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Sujet en attente de réponse

Impossible d’accéder à canal+ séries mobile iOS ou Android

John48881086
John48881086
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John48881086
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14 avril 2021
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il y a environ 3 ans
sujet
q

Bonjour

Je suis abonné via Free à Canal+ séries cependant ce n’est pas accessible depuis l’app Mycanal iOS ou Android.

Il m’est proposé de m’abonner alors que j’y accède depuis la Freebox.

Y a t’il quelque chose à faire pour activer l’accès sur mobile?

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14 avril 2021
Traité
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16 avril 2021
Traité
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16 avril 2021
Traité
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16 avril 2021
Traité
Thème
Abonnement , Formule , Message d'erreur , Box Free

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
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pierrickand
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Voir ici https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits

John48881086
John48881086
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Nom de l'auteur
John48881086
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Publié le
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Merci pour votre réponse, l’URL communiquée (sur j’avais déjà trouvé) est « momentanément inaccessible » depuis plus une semaine. Seul un 0892 surtaxé est disponible.
Est-ce une volonté de canal de gérer les abonnés des FAI ainsi?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe
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Olivier - Equipe CANAL
Publié le
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Bonjour, 

Il s'agit très certainement d'un souci de compte que seul notre Service Clients sera en mesure de résoudre malheureusement. Je vous invite donc à vous rapprocher d'un Conseiller Clientèle CANAL+ qui pourra agir directement sur votre compte.

N'hésitez pas à nous tenir informés de la résolution de votre souci sur ce fil.