Compatibilité MyCanal avec TV LG

Question

Bonjour, 
l'application My Canal vient (enfin) de sortir le 2 mai 2021 sur WebOS et le LG Content Store, équipant les téléviseur LG. Malheureusement, beaucoup d'utilisateurs LG ont attendu cette livraison avec impatience mais il s'avère que peu de matériel sont compatibles (mêmes les plus récents). Le but de ce topic est donc d'identifier les éventuelles raison et lister le matériel compatible suivant les propres expériences des abonnés.

- OLED65B9SLA (WebOs 5.0.15) : KO pas dispo
- OLED55GX6LA : OK dispo

à vous :)

Fabien14717847 · Answer

OLED65CX6 : OK dispo

Olivier32126035 · Answer

Dispo sur *CX6* mais la qualité n'est pas à la hauteur de ce que donne l'application Android sur ma Shied à 1ère vue. Je continue les tests bientôt je me demande même si la 4k fonctionne

Fabien14717847 · Answer

ah oui en effet, si pas de 4K l'appli n'a que très peu d'intérêt...

eric50089224 · Answer

Non disponible sur OLED55E9PLA  version logicielle 05.00.30  Version de web tv os : 4.9.1-53409

Olivier32126035 · Answer

Je suis en WebOS 5.2.1. Par contre je n'arrive pas à trouver l'information pour savoir si les films 4k passent vraiment en 4k, qqun connait un moyen de connaitre la résolution ? Je sais que sur l'antenne tv on fait 2 fois le bouton valider et on a les caractéristiques, mais sur une application Valider sert à ... valider ;-)

sebnutt · Answer

OK sur OLED55BX6LA Seul problème : la connexion se fait difficilement car les identifiants ne sont pas reconnus, j'ingore pourquoi. Sur iphone je me connecte sans souci.

savims · Answer

43UM7000PLA WEB OS TV 4.9.0-53904  Non dispo

Laubelin · Answer

OLED55C8 Non Disponible ...j'espère que ça va arriver sinon c'est vraiment honteux ...

Charlotte43169492 · Answer

OLED55C9 non disponible... Quelle blague...

joedel70 · Answer

Sur le site LG content store c pas dispo sur oled55c8 canal à la pointe du progrès....

Fabien14717847 · Answer

Merci de vos réponses, petit résumé à jour :  OLED65B9SLA : KO OLED55B8PLA : KO OLED55B7V : KO OLED55B6V : KO OLED65CX6 : OK OLED55GX6LA : OK OLED55BX6LA : OK OLED55BX6LB : OK OLED55E9PLA : KO OLEDE8 : KO OLED55C8 : KO OLED55C9 : KO 43UM7000PLA : KO 65SM9010PLA : KO 55SM8200PLA : KO  pour l'instant 4 modèles OK sur 15 (uniquement les BX, CX, GX à priori)  : c'est la cata de compatibilité...

francoisschmitt · Answer

OLED55BX6LB OK  Par contre tres lent en Live, 10 secondes pour passer d'une chaine à une autre...

JULIEN46490984 · Answer

OLED55B6V: KO (WebOS sur la dernière mise à jour disponible pour ce modèle)

Groshaeny32358331 · Answer

65SM9010PLA ( web os 5.0.15) pas dispo  moi qui me faisais une joie

will194 · Answer

OLED55B8PLA pas d'application également.

GIBS82 · Answer

J’ose espérer qu’elle va être  compatible avec plusieurs versions de Webos !!! Moi je suis en 3.4 et j’ai accès à Disney plus, Netflix et Amazon Prime ( et bien d’autres) avec cette version et en 4K en plus !!! Alors pourquoi Canal ne le ferait pas ? Je vais pas changer de TV juste pour MyCANAL

marcosleon77 · Answer

Bonjour, Je confirme, pour mon OLED E8 rien sur le LG Content Store ! Sur son site, LG me dit que ma TV n'est pas compatible avec l'appli Canal+, sans autre explication... Version logicielle 05.30.10 Version WebOS 4.3.0-9804

adri748 · Answer

OLED55B7V avec webos 06.00.05, appli non compatible.

Pascal43164397 · Answer

Modèle : SM8200PLA. 55p. (WebOS : 5.00.15). pas d'appli dispo sur le store LG

Fabien14717847 · Answer

Merci de vos réponses, petit résumé à jour :  OLED65B9SLA : KO OLED55B8PLA : KO OLED55B7V : KO OLED55B6V : KO OLED65CX6 : OK OLED55GX6LA : OK OLED55BX6LA : OK OLED55BX6LB : OK OLED55E9PLA : KO OLEDE8 : KO OLED55C6V : KO OLED55C7V : KO OLED55C8 : KO OLED55C9 : KO OLED55C9PLA : KO 43UM7000PLA : KO 65SM9010PLA : KO 55SM8200PLA : KO 49NANO86 : OK 55NANO866 : KO 55NANO91: OK  pour l'instant 6 modèles OK sur 21 (uniquement les BX, CX, GX à priori) : c'est la cata de compatibilité... quelle honte de livrer une appli comme ca :(

eoseos · Answer

L’appli Canal+ n’est pas dispo pour mon OLED55C6V (modèle sorti en 2016). Ainsi donc, sur mon « vieux » téléviseur, j’ai accès aux applis de NETFLIX, DISNEY+, AMAZON PRIME VIDEO, OCS, RMC SPORT, MOLOTOV et YOU TUBE, et pas à l’appli CANAL !!! J’ai interrogé LG à ce sujet. Voici leur réponse ; « Cette application n'est pas éditée pas le fabricant LG. Elle a été développée pour les modèles possédant WebOS 5.0 et 6.0 sur nos téléviseurs.  Votre téléviseur est en version WebOS 3.0. Une mise à jour de l'application pour d'autres modèles ne nous a pas été communiquée de la part du Groupe. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de l'éditeur de cette application ». J’attends avec impatience les explications de Canal. Il est d’ailleurs incroyable, qu’à cette heure, Canal n’ait donné aucune information sur la sortie de l'appli et les compatibilités.

grunge666 · Answer

49NANO86: appli OK

Zef · Answer

55nano91 appli ok

John48888118 · Answer

Moi j'ai un autre soucis, je suis client Freebox révolution. J'ai pas d'identifiant canal, j'ai accès a my canal grâce a mes identifiant free. Impossible de me connecté du coup? c'est une application canal + pur et dur et pas accès my canal?

Fabien14717847 · Answer

@John48888118 : tes identifiants Free devraient suffire à te connecter sur l'appli Canal des smartTV, as-tu essayé ?

John48888118 · Answer

Non pas tester mais vu qu’ils demande une adresse mail. Les identifiants free sont de type fbx139570…. Puis mot de passe

pierrickand · Answer

S'il n'y a pas de bouton Free (renvoyant vers la page de connexion hébergée chez Free comme c'est le cas sur d'autres équipements l'ayant), c'est qu'ils n'ont pas prévu cette possibilité pour l'instant. C'est le cas aussi sur les PlayStation qui ont reçu l'application depuis quelques mois, où ils indiquent que c'est prévu pour plus tard. Après est-ce que c'est un soucis technique ou juste contractuel avec Free, ça ils ne le disent pas.

John48888118 · Answer

Les mec qui s'occupe de codé chez canal sont payé a ne rien foutre sérieusement. 6 mois pour sortir une application qui fonctionne qu'a moitié.... bien joué les mec vous êtes les meilleurs

Leutel · Answer

Bjr Merci Fabien de suivre J'ai installé l'appli mycanal sur mon tv mais n'arrive pas à me connecter ma tv LG 47LB700V smart connectée n'est peut-être plus compatible ! Qu'en pensez-vous. Merci

dinosaure1 · Answer

Bonjour en ce qui me concerne  OLED65CX6LA c'est OK Cordialement

joedel70 · Answer

Bjr  Bizarre aucune info officiellement de canal sur l appli non  compatible avec toutes les tv

sebnutt · Answer

@leutel : vous avez un abonnement sans engagement ?

John48888118 · Answer

Tester avec un compte canal sur une LG CX.....verdict, application codé par des manchot aveugles....

marcosleon77 · Answer

Bonjour à tous,  Je constate que beaucoup d'entre nous confond la version logiciel avec la version webOs; il faut aller dans : paramètres, général, à propos de ce téléviseur, ET IL FAUT CLIQUER SUR /"informations sur le téléviseur/"... Le numéro de version webOS finit toujours par une série de 4 ou 5 chiffres après le tiret, exemple 4.3.0-9804 alors que la version logicielle est 05.30.10 Donc comme il faut avoir au minimum la version webOS 5, ma TV n'est pas compatible.   Bonne journée.

Fabien14717847 · Answer

Merci de l'info mais pour ma part sur mon B9  je n'ai qu'un seul numéro de version logicielle quand je vais dans le menu /"à propos de ce téléviseur/" et je vois 5.0.30

eva.md · Answer

Bonjour model tv ( 75UM7000 TV LED 4K UHD) WebOs:4.9.0-53904 version log:05.00.15 pas compatible

freddec · Answer

Donc les oled serie 9 de 2019 (C9, B9 de même pas 2 ans)ne sont pas supportés alors qu'ils font tourner webos5... Quelle frustation !!! Il y a interet d'y avoir une mise à jour ou au moins une communication de canal

GIBS82 · Answer

Peut-être que c'est juste une version beta-test!!!  ils l'officialiseront sur d'autres versions de WebOS ( à partir de 3.4 ça m'arrangerais!!) plus tard. D'ailleurs il n'y a toujours pas eu de communication de la part de Canal, donc patience....

Fabien14717847 · Answer

en général, on communique AVANT de sortir une release, pas 1 semaine, 1 mois ou 1 an après... n'attendez aucune comm, c'est du beta test c'est certain. ce qui est surprenant c'est que c'est censé fonctionner sur tous les webOs 5 mais ca dépend aussi des modèles à priori bref, moi aussi je vais me taire :)

Fabien14717847 · Answer

@freddec : mon B9 d'un an est en webOs 4.5... tous les B9/C9 ne sont donc pas en webos 5, ca dépend de la date de sortie d'usine (certains B9 sont en 4.5, et le meme modèle sorti 3 mois après est équipé de webOS 5)

Agnizock2.0 · Answer

Grosso modo, pour les TV OLED, l'appli est uniquement compatible qu'avec les modèles sortis à partir de 2020 (*X) et ceux de 2021 (*1). Ah Canal, ils ont toujours le dont d'inciter certains vers l'iptv.  Netflix, Disney+, Prime,Molotov, YouTube sont présents sur les TV LG et Mycanal ? Bah non. Et dire qu'ils avaient fait une com' pompeuse sur le sujet à l'automne. C'est une blague , c'est pas possible autrement. À défaut, Quel mépris !

JEFF403 · Answer

OLED55B9SLA  Version webOS TV 4.9.0-53804 (goldilocks2-gyeryongsan)  Réponse LG CONTENT STORE :Désolé non compatible avec votre appareil.......

sebnutt · Answer

tout cela ne donne pas envie de se réabonner...

sebnutt · Answer

ce qui est dommage, c'est que l'on peut, après avoir été abonnés et avoir résilié, utiliser myCANAL sur Chromecast ou Shield TV, mais pas en tant qu'app sur la TV LG... Dommage de ne pas pouvoir se faire une idée de la qualité obtenue.

Agnizock2.0 · Answer

À priori disponible uniquement sur les modèles sorties à partir de 2020 (*X) et 2021 (*1). Bravo  Canal.

Charlotte43169492 · Answer

Si c'est le cas je vais résilier... Entre ça et un probleme d'air play non résolu depuis le mois de Janvier où chacun se renvoie la balle entre LG et Canal c'est du grand n'importe quoi !!

paulo47b · Answer

Bonjour,  Mon LG OLED65BX6 est compatible par contre visiblement Canal + n'a pas pensé aux (très nombreux) abonnés qui se connectent via leur identifiant Free... Sachant que l'appli accessible depuis cette semaine via le LG Store ne propose la connexion qu'à partir de l'email (abonné canal + direct) et un mot de passe, si quelqu'un ici à une réponse ou si vous pouvez solliciter la société Canal + pour qu'elle permette l'accès via identifiant Free (comme avec une Box Android par exemple) ce serait vraiment top... Sinon comme les autres je vais aussi me désabonner de Canal + et sermonner le vendeur qui m'a vendu cette TV LG soit disant /"compatible/" My Canal...

