Sujet en attente de réponse

Votre Décodeur CANAL+ 4K-UHD fait peau neuve à partir du 21 avril 2021 !

Bonjour à tous, 


A partir du 21 avril 2021*, le réveil de votre décodeur change. Cette évolution est différente selon si votre décodeur est connecté à Internet ou non.


*Veuillez noter que ce déploiement est progressif sur tous les décodeurs entre le 21 avril et début juin.

 



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Le menu du décodeur change également. Il est désormais plus épuré et plus intuitif pour une seule et même expérience sur tous vos appareils !

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EDIT du 18/05 :

Des investigations sont en cours pour comprendre ce problème de lenteurs au zapping.

Pourriez-vous s'il vous plaît répondre à ce questionnaire ?

Réponses de la communauté

DSa
DSa

DSa

Niveau
1
503 / 750
points

Bonjour,
Je viens de découvrir un autre petit bug qui existe uniquement sur le Humax, il est lié à la télécommande
Un message d'erreur apparait lorsque dans le menu technique on sélectionne mise à jour de la télécommande et d'autre part les informations sur la télécommande (dans infos système) se réduisent à une seule ligne Mode RCU, alors que sur le Technicolor il y a plusieurs infos dont notamment le niveau des piles.

mclud
mclud

mclud

Niveau
2
1016 / 2000
points

@DSa, bonjour,

J'ai effectivement signalé ce problème dans le post https://assistance.canalplus.com/questions/2772253-probleme-docs.
Je suis content de me sentir un peu moins seul, même si je comprends maintenant pourquoi, car tous les décodeurs ne sont pas concernés...
J'espère que la mise à jour qu'on m'a annoncée au téléphone va rapidement être déployée car ce bug est particulièrement énervant !

DSa
DSa

DSa

Niveau
1
503 / 750
points

Bonjour,
Je souhaite vous faire part d'un problème que j'ai constaté sur la gestion des pistes audio
J'ai 2 décodeurs G9 un Technicolor et un Humax
Les 2 décodeurs ont les mêmes versions logiciels
32.9.20.7 4.127.11
Sur le Technicolor, tout se passe bien, lorsque je sélectionne une piste audio ex:Anglais sous titré Fr, le choix est mémorisé et conservé lorsque je mets le décodeur en veille ou que je change de chaine
Sur le Humax, le choix est systématiquement ramené à Fr....
Par exemple si je choisi Anglais et que je change de chaine je me retrouve en Fr
Si je choisi Anglais avec sous-titre Fr et que je change de chaine, je me retrouve en Fr avec sous-titre et idem pour la piste mal entendant
Si ce bug a déjà été signalé désolé de le décrire à nouveau
Merci

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
5000 / 5000
points

A skate
Tout à fait d'accord
Cdt

"errare humanum est perseverare diabolicum" ** 2

Heu... ici c'est le Sujet sur le nouvel interface du terminal UHD G9 et non pas le PDS ou les contenus. Aussi, il est préférable de conserver nos échanges sur les Sujets dédiés...

Bonsoir a tous :

Moi j'ai choisi la numerotation TNT ( ce que je trouve bien plus logique ) mais bon chacun ses gouts et ses couleurs !!!!

Donc le canal 19, pour moi , c'est Gulli !!!! et le canal evenement 4 K est tres loin dans la numérotation.....

Cdt

avit28200
avit28200

avit28200

Niveau
4
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points

Bonjour tndtnd,la première fois c’est une erreur , et je crois que la seconde c’est qu’on le fait exprès , il y a ceux qui “baragouinent ”naturellement passe encore ! et d’autres le font exprès juste pour brouiller les cartes …. sourires
Oui je sais JE SUIS HORS sujet mais ça m’agace !!!!
Bon après-midi cdlt

"errare humanum est perseverare diabolicum"...

Heu... ici c'est le Sujet sur le nouvel interface du terminal UHD G9 et non pas le PDS ou les contenus. Aussi, il est préférable de conserver nos échanges sur les Sujets dédiés...

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
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A pierrickand OK
Mais quelle différence entre la 19 et la 62 ?
Les grands événements c'est quoi, et en 4K ou pas ?
Cdt

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
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points

@tndtnd

Si cela répond parfaitement à tes questions.

Sur le sujet du PDS, tu as la liste des chaînes en PDF. Il suffit d'ouvrir ce PDF et de regarder quelle chaîne est sur la 19. Et tu verras que c'est la chaine Événement, comme avant, pas la chaîne Événement Sport 4k.

Et tu trouveras également des échanges déjà en cours au sujet de la 14. Il suffit de participer à ces échanges.

Tu n'es pas nouveau sur ce forum, tu sais parfaitement comme cela fonctionne.
S'il y a déjà un sujet ouvert, il suffit d'aller sur ce sujet.

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
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A skate oui merci.
Cdt

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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4
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points

La chaîne 4k est sur la 62 et exclusivement dédiée aux sports
Je conserve la numérotation Canal

@tndtnd,

Certes, mais ce qui est intéressant c'est de connaître le Plan de Service (PDS) officiel des chaînes disponible à partir du 7 septembre. Il n'apparaît pas de chaîne en numérotation "14" mais toutes les autres avec notamment les deux nouvelles chaînes, soient :
En 14 : rien
En 15 : Canal+ Docs
En 16 : Canal+ Kids
Ici : https://docs.google.com/viewer?url=https%3A%2F%2Fstatic.c...

