Changement de chaines très lent...

Question

Bonsoir à tous, 

je sollicite votre aide, car depuis hier soir, mon décodeur est très lent lorsque je change de chaine. Il aut en gros attendre 3 à 4 secondes pour que la chaine apparaisse lorsque je zappe avec télécommande. Dès hier soir, j'ai débranché/rebranché mon décodeur et ça avait semblé avoir réglé le problème. Mais malheureusement, depuis cet après-midi, ça me le fait de nouveau... 

J'ajoute d'autres éléments importants :  
- e décodeur est à jour après vérification dans les paramètres,
- je possède le décodeur canal (réception en satellite), 
- Le débit est jugé "excellent" après un test dans les paramètres (49,9)

En espérant votre aide. 
Merci et bonne soirée

tioperehobbit · Answer

Pareil pour moi Changement de chaîne très long. Le Décodeur branché en ethernet ne fonctionne pas. Seul le wifi est possible alors qu'avant la mise à jour tout fonctionnait parfaitement.

bleuazur1987 · Answer

Perso je rencontre ce problème alors que je suis en WIFI... Lorsque je tape une chaine sur la télécommande (par exemple la 1), il faut attendre plusieurs secondes avant que le chiffre apparaisse à l'écran et que le changement de chaine s'effectue...   Bref, j'espère vraiment que ça pourra etre corrigé, parce que c'est vraiment pas agréable

zefrenchkiss · Answer

Pareil pour moi. C'est hyper pénible !

Avit28 · Answer

Bonsoir à tous, perso je ne rencontre pas ce problème en zappant avec la télécommande  fonction p+p- la chaîne s’affiche immédiatement . Par contre en tapant sur la télécommande par exemple la 3 il est vrai qu’il faut attendre quelques secondes avant que la chaîne s’affiche ??? Mais c’était peut-être comme ça avant la mise à jour ??? J’avoue n’avoir jamais fait attention . Vous avez sans doute raison puisque que plusieurs abonnés ont signalé ce problème  PS: décodeur G9 Technicolor 1ère génération réception satellite bonne soirée

RNO · Answer

Bonjour,  Est ce que si vous tapez 161 (par exemple), vous voyez un certain délai d'affichage du 1 puis du 6 puis ... vous vous retrouvez sur la 16 ?  Merci de vos retours Post edit Accessoirement  si l'un d'entre vous a une TV Samsung avec commande vocale et smart remote activé, observe t il le même pb en demandant oralement le changement de chaine ?

bleuazur1987 · Answer

Oui RNO je confirme. Même problème pour moi. Ça rame, ça rame.....

Prosat · Answer

Aucun problème chez moi  Faites un arrêt marche électrique.

bleuazur1987 · Answer

JV, tu lis les sujets avant de poster ? Le marche/arrêt électrique, je l’ai DÉJÀ FAIT hier soir et ça n’a strictement rien changé. Alors content que tu n’es pas ce problème mais ne suggère pas des manipulations aux gens qui ont déjà été faites...

RNO · Answer

@bleuazur1987, merci pour ce retour et pour la réactivité. Je fais suivre aux personnes concernées. L'equipe technique Canal devrait pouvoir y remédier rapidement. Comme indiqué par JVDLQ  une réinitialisation peut corriger ponctuellement et provisoirement ce souci.

Avit28 · Answer

Re-  en tapant sur la 161 l’affichage de la chaîne se fait immédiatement ,pas de délai d’affichage du 1 puis du 6... je me retrouve directement sur la 161 pas sur la 16 J’ai essayé avec des chaînes à 2 et 3 chiffres aucun problème bonne soirée

bleuazur1987 · Answer

Merci RNO  Mais comme indiqué plus haut, perso j’ai déjà fait ses manip hier soir, ça avait réglé le souci ce matin et en milieu d’après-midi cela est réapparu. En espérant que ça puisse être corrigé malgré le week-end prolongé...

bleuazur1987 · Answer

@Avril, vous avez de la chance alors, tant mieux pour vous.   Mais pour moi perso, quand je tape sur 1, le chiffre reste figé sur l’écran pendant un certain temps et il faut attendre encore un certain temps pour que la chaîne se change... pareil en zappant via  P+/P-....   On verra bien demain si tout cela peut s’arranger. Et encore merci à @RNO de faire remonter ça.   Bonne soirée à tous

RNO · Answer

@avit28200, bonsoir, Auriez vous, comme JVDLQ, un G9 Sagem ? . Personnellement, comme Bleuazur1987, je suis sur Technicolor 1ere génération.  . Ce pourrait être une piste pour l'équipe technique Canal si zefrenchkiss et tioperehobbit peuvent nous préciser leur modèle de G9.

Avit28 · Answer

Bonsoir RNO, non je possède un Technicolor G9 1ère génération depuis plus de 2 ans PS: voir mon post plus bas  Bonne soirée et merci

Prosat · Answer

Mon premier G9 était un Technicolor et j'avais pleins de soucis. Je suis sur un sagem mis à jour et tout va très bien  désolé je ne veux agresser personne en disant ça. Éventuellement débranchez que le disque dur pour voir si ça vient de lui.

lunot66 · Answer

@bleuazur1987 Comme suggéré sur un autre topic, peut-être qu'en passant la télécommande en IR.... Cdt

francesco · Answer

@JVDLQ J’ai un Technicolor depuis 2 ans et je n’ai jamais eu aucun souci. Bon parcontre je n’ai pas encore reçu la nouvelle interface donc je peux pas juger sur ça. Mais pour l’instant comme dit jamais aucun souci.

RNO · Answer

@Lunot66, bonjour  Pour info, ce souci est indépendant du BT

lunot66 · Answer

@RNO Bonjour, Vu que tu es catégorique, je suppose que tu as testé ma suggestion sans succès. Désolé si cela ne fonctionne pas mais ça ne coûtait rien d'essayer. Il peut résulter de la programmation et du développement quelques aberrations, surtout venant de C+.... Pour ma part j'ai appris à me méfier de certaines affirmations. Je me souviens notamment que quelques-uns refusaient (et refusent toujours) avec insistance toute relation entre les circuits audios du G9 et un DD+ foireux via le signal satellite..... Cdt

RNO · Answer

@Lunot66, re, Absolument, il est toujours précieux de tenter d'apporter des solutions de contournement. Dans le cas présent, je ne peux pas m'étendre, mais disons simplement que le pb (lorsqu'il survient, car cela peut aller venir) peut être reproduit via la commande vocale et le smart remote du TV Samsung. :-)

lunot66 · Answer

@RNO Je ne te suis plus très bien. On parle bien toujours du G9 et de l'apparition d'une certaine lenteur au zapping depuis la dernière maj ? Quel rapport avec ton paragraphe 2 et le sujet de bleuazur1987 ?

tndtnd · Answer

Coucou  Bienvenue au club !  Cdt

RNO · Answer

@Lunot66,  Parce que le pb signalé par bleuazur1987 (et consorts) n'est pas un pb de zapping (P+/P-) mais un pb de prise en compte des instructions de changement de chaine via l'indication de numérotation de la chaine :  - lorsque, sur la télécommande, bleuazur1987 tape /"161/", le premier /"1/" s'affiche sur l'écran avec retard, puis vient le /"6/" (toujours avec retard), puis ... le dernier /"1/" n'a pas le temps de s'afficher que le G9 bascule sur la 16 ; - pour écarter la possibilité que ce soit un pb de piles de la télécommande, on peut bien sûr changer les piles ; - pour écarter la possibilité que ce soit un pb de bluetooth, on peu bien sûr basculer la télécommande en IR ; - mais le fait que l'incident se reproduise via la TV est encore plus pertinent pour écarter tout lien de causalité entre l'incident et une défaillance de la télécommande du G9. .  Pour mémoire : avec mon TV Samsung et sa fonction smart remote, le G9 peut être piloté par le TV (pour le réveil comme pour les instructions courantes). Avec la fonction vocale de la télécommande du TV Samsung, je peux piloter à la voix.  Dans le cas présent (quand l'incident se produit, car il n'est pas systématique), la commande vocale donne lieu à échange /"homme machine/" amusant :  - Homme (commande orale) : /"passer sur la chaine 161/" - TV (affichage bas d'écran) : bien compris /"passer sur la chaine 161/" - G9 (affichage coin droit du TV) : .../"1/", puis ... /"6/", puis ... bascule sur la chaine 16 . Encore une fois, le problème n'est pas systématique et pour l'abonné qui n'utilise que la 1, la 2 ou la 3, le constat se limitera à un délai dans la prise en compte de la demande de changement de chaine. En revanche, pour l'abonné qui constate ce délai d'affichage de la chaine à un seul numéro, je l'invite (pour le fun) à faire (dans la foulée) le test avec une chaine à 3 chiffres (généralement, quand l'incident se produit, il perdure plusieurs minutes et on a donc le temps de faire ce test).  L'incident devrait pouvoir être corrigé rapidement par l'équipe technique Canal (oui, je sais, je suis toujours optimiste :-)).

bleuazur1987 · Answer

Bonjour @RNO et merci de vos analyses. Êtes-vous sûr que ça puisse être réglé avant le week-end ? J’entends par là que les équipes techniques de canal sont bien informées de cet incident ? Histoire qu’on n’attende pas pour rien...   Merci

lunot66 · Answer

@RNO Soit, du coup je vous laisse entre vous et me retire sur la pointe des pieds avec mon idée saugrenue de BT ou IR. @bleuazur1987 Quant à la résolution rapide avant le WE => bonne chance !!! mais si c'est comme pour certains autres bugs signalés depuis 1, 2, 3 ans.....

RNO · Answer

@blueazur1987, bonjour, Je vois que j'ai affaire à plus optimiste que moi ... Non, je n'y crois pas vraiment. Désolé.  Au-delà de la mise au point du correctif, il y a sa validation puis sa diffusion. Néanmoins, OUI, je vous confirme que l'équipe technique a bien été informée. :-) Merci encore pour votre alerte rapide. Je n'ai malheureusement pas d'explication sur la raison de son apparition ici dans la version dite /"Prod/". . @Lunot66, pas d'offense ; l'idée de l'IR n'était pas saugrenue, de même que celle de JVDLQ de vérifier les piles :-)

James69 · Answer

@ bleuazur1987, @ RNO  Bonjour ,  Même probleme remarqué ( zapping lent sur les chaines , et quand je tape le numero , il ne prends pas en considération celui que j'ai tapé !!! ) et cela depuis la nouvelle mise a jour de Canal et donc l'arrivée du  nouveau portail au démarrage !!!  je pensais un probleme de piles : j'ai donc changé mes piles ====> rien n'y fait .  Ensuite , j'ai réinitialisé complètement mon décodeur G9 , sans aucun résultat !!!  Je pense que cela vient de la mise en place du nouveau portail , qui a du modifier quelque chose , car avant , tout fonctionnait  très bien !!!!