John48888118 · Answer

Laisse tombé Paulo47b, l'application est presque inutilisable. C'est très lent, dans la navigation, lancé un une chaine est long, et la qualité d'image est médiocre.

paulo47b · Answer

Merci John,  Il me parait invraisemblable qu'une application si attendue par les détenteurs de TV LG soit de mauvaise qualité et ne prévoit pas le minimum pour /"TOUS/" les abonnés à Canal + (soit en direct soit via les bouquets Free ou Orange) Je ne sais pas qui est le plus fautif (LG ou Canal +) mais si cette application n'est pas stabilisée ou accessible via identifiant Free d'ici un mois, je me désabonne de Canal + et me /"débrouillerai/" autrement.........

danielboudignon · Answer

LG65C9 PLA version logiciel 5.00.30  VERSION WEB OS 4.0.1-53409 Pas compatible

marcosleon77 · Answer

Bonjour, Je pense que si on inonde LG de demande de mise à jour de nos TV en webOS 5 on aura plus de chances d'avoir un résultat que du côté de Canal+, même si c'est au détriment de la rapidité... Si au moins Canal+ modifiait la version smartphone  pour que l'on puisse /"caster/" vers nos TV LG avec WebOs ou nos box tv...  Mais rien ne nous empêche de harceler Canal+ d'appels et de mails.

pierrickand · Answer

@marcosleon77  > Si au moins Canal+ modifiait la version smartphone pour que l'on puisse /"caster/" vers nos TV LG avec WebOs ou nos box tv...  A condition d'avoir une technologie de cast compatible.  myCanal est compatible Chromecast et AirPlay. Chromecast n'est pas sur WebOS.  Je crois qu'Airplay oui, mais peut être pas avec un support complet comme les équipements d'Apple?   Sinon Miracast ou Intel Widi, cela pose problème avec la protection HDCP en cas de duplication d'écran (que ce soit pour myCanal ou les autres applications TV/VOD), et ce n'est pas fluide (déjà testé depuis un PC en écran étendu pour ne pas être bloqué avec la protection HDCP, et myCanal sur Chrome. Il y a une grosse latence avec le déplacement du curseur de la souris, donc c'est galère à l'usage). Ces technologies de cast ne sont pas utilisées par les autres applications TV/VOD non plus.  Les autres applications TV/VOD qui ont sinon leur application présente sur un TV vont généralement proposer une synchronisation avec cette dernière, mais ce n'est pas vraiment du cast du coup, et ce n'est pas qqch que Canal peut développer sur l'application smartphone sans avoir d'abord développé l'application sur le TV.

Fabien14717847 · Answer

je confirme : airplay embarqué sur webos 4.5, ce qui donne l'équivalent d'une appleTV pour le casting

pierrickand · Answer

Et c'est sûr à 100% que le support d'Airplay soit complet sur WebOS ?  Il y a le cas par exemple sur les Freebox, où Free n'a effectué qu'un support partiel d'Airplay, incompatible avec le cast de contenus sous DRM.

pierrickand · Answer

Après une petite recherche rapide, le support d'Airplay sur WebOS ne prend pas en charge les contenus sous DRM visiblement : https://www.apowersoft.fr/diffuser-iphone-sur-tv-lg.html  Donc ce serait bien un support partiel de la part de LG dans ce cas.

Fabien14717847 · Answer

il n'y a besoin d'aucune appli iphone pour lancer le cast airplay sur ma télé LG, c'est natif, quand on choisit de dupliquer l'écran, la TV apparait tout seule dans la liste au meme titre qu'une apple TV. si vous avez un exemple de contenu DRM à me donner, je peux tester le cast sur l'airplay LG si vous voulez

Fabien14717847 · Answer

Copie d’ecran

pierrickand · Answer

@Fabien14717847  Personne ne parle d'avoir besoin d'une application iPhone. Si le site que j'ai mis en lien donne des exemples avec des applications et non pas en natif, ce n'est pas le sujet, je l'ai juste mis en lien pour montrer que la diffusion AirPlay sur TV LG est à priori non compatible avec les contenus sous DRM.   Je dis juste que cette fonction AirPlay sur les TV LG est à priori partielle et non compatible avec les contenus sous DRM.  myCanal diffuse des contenus sous DRM. Les autres applications TV/VOD aussi. Essayez des applications TV/VOD compatible AirPlay, qui n'ont pas leur application installée sur le TV (pour éviter une bascule sur cette application).  Sinon à voir sur le net s'il y a des exemples de fichier sous DRM. Après tout, c'est vous le développeur d'applications de streaming/VOD depuis 10 ans, vous devez quand même mieux savoir où trouver des contenus sous DRM et comment les tester en diffusion sous AirPlay.  A noter qu'une duplication de l'écran est également incompatible avec la protection HDCP. Lorsque la fonction AirPlay est utilisée sur une application TV/VOD avec vidéos sous DRM, la vidéo n'est pas dupliquée sur les 2 équipements normalement.  Un forum sinon où ils parlent bien de la diffusion via AirPlay 2 en screen mirroring sur TV LG, et mentionnent l'incompatibilité avec les contenus sous DRM https://forums.macrumors.com/threads/lg-begins-rolling-out-airplay-2-and-homekit-to-2018-smart-tvs.2277616/page-10

Fabien14717847 · Answer

bah écoute mon grand aucun souci pour balancer du mycanal et son contenu DRM depuis l'iphone sur une TV LG (qui n'a pas l'appli canal), ca se comporte exactement comme une apple TV, c'est donc du airplay complet contrairement à ce que tu affirmes. et pour ton info, je ne travaille pas dans la VOD mais dans le streaming pro pour des applications web de e-learning et de visio sur des réseaux distribué et privés type VPN à faible bande passante, où la problématique DRM n'a aucun sens. c'est juste une invention hollywoodienne pour protéger les productions numériques copyrightées (ciné, image, ebooks..) contre le piratage.  sinon tu peux aussi éviter de répondre sur mon sujet (car tu n'as pas de TV LG à ma connaissance), tu dois avoir bien assez de topics ailleurs pour diffuser ta science

yvess75 · Answer

En attendant que Canal+ daigne généraliser son app pour tous les TV LG, j'ai essayé myCANAL diffusé en AirPlay d'un iPhone 12 à une 77C9 Oled, ça fonctionne évidemment parfaitement, comme le dit Fabien, mais la qualité n'y est pas. Nettement moins bon que la diffusion via un décodeur TV UHD d'Orange (espace Canal, vidéo à la demande, annoncée en 4K). La qualité d'image diffusée par Orange est médiocre, le même programme en AirPlay via myCanal depuis l'iPhone est encore pire. J'ai hâte de pouvoir comparer avec l'app dédiée webOS, si elle arrive un jour! Pour en revenir au Topic (Merci Fabien!),  77C9 sous webOS 4.9.1, (version logicielle 05.00.30), pas compatible.

Abonne-35544R7N · Answer

sur mon TV LG C9  pas compatible , c est un tv de 2019 seulement . canal se rate encore une fois de plus hallucinant d être aussi mauvais tout le temps comme ça . mon dieu.....mais bon..... TV LG 55/" C9

pierrickand · Answer

@Fabien14717847  Moi je réagissais au fait que certains disent ne pas réussir à caster myCanal sur leur TV LG, et donc je cherchais une explication à ça. Mais en réalité ça marche du coup. Dans il n'y a aucun problème avec le cast n'y besoin que Canal+ modifie qqch a son application, comme demandé par marcosleon77 à qui je répondais. Il suffisait juste de dire dès le début que le cast de myCanal via AirPlay fonctionne, contrairement à ce qu'il disait.  Et je n'affirmais pas que le support d'Airplay ne soit pas complet, j'ai utilisé du conditionnel dans mes messages.   Pour le fait que tu sois pas dans la VOD, désolé de m'être trompé mais d'un autre côté c'est ce que tu avais écrit : > je développe moi-même des applis de streaming et VOD depuis 10 ans   Et si j'ai un TV LG. Il n'est pas sous WebOS, car de l'année juste avant qu'ils utilisent cet OS, mais c'est quand même un LG (comme je l'avais dit quant tu parlais de Salto).

fcmetz76 · Answer

Bonjour,  Sur ma TV LG NanoCell 49NANO866 ça fonctionne. J'espère une future mise à jour qui améliorera la fluidité et la rapidité lors des chargements de chaine, je suis en fibre et c'est très lent pour afficher l'image, il arrive même que ça n'affiche rien et que je sois obligé de sortir de l'application et de revenir. Et il y a un temps de latence entre l'appui sur la télécommande et la réaction de l'application, par exemple quand on appui vers le bas pour revenir en arriere ou voir les infos du programme, il faut bien 10 secondes avant que ça réagisse dans l'application donc on appui betement plusieurs fois mais ça enregistre les appuis a retardement. Plus de flidité et ce serait parfait.  J'ai pas testé mais d'après les fiches info dans les replays la 4k serait disponible ? (vu sur la fiche de /"Your honor/")

sebnutt · Answer

j'attends une correction des bugs + lenteurs et une communication officielle de CANAL pour essayer un mois d'abonnement.  pour le moment, ce sera TNT + F1TV pro (la F1 était la raison principale de mon abonnement à CANAL).

Abonne-35544R7N · Answer

si quelqu un de canal pourrait nous en dire plus merci .

vlad19376718 · Answer

Bonjour, Une précision juste pour ceux qui ne regardent que sur le site LG content la compatibilité avec l’application: ce site n'est pas fiable.  Pour moi aucune application n'est compatible avec ma TV même celles qui y sont installées depuis des mois et qui marchent très bien (amazon prime par exemple) !

Thierry44387174 · Answer

OLED48C15LA - OK dispo

Philippe49011641 · Answer

Bonjour, Ancien abonné Bein sport connect, je profitais de l'application Bein sur mon téléviseur LG. Une notification m'a informé qu'a partir de mi-mars les programmes seraient disponibles uniquement sur l'application mycanal. Malgré quelques péripéties (migration non automatique obligé de résilier et souscrire un nouvel abonnement) je lance une recherche sur ma télé, et là rien. Après un tour sur le Forum d'assistance, pas d'application canal sous WebOs. À ce jour, une application vient d'être développée mais mon vieux téléviseur de 3 ans n'est pas compatible. Pouvez vous me dire si l'application va être mise à jour pour prendre en compte les anciennes versions de WebOs. Dans le cas contraire est il prévu que pour les clients dans mon cas vous remplaciez le téléviseur, ou bien dois-je résilier mon abonnement. Cordialement.

Joao37828791 · Answer

Bonjour, Mon modèle : OLED55B8PLA, pas d’appli à ce jour. J’espère qu’elle sortira..

GIBS82 · Answer

@ phillippe49011641 Comme je vous comprends !! Canal nous a fait le même coup avec l’application OCS sur TV LG en novembre dernier ! J’avais accès à cette application ( en 4K en plus), et du jour au lendemain double punition: 1- Plus d’accès à OCS sur ma tv  Obligation de passer par MyCANAL pour avoir accès à OCS ( sans 4K) 2- pas d’accès à MyCANAL sur TV LG  Comme vous j’ai une TV trop vieille (3 ans)  Donc j’espère moi aussi que ce sera disponible pour un maximum de Webos, (et qu’il y aura la 4K) et pas seulement privilégier les possesseurs des dernières versions  Quand tu vois que sur ma vieille TV j’ai Netflix,Amazon, Disney,Arte, DAZN,Molotov, YouTube etcétéra…c’est bien qu’il y a un souci chez Canal

sebnutt · Answer

on touche du doigt la limite du système CANAL en tant qu'agrégateur de contenu : ils font désormais la pluie et le beau temps.

GIBS82 · Answer

Mais que vois-je arriver aujourd’hui sur ma vieille TV LG avec Webos 3.4???? MyCANAL ? Et beh non toujours pas…..mais c’est l’application France.TV !!! Et fluide en plus !

