERIES ?

 

  • Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT
  • Sélectionnez la rubrique "Abonnement", puis cliquez sur "Modifier ma formule"
  • Cochez la formule de votre choix (1, 2 ou 4 utilisateurs) puis cliquez sur "Valider"

 


 

COMMENT SUSPENDRE MON ABONNEMENT A CANAL+SERIES ?

 

  • Abonnement souscrit depuis le site CANAL Boutique : rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, à la rubrique "Abonnement".
  • Abonnement souscrit depuis l'application myCANAL iOS/tvOS : rendez-vous sur iTunes.
  • Abonnement souscrit depuis l'application myCANAL Android : rendez-vous sur le Play Store.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@leo44248272

Insistez sur les numéros non surtaxé

leo44248272
leo44248272

leo44248272

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai payé un abonnement le 14/04 et résilié le prélèvement automatique le 15/04, depuis mon abonnement a été coupé, je n'ai donc pu accéder au service pour lequel j'ai payé un mois, qu'une seule journée.
C'est la troisième fois que je contacte le service, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et refusent de me rembourser, je suis écoeuré de votre plateforme qui a manifestement des problèmes, jamais je n'ai eu un soucis avec vos concurrents.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@John49228681

Ne jamais utiliser le numéro surtaxé.

https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

Vu votre pseudo "John....", Qui est une référence à John Doe qui est le nom donné aux anonymes aux USA, c'est soit que vous êtes connecté avec un compte Free ou Orange, soit que vous n'êtes pas reconnu comme un abonné.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Camille31700499

Il peut y avoir un délai d'activation.

Si rien demain, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace.

Camille31700499
Camille31700499

Camille31700499

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, je viens de m'abonner à Canal+ Séries à 6.99€ et je n'arrive pas à regarder "le bureau des légendes" (entre autres) bien que l'icône soit celle de Canal+séries. J'ai bien reçu mon mail de confirmation. Comment faire ?!

BERANGERE48660424
BERANGERE48660424

BERANGERE48660424

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour, je bénéficie d'un abonnement à Canal Série avec mon abonnement Bbox Ultym souscrit récemment, mais l'application ne fonctionne pas sur la tv, un message d'erreur s'affiche à chaque fois que l'on cherche à regarder une série. Pouvez-vous m'indiquer comment bénéficier correctement de ce service ? Merci.

Bonjour Adrien, 

Quel support utilisez-vous et quel est le message d'erreur constaté ? 

Je vous remercie de bien vouloir nous donner un maximum d'informations concernant votre panne.

Adrien24379137
Adrien24379137

Adrien24379137

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Je n'arrive pas à regarder les séries originales canal malgré mon abonnement (notamment la flamme). Comment cela se fait-il ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Céline47403869

Vous passez bien par la vignette avec le logo Canal+ Séries et non pas le logo Canal+ sur myCanal ?

Car la série est disponible soit via la chaîne Canal+, soit le service SVOD Canal+ Séries.

Céline47403869
Céline47403869

Céline47403869

Niveau
0
11 / 100
points

Bonsoir,

Je viens de souscrire à l'offre canal+ Séries pour entre pouvoir écouter "Calls", mais impossible de le lire, je dois "m'abonner" sauf que je le suis déjà.
Comment faire ?

Merci

FLORINE33284363
FLORINE33284363

FLORINE33284363

Niveau
0
38 / 100
points

pas d'acces aux programme ocs sur mon mac depuis le site my canal alors que je suis abonnée a canal + et pack serie

Morgane13794662
Morgane13794662

Morgane13794662

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour

Je suis abonnée à CANAL + SERIES via Orange
Jusqu'à lundi 14/12/2020 je pouvais regarder CANAL + SERIES via le Pass Video sur la TV d'Orange
Depuis impossible...
Quand je me renseigne je vois que c'est une Offre 100% digitale...
Pourtant jusqu'à lundi ce n'était pas le cas..

Orange n'arrive pas à trouver le problème
Pourriez-vous m'éclairer svp?

Merci!

Morgane M.

@Pierre : Je vous invite dans ce cas à supprimer votre compte CANAL+ actuel depuis l'ESPACE CLIENT ou bien à souscrire avec une nouvelle adresse email, car il n'est pas possible actuellement de souscrire à un abonnement avec une adresse email déjà rattachée à un compte CANAL+.

Pierre42901615
Pierre42901615

Pierre42901615

Niveau
0
25 / 100
points

@Remy. J'ai utilisé mon compte créé en avril 2020 sans abonnements.
Vu le dernier message de @mario, le problème semble se situer plutôt du côté de Canal+

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@mario174150

Ne donnez pas de numéros d'abonnés en public sur internet.