RNO · Answer

@James69, bonjour, Pas vraiment lié au portail, mais oui, lié à la nouvelle version qui intègre celui-ci. Quelle est la marque de votre G9 ? Merci !

tndtnd · Answer

C'est bizarre on dirait que ce matin c'est mieux. Peut-être le temps de chauffe de la nouvelle maj !

James69 · Answer

@ RNO  Fabriqué par TECHNICOLOR , en Thaïlande  !!!  @ tndtnd  On vas dire une légère amélioration , mais alors vraiment légère , ou alors c'est qu'on s'habitue au défaut !!!!

RNO · Answer

@tndtnd, merci de votre appréciation. En ciblant les abonnés qui étaient dans la même configuration que moi et qui s'étaient plaints du pb début 2020, j'ai effectivement voulu donner de l'écho aux remerciements à Lunot66, Pierrickand et Gerarmanvuca sur les différents fils où des abonnés souffraient de ce pb d'absence de 5.1 en configuration ampli en sortie spdif du TV. On ne remercie jamais assez ceux qui font avancer la réflexion :-)

Avit28 · Answer

Bonjour à tous, ce matin quelques soucis avec ce zapping , hier je n’avais pas ce problème ???? J’ai fait un redémarrage du décodeur sur la chaîne 911 pour le moment le problème n’est plus apparu ???  Le temps de zapping est immédiat que ce soit avec p+p- où en tapant une chaîne sur le pavé numérique. PS: ce matin quand je tapais une chaîne j’avais le numéro mais le nom de la chaîne à droite en bas de l’écran ne s’affichait pas??? Je ne comprends plus rien !!!! Bonne journée  Je viens de faire un test en tapant la 357 pas de problème pour l’affichage (rapide) Ceci dit il y a quand même un problème  mais je ne suis qu’un simple abonné. Des utilisateurs comme RNO sont plus aptes à détecter et faire remonter les problèmes aux services techniques  Merci et bonne journée à tous Décodeur G9 Technicolor 1ère génération réception satellite.

RNO · Answer

Bonsoir,  Je constate, sauf erreur, que ceux qui rapportent sur ce fil avoir observé le pb semblent tous des Technicolor 1ere génération. Si un contradicteur veut bien se lever, ce pourrait être appréciable, car normalement le bogue devrait survenir aussi sur les autres G9. Merci bcp

Avit28 · Answer

Bonsoir RNO, pas eu de problème pendant toute la journée aujourd’hui, le zapping se fait normalement que ce soit en p+p- , où tout simplement en tapant un numéro de chaîne sur la télécommande, bonne soirée et merci Décodeur G9 Technicolor 1ère génération réception satellite Oui je ne suis pas un contradicteur , mais je tenais à vous faire savoir qu’aujourd’hui tout était normal.

tndtnd · Answer

A RNO Message modifié comme tu me l'as gentiment demandé.   A TOUS N'est-il pas d'usage de se tutoyer sur le forums ? C'est bien le seul où je vois les utilisateurs se vouvoyer, nous ne sommes pas à la cour du roi !

bleuazur1987 · Answer

Bonsoir, changement de chaines un peu moins lent ce soir, à condition de ne pas zapper sur une chaine à trois chiffres... car sinon c'est toujours aussi pénible !  Bon attendons le début de semaine prochaine en espérant que ce soit enfin réglé et qu'on retrouve notre rythme de zapping correcte ;)  Bonne fin de week-end à tous

jcp77 · Answer

@tndtnd  > A TOUS > N'est-il pas d'usage de se tutoyer sur le forums ? C'est bien le seul où je vois les utilisateurs se vouvoyer, nous ne sommes pas à la cour du roi !  Pourtant, il y a pléthore de bouffons...

bleuazur1987 · Answer

@Jcp77, merci de garder vos insultes pour vous . Jusqu’à maintenant, le sujet était ClAIR et non pollué par des propos comme les vôtres.   Merci donc de vous abstenir de ce genre de commentaire !

jcp77 · Answer

Que signifie CIAIR ? Pourquoi se sentir visé ?

tndtnd · Answer

A bleuazur Que tu tapes 1, 2 ou 3 chiffres le problème est le même, le nombre de chiffres n'a rien à voir.

bleuazur1987 · Answer

@tnd, si tu avais suivi les dialogues d’hier et avant-hier, tu n’aurais pas posté pour ne rien dire...   Bref, comme je vois que les « cas soc » sont de sorties ce soir, je vais mettre ce sujet entre parenthèses et je solliciterai canal sat et son service technique demain au téléphone pour faire avancer les choses

tndtnd · Answer

A bleuazur  Tu te permets de faire des allusions à propos de certains écrits, ça te vas bien... Voilà ce que tu écris, puis supprime, je crois que tu en fais parti aussi des /"cas soc/"  /"/" @tnd, si tu avais suivi les dialogues d’hier et avant-hier, tu n’aurais pas posté pour ne rien dire...  Bref, comme je vois que les « cas soc » sont de sorties ce soir, je vais mettre ce sujet entre parenthèses et je solliciterai canal sat et son service technique demain au téléphone pour faire avancer les choses /"/"  Et tiens nous au courant de ton appel téléphonique au service technique !

lunot66 · Answer

Comme déjà dit sur d'autres forums et bien entendu vite censuré, je retente ma chance ici : il n'est d'aucun intérêt, si ce n'est celui de C+, de créer son propre topic pour un oui ou pour un non sur un sujet déjà évoqué par ailleurs. Vos lenteurs constatées découlent indubitablement de la maj du 21/04. Pour info : Il y a déjà au moins 3 topics qui traitent de cette nouvelle mise à jour foireuse.......alors n'est-ce pas ce topic supplémentaire qui pollue les autres ??? Cf : https://assistance.canalplus.com/questions/2661636-decodeur-canal-4k-uhd-fait-peau-neuve-partir-21-avril-2021 https://assistance.canalplus.com/questions/2661511-savoir-accueil-decodeur-canal https://assistance.canalplus.com/questions/2660908-plan-service-20-avril-2021 Quant à moi, je vous souhaite une rapide résolution mais si je compare avec le Cube, chaque maj pondue par C+ a apporté son lot de nouveaux bugs et un peu plus de lenteurs....

RNO · Answer

@avit28200, @bleuazur1987, bonjour, Ce bogue a comme caractéristique d'être fluctuant (j'ai bien une hypothèse pour son origine mais aucune certitude), raison pour laquelle vous pouvez le constater un jour et pas le lendemain (ou même quelques instants après). C'est sans aucun doute aussi la raison pour laquelle l'équipe technique n'a pu le reproduire lors de la validation avant déploiement. Il nous faut attendre la diffusion du correctif pour être sûr d'un retour à un fonctionnement normal. Que cela ne gâche pas votre satisfaction dans le visionnage des programmes de Canal ce dimanche ! :-)

bleuazur1987 · Answer

@tnd ; sache que j'assume tout ce que j'écris et que j'ai strictement RIEN SUPPRIME. Ce sont simplement les /"modérateurs/" (si on peut les appeler comme ça vu la fréquence de leur ménage dans les propos), qui ont tout simplement supprimé assez rapidement. Je suis néanmoins content que tu es pu le voir avant. Et j'espère que tu verras celui-ci avant que les modérateurs du dimanche si prompt à dégainer, repassent par là...

tndtnd · Answer

A bleuazur  Pas sur que les modérateurs ne travaillent le dimanche. As tu des nouvelles du service technique ?  J'attends avec impatience tes infos.

tndtnd · Answer

A lunot Plus il y a de sujets, plus les réponses sont dispersées, et les utilisateurs perdus. Cdt

tndtnd · Answer

A RNO Tu es toujours aussi optimiste. Tu travailles au service développement pour avoir une hypothèse quant au problème rencontré ?.... mais sans certitude !

lunot66 · Answer

@tndtnd Et plus les problèmes récurrents sont dilués moins ils sont visibles par le plus grand nombre. Chaque utilisateur pense être le seul concerné par ces soucis et beaucoup ne connaissent même pas ces forums....

Avit28 · Answer

Bonjour RNO, concernant ce bug, vous avez bien résumé , il est instable ,  variable, inconstant , voir “capricieux ”donc pas simple à reproduire. Mais vous avez raison ça ne va pas gâcher le visionnage de mes programmes aujourd’hui ,dans l’attente d’un correctif ces prochains jours . PS: pour information en ce moment le zapping est “normal ” Bon dimanche

jicejice · Answer

Même problème ici... Lenteur extrême des changements de chaînes suite à la dernière mise à jour. J'ai testé sans réelle amélioration les modes IR et bluetooth de la télécommande (piles neuves), j'en ai donc conclu aussi que le problème se situe au niveau de la prise en compte des changements de chaîne par le décodeur. J'ai testé ce matin un reboot via la chaîne 911 sans que ce soit réellement concluant non plus. Avec P+- on a l'impression que les 1ers changements passent mais que ça sature ensuite... comme si le décodeur ramait de + en + à chaque requête... Il faudra donc certainement attendre un correctif Canal à ce souci qui s'avère être très très pénible (d'autant que tout fonctionnait normalement la veille de cette mise à jour)...

James69 · Answer

@jicejice  Bonjour ,  On parle de ce sujet déjà sur un autre topic .  j'ai eu le même problème que vous   ( changer les piles etc... )!!!!  j'ai simplement fait une réinstallation  complète du décodeur et ensuite , j'ai fait la mise a jour de la télécommande , et depuis tout fonctionne normalement depuis hier .  je zape par exemple sur 170 , sans probleme alors qu'avant dès que je tapais 3 chiffres, ça ne répondait pas correctement  ou ça me marquait n'importe quoi , comme chaines et pas celle demandé  !!!  Pareil pour ce servir des flèches du son ou des chaines + ou - , c'était hyper  long et ça répondait avec du retard , depuis la MAJ de la télécommande  , plus de probleme !!!

bleuazur1987 · Answer

@james69, sauf que la mise à jour de la télécommande, n'est pas possible pour tout le monde... Après avoir lu l'un de vos post ce matin suggérant justement de faire cette manipulation, en suivant le déroulé, on me marque /"erreur technique/"...   Donc ce qui a marché (peut-etre temporairement ?) pour vous, n'est pas le cas de tous....