Fabien14717847 · Answer

lol :) :) :)

freddec · Answer

Enorme... FranceTV dispo et de qualité y compris sur de /"vieux/" oled et pas canal. Le service public met donc plus de moyen que canal pour son appli ? Perso j'arrive en fin d'engagement en juin, j'arrette.

eoseos · Answer

@GIBS82. Merci de cette info !  Sur mon « vieux » LG OLED 4K (modèle 2016) j’avais déjà Disney+, Netflix, Prime Video, OCS, RMC Sport, Molotov et Youtube, je viens donc d’ajouter avec plaisir France.Tv. Apparemment, il n’y a que Canal qui semble considérer que je dois changer mon téléviseur, qui marche encore du tonnerre de Zeus, pour pouvoir bénéficier de sa nouvelle appli … A moins bien sûr qu’il soit prévu de l’étendre prochainement aux anciennes versions de WebOs … Oui mais Canal ne donne aucune info sur sa nouvelle appli, pourtant dispo depuis le 2 mai ! Désolant !

pierrickand · Answer

Message surtout pour l'équipe Canal+, en rapport avec ce sujet.  Il faudrait corriger ce qui est indiqué sur sur la boutique Canal+, concernant les équipements compatibles.   > /"Disponible sur toutes les Smart TV LG/"  Car ce n'est clairement pas le cas.  Pareil pour les TV Samsung, et Hisense (d'ailleurs je découvre que l'application pour TV Hisense serait sortie également).

Rifton19621964 · Answer

Moi j'ai une LG55NANO806 est c'est dispo mais impossible de me connecter à mon compte, ça revient indéfiniment sur la page d'accueil !!  Moi qui voulait regarder canal sans airplay c'est pas pour tout de suite

sebnutt · Answer

Pareil que Rifton. Precision : je ne suis plus abonne, pourtant ca marche sur pc...

bouche · Answer

Sur téléviseur lg ayant webos 3,5 pas de mycanal

sebnutt · Answer

La qualite de myCANAL est tres bonne sur un oled55bx en airplay depuis un iphone, mais il faut attendre 10 à 15 secondes pour obtenir la meilleure qualité...

sebnutt · Answer

Hello,  petit retour d'expérience concernant myCANAL sur WebOS / OLED55BX de LG : - le zapping par P+ et P- sur la télécommande du TV fonctionne et c'est une bonne chose - par contre, le zapping est très lent. Du moins, le chargement d'une chaine prend 10 secondes, plus le temps d'adapter le flux à la bande passante du client : ça prend encore 10 secondes. Zapping de 20 secondes, en gros. Temps de réponse très très mauvais ! - La qualité d'image est plutôt bonne, et nettement détailée en 1080p aussi bien qu'en 4K, une fois le débit maxi appliqué - possibilité bienvenue de profiter de myCANAL avec un compte AVEC ou SANS engagement, c'est top ! - sélection de programmes en UHD 4K intéressante et éclectique.  J'espère ne rien avoir oublié. Posez vos questions si besoin.

NORBERT4705581 · Answer

Bonjour,  Toujours rien à l'horizon pour TV Nanocell55 sous WebOs 4.5

Cyril4476 · Answer

Rien pour LG 55SM9010 logiciel 5.00 et webos 4.9 lamentable pour une tv achetée en 2020

André32688535 · Answer

OLED 55C9, pourtant récent : pas dispo. Une incurie totale.

pierrickand · Answer

@André32688535  Car ils ont pour l'instant déployée l'application sur des modèles 2020 et 2021 uniquement. Le votre est de 2019.  Il y a eu un message d'un abonné ayant eu un retour du support myCanal ou LG (je ne sais plus), qui indiquait que les développements étaient toujours en cours pour des modèles antérieurs à 2019.

Bucareli · Answer

Bonjour Depuis quelques temps impossible de démarrer la lecture de quoi que ce soit : films, séries, etc. Lg 55cx.

John22922416 · Answer

Bonjour Mon téléviseur LG Modèle OLED55CX6LA.AEU ouvre Mycanal affiche bien les différents émetteurs mais refuse de lance un programme problème de error.core.MEDIA_is_encrypted_ERROR (Info) Voir copie écran joint

sebnutt · Answer

@bucareli pareil : impossible de lancer une serie ALD sur le 55BX de LG....

sebnutt · Answer

Même après MAJ du TV BX en 03.23.05 pareil : impossible de lancer une série ou un film ALD. Le live CANAL+ en UHD 4K est OK (et c'est à tomber)

Régis2338577 · Answer

Bonjour. Sur LG 55CX,impossible de lancer un film, une série... Etc Merci pour votre aide

sebnutt · Answer

Toujours pareil que Régis.... Il est temps de nous sortir une MAJ sur cette application. LG a fait son taf en nous mettant à dispo une MAJ du firmawre du TV qui a nettement amélioré la navgation dans votre application... A votre tour, canal !

Estelle - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,   Nous vous remercions de vôtre message, il a été transmis à l'équipe concernée.   Belle journée à vous,

Fabien14717847 · Answer

N'ayant toujours pas l'appli MyCanal sur WebOS 4.5, j'ai du acheter une xBox Series X juste pour ca... (je plaisante:). Je tenais à dire que l'appli sur cette plateforme est impeccable et complète, si on pouvait faire de meme sur WebOS v3 et +, ca serait top

Estelle - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,   Nous vous remercions de votre message.   En vous souhaitant une belle journée,

sebnutt · Answer

Il n'y a même plus d'espace 4K UHD dans A la demande sur l'appli CANAL+ TV LG...

Régis2338577 · Answer

Exact. Plus de menu UHD 4k sur TV LG.... Que se passe-t-il ?

Bucareli · Answer

Bonjour Apparemment la lecture des séries, films, etc. est de nouveau possible ! LG 55CX

sebnutt · Answer

sur LG 55BX toujours impossible de redémarrer les programmes à la demande. Le live OK.

jdakono · Answer

Pas dispo sur UM7400PLB WebOS 4.9.2-5390405 Normal ?

Régis2338577 · Answer

Finalement j'ai réussi à démarrer les séries films Etc... sur LG 55 CX en allant dans le menu canal+,-->en plus-->Mon compte-->Recommandation, personnalisation ACTIVE...

Abonne-54534U2V · Answer

Les programmes 4K en direct sur myCanal via ma TV LG Nanocell sont resizés dans un mauvais format. Avez-vous une solution pour ces programmes

Fabien14717847 · Answer

@jdakono : oui normal, dispo sur WebOS 5 uniquement (vous êtes en 4.9) Vu les dysfonctionnements, force est de constater que la version WebOs de MyCanal mise à disposition est encore en bêta

Régis2338577 · Answer

Alors finalement ma petite expérience de cet après-midi m'a permis de découvrir une application Canal+ sur les télé LG qui fonctionne presque bien. Reste un peu de lenteur sur le zapping mais les problèmes de sous-titres que j'avais constaté au début ne sont plus là. Dans le menu Explorer, les documents choisis se lancent correctement. Enfin je ne sais toujours pas où est passé le menu 4K UHD....

sebnutt · Answer

@regis merciiiiiii !! J'ai fait en plus-->Mon compte-->Recommandation, personnalisation ACTIVE sur mon BX LG et j'arrive enfin à lancer les programmes à la demande sur l'app CANAL+ du TV LG ! Merci encore.

Mogetto86 · Answer

Bonjour, sur ma LG OLED55B9PLA toujours pas de Mycanal, pour je suis en version 5 pour l'OS. J'ai récup une apple TV rien que pour ça. A quand pour toutes les LG ?

pierrickand · Answer

@STEPHANE38206198  Vous êtes sur WebOS 4.5. Le numéro de version des mises à jour du firmware n'a pas de rapport avec le numéro de version de WebOS.  Actuellement, myCanal est disponible sur WebOS 5 et 6, d'après les constats. Et aucune info de Canal+ pour une date de disponibilité sur les versions antérieures.

Mogetto86 · Answer

@pierrickand  Je suis en WebOS 5.10.04 sur ma LG OLED55B9PLA de 2019 et pas de Mycanal.

pierrickand · Answer

@STEPHANE38206198  5.10.04, c'est la version de votre Firmware, pas la version de WebOS.

Mogetto86 · Answer

Effectivement vous avez raison.  Version logiciel : 05.10.04   et dans info : WebOS : 4.9.2

jemulle · Answer

Bonjour j'ai un LG OLED 65cx depuis peut j'utilise l'application m'y canal que je trouve bien pratique.. mais comment savoir si canal +est en uhd? Rien ne l'indique comme Bein ou c'est bien précisé 4k a côté du logo..

sebnutt · Answer

jemulle, sur les contenus UHD, CANAL+ arbore un logo /"UHD/" bleu en plus du logo CANAL (je l'ai constaté sur la F1) lors des évènements sportifs. Lors de la diffusion des films et séries en live sur CANAL+ UHD, la question reste entière. A mon avis, c'est plutôt du contenu upscalé que de la 4K native.

Guillaume47218642 · Answer

Modèle OLED55B9PLA acheté en 2020 version logicielle 05.10.04 et toujours rien...

Mogetto86 · Answer

@ Guillaume47218642, vous confondez comme moi, le firmware en 05.10.04 et la version du WebOS en 4.9.2. Regardez dans les infos. Donc normal si je peux dire que Mycanal ne soit pas dispo pour nos TV.

Frteam78 · Answer

LG 65NANO926PB modele sorti en mai 2021 le 27/06/2021 webOS 6.0  : canal à la demande films ou autre 4k uhd ok + chaine evenement 4k  ( en ce moment bein sport 1 4k ok malgré quelques souci parfois sur les match + zappiong assez rapide pas de souci  Réception par fibre, abonnement free

Guillaume47218642 · Answer

Merci Stéphane je savais que la version n'est pas suffisante mais ma question aux dev de canal c'est quand ils vont enfin nous sortir cette app?! Il y a des app webos pour tout et n'importe quoi et canal non?! De qui se moque t'on? S'il n'y a rien d'ici quelques semaines je résilie tout c'est vraiment abusé.

ANGELO45242333 · Answer

86NANO90 pas dispo…

Alexandre8475634 · Answer

Bonjour, que contient la nouvelle mise à jour de MyCanal distribuée en ce jour? (8 juillet 2021), les bugs sont toujours nombreux et présents.

WILLIAMS43706121 · Answer

J'arrive pas à trouver l'application myCANAL sur ma lg  Modéle:. lg uk 6470 plc Merci de votre aide.

Mogetto86 · Answer

Depuis aujourd'hui Mycanal est dispo sur ma LG OLED55B9PLA de 2019 sous le nom Canal+. L'appli s'est installée toute seul. Le zapping est très long, l'appli est lourde. L'image semble moins bonne qu'avec l'apple TV 4k. Pour info : je suis en LG Web OS 4.9.3 avec le firmware 5.10.15.

cloud · Answer

App disponible sur uneLG UM7100PLB de 2019.  Comme tous le monde, application très lente sur le live, donc inutilisable pour une utilisation au quotidien, en espérant qu'ils améliorent ça par la suite.

marcosleon77 · Answer

@Mogetto86, c'est une bonne nouvelle : je vérifie en rentrant ce soir.  LG a déployé une mise à jour(pour ma OLED65E8PLA) au 08/07/2021 de son OS (SW File, Version 05.30.20) sans préciser les améliorations apportées :  [05.30.20]  1. Software update contains minor bug fix  sur son site :  https://www.lg.com/fr/support/telechargement-logiciels  à vérifier aussi ce soir(attention près de 900 M° à télécharger)...

WILLIAMS43706121 · Answer

Grâce à l'aide de @savims sur un autre sujet dédié aux tvs LG, j'ai réussi à trouver l'application canal+ pour ma TV LG modèle : lg uk6470plc Par contre, pour le moment, elle inutilisable, très lent pour afficher une chaîne ainsi que pour changer de chaîne.