Contactez le service client : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

mario174150
mario174150

mario174150

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,
Je ne parviens pas à souscrire à l'offre Séries sans engagement. Tout d'abord, j'ai tenté depuis une 1ere adresse email (*******), cela n'a pas fonctionné ("contactez le service client"). J'ai donc créé un second compte (*******) avec une autre adresse email. Une fois le paiement effectué (qui semble effectué), plus rien ne se passe. Je n'ai pas accès au contenu, l'abonnement n'est pas actif ni visible. J'ai tenté à 3 autre reprises. Si vous avez une solution, je suis preneur. Merci!

@Pierre : Bonjour, avez-vous essayé de souscrire avec une adresse email déjà rattachée à un ancien compte CANAL+ ? Si c'est le cas, pouvez-vous essayer avec une autre adresse email ?

Pierre42901615
Pierre42901615

Pierre42901615

Niveau
0
25 / 100
points

Bonjour
Impossible de s'abonner à Canal+ séries dans myCanal.
2 essais en deux jours et toujours le même message.
Le n°3910 renvoi vers l'espace client qui n'est naturellement pas accessible n'étant pas abonné ou vers un numéro payant à 35ct/min.
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à m'abonner ?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonsoir Marion,

 

Le service CANAL+SERIES n'inclut pas la chaîne FOXPLAY en tant que tel. En revanche, la plupart des contenus FOXPLAY sont bien disponibles (or sorties en US + 24). 

 

Retrouvez aussi : 

- les Créations Originales CANAL+ (Validé, Posessions, La flamme, etc.)

- les séries US (The Orville, The passage, The Resident, etc.)

- les séries animées (Futurama, American Dad, les Kassos, etc.)

- les séries documentaires et les formats courts

Marion45896629
Marion45896629

Marion45896629

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour,
Je souhaite ajouter l'option canal+ séries à mon abonnement. Mais avant de le faire j'aimerais savoir si l'option inclus foxplay (comme c'est le cas dans l'offre) et quelles sont les autres partenaires.

Merci.

JENI
JENI

JENI

Niveau
0
11 / 100
points

bonjour je viens de m'abonner a canal+ serie et je n'arrive pas a lancer de vidéo, qui peut m'aider?

merci d'avance

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@dominiquehuot

Cette série est diffusée par M6 et disponible dans le replay de cette chaîne.

Le sujet ici parle de l'offre SVOD Canal+ Séries, qui ne contient pas de chaînes, et donc pas le replay de M6.

dominiquehuot
dominiquehuot

dominiquehuot

Niveau
0
17 / 100
points

Comment faire pour visionner la suite d une série fleur Caraïbes

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
5000 / 5000
points

@Ida32042317

Et depuis plusieurs mois, vous avez sûrement dû contacter le service client pour leur indiquer un problème ? Que vous ont-il dit et déjà fait faire comme manipulation ?

Si non, peu importe que cela fasse plusieurs mois, tant que vous ne leur signalez pas un problème, ils ne vont pas le deviner.

Sinon, pour vous aider ici, quel matériel utilisez vous ? Que se passe-t-il exactement ?

Ida32042317
Ida32042317

Ida32042317

Niveau
0
14 / 100
points

Bonsoir j'ai cet abonnement pour les séries depuis le mois de décembre et cela fait
des mois que je ne peux plus me connecter !!!!! Mais le prélèvement court toujours !!!

Qui peux m'aider.....?????

rosalice77
rosalice77

rosalice77

Niveau
1
454 / 750
points

Hello...voilà super c'est fait je suis abonnée depuis longtemps chez CANAL et là je me suis lancée à la nouvelle formule pack ciné séries..avec Netflix et Disney c'est trop cool...en revanche au lieu de modifier je me suis réabonnée sans engagement je me suis trompée (pppffff...)donc j'ai 2 prélévements CANAL enregistré pour rien (galère) vivement le remboursement ...du coup nouveau contrat de la bonne modif cette fois à 49.90 dès le mois prochain(bientôt quoi!! )
en plus j'ai pas droit à la gratuité d'1 mois offert car c'est déjà la fin du mois mais j'aurais juste 5 jours offerts (bon, je suis un peu déçue...pas sympa)

Alors avec tout ce mic mac avec mon ancienneté et ma fidélité j'ai demandé un geste commercial car 3 prélèvements rapprochés ce mois ci çà fait beaucoup trop...vive le changement hahahaha...
Bonne journée...
Prenez soin de vous et Salut