James69 · Answer

@ bleuazur1987  je viens d'essayer. Pour moi,  c'est écrit /"pas de mise a jour disponible /", ce qui est normal , puisque que je l'ai faite hier .....  Et je n'ai donc pas comme vous , un message m'indiquant une erreur technique !!!  Pour info  : je passe aussi par satellite et c'est le nouveau décodeur G9 aussi .

bleuazur1987 · Answer

Et bien ça vaut pas dire que vous n’avez pas ce message que c’est pareil chez tout le monde. Moi j’ai ERREUR TECHNIQUE !!!!! Point final

Prosat · Answer

Pour l'erreur technique il faut refaire installation du G9 dans le menu réinstallation. Et ce message disparaîtra  ça m'est arrivé.

bleuazur1987 · Answer

@JVD, merci. Juste une question : une réinstallation partielle du décodeur fait-elle perdre nos enregistrements, favoris etc...?

Avit28 · Answer

Bonjour james69, je n’ai jamais fait de mise à jour de la télécommande, mais je viens d’essayer et ça m’indique “pas de mise à jour disponible ” Donc à priori tout est normal ??? Bon après-midi

jicejice · Answer

@james69 : merci pour cette info concernant la réinstallation puis MAJ de la télécommande. Je n'ai pas tenté la réinstallation complète encore mais en allant sur MAJ de télécommande, j'ai aussi votre message /"pas de MAJ disponible/". Je vais voir si le problème persiste ces jours-ci et si oui, alors je réinstallerai mon décodeur totalement, mettrai à jour ma télécommande comme proposé (si l'option est dispo à ce moment-là) et viendrai poster ici le résultat des manips. Merci !

tndtnd · Answer

A bleuazur  Tu es nouveau toi ?... Une réinstallation partielle ne supprime pas les enregistrements.

tndtnd · Answer

Vous pouvez voir la version de votre télécommande dans les paramètres info système, il suffit de descendre, la dernière version est la 02.00

bleuazur1987 · Answer

@tnd, ouais je suis nouveau et je te pisse à la raie. Et si tu es pas content c'est la meme. Fait attention à comment tu me parles

tndtnd · Answer

Oulala zai peur  Et toi l'intellect, sur un forum on écrit, on ne parle pas....  Une petite capture d'écran avant que nos modérateurs chéris ne frappent...

bleuazur1987 · Answer

@tnd ; et tu crois que tu me fais peur avec tes captures à la noix ? Je te l'ai déjà dit, j'assume TOUT ce que j'écris. Tu me prends de haut, je réponds comme je veux. Tu parles de façon courtoise, je suis courtois en retour comme on l'était très bien ici depuis jeudi avant que tu viennes polluer le sujet. Alors je te le redis : BAISSE D'UN TON

tndtnd · Answer

Au bleu.... RAF de tes écrits

James69 · Answer

@bleuazur1987  Ca ne sert a rien de s'énerver ou d'être impoli :  Si vous vous sentez agressé par une personne , le mieux c'est de ne PLUS lui répondre , même si ce n'est pas facile....  Ne vous inquiétez pas , il y aura toujours quelqu'un pour vous répondre à votre problème...  Pour votre question , regardez ci dessous : on vous explique comment réinstaller un G9 avec formatage ou pas du disque dur . Bon dimanche  ================== >  https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/307/09860d01d6c9dcc0/r_installation_g9_original.pdf?60f86ce

bleuazur1987 · Answer

@james69 : merci beaucoup pour votre lien je vais lire ça attentivement ;) Bonne fin de week-end et bon courage pour le début de semaine

tndtnd · Answer

Cette personne réponds agressivement dès que l'on ne va pas dans son sens ou que l'on ne réponds pas à ses soucis. C'est un problème comportemental difficile à résoudre sur un forum comme celui-ci. Nous sommes tous que des utilisateurs lamba qui essaient de répondre aux questions afin d'aider.

bleuazur1987 · Answer

@tnd : je réponds agressivement aux fouteurs de bazar comme toi. Depuis que tu interviens sur ce sujet, tu l'as fait de manière hautaine à prendre les gens de haut et les rabaisser (exemple : /"tu es nouveau toi ?/").  Donc avant de t’offusquer, poses-toi les bonnes questions. Le dialogue s’est très bien déroulé jusqu’à ce dimanche. Donc si tu es pas content, tu vas jouer à la marelle et laisse nous entre gens polis. Fin de discussion (du moins ce genre là) pour moi. Car si toi ça ne semble pas te déranger, moi je ne veux pas prendre en otage les autres lecteurs. J’ai dit ce que j’avais à te dire et je n’ai rien d’autre à rajouter. Tu pourras me provoquer autant de fois dans tes écrits, tu seras tout seul. Comme ça les gens verront quel genre de connard tu es

tndtnd · Answer

A bleu... Tu t'en prends à jcp77, ce n'était pas encore moi. Je t'ai répondu que le nombre de touche n'avait rien à voir avec le ralentissement, rien d'insultant. Et de là tu es parti en cacahuètes si bien que tes messages ont été modérés, alors ne retourne pas les responsabilités du mauvais esprit sur cette discussion, tu en es le principal responsable. Comme beaucoup de tes réponses sur d'autres sujet, souvent agressives.... Remets toi en question, ou consulte, ça ira mieux.

jcp77 · Answer

Il faut consulter. Ça va pas être simple, à cause du covid, les psychologues sont débordés.

tndtnd · Answer

A jcp77 A bah mince....

tndtnd · Answer

Et bé il y a eu du ménage de fait....

Avit28 · Answer

Bonsoir à tous, j’ai eu le service technique aujourd’hui, il sont au courant du ”problème ”concernant le zapping , suite à la nouvelle mise à jour de la nouvelle interface , des remontées ont été faites . Sous -entendu :lors de la conversation il n’y aurait pas que ce problème avec la mise à jour de cette nouvelle interface ????? En attendant un correctif il faut patienter bonne soirée à tous . PS: ceci dit depuis hier le zapping avec ma télécommande se fait correctement  pourvu que ça dure ????

tndtnd · Answer

A avit  Merci pour l'info.

Avit28 · Answer

A tndtnd, c’est tout naturel,bonne soirée

James69 · Answer

Bonjour a tous :  les lenteurs sur les 8 tuners pour une navigation ultra-rapide du Nouveau décodeur de Canal+ ( G9 ) , ont l'air de mieux fonctionner ce matin !!!!  @ avit28200  Moi aussi , j'ai appelé le service technique ( du moins , je me suis fait rappelé ) pour signaler ce probleme !!!!

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous, Des investigations sont en cours pour comprendre ce problème de lenteurs au zapping. Pourriez-vous s'il vous plaît réponde à ce questionnaire ? Je vous remercie par avance et vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.

lunot66 · Answer

Vu les topics consacrés à la lenteur depuis la dernière maj => super le G9 devient plus lent que le Cube : MDR :-))) Amis utilisateurs du G9, C+ vous ressort le coup du questionnaire censé prouver que les techniciens bossent sans relâche sur le sujet. Re-MDR. :-))) Je me souviens d'un certain bug de perte des enregistrements et du questionnaire qui s'en est suivi et qui au final a provoqué.........la suppression du topic mais pas pour autant résolu le problème. Bon courage à ceux qui sont concernés.... Cf : https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=4V1cv1RqkUCnL5DjKAFijEQ0_SNBwY1EhHXx0HBxFKRUNUUyOEwxUE05QkNQOEExMkhMRDJMVUZPQS4u Cf : https://assistance.canalplus.com/questions/1926796-cube-h...

JEAN PIERRE15861570 · Answer

A ce jour, toujours attendre d'environ 15 secondes pour le changement de chaine

tndtnd · Answer

A JEAN PIERRE  Cela me paraît un tantinet exagéré non ? Entre 4 et 6 secondes plutôt.  Cdt

tndtnd · Answer

A lunot  Ton second lien ne fonctionne plus... lol ! Le questionnaire est toujours présent en revanche, penses tu que l'on puisse encore le remplir ? Cdt

lunot66 · Answer

@tndtnd Bonjour, évidemment que le second lien ne fonctionne plus puisque le topic a été supprimé par C+ au motif /"problème résolu/" !!! Quant au lien du questionnaire, je doute qu'il y ait encore quelqu'un pour s'en préoccuper chez C+. Pas mal cette astuce, plus de topic donc plus de problème....au rugby on dit /"botter en touche/". Cdt

tndtnd · Answer

A lunot  Allez L'USAP  montée en top 14 ?... Au fait, le déploiement de la nouvelle interface est stoppée suite aux problèmes de zapping. Popopopopopo.  Cdt

lunot66 · Answer

@tndtnd Pour la montée, reste encore 2 marches... Je suis aussi avec délectation les péripéties concernant cette énième maj foireuse. Il paraît que chez C+, la programmation informatique se fait en braille !!! Cdt

Jean-Paul43094974 · Answer

Bonjour, Je rencontre à peu près les mêmes soucis. Avec le même matériel (décodeur 4K, réception satellite)  Je rajoute les difficultés suivantes:     1 - Dans le menu ( chaine /"0/"),  il y a un temps de latence important entre le moment où je zappe et le moment où la sélection s'opère (alors que je ne rencontre pas ce problème sur le zapping normal de chaines)     2- une fois sélectionnée la fonction « enregistrement » ou la fonction «téléchargement », la touche « ok » est parfois inopérante de manière aléatoire.      3- Idem lorsque je veux relancer le décodeur par 911. Mais dans ce cas ce n'est pas aléatoire, c'est systématique. Je suis obligé de débrancher électriquement le décodeur.     4-J’ai tenté une réinstallation partielle par les paramètres, même problème: je suis arrivé jusqu’à l’onglet « réinstallation partielle », puis impossible d’activer. La touche /"ok/" était inopérante et ce, de façon systématique.  D'avance merci de vos solutions Bonne journée

zefrenchkiss · Answer

Bon du coup remettez nous l'ancienne version et recorder avec vos mains et non avec vos pieds la maj qui, sur le fond, est une bonne idée. Et testez la avant diffusion.