PHILIPPE2218792 · Answer

L'application my canal dispo sur LG C9 depuis le 8/7

JEFF403 · Answer

L'application my canal dispo sur LG B9SLA. LG Web OS 4.9.3 avec le firmware 5.10.15 Excellente image en UHD (chaîne 8) quand il ne se bloque pas. Zapping lent entre chaînes. Connexion fibre et Ethernet.

jdakono · Answer

Sur 49UM7400PLB WebOS 4.9.3-5390407 05.10.15 Appli dispo depuis 8/07/2021 Zapping lent ente les chaines Très bonne qualité d'image Sart over OK  Dans la section /"live/" la mosaique (et les vignettes) des chaines ne se remettent pas à jour  quand on quitte une chaine pour revenir dans la mosaique

danielboudignon · Answer

Bonjour je trouve que l'image est plus sympa sur l'application que sur le satellite sur lequel elle est plus fade . J'ai bien ajusté les réglages de l'image mais rien a faire plus fade sur satellite, c'est à ne plus rien y comprendre. Canal laisse t'il tomber la qualité par satellite ?

freddec · Answer

Appli Canal enfin dispo sur OLED65C9 : image tres bien avec la fibre, je ne sais pas non plus verifier si c'est de la 4k ou pas.  Coté experience c'est moi joli et on est encore loin de le fluidité de l.interface d'une apple tv mais c'est déja mieux que la decodeur tv4 orange (hors zapping): donc une fois n'est pas coutume: merci Canal !  Continuez à améliorer votre app vous êtes sur une bonne voie. Je me re-engage malgré qu'il y ai plus de ligue1...

Philaimon · Answer

Pas d'accès /"En direct/" avec mon abonnement Mycanal (Freebox) sur ma TV LG OLED55CX. Je peux le connecter à mon compte mais je n'ai accès qu'aux series. Depuis mon PC pas de problemes pour accéder à /"En direct/" comme depuis my chromecast Google aussi, mais cette option n'apparait pas sur l'appli CanalPlus de mon téléviseur LG.

Abonne-35544R7N · Answer

bon je viens de voir que ma TV LG 55/" C9 est désormais compatible avec mycanal . chouette ! j aime le zapping avec les touches p+ et p- , pratique . le .temps de chargement des chaines un peu long , mais acceptable . merci à canal .

Alexandre22811829 · Answer

Application installée sur ma LG B9, je vais bientôt pouvoir me débarrasser de ma Shield... Application relativement rapide. Bonne qualité d'image 4K pour les programmes VOD. En revanche le canal événement 4K (Bein) freeze après quelques secondes, a voir ce soir devant le match... Mais on est sur la bonne voie :)

Abonne-35544R7N · Answer

@danielboudignon il ne faut pas te mettre en 2160p mais en 1080p . en 2160p les couleurs sont fades . n oublie pas que c est un décodeur de très bas de gamme .

Sylvain45246969 · Answer

Je l’ai installé il y’a 2 jours sur mon 77C8 et ça fonctionne assez bien.belle image sur événement 4k ,bein sport est reçu en HLG HDR.(ca c’est la bonne nouvelle car sur l’appple tv 2021 l’image est reçu en HDR et non HLG donc inutilisable avec cette option).par contre pour accéder à canal plus UHD il faut passer par le ZAP car pas dispo via la mosaïque!!!sinon dans l’ensemble c’est bien.

marcosleon77 · Answer

Bonjour,  LG a déployé une mise à jour(pour ma OLED65E8PLA) au 08/07/2021 de son OS Version 05.30.20 mais elle ne s'est téléchargée et installée que ce matin. Aucune amélioration de constatée !   Je n'ai toujours pas l'application Canal + dans le LG CONTENT STORE... @Sylvain45246969 comment as-tu fait pour avoir l'application ?

WILLIAMS43706121 · Answer

@marcosleon77, Il faut aller dans le LG Store Content. Dans Application-> divertissement->tout Et vous faites défiler jusque trouver /"Canal+/". Cordialement

marcosleon77 · Answer

Merci @WILLIAMS43706121 Je regardais toujours dans applications->Nouveau puisque c'est censé être une nouvelle application,  et je ne voyais rien... d'ailleurs, il m'est proposé /"mise à jour/" au lieu de télécharger alors que je n'ai jamais installé l'application... encore un bug.

viviane mezac valognes49110212 · Answer

Par contre sur ma LG 65C1, pas de curseur dans l’application canal+. Normal ? Pourtant pratique pour avancer ou reculer dans le programme.

sebnutt · Answer

@viviane : l'app myCANAL n'est pas compatible avec la Magic Remote, notamment avec la souris virtuelle. La navigation dans l'app est donc une catastrophe.  J'ai résilié mon offre sans engagement pour le moment. Ce sera TNT gratuite pour moi.

nickdouille77 · Answer

Bonjour Application introuvable sur LG content store avec TV Oled 65C7V et pourtant c' est la version 06.00.05. Dommage peut être il faut attendre encore un peu.

pierrickand · Answer

@nickdouille77  Car votre modèle date de 2017, sous WebOS 3.x (ne pas confondre numéro du Firmware et version de WebOS), et n'est donc pas concerné. Cf. https://assistance.canalplus.com/questions/2724533-application-canal-arrive-televiseurs-lg

nickdouille77 · Answer

Merci. Je pensais en effet qu elle était de 2018. Puis vous avez raison le webos est 3.5 Dommage

Anthony39629687 · Answer

Je regarde meme sur les forum XDA, aucun n'a chercher a porter le dernier web os pour qu il soit compatible avec les tv lg oled de 2018

Anthony39629687 · Answer

canal est sur lg c8

marcosleon77 · Answer

Anthony39629687, Bonjour, c'est ce que je signalais le 12 juillet, l'appli canal+ est arrivée sur les modèles 2019 et 2018 (webOs 4.x)sans avertissement. Il faut aller la chercher dans divertissements car elle n'est jamais apparue dans /"nouveautés/" sur le LG store là où je regardais régulièrement...

Anthony39629687 · Answer

pour ceux qui cherche l app canal +, ca sert a rien de chercher sur le store lg, elle est deja installé nativement

Anthony39629687 · Answer

les lg oled de 2018 est presque aussi complet que les derniere tv lg oled, franchement bravo lg de ne pas nous oublié pour nous forcé a acheter les derniere TV, et niveau qualité d image il y a 0 différence entre oled 2018, 2019, 2020, 2021. les seul difference qu il y a c'est l hdmi 2.1, le vrr etc, mais en jouant sur ma lg c8 et la lg cx pour comparé, car j'ai hesité a vouloir changer, j'ai pas vu de difference. l apport de l hdmi 2.1 est loin d etre indispensable

Fabien14717847 · Answer

branche une xbox series X dessus par exemple, tu verras tout l'intérêt du HDMI 2.1 pour jouer en 4K à 120ips...

Anthony39629687 · Answer

justement c'est ce que j'ai fait, je vois pas de différence, c'est fluide dans les 2 cas. Apres c'est surement une question de sensibilité de chacun

Anthony39629687 · Answer

franchement au dessus de 60 fps je vois pas de différence, j ai pas de sensation de saccade ou quoi que ce soit

Fabien14717847 · Answer

perso je la vois très bien la différence :) ton cable hdmi est-il bien 2.1 ? le 120ips doit être configuré dans les paramètres de la console ET dans les préférences vidéo de chaque jeu, par défaut en 60, quand le jeu le propose. Par exemple dans star wars squadrons, le 120 est dispo au détriment qu'une qualité de détails moindre, mais la fluidité est impressionnante par rapport au 60

Anthony39629687 · Answer

bien sur tout est parametré comme il faut mais je ne vois pas la difference, pareille sur pc je vois plus de différence au dessus de 60 fps, sur smartphone également. l image est fluide. entre 30 fps et 60 je vois la difference mais passé ce cap, je ne la vois plus. pour mes yeux quand c'est fluide, c'est fluide, soit c'est fluide soit sa saccade, mais y a pas mieux que fluide

Anthony39629687 · Answer

apres chacun sa sensibilité

joesp · Answer

Bonjour, J'y ai cru un instant... Pas d'appli myCanal sur mon C9. C'est l'application Canal+ qui est là, mais pas utilisable car je veux accéder aux chaînes avec mes identifiants Freebox.

pierrickand · Answer

@joesp  Que cela s'appelle myCanal ou Canal+, ça n'a pas d'importance.  Après, ce n'est pour l'instant compatible que pour les abonnements Canal+. Pour les offres TV By Canal, soit ils n'ont pas d'accord avec Free/Orange pour ce nouveau mode de réception, soit ils ont besoin de plus de temps pour mettre en place une connexion depuis les serveurs Free/Orange (comme cela passe sur les autres équipements éligibles aux offres TV By Canal).  Sinon, vous pouvez aussi réclamer à Free qu'ils portent leur application Oqee (qui permet d'accéder aux chaîne vendues par Free, donc normalement aussi les chaînes de TV By Canal Panorama comme c'est le cas sur l'application Oqee de la Freebox Pop), sur les TV LG, comme ils l'ont fait pour l'instant sur les Smart TV Samsung a partir de 2018, iOS, tvOS et Android (pas encore Android TV).

Régis2338577 · Answer

Abonné à Canal, via free, je nai aucun problème pour me connecter à l'application sur Tv LG 55GX

pierrickand · Answer

@Régis2338577  Vous parlez d'un abonnement Canal+ avec un compte Canal+ (email + MDP) pour vous connecter ? Ou d'une offre TV By Canal chez Free avec un compte Free sur myCanal ?  Si c'est un abonnement Canal+, vous n'êtes pas abonné via Free, mais via Canal+ directement (a qui vous payez l'absence). Peu importe que vous utilisiez aussi un décodeur Free pour recevoir Canal+.  Si vous parlez d'une option TV by Canal chez Free (donc payée dans l'abonnement Free), il n'y a pas de bouton de connexion Free sur l'application myCanal des TV LG normalement.

joesp · Answer

@Régis2338577 je ne suis pas abonné canal, juste au bouquet TV by Canal. Mes identifiants free me donne accès à  l'appli Android myCanal. Je voudrais retrouver cette interface sur ma télé LG, sans passer par la box Android TV...

marcosleon77 · Answer

Bonjour,   Après une semaine de tests et une journée à zapper sur les différentes chaînes sportives pour regarder les J.O,  je vous remonte mes constatations sur ma LG OLED65E8,  version logicielle 05.30.20, webOS 4.3:  - l'appli plante régulièrement lors des zappings avec les touches de la télécommande /"prog +/" et /"prog -/", - dans la rubrique /"Explorer/" puis /"4K UHD/" on n'est pas sûre de la qualité des films visionnés car aucun codec(HLG HDR  ou Dolby vision)ne s'affiche au début.  -la qualité des replay est toujours aussi exécrable malgré l'indication HD sur la page de présentation...  Bonne journée à tous.

Anthony39629687 · Answer

Chez moi la 4k fonctionne, du moins sur la chaine evenement 4k et mon televiseur affiche bien HLG HDR. L application fait le taf, y a un leger temps d attente quand on change de chaine, mais sinon a par ca, j'ai pas eu trop de soucis. Pour ceux qui demande, les contenues adultes sont bien présent, pas comme sur android ou ios.

Alexandre22811829 · Answer

Bonjour, Je suis globalement satisfait de cette version LG. Bonne qualité d'image, les contenus VOD 4k sont de bonne qualité (mais visiblement non HDR). En revanche la chaîne canal UHD n'est pas proposée ? Sur Shield on a pas de VOD 4k mais canal UHD, sur la TV LG VOD 4k mais pas de chaîne canal UHD... Un peu fatiguant ces concessions Merci

sebnutt · Answer

pour ce qui me concerne, l'application manque vraiment de réactivité. Sur le long terme, c'est pénible à manipuler. Le manque d'accessibilité de la chaine 4K UHD depuis la mosaïque est un manque criant qui devient de plus en plus lourd avec le temps. Je pense de plus en plus à opter pour l'Apple TV 4K 2021.

Mogetto86 · Answer

Après quelques semaines d'utilisation, je me suis décidé à remettre mon apple TV avec uniquement MyCanal. Il faut dire que niveau réactivité cela n'a rien a voir. Entre le temps ou l'on sélectionne une chaine et l'arrivé de l'image, on a le temps de prendre un café sur LG. Avec l'apple TV s'est quasi instantané. Il y a encore beaucoup d'amélioration à apporter.