:)

tndtnd
tndtnd

tndtnd

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4
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Merci bien grand Maître mais cela ne répond pas à ma question....

jcp77
jcp77

jcp77

Niveau
4
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points

Sur la 19, en ce moment, c'est National géographic.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

Niveau
4
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@tndtnd

Pour savoir ce qu'il y a sur la 19, et savoir ce que certains pensent qu'il y aura sur la 14, voir le sujet dédié au PDS

https://assistance.canalplus.com/questions/2768773-plan-service-7-septembre-2021

tndtnd
tndtnd

tndtnd

Niveau
4
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points

Bonjour à tous.
Savez-vous quelle chaîne sera disponible sur le canal 14 ?
Je suppose que le canal 4K est maintenant sur la chaîne 19 ?
Bon dimanche
Cdt

avit28200
avit28200

avit28200

Niveau
4
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Bonjour gurumeditation, ce n’est pas “grave ”,sourires
Bon dimanche à vous
Cdlt

gurumeditation
gurumeditation

gurumeditation

Niveau
4
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@avit28200
Exact, pas de chaîne n°65 non plus sur mon terminal G9 (installé en réception Internet uniquement). J'ai répondu un peu rapidement sans vérifier ...

quand à l’association des terminaux il s’agit de la carte et du décodeur qui doivent être conforme ,je ne vois pas le rapport avec le numéro d’abonné ???

Je ne pensais pas à un problème d'appairage mais au fait que le service client pourrait avoir affecté par erreur l'un des G9 à un autre abonné et que la liste de chaînes présentées pourrait dépendre de l'offre d'abonnement effective sur chaque terminal.
Mais bon, (1) il se trouve que sur les terminaux G9, la liste des chaînes présentées ne dépend pas de l'offre et (2) personne n'a la chaîne 65 sur G9.
au temps pour moi donc

avit28200
avit28200

avit28200

Niveau
4
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Alexandre 69 bonjour, vous dites avoir 2 décodeur G9, et avoir sur 1 décodeur la mosaïque bein sport sur le canal 65 ????? et pas sur l’autre
Ce n’est pas possible Alexandre lire les posts de jcp77 et le mien
Bon après-midi. Cdlt
PS: par contre sur le cube HD WIFI la chaîne 65 est bien présente

avit28200
avit28200

avit28200

Niveau
4
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Bonjour jcp77 je suis d’accord avec vous concernant la disparition de la mosaïque beIN SPORTS, Mymtv(187)et monNickelodeon (136) sur le décodeur G9 réception satellite .
Par contre sur mon cube HD WIFI j’ai toujours les chaînes petites photos prises sur ma télé avec mon décodeur le cube HD Wifi
Bonne journée cdlt

jcp77
jcp77

jcp77

Niveau
4
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La mosaïque Bein a disparu comme Mymtv(187) ou la chaîne interactive de Nickelodeon (136).

avit28200
avit28200

avit28200

Niveau
4
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Bonjour gurumeditation Alexandre à raison il n’y a pas de mosaïque beIN SPORTS sur le décodeur G9, pas de numération 65 , par contre elle est bien présente sur mon cube HD WIFI en numération 65
Bonne journée cdlt
PS: je serai étonné que vous ayez la mosaïque beIN SPORTS en numération 65 alors qu’elle n’existe pas pour le moment sur le décodeur G9 en réception satellite , quand à l’association des terminaux il s’agit de la carte et du décodeur qui doivent être conforme ,je ne vois pas le rapport avec le numéro d’abonné ???
Cdlt

gurumeditation
gurumeditation

gurumeditation

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4
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@alexandre 69
Vérifie page 911 que les 2 terminaux G9 sont bien associés au même numéro d'abonné et que ce numéro d'abonné est bien le tien.

alexandre 69
alexandre 69

alexandre 69

Niveau
3
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bonsoir jai 2 décodeurs canal + UHD 4K sur un jai pas la Mosaïque beIN Sports canal 65 jai refait une recherche de chaine toujours pas ?

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

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4
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il y juste 2 choses que j adore sur ce g9 , les 4 enregistrements en même temps et sa fiabilité .
j adorais le cube et son interface et ses nombreuses fonctions , niveau fiabilité c était une vrai cata .

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

Niveau
4
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oui je ferais sûrement ça

@bogoss49

Oui il faut vraiment se poser la question à chaque renouvellement de l'abonnement...
J'aurais pu ne pas garder le G9 mais je l'ai conservé notamment grâce aux enregistrements satellite et le fruit de mes négociations tarifaires...
Fais-toi une liste de griefs, expose le fait que tu as envie de te désabonner à cause de cela et demande qu'on te passe le service des résiliations.
Là tu verras ce qui t'est proposé... en général cela se passe bien...

jcp77
jcp77

jcp77

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4
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@bogoss49

le décodeur g9 n évolura pas , pour ne pas faire concurrence à mycanal .

C'est une plaisanterie ? Quand on voit la tronche de Mycanal par rapport à Netflix et compagnie, on se rend compte que c'est du très bas de gamme. Même peu évolué, le G9 est largement au dessus de mycanal. Il faudrait vraiment que My canal évolue énormément pour faire de l'ombre au G9.

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

Niveau
4
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@Skate tu penses vraiment que d autres fonctions (je ne parle de services style amazon ) pourraient arriver un jour ? moi je n y crois plus depuis longtemps , mais bon.....je peux me tromper (ça serait pas la 1ere fois ) . j arrive à la fin du mois prochain au terme de mon contrat , mais toujours pas la fibre arrivée . donc je dois prendre une décision a me réengagé ou pas .