James69 · Answer

@ Jean-Paul43094974 et aux autres   Bonjour a tous   Voir en dessous , ce topic , pour les /"lenteurs/" du décodeur G9 , qui se passe actuellement !!!  je suis en train de tester ,  en ayant fait un /"reset total /" du décodeur et , aussi en ayant débranché le disque dur ( essaie sans disque dur demandé par Saïd )  !!!!   Essayez de suivre ( lien ci dessous ) , sur l'autre topic consacré au nouveau portail mis en place , sur le G9 , je donnerai des réponses en fin de journée , pour voir , si cela va mieux !!!!!  Cordialement  https://assistance.canalplus.com/questions/2661636-decodeur-canal-4k-uhd-fait-peau-neuve-partir-21-avril-2021#answer_6779495

Doc Computer · Answer

Pas de lenteurs constatées sur mon Technicolor. Enfin, pas plus que d'habitude... :-)  Souvent, lorsqu'une mise à jour est téléchargée en mémoire, un redémarrage est nécessaire à son installation.  Dans cette attente, l'occupation de la mémoire par ce téléchargement provoque des lenteurs, plantages et autres joyeusetés ! Tout rentre dans l'ordre après redémarrage...  @ Jean-Paul43094974 Les symptômes que vous décrivez  sont typiques d'une connexion internet aléatoire. Pour vérifier cette hypothèse, assurez vous d'avoir déconnecté complètement votre déco de l'internet, ni wifi, ni ethernet...  Redémarrez, il devrait alors retrouver toute sa réactivité.  Conseils : Si votre décodeur est connecté en Wifi, essayez de le connecter en Ethernet. Si cela s'avère physiquement impossible, tentez de fluidifier votre connexion Wifi. Pour cela renoncez à toute connexion en WPS, au profit d'une connexion avec mot de passe. Vous pouvez aussi fixer l'adresse IP de votre déco, afin de sauter l'étape DHCP, lors des reconnexions.

tndtnd · Answer

Il va bientôt falloir un doctorat en informatique pour faire fonctionner un décodeur satellite, alucinant !

James69 · Answer

@ Doc Computer  On n'est pas tous pareil, malheureusement !!!  Ce n'est pas parce que cela marche chez vous, que cela marche chez les autres !!!  Ma connexion Internet est bonne et cela n'a rien n'à avoir avec la connexion internet, déconnecté ou non au décodeur !!!!  J'ai tout /"testé /" depuis deux jours …je ne compte plus les redémarrages et le remise à zéro du décodeur ....  Je ne suis pas en wifi, mais en Ethernet par des Live plug Orange....  Et je le répète (je ne suis pas le seul) ce défaut a commencé depuis l'arrivée de la nouvelle interface.  Pour certains, cela fonctionne donc bien, mais pour d'autre, nous avons des ralentissements.  Les lenteurs arrivent plusieurs heures après (6 à 7 heures, ou parfois même avant, en laissant votre décodeur allumé et cela sans interruption) !!!!  Aujourd'hui, il y a un léger mieux sur le zapping, mais si on zappe un peu trop vite, pour appeler une chaine a trois chiffres, elle n'en prend que deux et quelquefois qu'un seul numéro !!!!  Le zapping avec les flèches pour changer de chaines, fonctionne bien aussi !!!!  Pour le son, c'est pareil  : la commande du son refonctionne normalement, sans lenteur ou comme auparavant, avec des réactions en retard !!!!  Je pense que le service technique de canal, doit être /"dessus/", et doit donc être en train de régler ce problème !!!!  Cdt

tndtnd · Answer

A james  Je trouve que tu généralises ton problème. Je ne lit pas sur les forums 5 utilisateurs qui rencontrent ton soucis.

James69 · Answer

@ tndtnd  Heu , c'est bon là !!!!!   j'en compte bien plus que ça  !!!!  Vous en avez pas marre de chercher /" la petite bête /" ?   On se croirait dans une cour de maternelle , ça vole bien bas !!!

tndtnd · Answer

A James. Je ne cherche pas la petite bête, je cherche plus de 5 utilisateurs qui rencontrent TON problème. Je ne pense pas qu'il sera résolu sur les forums. J'ai un problème de lenteur depuis la dernière mise à jour, c'est vrai, mais cela ne m'empêche pas de faire fonctionner mon G9.

Doc Computer · Answer

:-) On essaie seulement d'aider James... Je comprends votre frustration, mais ici nous sommes tous comme vous, des abonnés...  Quel résultat avez-vous sur le test de connexion ?    Toutefois, si vous avez acquit la certitude que votre déco est défectueux, tournez vous vers le service client et demandez simplement son remplacement

tndtnd · Answer

A Doc  Je ne suis pas certain que le sav change le deco de James suite à son problème qui relève de la dernière mise à jour.  Après cela ne coûte rien d'essayer sauf bien sûr de perdre ses éventuels enregistrements.

James69 · Answer

@ tndtnd ,Doc Computer :  Merci , mais déjà expliqué 100 fois tous ce que j'ai fais, je vais pas une fois de plus ,  refaire une page d'écriture   , même si comme je le disais hier, il y a un un léger mieux  !!!  je ne suis pas du tout frustré ( sourire ) , mais j'aime comme tous le monde , que ça marche !!!!   J'ai une bonne connexion Internet  d'environ 60 Mb/s  et mon disque dur est vide .  J'attend la réponse de Saïd  de l' Equipe CANAL  quand cela ira mieux .  Bonne soirée a tous .

Doc Computer · Answer

Je confirme la lenteur étrange de l'acquisition des commandes en bluetooth. Particulièrement visible lors de la frappe de plusieurs chiffres consécutifs.  Ce phénomène n'a pas lieu en infra-rouge, la réception bluetooth semble bien en cause...  Pour ma part je redémarre le déco aussitôt qu'il semble /"déconner/" :-) Vieille habitude acquise depuis les débuts de la micro-informatique. En général ça suffit au retour à l'équilibre d'un système moitié planté.  Actualisation de l'interface dans le menu technique a le même effet de déblocage de la télécommande bluetooth

tndtnd · Answer

A doc  Je ne touche jamais à l'interrupteur et cela fait des mois que je n'ai pas fait de redémarrage via la 911 J'ai l'impression que plus on touche à tout et moins cela ne va.

James69 · Answer

@ Doc Computer  j'avais testé ça aussi :  redémarrage du décodeur et aussi :  -Mise a jour de la télécommande   -Actualisation de l'interface    Mais rien ne dure :  Comme je disais , ca refonctionne au début , mais rien ne dure !!!!  Pour info et je répète : J'ai fais  ça tout le weekend ,et donc  tout essayer !!!!   Maintenant , si ca vient de la télécommande en Bluetooth , ce serai bien qu'on est d'autres remonté de plusieurs personnes , qui ont ce problème de lenteur, afin d'affiner  la panne   Merci en tout cas, pour cette info !!!!  Cdlt

Doc Computer · Answer

Bonjour James,  Mon interprétation du truc c'est qu' il existe une temporisation de l'éveil de la télécommande bluetooth, en effet passé un délai de quelques minutes la communication bluetooth semble /"endormie/" et nécessite plusieurs appuis successifs pour s'éveiller pleinement...   Je pense que cette fonctionnalité a pour objectif, l'économie des piles de la télécommande.  /"Tout objectif flou conduit irrémédiablement à une connerie précise/"  San Antonio :-)

tndtnd · Answer

Aucun soucis avec ma télécommande en mode BT. 2 appuis le matin au réveil comme depuis le début.  J'ai fait multiples essais pendant 15 minutes de changement de chaînes sur 1, 2 ou 3 chiffres, à part le temps de latence de 4 à 5 secondes, les chaînes s'affichent correctement.  Technicolor 1ère génération

James69 · Answer

@ Doc Computer  Merci pour l'info .  Cdlt

tndtnd · Answer

A doc  Le /"réveil/" de la télécommande ne se fait qu'à la première utilisation après les mises à jour de la nuit. Ensuite un seul appui est nécessaire.

James69 · Answer

@ tndtnd , Doc Computer  Echange de télécommande neuve du décodeur G9.  Je fais l'essai, ça a l'air d'aller mieux !!!!  Je reviens vers vous dans la journée, pour dire, si cela venait de la télécommande!!!  Cdlt

tndtnd · Answer

OK James, ça serait une bonne nouvelle! Cdt

RNO · Answer

@James69 bonjour, Au risque de vous décevoir, mon retour d'expérience personnel écarte une cause télécommande.  Ce bogue va et vient. Des remises à zéro (réinitialisation liée au changement de télécommande par exemple) vident les buffers mais le risque peut revenir. Je ne vous le souhaite pas bien sûr.

Jean-Paul43094974 · Answer

@ Doc Computer  Merci, je vais tester. Une question (de noob)supplémentaire: Comment puis-je /"fixer l'adresse IP/" du décodeur?  Merci d'avance de votre réponse

lunot66 · Answer

@Jean-Paul Vous avez 2 possibilités : soit directement par la box soit par le décodeur. - via la box : par ex. avec la Livebox d'Orange et un PC il faut taper l'adresse IP suivante : http://192.168.1.1 puis aller dans l'onglet /"configuration avancée/configuration réseau/DHCP/" puis ajouter une adresse IP statique au décodeur non déjà utilisée. - via le décodeur : il faut passer par les paramètres /"système/".  Pour éviter tout conflit ultérieur lorsque le décodeur a été mis à l'arrêt électriquement (et pas juste en veille), il est préférable de choisir la 1° solution via la box. Cdt

Jean-Paul43094974 · Answer

@ Doc Computer  Merci beaucoup, je testerai ces solutions

James69 · Answer

Bonsoir a tous :   @tndtnd, Doc Computer, RNO ect....  Voilà mon essai pour aujourd'hui , avec une télécommande neuve et ce qu'il en découd :   Comme d'habitude , si je tape doucement mes 3 chiffres la 1ere fois , ça fonctionne et si tout de suite , je retape 3 autres chiffres , pour une autre chaine, il prend en compte  soit un chiffre , soit deux chiffres , mais pas les 3 chiffres ....donc pas d'amélioration.  Par contre, j'ai bien remarqué que quand j'attends que le bandeau en bas de l'écran disparait, je peux taper sans problème mes 3 chiffres et il s'affiche bien sur l'écran et j'arrive bien sur la chaine . Si par contre , je tape mes 3 chiffres sur la télécommande  , pendant que le bandeau est encore présent , il ne prend pas en compte mes 3 chiffres ...Soit il prend 1 chiffre ou deux chiffres , avec un retard du numéro de la chaine qui s'affiche à l'écran et donc pas instantanément !!!!  Conclusion :  On peut donc considérer ,que le ralentissement se fait lorsque qu'on zappe trop rapidement , alors que le bandeau qui annonce par exemple le titre du film , est encore présent ....  Cdlt