Mogetto86 · Answer

@ Sebnutt : Une apple TV 4k sera très largement suffisant.

valery1972 · Answer

Bonjour sur c9  55 pouce sa marche comme sur mon décodeur canal 4K  c’est même plus rapide que le décodeur film x compris j’en serais à rendre le décodeur est gagner 6 euro pas eu besoin d’aller sur le store lg c’était déjà installé d’avoir gueuler à lg sa marche

valery1972 · Answer

Pas encore regardé si my canal est en 4K je vais faire un contrôle

John22922416 · Answer

Avec mon téléviseur LG OLED55CX6LA Mycanal télécharger via google arrive bien sur le téléviseur j'active le login via le compte de ma Freebox j'ouvre le LIVE ensuite j'appercois les vignettes des différentes chaines jr choisi C8 un écran noir avec un cercle rouge tourne quelque secondes et erreur décryptage?

danielboudignon · Answer

Problème aussi aujourd'hui avec l'application LG

Agnizock2.0 · Answer

Application trop lente. Temps de chargement trop élevé lorsque l'on passe d'une à l'autre. Il n'y a pas de pavé numérique pour renseigner un n° de chaîne. Ce pavé a d'ailleurs aussi disparu sur les TV Samsung depuis la dernière grosse mise à jour. Toute l'interface est pensée pour une utilisation tactile sur smartphone  et/ou tablette. Mais là, il s'agit de téléviseurs.

marcosleon77 · Answer

Depuis le 30 septembre :  Erreur : EESPT-TechnicalError  Nous sommes le 02 octobre et toujours aucune amélioration ! On a attendu longtemps pour avoir l'application sur nos TV LG et maintenant c'est reparti pour une attente sans date de fin.

MARIE42862366 · Answer

Bonjour, depuis qqs jours, plantage systematique de l'appli sur ma tv LG (même probleme que décrit ci dessous) alors que ça marchait très bien depuis août... quel est le souci exactement?

Fabien14717847 · Answer

pareil, ca vautre sur l'appli LG, rien à faire. J'ai du basculer sur MyCanal de ma Xbox Séries X (qui marche bcp mieux au passage) et là aucun pb

bruno24344779 · Answer

M'y canal n est pas en 4k c est que du hd aucun film en uhd il faut passer par application sur tv lg ou autre pour voir du uhd et maintenant sa marche pas bugg écran noir

pierrickand · Answer

Il y a un incident en cours déclaré sur TV LG.  Cf. Rubrique infos incidents en page d'accueil du forum, ou même le sujet incident lui même épinglé en page d'accueil sous le champ de recherche.

Tom38865681 · Answer

Moi je rencontre un message d’erreur . Au début j’ai cru à une panne de mon téléviseur LG donc réinitialisation et pam ! Ça continue toujours !!! Ou en êtes vous de la gestion du problème ?

bresil24 · Answer

Pour moi l'application canal+ ne s'ouvre même plus sur TV LG 2019 problème de réseau soi-disant alors que tout fonctionnes je commence à désespérer

Tygood29 · Answer

J'ai exactement le même problème sur ma lg, j'ai changé la date de ma TV, ex: 15/09 au lieu de 03/10, et l'application refonctionne comme par magie! Appris cette manipulation plus loin dans la conversation !

alisa11 · Answer

Bonjour, j'ai eu le même problème et j'ai essayé d'avancer d'un mois la date de ma TV LG, comme préconisé dans le commentaire précédent, et effectivement, comme par magie, l'application refonctionne !

Tom38865681 · Answer

Moi j’ai changé le mois rien n’y fait !! Quand est ce que ce sera réparé sinon je paye plus

virginie46146483 · Answer

Comme j’ai pu voir juste en changeant la date sur mon téléviseur l application remarche franchement a rien comprendre mais sa remarche c’est le principal merci

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @virginie46146483 Lisez cet article : https://www.presse-citron.net/des-millions-de-pc-smartphones-tv-et-ps4-seront-prives-dinternet-des-le-30-septembre/  D'où l'astuce provisoire, en modifiant la date.  ;-)  Cordialement.

Fabien14717847 · Answer

cet article n'a rien à voir avec le pb canal en cours, car en effet, si c'était lié, nos TV n'aurait plus aucun accès internet. Or NetFlix, Amazon, Disney et le navigateur web (qui passent tous par HTTPS) sont parfaitement fonctionnels. Le souci vient du certificat SSL hebergé sur les serveurs Canal, qui n'a pas été mis à jour : donc quand on change la date du client (donc la date de votre TV en l'occurence) l'ancien certificat toujours présent sur les serveurs canal répond positivement et donne la connexion. Croyez bien que LG a une politique de mises à jour de ses téléviseurs bien plus sérieuse que les procédures Canal....Attention : vos services d'enregistrement du live ne fonctionneront plus si vous changez la date de vos TV....

gerarmanvuca · Answer

@Fabien14717847 Très bonne analyse. ;-)  Au temps pour moi.  Cordialement

boscage · Answer

Bonjour, Même problème avec ma TV LG, appel au support Canal+ qui me dit d'appeler mon technicien télé... Finalement votre astuce de changement de date fonctionne. Mais je ne félicite pas les pseudo techniciens des plateformes de Canal. Merci en tout cas du tuyau

silvere32777065 · Answer

Bonjour, LGC9 avec le fameux bug. J’ai changé la date au 15/09, 15/10 15/11…. Rien :( Le message d’erreur change par contre. Des fois le fameux, problème réseau ou problème d’identification. une idée ?  merci

Char Hanté · Answer

La question qui se pose maintenant est : avec quelle marque de télévision MyCanal marche bien ? Parce qu'avec LG ça coince ... Samsung, idem : https://assistance.canalplus.com/questions/2633268-nouvelle-experience-canal-arrive-smart-tv-samsung Et sur mon Sony Bravia, ce sont des erreurs et des temps d'attente très long avec le fameux rond rouge qui tourne ( qui est d'ailleurs le seul truc qui fonctionne bien chez canal+ ....). Voir aussi sur le sujet sur les mises à jour concernant Mycanal 5 : https://assistance.canalplus.com/questions/2692084-mycanal-version-5-0-0-debarque-android Encore bravo ! Des pros, y a pas à dire !  Cette incompétence omniprésente devient symptomatique, et pour faire des économies de bouts de chandelles sur les developpeurs, Canal+ oublie qu'il perd bien plus d'argent en abonnés écoeurés qui résilient et font fuir des clients potentiels.

valery1972 · Answer

Lg c9 j’ai changer la date rien de mieux ‍♂️

tndtnd · Answer

Aucun soucis avec ma télé Samsung de 2021, j'ai accès à tout. Il faut aussi l'écrire lorsque cela fonctionne et ne pas généraliser.

Fabien14717847 · Answer

le pb ne se pose que sur les clients de type TV LG et PS4/5 (ce doit être la même ferme de serveurs canal derrière), pas Samsung et le reste. A noter que Canal annonce un correctif peut-être pour aujourd'hui : https://assistance.canalplus.com/questions/2786268-mycanal-pouvez-rencontrer-message-espt-technicalerror-appli-mycanal-ps4-ps5-tv-lg

tndtnd · Answer

A Fabien  Char Hanté a écrit plus bas que les télés Samsung étaient également concernées, d'où mon message.

Fabien14717847 · Answer

Tndtnd : le souci de déconnexion évoqué avec les TV Samsung par Char Hanté n'a rien à voir avec ce pb là :) attention aux amalgames

XRAY32 · Answer

Je viens d'acquérir une tv LG 43 NANO77 43/" 4K UHD Smart TV .Un déphasage important  entre le son et l'image que je n'arrive pas a synchroniser avec l'application my canal installer d'origine sur ma tv lg .Parcontre si je me connecte avec chromcast sur hdmi aucun soucis.Si vous avez une solution je suis a votre écoute merci

silvere32777065 · Answer

Bonjour,  Nouveau problème sur LGC9  Je suis le seul ?  merci

JEFF403 · Answer

Pareil sur B9

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir à tous,  Nous rencontrons un incident technique et nos équipes sont mobilisées pour le résoudre le plus rapidement possible.  Vous pouvez suivre la résolution ici.  Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

pierrickand · Answer

@silvere32777065 et @JEFF403  Voir rubrique infos incidents https://assistance.canalplus.com/questions/2796762-tv-lg-pouvez-rencontrer-message-erreur-501-lors-ouverture-appli-canal

Char Hanté · Answer

Pourtant, d'habitude tout marche du premier coup chez Canal+ ...   C'est ce qui pousse d'ailleurs Google a organiser ses séminaires pour ingénieurs chez Canal+ pour tendre vers l'excellence. Quant aux chinois, ils tentent de copier la haute technologie novatrice et infaillible de notre chaine payante adorée ... Tandis que les aliens bavent d'envie devant les prouesses du service développement qu'ils souhaiteraient implanter sur leur planète pour faire un bond technologique ....

valery1972 · Answer

Oui problème sur lg c9  je sens que je vais passer c’est free est prendre l’Apple TV en promo la réparation a pas duré longtemps on vit bien en France

bresil24 · Answer

Pour moi c'est revenu ça remarche pour combien de temps ça je ne sais pas

Tom38865681 · Answer

Ca y est ! Ca refonctionne … j’espère qu’il n’y aura plus de panne svp …. Merci

jacques6503675 · Answer

Bonjour, visiblement, le probleme persiste, ou alors il y en a un nouveau. Voici le message d'erreur que je rencontre sur mon LG hier avec Canal. D'ailleurs, j'étais étonné de voir que l'appli sur ma TV ne s'appelait pas /"Mycanal/" mais /"Canal +/".  Quelqu'un a t'il une solution à ce problème?  Merci beaucoup d'avance

pierrickand · Answer

@jacques6503675  L'application s'appelle effectivement Canal+. C'est pareil sur d'autres équipements.  Et c'est peut être en prévision d'un changement vers la fin de la marque myCanal, ou tout simplement pour dissocier le fait que c'est accessible uniquement aux abonnés Canal+, et pas aux abonnés TV by Canal.   Juste une question au passage en voyant votre photo, pourquoi utiliser cette application et un Cube sur le même TV? Autant utiliser cette possibilité pour 2 TV.

Djazz52448175 · Answer

TV LG OLED77GX6LA WebOS 5.2.3-290912 (jhericurl-jardine) KO pas dispo  Une solution ? Merci

Denis.es · Answer

Idem depuis hier le 23/10/2021 sur LG C1 2021 message erreur key generate  Du coup plus de canal + au salon obligé de devoir déplacer l’Apple TV du salon à la chambre tous les jours pas fameux

Cédric38044011 · Answer

Bonjour,  idem sur ma TV OLED C1, message  errors.core.KEY_GENERATE REQUEST ERROR passer la date de la TV au mois de septembre m'affiche un autre message. bref, impossibilité d'utiliser Mycanal sur TV LG, je suis ravi. le support Mycanal a t'il des informations à partager??

tndtnd · Answer

Bonjour. Vous aurez plus d'informations en appelant le service clients directement, faites vous rappeler

Cacato04 · Answer

Idem je n’arrive plus à rentrer sur l’application canal+ avec ma tv… A quand une réparation?

PHILIPPE2218792 · Answer

Sur C1, impossible de se connecter à l'appli My canal. En revanche hier tout fonctionnait très bien

jean noel14202620 · Answer

Bonjour à tous  Ma tv lg uk6100plb vient de passer en web os 06.00.20 mais je n’ai toujours pas accès à my canal dans les applis du store   Quelqu’un sait me dire comment faire ?  Merci

pierrickand · Answer

@jean noel14202620  Vous confondez numéro de version de WebOS, et numéro de version du Firmware.  Votre modèle est sorti sous WebOS 3.5, et vous devez donc toujours être sous une version 3.x à mon avis.  L'application Canal+ est disponible à partir de WebOS 4.0

jean noel14202620 · Answer

Effectivement je viens de voir que je suis en 3.9.0   Y a t il une solution pour passer en version 4 ?

jean noel14202620 · Answer

Bonjour pas possible selon le support LG…  Et selon eux c est une volonté de canal de ne pas mettre le programme à dispo sur toutes les versions de webos …

Alexandre22811829 · Answer

C'est quand même pas la panacée cette application encore... Le direct uhd ne fonctionne pas, après quelques secondes coupure d'image. Du coup je garde la Shield branchée uniquement pour canal :(

stephane1042903 · Answer

La chaîne canal uhd (numéro 9) ne fonctionne plus. En effet je m’y rend pour regarder la formule 1 ou le football, après quelques instants sur la chaine, elle se bloque systématiquement, de plus sans afficher du 4K…

tndtnd · Answer

La chaîne 9 n'est pas en uhd c'est un clone de la 4 Pour l'UHD il faut aller sur la 62

pierrickand · Answer

@tndtnd  Canal+ UHD, sur les équipements qui la reçoivent (que ce soit sur la 4 ou la 9, c'est la même chaîne effectivement), est bien en UHD, en permanence. Après ce qui est diffusé est parfois de l'UHD native, parfois de l'upscale.  La 62 c'est une autre chaîne UHD : Événement Sport 4k UHD.

tndtnd · Answer

A pierrickand  Et de quoi parlait stephane ?  Formule 1 et football.... ce n'est pas du sport ?   Hier le logo uhd n'était pas indiqué lors de la retransmission du grand prix de F1 sur canal chaîne 4

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous   Pour information, sur myCANAL version 5.4.0 avec l'interface Google TV/Android 10-Niveau API 29, pour la chaine Canal + le codec vidéo utilisé est en H.264 (avc1) alors que sur la chaine Canal UHD le codec vidéo est en H.265 (hvc1=HEVC).   Cela leur permet avec ce codec H.265 de diffuser des programmes en UHD-4K (3840 x 2160p/50 images à 21,85 Mbps) sur ce canal spécifique, permettant de réduire le poids du fichier vidéo par rapport au H.264 tout en maintenant une qualité égale (bien-sûr, s'il était diffusé avec la même définition).  Si notre débit est insuffisant pour atteindre cette définition avec un équipement éligible à l'UHD-4K pour le canal dédié UHD, on redescend au palier inférieur de définition 1980x1080p tout en restant avec ce même codec vidéo HEVC/H.265 (hvc1).  Cordialement

buso31 · Answer

Bonjour,  est ce que la tv LG 28TN525S est compatible avec mycanal ?  Merci

gerarmanvuca · Answer

@buso31 Regardez ici : https://assistance.canalplus.com/questions/2724533-application-canal-arrive-televiseurs-lg  Cordialement

stephane1042903 · Answer

Merci gerarmanvuca pour votre réponse.  Cependant, hier lorsque je regardais la f1, le logo « uhd » n’apparaissait pas sur le logo de « canal + », sur la chaîne 9. De plus je l’ai remarqué ces dernières semaines, mais la chaîne 9 n’est plus diffusée en 4K lors des évènements sportifs contrairement aux autres fois où la retransmission fonctionnait parfaitement. Pourtant je suis bien en réseau fibre directement relié à la TV. Je passe par l’application canal+ de ma LG CX

Alexandre22811829 · Answer

Bonsoir, Encore ce soir impossible de regarder le match de Paris en Uhd sur ma TV LG B9. Au bout de quelques secondes l'image freeze... Connexion fibre excellente, TV branchée en filaire... Et sur la NVIDIA Shield je n'ai pas accès à la chaîne uhd ce soir, alors que dimanche je l'avais pour le grand prix... Est ce que CANAL tire à la courte paille pour savoir quel équipement aura accès à telle chaîne tel jour ?

gerarmanvuca · Answer

Bonsoir à  tous  @Alexandre22811829 Avez-vous tenté la réactivation de vos droits à  partir de la Shield ? Cordialement

JEFF403 · Answer

Pas de souci sur ma B9...

marcosleon77 · Answer

Bonjour à tous,  Depuis plusieurs jours impossible de regarder la chaîne Canal+ UHD : j'ai une boucle de 10 secondes...

Elie51720906 · Answer

Bonjour,  La même chose pour moi, impossible de regarder canal plus UHD depuis la mise à jour TV. (TV LG CX)  ça démarre puis l'image se freeze et ça boucle pendant 10 secondes. Pourtant ça marchait bien avant ....

Alexandre22811829 · Answer

Bonsoir @gerarmanvuca Je ne pense pas que ça soit un problème de droits pour la Shield, je n'ai rien fait et j'ai de nouveau canal+ UHD aujourd'hui... C'est souvent les soirs de match que ça arrive, je soupçonne canal de retirer des chaînes pour certains appareils histoire de soulager les serveurs :D  La B9 j'ai toujours le problème après quelques secondes de programme l'image de coupe, le son continu quelques secondes et c'est fini... Aucun problème pour les contenus VOD 4k

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @Alexandre22811829 Si je vous ai indiqué /"d'essayer en effectuant une réactivation de vos droits à partir de la Shield/", c'est suite à l'observation de la disparition du Canal UHD, 3 fois en 2 semaines, sur un TV Sony de dernière génération (à jour), gamme XR (X90J)-Interface Google TV/Android 10.  En réalisant cette opération (à partir de myCANAL installée sur le TV), je retrouve à chaque fois et immédiatement le Canal UHD. ;-)  Cordialement

danielboudignon · Answer

Toujours le problème pour regarder canal en 4k et événement 4k également , l'image se fige au bout d'un moment et le son répète la même chose en boucle.  J'avais ouvert un sujet spécifiquement pour ce problème et canal me répond qu'ils ne sont pas au courant du problème alors que je ne suis pas le seul apparemment a avoir ce problème . Décidément canal n'a jamais été doué pour les applications. En fait impossible de regarder la 4k en live quoi

Vress · Answer

Bonjour,  Même problème que tout le monde sur la LG55C1, pas moyen de regarder une chaine HD plus de 2 minutes sans que tout freeze...

silvere32777065 · Answer

Pareil… Tout freeze même en replay.

Régis2338577 · Answer

Alors effectivement depuis une semaine lorsqu'on regarde une émission en décalage, ça frise environ toutes les trois minutes ça repart aussitôt et au bout de 3 fois ça ne repart pas... on est obligé de faire un coup marche avant un coup marche arrière pour pouvoir continuer la lecture... ça devient désespérant voire même inregardable..... ceci quelle que soit la chaîne, 4K ou pas. J'ai vérifié mon débit: 700 Mb/s... Je ne sais plus quoi faire.....

marcosleon77 · Answer

Je confirme ça frise dès qu'on fait un retour arrière ou si on veux regarder un replay. Si on reste sur le direct ça va. J'ai désinstallé et réinstallé l'appli et c'est toujours pareil.

tndtnd · Answer

Je crois avoir lu dans un autre post qu'un correctif était en cour de déploiement.

Remy - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Si le problème persiste sur l'appli CANAL+ de votre TV LG malgré l'action technique réalisée hier matin (le 08/12/21), n'hésitez pas à venir vous manifester sur ce fil de discussion. :) Merci beaucoup et à très vite !

val.roger · Answer

Ça freeze toujours autant pas d’amélioration à ce jour .

Régis2338577 · Answer

Effectivement, légère amélioration, mais pas assez pour dire que ca fonctionne , enfin hier soir. Pas encore testé aujourd'hui... A suivre

Régis2338577 · Answer

It's working again !  OK ce soir pour Taratata... Mais jusqu'à quand..?

Pascal54314482 · Answer

Bonjour, pas de HDR sur votre application.ca fonctionne sur Netflix, Amazon TV. Je vais donc de désabonner de Canal plus. Une honte de ne pas avoir du HDR. Pour la 4k c'est ok. Heureusement que j'ai pris l'abonnement sans engagement...

pierrickand · Answer

@Pascal54314482  Canal+ ne propose pas encore de contenus en HDR, sur aucune chaîne et aucun programme à la demande, quelque soit le matériel utilisé.  Sauf occasionnellement sur la chaîne Événement Sport UHD 4k, suivant les évènements sportifs (c'était le cas pour Roland Garros et les JO).  Ils n'ont donné aucune date d'arrivée de contenus supplémentaires en HDR.

Charlotte54061952 · Answer

En Belgique  Pas possible de regarder en direct le sport  Errons.core.Media os encrypted error  Oled55C8PLA Version 05.40.09

pierrickand · Answer

@Charlotte54061952  Canal+ ne vend pas d'offres en Belgique. L'accès d'un abonnement en France métropolitaine et Monaco est possible en déplacements ponctuels dans les autres pays de l'UE. Mais il est possible qu'ils limitent du coup cet accès à des équipements nomades uniquement. Et pas des équipements fixes. Envoyer son TV avec soit en déplacement, c'est plutôt rare.

PASCAL53969193 · Answer

Nouvelle télé LG Oleddepuis deux semaines et arrivée de myCANAL… il faut choisir ses horaires pour regarder car l’image se fige régulièrement… c’est très désagréable… j’ai fait les manips sur l’application pour limiter la résolution mais ça freeze toujours… y a-t-il une solution pérenne ?

marcosleon77 · Answer

@pierrickand, on t'a déjà fait remarquer que répondre à la place de Canal+ nous gonflait terriblement mais tu continues aussi je te le répète encore une fois laisse nous tranquille avec ta pseudo science de Canal+ et merde alors !(je suis resté poli) Quand on n'est pas capable de rembourser les clients qui n'ont pas la qualité de service pour lequel il paye et qu'un mec qui s'ennuie  vient répondre que c'est normal il ne peut que nous exaspérer.

tndtnd · Answer

Message supprimé par les modérateurs, il ne faut pas attaquer sa majesté pierrickand !  Je le remets en modifiant un mot.   Bonjour,  marcosleon77 a fait une réponse à la question /"Compatibilité MyCanal avec TV LG/":  @pierrickand, on t'a déjà fait remarquer que répondre à la place de Canal+ nous gonflait terriblement mais tu continues aussi je te le répète encore une fois laisse nous tranquille avec ta pseudo science de Canal+ et ZUT alors !(je suis resté poli) Quand on n'est pas capable de rembourser les clients qui n'ont pas la qualité de service pour lequel il paye et qu'un mec qui s'ennuie vient répondre que c'est normal il ne peut que nous exaspérer.

tndtnd · Answer

Décidément dès que l'on parle de pierrickand les messages sont supprimés.  2 messages modérés, même le jour de Noël !

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Pascal, Dans un premier temps, je vous invite à effectuer un test de connexion (uniquement lorsque vous rencontrez ces problèmes d'images figées) pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un souci récurrent chez votre FAI. Si votre souci persiste malgré une connexion toujours stable, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique.

Mogetto86 · Answer

Je viens de réinstaller l'appli sur ma LG OLED model 55B9PLA sous WebOs 4.9. L’accès aux chaines est 3 fois moins long que lors de la sortie de l'appli sur ma TV. C'est mieux, l'appli semble moins lourde. Pas de freeze pour le moment. Mais le zapping devrait encore être amélioré. A encouragé comme disaient mes prof ! ;-)

JEFF403 · Answer

Bonjour.  Je viens de réaliser l upgrade de mon OLED55B9SLA vers 05.20.06  Ceci apporte quoi ?

oscardu22 · Answer

Bonjour   Impossible d’ouvrir myCANAL depuis ce matin même après réinstallation de l’application et je me retrouve avec une mise à jour qui date du mois de juillet 2021!!!!!!

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Bruno, Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.  Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .  Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/"  Tenez-nous informés.

Assya47335435 · Answer

Bonjour, A quand my canal sur lg 55UJ651V svp. Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Assya, Il n'y a actuellement aucune information officielle à ce sujet malheureusement. Si ce modèle doit être rendu compatible, nous mettrons alors ce sujet à jour.