Avit28 · Answer

Bonsoir james69, je confirme l’ensemble de vos conclusions après avoir fait les mêmes tests .....  Cdlt

tndtnd · Answer

A James  Tu penses demander un échange de décodeur ?  Tu as comme moi un technicolor de première génération ?  A avit  Tu as également un décodeur de première génération ?  Cdt

Avit28 · Answer

Bonjour tndtnd, oui j’ai un décodeur Technicolor de 1ère génération,  Non je ne vais pas changer de décodeur car je ne pense pas que ça vienne du décodeur, c’est cette mise à jour ??? Et pour le moment il fonctionne correctement mis à part le problème constaté par james69 PS: j’attends la résolution de ces différents soucis après cette mise à jour , mais pour le moment aucune information de la part de Saïd ??? Cdlt

RNO · Answer

@tndtnd, bonjour, Selon infos Canal, le modèle de decodeur G9 n'est pas en cause. Raison pour laquelle le questionnaire relayé par Said ne prévoyait pas de le préciser. Les abonnés de la 1ere heure (et donc équipés du Technicolor 1ere génération) sont simplement plus avertis et donc plus réactifs sur le présent fil. Mais il n'y a pas de rapport de causalité avec ce bogue ... qui devrait être en voie de résolution.

tndtnd · Answer

Merci avit  C'est bizarre ces différences de fonctionnement, je ne rencontre pas tes soucis comme ceux de James Cdt

lunot66 · Answer

Bonjour @RNO Ah cette éternelle prudence nécessaire et toujours ce conditionnel !!! Si dorénavant le G9 est plus lent que le Cube, reste plus grand chose comme argument pour inciter à franchir le pas. ;-) mais ouf et heureusement l'équipe C+ est sur le coup !!! comme pour la perte des enregistrements toujours pas solutionnée après plus de 2 ans d'investigations et la suppression du topic dédié..... Cdt

tndtnd · Answer

A RNO, merci pour le relais d'informations....

James69 · Answer

@ tndtnd  oui technicolor depuis le lancement, donc surement 1ere génération ....  Cdlt

Doc Computer · Answer

Bonjour à tous,  Soyez rassurés, c'est pareil sur les G10...

James69 · Answer

@ RNO  Merci pour l'info : il reste plus qu'a patienter   Cdlt

James69 · Answer

@ Doc Computer  je ne savais que le G 10 existait ....  A moins que ce soit le nom du mini décodeur

Doc Computer · Answer

Je rappelle qu'en infra-rouges, ça marche au quart de tour ! :-) Le Décodeur Canal 4K n'est pas plus lent que le Cube, n'en déplaise aux fâcheux... Y'a un bug dans le bluetooth, voila tout.  Bonjour james Oui c'est le nom de la dernière génération du déco Un SoC un peu plus rapide je crois, rien de vraiment révolutionnaire mais suffisamment différent pour nécessiter sa propre version du middleware. Voir ses cousins ici : https://deviwiki.com/wiki/Sagemcom_DIW387  La solution bluetooth embarquée serait d'origine qualcomm : https://launchstudio.bluetooth.com/ListingDetails/16582

lunot66 · Answer

Un des fâcheux, qui pourtant n'est pas concerné, avait suggéré dès le début du signalement du bug de tenter de passer la télécommande en IR..... Jusqu'à preuve du contraire, si j'en crois les témoignages et tant que ce bug ne sera pas corrigé, s'il l'est un jour, le G9/G10 est plus lent que le Cube n'en déplaise à un fâcheux hostile à la Catalogne !!!

Doc Computer · Answer

Visca Catalunya Lliure !

lunot66 · Answer

Les propos à caractère politique et en plus hors sujet sont à bannir ici.....gare à la censure, oh pardon à la modération !!!

James69 · Answer

@ Doc Computer :  Merci pour l'info , on va donc faire un /"retour dans le futur /" ,pour que cela aille mieux ..... Non de Zeus !!!! .....sourire

Doc Computer · Answer

;-) https://gifer.com/en/embed/XdEr

James69 · Answer

Bonsoir a tous :  Un autre probleme s'est rajouté hier soir : au bout de deux heures de Replay , un message m'affiche que mon débit internet est insuffisant  !!!! je fais un test avec mon décodeur : pas de débit internet ...  je fais un test de débit avec mon ordinateur : j'ai presque 60 Mb/s  !!!!  je décide donc de faire un RESET total de mon G9 et la , miracle , le débit internet est de retour sur le G9  !!!!!  C'est une vraie histoire de fou , ce décodeur !!!!  je ne sais pas ce qui à été /"triffoullé /" car depuis cette nouvelle interface , ça ne s'arrange pas du tout !!!!  @ Doc Computer :  Sympa ton petit lien ;) ;)

tndtnd · Answer

A James  Je l'ai déjà écrit. Je trouve que tu es trop radical avec ton arrêt électrique, cela ne fait pas du bien aux composants électroniques.  Il y a des mois que je n'ai pas touché à l'interrupteur de mon G9. Cdt

lunot66 · Answer

@tndtnd En quoi penses-tu qu'arrêter électriquement un appareil électronique serait dangereux pour les composants ? N'est-ce pas le but d'un interrupteur ? Sans entrer dans un cours d'électronique, l'arrêt puis le redémarrage de l'appareil ne provoque aucunement un risque pour les composants qui sont protégés par divers circuits censés absorber l'éventuelle surtension. Par contre arrêter électriquement permet souvent de redémarrer l'appareil sans le risque de conservation d'une rémanence d'un bug que la simple mise en veille ne suffit pas toujours à faire disparaître (Sauf bien entendu si le bug est directement introduit dans le script de la routine par ex.) Cdt

tndtnd · Answer

A lunot  Il y a peut-être la solution du redémarrage via la chaîne 911 qui est peut-être moins brutal ? Le fait que l'interrupteur soit à l'arrière est significatif de son l'utilisation. Cdt

lunot66 · Answer

@tndtnd Oui tout à fait, le redémarrage via le canal 911 est moins brutal......mais surtout plus pratique. Mon propos ne concerne pas exclusivement les décodeurs C+ mais en règle générale : la coupure électrique d'un appareil électronique permet de vider entre autres la mémoire cache qui est souvent la cause de bugs persistants. Quant à la disposition de l'interrupteur => peut-être est-ce juste un critère esthétique....j'ai un TV Panasonic qui a aussi son interrupteur général à l'arrière. ;-) Cdt

isa11111 · Answer

Même problème j ai pourtant fait changer la télécommande!!!!!!

tndtnd · Answer

A isa  Et pourquoi ? C'est un problème de mise à jour logiciel, aucun rapport avec la télécommande.  Cdt

isa11111 · Answer

@tndtnd C est appelant le service technique de canal qu ils m ont dit que cela venait de la télécommande ! Mais comme le problème est le même avec la nouvelle j ai bien compris que ça ne venait pas de là!

lunot66 · Answer

@isa11111 Et en la passant en IR kéçadi ?

lunot66 · Answer

@tndtnd USAP en top 14 ? Plus qu'une marche ;-) Cdt

tndtnd · Answer

A lunot Yesssssss  Cdt

James69 · Answer

@ isa11111  Moi aussi , comme vous , j'ai appelé Canal  : on m'a envoyé une télécommande en me disant que cela venait aussi de la télécommande ( j'en ai deja parlé dans les commentaires , en dessous ) et  je l'ai donc changé  ,et cela n'a rien fait  du tout !!!!  aujourd'hui, ça va mieux, mais je ne préfère pas dire que cela refonctionne !!!!  je préfère attendre quelques jours , avant  de me prononcer !!!!!  @ tndtnd :   Pour l'histoire de l'arrêt électrique par le bouton de derrière : c'est la seule façon de l'arrêter , comme tout appareil électrique qui possède un bouton d'arrêt et je vois rien d'anormal !!!!  Et cela est peut être mieux que de débrancher la prise électrique comme un sauvage  , comme certains  le font souvent ....

tndtnd · Answer

A James Tout à fait d'accord par rapport à l'arrachage de la prise électrique. Tu ne passes pas par la 911 avant l'arrêt électrique ?  Cdt

James69 · Answer

@ tndtnd  Bonjour ,   Oui bien sur , on peut par le 911 , mais cela ne fait pas un reset complet , il me semble , mais juste un redémarrage.  Je me sers donc juste de l'arrêt arrière avec le bouton , pour faire un reset total ou partiel du décodeur , autrement  c'est le 911 ou aussi par :  Menu === > Paramètres ( représenté par une roue dentelée ) ===> Réinstallation ==== > Réinstallation totale  Pour le Réinstallation Totale + formatage du disque dur  ou alors simplement,  la Réinstallation  Partielle  ( sans formatage du disque dur ) voir dessous le lien avec  explication.  Mais il me semble même que lorsqu'on fait une réinstallation totale , il y ' a un moment , ou nous demande si on veux vraiment supprimer ou non,  ce qu'il y a dans le disque dur.  Voir  le lien , en dessous   =====>  Pour les ralentissements , je me suis posé aussi cette question , car on peut lire ceci :  le Bluetooth de la télécommande ,  peut etre perturbé par d'autres équipements , connecté en Bluetooth , pour l'appareillage de la télécommande    Donc je me demande , si les ralentissements , ne pouvait pas venir d'un équipement en Bluetooth , qui pourrait gêner la télécommande en action et donc générer des ralentissements , sur le décodeur , et étant donné que la télécommande est en Bluetooth.  Le fait apparemment de ne plus la faire fonctionner,  en Bluetooth , ferait disparaitre les ralentissements !!!   il me semble que la télécommande de mon téléviseur Samsung est en Bluetooth !!!!   A méditer.  Cdlt  https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/307/09860d01d6c9dcc0/r_installation_g9_original.pdf?60f86ce

lunot66 · Answer

À part d'abîmer le fil et la prise si on répète trop souvent cette opération : débrancher l'appareil équivaut à l'arrêter par l'interrupteur => la même cause entraîne le même effet. Ah ces légendes urbaines....

Doc Computer · Answer

Différence entre un démarrage à froid et à chaud : https://fr.sawakinome.com/articles/technology/what-is-the-difference-between-cold-and-warm-booting.html

James69 · Answer

Bonjour a tous :  j'ai eu canal ce matin, pour ces problèmes de ralentissement , sur certains décodeurs et en leur disant , que je n'avais pas de nouvelle !!!!  J'ai expliqué tout mes problèmes , en disant que je n'avais nouvelle , car l l'EDIT date du 18/05 !!!!  je devrais normalement être bientôt informé , pour la suite , c'est ce qu'on m'a dit au téléphone.

tndtnd · Answer

Said répond sur l'autre sujet qu'il y a des pistes, mais pas de mise à jour pour le moment !

RNO · Answer

@bleuazur1987, bonjour, Manifestement le pb est moins rapide à corriger que je ne le pensais :-( Une remarque néanmoins : le titre de votre fil pourrait être modifié ; lorsque le pb survient, ne constatez vous pas la même lenteur de prise en compte d'un appui sur le bouton Mute de la télécommande ?

James69 · Answer

@tndtnd  Merci bien.  Mais en fait, j'ai fait un copié /collé ici , que j'avais déjà déposé sur l'autre topic .  En effet , j'ai eu une réponse , mais pourquoi ne pas revenir en arrière , en supprimant pour l'instant cette nouvelle interface , jusqu'à que cela soit résolu.  Car avant et donc avec l'ancienne interface , on avait pas ces problèmes de lenteur.   Canal aurait peut être du attendre, les informations par retour de l'équipe  /" bêta testeur /",  de ces problèmes,  avant d'envoyer cette nouvelle interface , à tous les décodeurs G9....

RNO · Answer

@James69, bonjour,  Je ne peux pas dire mieux :-) Merci de votre confiance. Pour info, néanmoins, le pb observé n'est pas directement lié à la nouvelle interface (il vaut mieux évoquer la nouvelle mise à jour).  Pour preuve, la nouvelle interface fonctionne très bien sur le Mini et celui-ci ne souffre pas du bogue de saturation des entrées captées par le G9. Une solution pourrait-elle être de piloter le G9 depuis le Mini ? (lol)

James69 · Answer

@ RNO  A noté que j'ai rendu mon mini décodeur : il chauffait trop ( une vraie bouilloire ) et toujours ce message d'erreur à l'allumage pour des probleme de droit ...  Résultat : j'ai récupéré un G5 , pour l'autre pièce ( beurk )  ....  Je me demande quand est ce que les abonnés Canal Intégral+ comme moi, ou Intégral , qui possède deux  décodeurs, pourront avoir un G9 , a la place du G5 ?

RNO · Answer

@James69,  Avec le contrat Intégrale, vous pouvez avoir un 2eme G9 ... sous réserve de suivre le chemin suivant : contacter le service Réclamations (pas le service Clients simple), souligner que votre 2e TV est 4K et que le G5 ne vous permet pas d'en profiter... :-)

James69 · Answer

@ RNO   Merci pour l'info :  En plus , c'est bien un téléviseur 4K , que j'ai dans mon autre pièce

James69 · Answer

@ RNO  2eme décodeur G9 reçu à ce jour , en remplacement du Cube   ===> installation sans problème .  La marque est un SAGEMCOM ( Made in Tunisia )   Et il a pas l'air d'avoir des ralentissements , pour l'instant ....  A méditer !!!

RNO · Answer

@James69, merci pour ce retour. Bonne journée

James69 · Answer

@ RNO  Merci a toi surtout , car ca m'a bien aidé , pour le remplacer ;) ;)   Cdt

tndtnd · Answer

Bonsoir Saïd des infos ? Cdt

James69 · Answer

Bonsoir à tous :  Echange de mon deuxieme decodeur G5 , contre un G9 !!!  La nouvelle interface , au démarrage , n'est pas arrivée sur celui-ci et c'est pas plus mal !!!!   Au moins , ça évite les ralentissements ....  Je pense que Canal à du arreter d'installer , cette nouvelle interface, suite aux problèmes !!!!  Affaire a suivre !!!

tndtnd · Answer

A James69  Tu ne suis pas mon petit, ça fait un mois que le déploiement de la nouvelle interface est interrompu.  On attend toujours des infos de la part de Saïd.....

Jeff_Barani · Answer

Bonjour à Toutes et Tous, Comme Bleuazur1987 j'ai ce problème lorsque je veux changer de chaînes. À savoir que si je veux aller sur la chaînes 133, lorsque je tape avec ma télécommande le chiffre 1, il reste figé un moment sur l'écran et ayant tapé ensuite le 3, ce dernier s'affiche après un moment lui aussi ce qui fait que je me retrouve avec la chaîne 3 et non 133. Pareil aussi si je passe par P+ et/ou P-...  Et comble demandais RNO que je reproduit ici : /"Est ce que si vous tapez 161 (par exemple), vous voyez un certain délai d'affichage du 1 puis du 6 puis ... vous vous retrouvez sur la 16 ? /" Oui j'ai aussi ce problème et cela devient vraiment gavant !!  Ah oui je signale que ce problème m'est arrivé depuis la dernière mise à jour du 16 juin. Et pourtant ce n'était pas une mise à jour mais une opération technique sur le décodeur.  J'ai un TV LG et mon décodeur est le décodeur Canal + noir et je suis en réception satellite. Branché non en wi-fi mais avec prise Ethernet...  J'ai aussi constaté que ce /"soucis/" semble survenir une fois que le décodeur est allumé durant un petit moment. Au début, après qu'il sort sorti de veille il fonctionne normalement.  Mer ci pour votre aide et vos retours éventuel. Bien Cordialement.

Jeff_Barani · Answer

J'oubliais.  Précision : décodeur G9 Technicolor satellite. Bien Cordialement.

James69 · Answer

@ Jeff_Barani  merci pour le retour :  C'est exactement le meme probleme que je signal depuis le début .  Pour moi , cela viendrait de la nouvelle inteface , parce qu'avant je n'avais pas ces problemes , mais certaine personne comme Yoda , n'ont pas ce probleme là .  Mais lui , n'a pas de disque dur: j'ai donc fait l'essai sans disque dur et meme en debranchant ma connection Internet ....rien n'y fait, les ralentissements sont toujours là !!!   Vraiment bizarre , a rien y comprendre , puisque pour certains , tous va bien !!!  Par contre , si c'est un probleme de MAJ, j'aimerai bien savoir , s'il n'y a pas un moyen de remettre vraiment ce decodeur à zero complet comme quand on l'a reçu neuf, ce qui permettrait peu etre , de /"sauter/" la mauvaise MAJ et d'améliorer ce problème ...

RNO · Answer

@Jeff_Barani, bonjour, Malheureusement, il n'y a rien à faire. Juste attendre le correctif ... qui se fait attendre. Je vous confirme que le pb a été mis en évidence avec votre dernière mise à jour (même si la cause ne semble pas être la nouvelle expérience). Si vous voulez pousser l'expérience jusqu'au bout, lorsque le pb survient, appuyez sur la touche Mute et observez le délai avant que le son soit coupé. :-) Soyons patient ... c'est la seule option.... :-(

Jeff_Barani · Answer

@ RNO, Je viens d'appuyer sur la touche MUTE de la télécommande et le son se coupe immédiatement. Et reviens aussi immédiatement si je réappuis sur MUTE... @ James69, Je n'ai pas de disque dur et j'ai /"le soucis/" de zapping  donc je pense que /"ce soucis/" n'est en rien lié avec le disque dur... Bien Cordialement.

tndtnd · Answer

Les réactions sont différentes chez chacun, inutile de vouloir généraliser le bug. Pour ma part, zapping un peu long, 3 à 4 secondes, ce n'est pas la mer à boire et aucun autre problème.

RNO · Answer

@Jeff_Barani, Une question : quand vous avez testé le bouton Mute, est-ce bien au moment où vous observiez le pb de lenteur en saisie de numéro de chaine ?

RNO · Answer

@James69, bonjour, La nouvelle interface intégrée à la dernière version (déployée chez certains mais pas tout le parc) ne serait pas la cause du problème ... mais l'aurait révélé. Je pensais qu'il serait facile à régler et je me suis trompé. Sans doute, les responsables du déploiement ont-ils fait la même analyse que moi en ne proposant pas un retour arrière après les retours suite à la 2e vague de déplacement. A ma connaissance, il n'est pas possible de rétablir la version précédente (ou une version d'origine). A ma connaissance, les abonnés qui ne rencontrent pas le pb sont ceux restés sur la version précédente et ceux qui ne zappent pas beaucoup. Mais je peux me tromper puisque tant que le pb n'est pas résolu on ne peut être sûr...

tndtnd · Answer

A RNO Comment peux tu avoir autant de certitudes ? Tu as des entrées au service développement de Canal ? Tu affirmes avec des arguments qui amènent un sourire pour ensuite écrire l'inverse.  A ma connaissance, les abonnés qui ne rencontrent pas le pb sont ceux restés sur la version précédente et ceux qui ne zappent pas beaucoup. Mais je peux me tromper puisque tant que le pb n'est pas résolu on ne peut être sûr...

Jeff_Barani · Answer

@ RNO, Non effectivement, lorsque j'ai appuyé sur MUTE, le zapping fonctionnait (un bref instant t!!). Puis après le retour du zapping très très lent, j'ai retenté avec Mute et là il s'est passé du temps avant que le son ne soit coupé puis encore du temps avant qu'il en revienne... J'ai aussi remarqué - depuis une 10 de minutes -  qu'en fond d'écran il y a comme de la neige. Neige difficilement visible si l'on est éloigné du téléviseur mais qui se voit mieux lorsque l'on change de chaîne (puis que le temps de latence est plus long !)... Bien Cordialement.

RNO · Answer

@Jeff_Barani, merci pour ce retour. Selon mon analyse (pure hypothèse personnelle), le pb de saturation peut s'assimiler à celui que rencontrerait un buffer (qu'on remplit avec nos instructions et qui se vide avec l'exécution des instructions) qui serait à saturation.  Je vous ai proposé de faire le test du bouton Mute (quand je problème survient) pour bien montrer que cela  n'a pas de lien avec le seul zapping. J'aurais pu vous proposer une observation encore plus étonnante et que peuvent reproduire les abonnés dotés d'une TV Samsung à commande vocale et ayant activé la fonction Smart Remote (qui permet de piloter le décodeur depuis la TV) :  - j'utilise la commande vocale du TV - je demande /"passer sur la chaine 161/" - la TV affiche bien mon instruction /"passer sur la 161/"  - et là j'observe le lent retour du décodeur qui vient afficher /"1/" puis /"/"6/" ... et qui bascule sur la 16. Bon c'était amusant au début...