Jean-Christophe55460496 · Answer

Bonjour. Pas de disponibilité de l'application prévue sur lg webos tv sm9010pla ?

pierrickand · Answer

@Jean-Christophe55460496  C'est un modèle de 2019 sous WebOS 4.5, donc normalement compatible.  Vérifiez que le TV est à jour, puis cherchez l'application /"Canal+/", et non pas /"myCanal/".

oscardu22 · Answer

Bonjour L’application myCANAL ne s’ouvre que une fois sur deux sur mon téléviseur LG 65nano91NA ou des images brouillées et même des pertes de qualité même en AirPlay de mon iPhone alors que j’ai fais une réinitialisation du téléviseur et la réinstallation de l’application… Toutes mes autres applications: Netflix, Disney+, Apple TV+ fonctionnent très bien et jamais un problème donc le problème vient de l’application mycanal !!!! Je mets une capture d’écran de ma version du téléviseur et logiciels etc…. Quelle solution adopter? Sinon je résilie pour le 31 janvier 2022!!!  Et voici mon écran ce matin

Rémi8261177 · Answer

Bonjour, ne fonctionne toujours pas sur OLED55C7V.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir,  J'ai informé nos développeurs, des analyses sont en cours.  Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Mogetto86 · Answer

Perso, j'ai laché l'affaire avec cette appli MyCanal sur WebOs. Je me suis trouvé une apple TV 4k. Et tout passe dessus. J'ai donc virer toutes les appli de ma TV LG. Que du bonheur ! Rapidité, qualité image et l'autoframe de ATV le kiffffff ...

claudeboulay · Answer

LG oled Web os 55BV6 les films ne s'ouvrent pas quand je suis sur replay mycanal . Pour le replay TF1 et autres chaînes pas de problème.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@claudeboulay : bonjour, avez-vous tenté un reset électrique de votre TV LG et de votre box internet ?

Mogetto86 · Answer

Si quelqu'un connait une astuce pour faire un redémarrage complet du WebOS je suis preneur.

pierrickand · Answer

Vous souhaitez faire un redémarrage ? Ou une réinitialisation ?  Si reboot, voir ici (mais c'est en anglais) : http://comic-cons.xyz/how-to-reboot-restart-lg-webos-tv/  Si réinitialisation, voir ici https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&url=https://www.lg.com/fr/service/apres-vente/televiseurs/reset-tv%23:~:text%3DSyst%25C3%25A8me%2520WEBOS,-Tout%2520d%27abord%26text%3D1.,le%2520message%2520qui%2520s%27affiche.&ved=2ahUKEwjgz4jfweb1AhWJ3oUKHYQZD3kQFnoECAUQBQ&usg=AOvVaw1afZjlxSey0-UW7SiY5Zhv

Mogetto86 · Answer

@pierrickand : Merci mais j'avais déjà ce site, ça n'a pas fonctionné.

pierrickand · Answer

@Mogetto86  Contactez LG dans ce cas.

Fabien14717847 · Answer

@Mogetto86: si la maintien des touches /"vol -/" + /"power/" ne permet pas de redémarrer complètement votre WebOS, un débranchement elec de votre TV pendant 5 min fera forcément l'affaire. sauf à ne pas comprendre votre requête.  Pour ma part, j'en avais marre de passer 10 sec à chaque zap + les pb de qualité, de lag, de bug... j'ai lâché l'affaire pour une Apple TV 4K également : c'est une autre dimension, on est sur du sérieux, du véloce, de l'intuitif et ergonomique, pas un truc en phase beta comme sur Webos.... bref, Canal a du s'accorder aux standards Apple imposés et c'est tant mieux, faites pareil sur les autres plateformes svp

danielboudignon · Answer

Encore une fois impossible de regarder canal 4K ce soir avec cette application LG. Encore une fois le match Réal paris n'est pas regardable en 4K sans bug. Et c'est régulièrement le même problème sur canal évènement 4K également.  On est plusieurs à faire remonter le problème  et canal ne daigne pas régler ce problème.  Quand je vois des applications comme Netflix et Amazon entre autres qui sont au point on est vraiment pas bon en France. Qu'on ne me parle pas de débit qui est à 600 mb/s.

Cedric53426801 · Answer

Seule solution pour moi à ce jour, utilisez un apple TV ou autre boîtier Android... Sur LG WebOS, c'est pas optimisé.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Cedric53426801 Indépendamment de l'Apple TV ou de la Nvidia Shield, la Chromecast Google TV 2020/Android 10  fonctionne très bien à ce jour (60 Euros) avec myCANAL.  Fin du HS. ;-)  Cordialement

Mogetto86 · Answer

Je rajouterais aussi la Fire TV 4k Max à moins de 40€ en ce moment. Les autres models Fire TV  sont assez lent, je ne les recommande pas. Sur la Fire TV 4k Max il y a même l'autoframe!

Mogetto86 · Answer

Cela fait déjà un moment que je suis sur Apple TV 4k. C'est tout simplement du bonheur! Le zap est ultra rapide quasi instantané. L'aperçu du contenu en cour sur la liste des chaines s'est super cool! L'appli est fluide ! On est a des années lumière de l'appli WebOs.

pierrickand · Answer

@Mogetto86  La Fire Stick 4k Max a cependant l'inconvénient de ne pas être compatible UHD pour myCanal actuellement. En attente d'un correctif côté Amazon.

Mogetto86 · Answer

@pierrickand : Peut être mais c'est quand même bien plus fluide et agréable que Mycanal sur WebOs.

Tom38865681 · Answer

Bonjour mon application canal ne fonctionne de nouveau plus sur ma TV LG !! J’en ai ras le bol !! Merci de réparer ça au plus vite !!!

PASCAL53969193 · Answer

J’ai eu je ne sais combien de fois canal pour ce problème de Freeze de l’application sur ma télé LG. L’impression qu’ils ne sont pas au courant et qu’ils ne font pas grand chose persiste…

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Tom et Pascal, Si vous avez déjà suivi tous les conseils de ce fil, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour effectuer un diagnostic complet.  À l'heure actuelle, nous n'avons pas d'incident en cours sur TV LG.

Fabien14717847 · Answer

pareil, le direct ne charge plus depuis ce matin et freeze l'appli : obligé de rebooter la TV.  voila qui vous fait 2 incidents, peut-être est-ce assez pour déclarer un bug et traiter sérieusement le pb ? merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Fabien, Entre temps, un incident a pu être identifié par nos équipes techniques sur les équipements LG (2019). Une action technique a été effectuée depuis et vous ne devriez plus rencontrez le souci désormais. Nous vous remercions pour votre patience.

Alexandre22811829 · Answer

Canal plus uhd qui plante sur mon LG B9, CANAL + uhd qui se lance pas sur ma Shield, c'est LOURD...

John55338328 · Answer

Bonjour,  j'ai une TV LG 24TL520S qui est à jour sous web.os 6. L'application MyCanal ou Canal+ n'est pas proposée dans le LG content Store. Peut-on l'installer sans passer par le store ? L'application va-t-elle arriver prochainement ?

pierrickand · Answer

@LG 24TL520S  Il s'agit de ce que LG classe en tant que Smart Monitor, et non pas d'un Smart TV.  Les moniteurs n'ont pas l'application Canal+, et ils n'ont pas annoncé d'arriver à venir sur ces équipements.  L'application ne peut pas s'installer sans passer par le store LG.   PS : vu votre pseudo Johnxxxx, utilisez vous un compte Free pour TV by Canal? Si oui, l'application Canal+ des Smart TV Samsung, LG et Hisense n'est de toute façon pas utilisable avec les compte Free.

tndtnd · Answer

Alléluia !

Abonne-7SD25666 · Answer

Quel disque dur pour enregistrer les programmes de  TV LG connectée Un81006lb en remplacement du disque dur de canal+

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Hervé,  Je ne suis pas certain de comprendre ce que vous souhaitez faire.  Vous souhaitez enregistrer les programmes en branchant un disque dur sur votre TV LG (que vous citez) ?  Merci de préciser votre demande .

tndtnd · Answer

A Hervé, vous ne pouvez-pas enregistrer les programmes de Canal sur le disque dur branché à votre télé.

marcosleon77 · Answer

Bonjour, Toujours des plantages et redémarrage de l'appli quand on zappe trop vite. C'est pour quand un fonctionnement correct ? Et la qualité des replay je pense qu'on pourrait faire mieux que la définition actuelle qui ne dépasse pas le HD 720.

Couros37924906 · Answer

Bonjour depuis la dernière mise à jour de webos sur ma lg oled55c1 myCANAL ne propose plus les chaînes du live et l’appli plante.

THOMAS16315137 · Answer

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HENRI43255153 · Answer

Bonjour, Impossible de regarder des programmes UHD sur la LG C2 (2022) sur mycanal. Erreur : impossible de décoder le contenu

Mogetto86 · Answer

Avec une Apple TV ça fonctionne très bien, MAJ régulière, c'est fluide , rapide... Laissez tomber l'appli sur WebOS! ça n'ira jamais! J'ai fais de même pour tout : Netflix , Disney , Prime. J'ai supprimé toutes les appli sur ma TV. Avec l'Apple TV ce n'est que du bonheur!

Abonne-420R507C · Answer

Pour ma part, LG OLED 55 C2 non compatible avec mycanal, impossible de décoder....

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Abonne-420R507C : bonjour, un incident est en cours sur les téléviseurs LG de la gamme 2022, nos équipes investiguent avec LG. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. N'hésitez pas à venir échanger à ce sujet sur ce fil de discussion.

Abonne-217I768T · Answer

Impossible d'avoir my canal sur ma télé Lg Webos TV NANO 796NE

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-217I768T , Est-ce que le service a déjà fonctionné sur ce téléviseur ?  Merci.

valery1972 · Answer

Ne vous emmerdez plus avec my canal sur lg acheter une Apple TV. Ça marche nickel

Mogetto86 · Answer

@Valery1972 : c'est ce que je n’arrête pas de dire.

Mogetto86 · Answer

L'AppleTV est ce qui se fait de mieux pour MyCanal et les autres. C'est rapide, fluide, MAJ régulières, auto frame rate , gestion parfaite dolby atmos et vision ... et ça marche tout le temps! Je vais changer de TV bientôt , reprendre une LG OLED en 65/" , je ne m’embêterais pas, direct je rebrancherais mon Apple TV.

essair44 · Answer

@Mogetto86 Génial ! T'as 200 euros à me donner ?

mogoba84 · Answer

Je partage mon abonnement

JEFF403 · Answer

LG OLED G2 en 65/" livré le 2/09. derniere version installé de WebOs le 05/09. Tout est fluide en live et replay + 4k et dolby's Mode privilégié FIMMAKERMODE.

Abonne-FJ580309 · Answer

Bonjour j ai une smart tv lg de 2018 et depuis 6 jours impossible de me connecter à l application my canal je me connecte sur le lien mycanal lg je saisie le code présent sur ma télé mais message d erreur  /"code erroné /" que faire

Jimmybarman · Answer

Sur LG webos tv TN510S  Le direct fonctionne bien Le replay ne fonctionne pas au bout de 2sec à 2min l'image fait un écran noir et l'appli redémarre donc impossible de regardé en replay

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Il semblerait que certains téléviseurs ne détectent pas automatiquement la dernière version disponible pour le Firmeware.  Pouvez-vous vous rendre ici et vérifier si une mise à jour est disponible pour votre modèle ?  Si c'est le cas, faites la mise à jour (avec USB) et dites-moi si vous constatez une amélioration.   Procédure de mise à jour par clé USB     créer       un répertoire LG_DTV à la racine de la clé USB   Copiez le fichier récupéré sur le site dans       ce répertoire   Branchez       de la clé USB dans le port USB au-dessus de l'entrée HDMI2.   La TV       détecte une version et propose de faire la mise à jour.   Sélectionnez OUI   La       mise à jour se fait et la TV redémarre    Merci de me tenir informé.

Alexandre22811829 · Answer

Est-ce que le canal UHD reviendra un jour ?

danielboudignon · Answer

Canal 4k est accessible via le zapping mais à mon avis ce n'est pas de la 4k vu la qualité de l'image de plus pas de son Dolby digital non plus lors des films récents alors que c'est la base . Alors ne dites pas que c'est un problème de mise à jour car ma lg 77C1 est bien à jour elle s'est effectuée  Correctement . Il y a donc vraiment.....encore 1 fois ......1 problème avec la 4k.

Abonne-809959VY · Answer

Bonjour J'ai une TV LG 55EG9A7V et je n'ai pas mycanal sur le LG content store !