RNO · Answer

@James69, @bleuazur1987, pouvez vous m'alerter si vous observez comme Jeff_Barani un pb de neige sur l'écran lorsque le pb lenteur survient ? Personnellement, je ne l'ai jamais observé mais le pb peut être corrigé automatiquement par mon TV Samsung.

tndtnd · Answer

Plus ça va plus on additionne les artefacts. De la neige maintenant.... en plein mois de juin ;-)

tndtnd · Answer

Hello Saïd, des infos pour la correction de ce bug ? Merci. Cdt

Jeff_Barani · Answer

Bonjour RNO et les autres, Juste ce petit mot afin de vous informé que depuis hier lundi 21 tout semble être revenue dans l'ordre. Plus de latence entre le changement de chaînes, le bandeau au bas d l'écran après avoir changé de chaîne s/"efface rapidement et surtout le soucis /"de neige/" à l'écran a disparu comme la lenteur de changement de chaînes donc. J'espère juste que cela restera en l'état et que ce /"soucis/" de lenteur au changement de chaînes ne se reproduise plus ouffff !! Bien Cordialement.

James69 · Answer

@ RNO  hello :   Non, je n'ai jamais eu des problemes  de neige avec les ralentissements.  Je possede aussi une TV Samsung .  Cdt

RNO · Answer

@Jeff_Barani, bonjour,  Merci pour le retour.  Pour la neige, je n'ai pas d'infos (vous êtes le seul à avoir évoqué ce sujet) Pour la saturation de prise en compte des instructions télécommande, ne vous réjouissez pas trop vite (le correctif n'est pas encore déployé ; disons que vous n'avez pas retrouvé les conditions qui génèrent le pb). . @James69, bonjour et merci pour le retour. Je ne sais pas si l'observation de Jeff (neige) pouvait renvoyer à un pb de scintillement perçu par certains (mais pas sur TV Samsung), indépendant du pb de ce fil.

Jeff_Barani · Answer

@RNO, bonjour, Oui peut-être que pour certain ce quelle nomme de /"la neige /"sur l'écran est peut-être du scintillement pour certains.  À défaut d'avoir une télé Samsung, j'ai un LG.  Pour ce qui est du /"soucis/", pour le moment et depuis le lundi 21, comme déjà signalé, je ne l'ai plus. Si le correctif n'est pas encore déployé, eh bien j'espère que les conditions générant le problème ne se reproduisent plus ouffff... Bien Cordialement.

tndtnd · Answer

A Jeff.... Tu confirmes ne plus avoir ce soucis de ralentissements 3 jours plus tard ? Cdt

James69 · Answer

@Jeff_Barani , @ RNO  Les problemes de ralentissement existent toujours :  Combien de temps en moyenne , vous laissez votre décodeur eclairé ?  le mien etant eclairé, comme ma tv , pratiquement du matin au soir très tard .  Car ces problemes , je le repete ,  survienne  au bout de plusieurs heures et pas de suite  !!!!

tndtnd · Answer

A James  Désolé d'intervenir dans votre discussion à 3, mais pour ma part dès la mise en route j'ai un temps de latence d'environ 4 à 5 secondes au changement de chaîne. Pas besoin d'attendre 3h. Cdt

Jeff_Barani · Answer

@james et @ tndtnd, bonjour, Oui depuis le lundi 21 juin je n'ai plus de soucis de lenteur. Et aussi fini les soucis de neige à l'écran sur fond noir. Idem plus de problème lorsque ej fais MUTE avec la télécommande.  Le décodeur reste allumé environ de 9h30 jusqu'au lendemain 1h30/2h00 du mat. Et actuellement plus de soucis.  Par contre lorsque j'ai parlé ici-même des problèmes de lenteur, j'avais aussi signalé qu'effectivement cela n'arrivait pas de suite mais après quelques heures d'utilisation... Bien Cordialement.

tndtnd · Answer

Merci Jeff de ton retour Cdt

tndtnd · Answer

Saïd des infos ?

jcp77 · Answer

Jeanne, au secours !

tndtnd · Answer

A jcp77  Lol !!!!

Le Boss · Answer

J ai exactement le même problème. L assistance canal plus a été contactée. j ai du enlever la carte et redémarrer le décodeur mais après quelques temps cela ne refonctionne pas correctement. Quelqu'un a des solutions. Merci

RNO · Answer

@Le Boss, bonjour, Il faut attendre la prochaine mise à jour. Elle ne devrait pas tarder :-)

Le Boss · Answer

Bonsoir  merci pour l info. Espérons que la prochaine mise à jour ne tarde pas.

tndtnd · Answer

A RNO  Toujours aussi optimiste ;-) Cdt

Jeff_Barani · Answer

Bonjour à toutes et tous et particulièrement @RNO et @tndtnd. Juste ce petit message afin de vous signaler qu'après quelques jours où je n'avais plus de problèmes de lenteur ni de bandeau des chaînes qui restent longtemps à l'affichage, depuis mercredi dernier, soit le mercredi 30 juin, /"ces soucis /"sont revenus. Donc j'ai eu presque une dizaine de jours où tout à bien fonctionné (voir mes anciens messages). Par contre je n'ai plus eu - ou pas encore ?? - la neige sur fond noir à l'écran tel que je l'avais aussi signalé en son temps.  Aussi en espérant comme vous tous que la prochaine mise à jour résolve enfin /"ce soucis/". Bien Cordialement.

RNO · Answer

@Jeff_Barani  bonjour, La disparition provisoire après un changement de décodeur ou une réinstallation complète s'explique par la nature du bogue (que j'assimile à une saturation d'un buffer qui ne se vide pas assez vite). Je vous confirme que le correctif ne devrait pas tarder, même si je ne maîtrise pas la date de déploiement de la mise à jour qui l'intègre. Patience donc.

James69 · Answer

@ RNO , tndtnd , Jeff_Barani et aux autres, pour info :  J'ai fait l'essai donc de changer de décodeur G9 et prendre celui de la chambre que j'utilise qu'en soirée et de le mettre dans le salon (il tourne pratiquement du matin au soir dans le salon) et là, aucun ralentissement constaté , disque dur branché et connecté a internet et sur satellite !!!  A savoir que celui que j'avais dans la chambre est aussi un G9 TECHNICOLOR comme l'autre, mais il ne possède pas la nouvelle interface, puisque les MAJ de celle-ci, ont été arrêté, suite au Bug des ralentissements ....   Ce qui prouve bien (et je le redis) que les ralentissements, proviennent bien de la nouvelle interface installée et pas des MAJ.  Par contre, je trouve bizarre que certains qui ont un décodeur TECHNICOLOR et qui ont cette nouvelle interface, n'ont pas de ralentissement constaté.  Pour la neige sur fond d'ecran , je ne l'ai jamais constaté ce probleme ,  sur mes deux télévisieurs en 4k Smart TV connecté  ( Samsung & Philips )   Cdt

gurumeditation · Answer

@James69 > Ce qui prouve bien (et je le redis) que les ralentissements, proviennent bien de la nouvelle interface installée et pas des MAJ. ?? La nouvelle interface est issue d'une mise-à-jour du logiciel (la webapp en l'occurrence). N'est-ce pas ce que tu appelles une MAJ ?

Jeff_Barani · Answer

@ RNO bonjour,  Juste pour signaler que je n'ai ni changé de décodeur ni fait une réinstallation complète et pourtant j'ai eu une dizaine de jours sans que /"le soucis/"  ne soit présent. /"Soucis/" étant revenu depuis maintenant presque deux semaines. Patience donc en espérant que le correctif soit plus trop long ;-) @James69 bonjour, Pour ce qui était d'avoir de la neige sur fond d'écran, pour le moment cela ne s'est plus représenté ( et heureusement !!). Comme je l'avait indiqué à l'époque, j'ai un téléviseur LG 42 PW 451. Bien Cordialement à tous les deux.

tndtnd · Answer

Bonjour à tous.  Saïd des nouvelles ? Cdt

Jeff_Barani · Answer

Bonjour à Toutes et Tous,  Hier il devait y avoir dans la nuit du 19 au 20 juillet - maintenant apparent reporté au 22 juillet ! - une opération technique sur mon décodeur. Comme il semblerait que rien ne s'est passé la nuit dernière (je ne savais pas encore le report au 22), je suis allé sur la chaîne 911 et j'ai /"forcé/" la mise à jour. Et ô miracle, tout semble être revenu à la normale. À savoir que le changement de chaîne est rapide et fluide. Le bandeau en bas sur l'écran indiquant ce que l'on regarde et la chaîne ne reste plus des plombes à l'écran et disparait aussi vite qu'il est apparu... Donc on dirait que cette mise à jour à réglé /"le soucis/". À voir maintenant si cette correction perdure !! Bien Cordialement.

RNO · Answer

@Jeff_barani, bonjour, Merci pour ce retour. Pour la bonne compréhension de tous, pouvez vous préciser les numéros de version qui sont indiqués à gauche sur votre page 911 ? Si vous avez la dernière mise à jour, le correctif devrait effectivement être intégré.  Si l'opération a été reportée et que vous êtes toujours sur l'ancienne version, le fonctionnement normal peut être lié à la réinitialisation.

Avit28 · Answer

Bonjour jeff_Barani, Forcer la mise à jour ????? avec le décodeur G9 ???? Je ne vois pas comment vous pouvez faire ???  Quand je suis sur la chaîne 911 panneau diagnostic et que je clique sur mise à jour en dessous de redémarrer ça m’indique le statut des mises à jour actuelles…. Cdlt Pour info la dernière version à l’attention de jeff_Barani

Jeff_Barani · Answer

@ RNO et @ avis28200 bonjour, Oui sur la page 911 lorsque je dis /"forcé/" je veux dire que j'ai cliqué sur /"redémarre/" et depuis cela, je n'ai plus de /"soucis/" d'avec la lenteur du changement de chaînes ni le bandeau en bas d'écran qui reste une plombe. Pour ce qui est de la dernière version que j'ai depuis le redémarrage, c'est bien celle que avit28200 a mis la photo sur l'assistance : version logicielle : 32.8.33.7 , pour la version api : 1.9.86 et pour la version web app Js : 4.117.10. Voici voilou ;-) Plus de /"soucis/" depuis cette version yesssss !! Bien Cordialement.