MaxOTTc+ · Answer

Bonjour Abonne-809959VY, Sur le LG store, l'application s'appelle /"CANAL +/". Il faut chercher avec ce nom

Abonne-809959VY · Answer

Merci mais malheureusement je ne l'ai pas

Tom38865681 · Answer

Bonjour je ne peux plus regarder mes programmes en direct sur ma TV LG. Cf copie d’écran . C’est insupportable !!!

pierrickand · Answer

@Abonne-809959VY  Votre TV date de 2017. Donc c'est normal de ne pas avoir l'application, il est trop ancien.

pierrickand · Answer

@Tom38865681  Essayez de désinstaller et réinstaller l'application.

aubagne1961 · Answer

Écran noir avec du son sur la plupart des contenus MyCANAL j’ai un bas débit mais avant ça fonctionnait très bien ( deux ou trois mois ) modèle 2019 oledb8plaaek

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir aubagne1961, Avez-vous vérifié que le firmware de votre TV était bien à jour ? Une réinstallation de myCANAL pourrait également vous aider.

aubagne1961 · Answer

Bonsoir Olivier quand je demande à (ma télé ) si il y a une MAJ elle me répond qu’elle est a jour ! Le problème se pose si je suis connecté à ma live box j’ai un bas débit!  si je me connecte en 4 g via mon air box ça fonctionne très bien ! Je possède une Apple TV 4 k première génération et une fire tv cube et quand je les connecte à la live box fonctionne très bien ! Toute les applications vidéo de la télé fonctionne connecté à la live box quand vous me parlez de firmware mis à jour vous parlez des maj automatique de la télé ??? Merci de votre réponse bonne soirée !!

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour aubagne1961, Je parlais en effet des mises à jour du firmware de votre TV. Ces dernières ne sont pas toujours automatiques.

aubagne1961 · Answer

Bonsoir Olivier ma télé est a jour . En fait c’est depuis la dernière MAJ de l’application MyCANAL que ça fonctionne plus il y a le son mais pas l’image avant même un petit débit j’ai 2,1 Mbit/s ça fonctionnait bonne soirée

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour aubagne1961, Merci pour votre nouveau retour. Si j'ai bien compris, vous indiquez :
que vous recevez les chaînes CANAL+ via l'appli myCANAL installée sur votre TV LG connectée à votre box (vous ne précisez cependant pas si la TV est branchée en wifi ou en Ethernet). 
que votre débit est plutôt bas (2.1 Mbps)
 Ce débit est insuffisant pour recevoir les programmes dans un format supérieur à de la SD (cf notre FAQ sur le débit nécessaire à la bonne réception de nos services). Cela pourrait alors entraîner le type d'erreur que vous nous signalez. Avez-vous la possibilité de modifier la façon dont votre TV est connectée à internet ? (si elle était connectée en wifi, passez en Ethernet et si vous étiez en Ethernet, passez en wifi)

aubagne1961 · Answer

Bonsoir Olivier la version logicielle de ma télé c’est 05.50.10 j’ai connecté ma télé de deux manière en wifi et par CPL avec les deux j’ai le même résultat au mois de juin ça fonctionnait avec parfois le rond rouge qui tournicote je crois que ça s’appelle de la latence. Sur cette télé j’ai les app Netflix et amazon vidéo qui elle son native et ça fonctionne bien avec un bas débit . Je possède une Apple TV 4 k de première génération et un fire tv cube qui elle aussi est compatible 4 k ! Et les app MyCANAL fonctionne bien même a bas débit je ne dis pas que c’est de la 4 k !! Vous devez vous demander pourquoi ce Fada achète du matériel 4 k puisque il n’a pas de fibre et pas d’adsl de qualité ☺️☺️ Je veux juste de temps en temps me faire plaisir en connectant tout ce matériel a une airbox d’orange pour la 4 G j’espère ne pas avoir été trop long ! Passez une bonne soirée !

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir aubagne1961, Je comprends. Cependant notre FAQ indique clairement que pour un format supérieur à de la SD (et je ne parle même pas de 4K), le débit minimum est 3Mbps. Je n'ai pas connaissance de restrictions récentes supplémentaires donc je ne sais pas pour quelle raison vous accédiez avant à myCANAL, mais plus aujourd'hui. Si le souci persiste encore malgré une énième réinstallation de myCANAL, je vous invite à vous rapprocher de nos experts techniques (même si à mon sens, avec un débit aussi bas, ils ne pourront pas faire de miracles).

aubagne1961 · Answer

Olivier je vous remercie je ne vais pas  embêter tout le monde j’ai d’autre moyen pour regarder MyCANAL je verrais à la prochaine Maj de l’application si il y en a une  ! si j’y pense je vous tiendrai au courant bonne soirée Olivier

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Merci beaucoup pour votre retour, n'hésitez pas d'ailleurs à revenir vers nous à la prochaine mise à jour. :-)

Cedric53426801 · Answer

de mieux en mieux l'app Mycanal sur LG TV OS :  - deconnexion en plein visionnage - 4K UHD qui rame, malgré un débit suffisant (fibre) et un TV récente (LG C1)  pour résumer, il faut une apple TV ou équivalent pour ne pas avoir de problème.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @aubagne1961  Avec un très faible débit (peut-être variable en ADSL), vous avez la possibilité dans les réglages de l'application myCANAL de choisir le flux du streaming, avez-vous essayé en sélectionnant  /"Intermédiaire/" ?  Cordialement

ALEXIS43681729 · Answer

Bonjour @Olivier - Equipe CANAL, pouvez-vous remonter ce bug à votre équipe technique en charge des TV LG ?  https://assistance.canalplus.com/questions/3056425-bug-mycanal-lg  En vous remerciant par avance

aubagne1961 · Answer

Gerar Manuvuca bonsoir vous penser que sur l’app MyCANAL de la télé Lg ce réglage est disponible ? Je ne l’ai pas trouvé !! Je re regarde et je vous tiens au courant merci pour votre réponse passez une bonne soirée !

aubagne1961 · Answer

Gerarmanvuca non cette possibilité n’est pas disponible sur cette appli ! Je joint de capture d’écran ! Mais ne vous prenez pas la tête pour m’aider bon week-end !

aubagne1961 · Answer

Ça n’a pas fonctionné

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @aubagne1961 Pour votre info, sur un TV Sony gamme XR (2021)/ Interface Google TV (ou tout autre équipement sous Android TV), on a la possibilité de régler le débit du streaming pour les personnes étant dans le même cas que vous, ayant un très faible débit en réseau ADSL, peut-être même variable si vous êtes très loin du NRA .  Cordialement

aubagne1961 · Answer

Gerarmanvuca je vous remercie ! Ce réglage sur l’application MyCANAL pour ma télé Lg ce réglage n’est pas disponible ! Je possède une fire tv cube et effectivement ce réglage est prévu et ça fonctionne pas top top avec un débit de 2,1 Mbit/s mais ça fonctionne par ailleurs j’ai un décodeur canal uhd le g9 relié par satellite pour le live et à internet pour les replay et le service à la demande et ça fonctionne. Passez monsieur un bon week-end !

aubagne1961 · Answer

Olivier j’espère que vous verrez ce post je profite de l’arrivée de Paramount plus chez canal pour re soulever le problème du bas débit avec l’application MyCANAL de ma télé Lg de 2019 le problème est le même !écran noir pour Paramount plus . Sur cette l’appli MyCANAL pour télé Lg il n’y a pas de réglage de débit comme pour les app pour androïd tv . J’ai testé avec un débit de 2 Mbit le g9 Technicolor et son mini en bêta mes 2 g9 Technicolor prod , fire tv , fire tv cube et mon Apple TV et sur tout ces support ça fonctionne en bas débit ! C’est dommage que ça fonctionne pas sur l’application de la télé Lg bonne soirée

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir aubagne1961, A mon avis, cette option n'est pas disponible sur TV LG. Je pose tout de même la question à nos équipes techniques et je reviens vers vous.

aubagne1961 · Answer

Olivier a l’intérieur de l’app la vignette Paramount plus est présente dans service vidéo tout ce passe normalement sauf que quand on joue le film il y a le son et pas l’image et effectivement l’app Paramount plus n’est pas présente sur la télé Lg

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour aubagne, Si votre souci de son persiste sur les contenus Paramount+, je vous invite à effectuer une nouvelle réinstallation de myCANAL et à nous tenir informés.  Si vous passez par un ampli/barre de son, débranchez les provisoirement pour vous assurer qu'il ne s'agit pas d'un souci de compatibilité ou d'installation.

aubagne1961 · Answer

Bonsoir je n’ai pas un problème de son ! Le son est présent c’est l’image qui n’est pas présente je précise j’ai un bas débit 2Mbits mais demain je refais une installation je vous tiens au courant

Fabien14717847 · Answer

incroyable : /"dans le doute, reboot/", voici la seule explication du pseudo-technicien canal, qui ne demande même  pas l'IP du client afin d'investiguer un peu plus loin sur son problème, et dont l'équipe de dev de l'appli webOs n'a meme pas pris le temps de tester l'intégration de Paramount+ sur des connexions bas débit...  Evidemment, ce genre de laxisme ne passe pas sur l'AppStore, dont l'appli Canal est bizarrement bcp plus aboutie (pas besoin par ex de ré-installer l'app pour voir paramount+ fonctionner correctement). Ne rêvez pas chers utilisateur LG, l'appli proposée sur nos TV sera toujours bien pourrie : passez sur Apple TV si vous souhaitez régler tous vos pb. pour ma part c'est fait et je ne reviendrai surement pas sur cette version LG non aboutie

aubagne1961 · Answer

Fabien je possède aussi une Apple TV et une fire tv cube et ça fonctionne très bien ! Mais si on réfléchit bien ma télé c’est une oled 4 k faite pour le très haut débit fibre il faudrait juste qu’il s’intègre dans MyCANAL un réglage sur l’es débit comme c’est le cas sur l’Apple TV ou androïd tv bonne journée à tous

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Fabien, Nous n'avons pas la possibilité d'investiguer à ce niveau. En l'occurrence, nous ne demanderons jamais l'ip d'un abonné (qui nous la communiquerait en public et s'exposerait alors à de possibles tentatives de piratage). Pour ce faire, il est indispensable de se rapprocher de notre Service Technique, qui pourra même éventuellement escalader la souci auprès du FAI si le technicien estime que c'est nécessaire.

aubagne1961 · Answer

Bonjour Olivier dans mes précédents post je disais que l’application MyCANAL sur télé Lg ne fonctionnait pas bien en bas débit 2Mbits ma télé oled Lg est 4 k ! Depuis quelques jours tout est rentré dans l’ordre je parle des programmes à la demande pour le direct c’est pas top !! Pour moi cela me suffit  bonne soirée à tous

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Aubagne1961, Merci beaucoup pour votre retour. Je comprends en tout cas que le service ne soit pas optimal en direct avec un débit internet bas.

bntygh · Answer

Bonjour, j'ai une TV LG C8,  j'ai la fibre à un débit suffisant : aucun souci sur Netflix, Disney+ en HDR , dolby vision etc par contre sur l'application My canal en direct 4K, j'ai très souvent des pb de blocage, ca rame, ca freeze etc etc. Est ce qu'il y a une solution ?

Fabien14717847 · Answer

oui il y a une solution : passer sur apple tv... désolé mais c'est la seule solution viable pour avoir MyCanal dans une qualité optimale, les ingenieurs canal s'étant pas soumis aux même contraintes qualité quand il s'agit d'une app LG

bntygh · Answer

Merci ! , par l'appli APPLE TV ou il faut le boitier apple TV ? j'imagine que c'est le boitier  mais autant lever les doutes

Fabien14717847 · Answer

on parle bien sûr du boitier apple tv 4K, idéalement reliée en RJ45 à votre box fibre et en HDMI 2.1 à votre TV

Le sanglier · Answer

J’ai un débit de 400 Mbs et j’ai aussi des problèmes avec canal en direct sur ma Tv LG  Est ce rencontré par d’autres qui ont un bon débit ?

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Le sanglier, Un sujet regroupant les différents soucis rencontrés sur LG a été ouvert par Saïd de l'Equipe CANAL dans ce cadre. N'hésitez pas à y participer également. Rendez-vous ici.

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