James69 · Answer

Bonsoir a tous :  Attention :   Il faut bien faire l'essai en laissant le décodeur pendant des heures allumé, car le ralentissement n'est pas apparent au début de l'allumage du décodeur !!!!   En effet, il arrive plusieurs heures après.  D'ailleurs, je l'avais déjà dit plus bas :  Quand j'arrêtais mon décodeur avec le bouton marche/ arrêt, je n'avais plus de ralentissement et bout de quelques heures, ça revenait ...  Même problème, en faisant moi-même les MAJ, ou alors pareil, en faisant une réinstallation partielle ou total ===> plus de ralentissement, mais ensuite, ça revient !!!!   En espérant qu'avec  la mise ajour annoncée par Jeff_Barani, cela refonctionne normalement, car comme je le redis les ralentissements, ne viennent pas de suite, comme beaucoup l'ont constaté aussi .  Bonne nouvelle en tous cas, si c'est le cas...  Cdt

RNO · Answer

@Avit28200, bonsoir, Pour info, sur nos décodeurs satellite, les mises à jour sont téléchargées dans la journée avant d'être installées lors du processus de mise à jour nocturne. Ce processus nocturne se termine par la mise en veille profonde du G9 (qui nécessite un double appui télécommande pour réactiver d'abord le bluetooth). Lorsque nous sommes informés par Canal du déploiement d'une mise à jour, il y a possibilité d'anticiper ce processus nocturne en surveillant sur la page Menu/Paramètres/Menu Système si une mise à jour a été téléchargée et est prête à être installée.  En effet, en effectuant un redémarrage électrique (via la page 911 ou via le bouton arrière), le G9 va prendre en compte les mises à jour téléchargées. On peut ainsi /"forcer/" l'installation d'une mise à jour sans attendre le processus nocturne. . S'agissant maintenant des versions affichées sur la page 911, si l'on veut connaitre leur date de déploiement, on retourne dans Menu/Paramètres/Menu système pour voir la date de son déploiement. . Si Jeff constate que sa version de webapp a été chargée le 19 juillet, il peut faire le lien avec l'amélioration qu'il constate. Si sa version a été déployée il y a un mois, ... il devra s'en remettre à l'avis de James69. :-)

tndtnd · Answer

Saïd, Estelle, Rémy ou quelqu'un de chez canal, des infos

tndtnd · Answer

A james  Ton problème de chauffe n'est pas rencontré par tous les utilisateurs, arrête d'écrire que c'est une généralité.

tndtnd · Answer

A RNO Des infos complémentaires sur le nouveau déploiement de ce correctif tant attendu ? Ça fait des semaines que tu nous l'annonce.

GilR · Answer

@Jeff_Barani, bonsoir, J’ai cette même version depuis la 21 avril (version logicielle 32.8.33.7 et webapp 4.117.10). Je doute que ce soit celle tant attendue.

pierrickand · Answer

@Jeff_Barani  > Hier il devait y avoir dans la nuit du 19 au 20 juillet - maintenant apparent reporté au 22 juillet ! - une opération technique sur mon décodeur.  L'opération technique qui était annoncée sur l'espace client pour aujourd'hui, et reportée au 22, c'est par contre un /"plan de service/" (c'est indiqué sur l'espace client).  Les plans de service concernent la numérotation des chaînes, et sont indépendants des majs des décodeurs relatives à son interface ou fonctionnement. En l'occurrence, d'après l'équipe Canal+ sur un autre sujet, le PDS doit notamment apporter des changements relatifs aux Eurosport pour les JO (les chaînes éphémères Eurosport 3 à Eurosport 9), et peut être d'autres modifications.  Si jamais vous avez eu une maj du décodeur, c'est du coup sans lien avec cette annonce de PDS.

tndtnd · Answer

Amen !.....

Jeff_Barani · Answer

@ GilR et @ pierrickard bonjour, Alors si cette version n'est pas celle attendue, je ne sais pas ce qui s'est passé depuis que j'ai redémarré mon décodeur G9 depuis la page 911 mais je n'ai plus de /"soucis/". Et pour info (déjà dit dans mes anciens posts) le décodeur marche pratiquement tous les jours de 9h jusque vers les 1h/2h du mat, donc sur du long terme et pourtant plus /"de soucis/"... actuellement !! Merci aussi pour les infos concernant /"le plan de service /" et sa différence d'avec une opération technique... Bien Cordialement.

James69 · Answer

@ Jeff_Barani  Bonjour ,  C'est quoi la marque  votre décodeur G9 concerné , avec la nouvelle interface , et qui n'a aucun probleme de ralentissement ?

gurumeditation · Answer

@james69 @jeff_barani La marque et le modèle peuvent être déterminés à partir de la valeur du terminal_type, également indiqué en page 911, mais ce qui est primordial, étant donné le nombre de versions logicielles qui circulent actuellement, c'est d'indiquer systématiquement: - la version de MW (exemples: 32.7.29.3, 32.8.33.7, 32.9.20.4, etc.) - la version de WA (exemples: 4.110.5, 4.117.10, 4.127.7, etc.) WA=webapp MW=middleware La nouvelle interface correspond aux versions de WA 4.117.10 et suivantes.

Doc Computer · Answer

Les interrogations sur la série et le constructeur sont légitimes car il semble bien que la même version logicielle ne se comporte pas de façon identique sur tous les Décodeurs Canal...

Jeff_Barani · Answer

@ James69 bonjour, Mon décodeur G9 est un Technicolor. ce décodeur a bien eu des /"souscis/" de ralentissement au changement de chaînes et aussi la durée du bandeau en dessous de l'écran qui durait plus que nécessaire.  Après mon démarrage sur la page 911, le problème ne s'est plus - à l'heure actuelle !! - représenté... Bien Cordialement.

tndtnd · Answer

Saïd a donné un début d'explication sur l'autre sujet....

RNO · Answer

@Bleuazur1987, @James69, @jeff_barani, @avis28200,... Bonjour,  Du nouveau à venir sur le thème de ce fil, avec la mise à jour de nos décodeurs (si tout va bien) prévue cette semaine pour un premier lot et la semaine prochaine pour les autres. Rendez-vous le 1er septembre pour vérifier que tout va mieux ?

James69 · Answer

Bonjour a tous :  Depuis hier , cela va mieux avec cette nouvelle MAJ !!!!  je fais des essais depuis hier soir.  Ce matin allumage du decodeur vers  8H30 : il est 14H50 et apparement le zapping fonctionne bien,  sans aucune perte de lenteur !!!  Tout semble etre revenu a la normal , mais je continue mes essais.  Pour info  : Olivier de l'équipe Canal nous a informé de cette nouvelle MAJ , qui devrait reglé des ralentissements , sur un autre Topic , et depuis que GilR à annonçé aussi qu'une nouvelle MAJ , etait  installé sur certains decodeurs , comme par exemple le miens.  On en parle donc ici  aussi ========>   https://assistance.canalplus.com/questions/2661636-decodeur-canal-4k-uhd-fait-peau-neuve-partir-21-avril-2021#answer_7009502

tndtnd · Answer

Alors tout va bien.  Et pour les fonctionnalités manquantes depuis 3 ans, des infos ?

Squalito63500 · Answer

Mon zapping est insupportablement lent, bandeau des chaînes qui reste très longtemps et bloque toute action.  Comment peut on laisser perdurer un bug aussi handicapant ? C’est totalement insupportable !  Quelqu’un aurait une solution ?

Prosat · Answer

Réinstaller votre décodeur en l'allumant et en restant appuyer sur a touche veille et touche moins simultanément .

Squalito63500 · Answer

Touche veille c’est quoi ? Marche/arrêt ? Quid des enregistrements ?

tndtnd · Answer

Oui touche marche arrêt  Réinstallation Partielle pas de perte des enregistrements

christophedu13250 · Answer

Bonjour, Pas besoin d'appuyer sur la touche veille pour faire une réinstallation partielle, ça ne fonctionne pas du tout de cette manière. Si votre décodeur n'est pas bloqué, passez par les paramètres, vous y trouverez une rubrique réinstallation. Si votre décodeur est bloqué, il faut l'éteindre avec l'interrupteur à l'arrière, puis appuyer sur la touche - (moins) en façade, puis rallumer votre décodeur depuis l'interrupteur à l'arrière tout en gardant votre doigt appuyé sur la touche /"moins/". Et il faut laisser (1 à 2 minutes) le doigt appuyé sur cette touche jusqu'à l'apparition de l'écran d'appairage de la télécommande. Donc si votre décodeur n'est pas bloqué, passez par menu puis paramètres, ce sera beaucoup plus simple.

James69 · Answer

Bonsoir à tous :  @ Squalito63500  Je ne comprends pas , car ce probleme de ralentissement pendant le zapping à été resolu depuis quelques temps , grace a une nouvelle MAJ , sur le nouveau decodeur de Canal ( G9 ) et tout fonctionne bien depuis un bon moment....  Bizarre.  Cdt

GilR · Answer

@James69,  Tous les décodeurs ont ils été mis à jour? Il était question de mise à jour par lots ! @Squalito, quelle est votre version ? Bonne soirée

Squalito63500 · Answer

@GilR @James69 j’ai fait un redémarrer sur la 911 et cela refonctionne correctement. J’ai bien mis trois quatre mn pour arriver à mettre la 911 tellement ça disfonctionnait !

Prosat · Answer

Un simple redémarrage électrique était aussi suffisant.

Squalito63500 · Answer

@JVDLQ Problème de buffer quelque part qui ne se vide pas ?

gurumeditation · Answer

@Squalito63500 Quelles sont vos versions de HW, MW, et WA ? (page 911 en haut à gauche)

Squalito63500 · Answer

@gurumeditation c’est du charabia pour moi j’avoue, mais ci joint ce que j’ai.

GilR · Answer

@Squalito63500 Vous avez bien la dernière version déployée

Doc Computer · Answer

Tentez cela : Menu->Paramètres->Effacer mes données d'usage

Fabienne B · Answer

Depuis quelques temps, lorsque je veux changer de chaine, cela prend beaucoup de temps, l'écran est noir et au bout de plusieurs secondes le décodeur me demande de vérifier le pointage antenne (le débit est vert) ou de passer en réception internet. C'est répétitif... j'ai déjà fait une réinstallation partielle, effacer les données d'usage, rien ne marche... une aide serait la bienvenue merci beaucoup...  Pour répondre à RNO j'ai -42 db

RNO · Answer

@Fabienne Bret bonjour, Sur la page 911  pouvez vous nous indiquer quelle est la mesure de qualité de réception via le câble antenne satellite (un nombre précédé du signe moins, comme -34db) ? Le symptôme que vous indiquez peut signifier : - un mauvais positionnement de l'antenne satellite  - ou des perturbations sur le câble antenne entre celle-ci et le décodeur.

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Changement de chaines très lent...