Sujet en attente de réponse

Votre Décodeur CANAL+ 4K-UHD fait peau neuve à partir du 21 avril 2021 !

Bonjour à tous, 


A partir du 21 avril 2021*, le réveil de votre décodeur change. Cette évolution est différente selon si votre décodeur est connecté à Internet ou non.


*Veuillez noter que ce déploiement est progressif sur tous les décodeurs entre le 21 avril et début juin.

 



Plus de 54 000 contenus accessibles à tout moment, classés par thématique, dès le réveil de votre décodeur !


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Le menu du décodeur change également. Il est désormais plus épuré et plus intuitif pour une seule et même expérience sur tous vos appareils !

Le menu est accessible à tout moment via la touche MENU de votre télécommande.
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Nous vous conseillons de connecter votre décodeur à Internet pour profiter de la totalité de la nouvelle expérience ainsi que des différents services et contenus inclus dans votre abonnement. Pour savoir comment faire, cliquez ici

 

EDIT du 18/05 :

Des investigations sont en cours pour comprendre ce problème de lenteurs au zapping.

Pourriez-vous s'il vous plaît répondre à ce questionnaire ?

Réponses de la communauté

Marcel3704
Marcel3704

Marcel3704

Niveau
2
1356 / 2000
points

la nouvelle interface sera prète courant septembre avec toutes les nouveautés annoncées ?
les pertes de chaines c+ family rmc sport au 17 septembre compensés par beaucoup
de nouveautés ?

Bonjour à tous

Pour une mise à jour logiciel d'une gamme d'appareils dans le domaine industriel, c'est le numéro de série de chaque appareil (faisant partie d'un lot) qui est primordial.
Cela permet d'avoir toutes les informations: date de fabrication, fiche technique de tous les composants le constituant, etc..., afin de vérifier qu'il est bien concerné.

Cordialement

jcp77
jcp77

jcp77

Niveau
4
5000 / 5000
points

Non, il a dit que des décodeurs (essentiellement des Humax) avaient migré à tort. Il n'a jamais dit que tous les Humax avaient migré et encore moins que seuls les Humax avaient migré.

jcp77
jcp77

jcp77

Niveau
4
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points

Ceux qui croient que le seul critère du déclenchement de la diffusion des MAJ est la marque du décodeur, se trompent.

James69
James69

James69

Niveau
4
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points

Bonjour à tous

@ gurumeditation :

Bonne réponse.

Je prends mon exemple :

J'ai deux décodeurs G9, dont un changé récemment et tous les deux sont des Technicolors.

Le plus récent que j'ai depuis le début , à toujours la nouvelle interface. Il n'y a pas eu de retour en arrière, car ce n'est pas un Humax, donc pas concerné......

Quand on second G9, il possède toujours l'ancienne interface, car je l'ai changé au moment ou l'installation de la nouvelle interface, était arrêté !!!!!

@ tndtnd :

Oui, on a beau dire au gens de lire le menu déroulant, avant de poser leurs questions …

Comme je le dis à chaque fois : A quoi ça sert, que Ducros se décarcasse , on se demande en effet ....

@licol29
Le message de Saïd est clair. La nouvelle interface est déployée sur une partie des terminaux depuis plusieurs semaines. Le déploiement sur le reste du parc est retardé. Il y a eu un déploiement anticipé par erreur sur un segment d'abonnés particuliers (équipé principalement de terminaux HUMAX): ce déploiement fait l'objet d'un retour arrière. La date de reprise du déploiement de la nouvelle interface sur l'ensemble du parc n'est pas communiquée.

licol29
licol29

licol29

Niveau
2
947 / 2000
points

Bonsoir, je ne comprend visiblement plus rien, la Maj de la nouvelle interface est elle complètement à l abandon ou simplement retarder, mon voisin l à eu il y a un bon moment déjà et ça fonctionne très très bien.

emmanuel37050893
emmanuel37050893

emmanuel37050893

Niveau
1
309 / 750
points

Reçu appel de canal problème résolue avec un mois offert enfin

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

Niveau
4
5000 / 5000
points

Sincèrement laisser tomber les gars pour cette MAJ , ou alors demander a vos copains d eurosports un coup de mains MDR

Bonjour à tous,

Voici ce que j'ai déjà posté sur ce fil le 23/07.

"Depuis le 20/7 une partie des Décodeurs CANAL+ (essentiellement des Humax) ont été migrés vers la nouvelle expérience. Ce changement est dû à une erreur, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous travaillons pour corriger cette erreur et nous les migrerons de retour vers l’ancienne expérience début de la semaine prochaine.

Cela ne concerne que les décodeurs migrés de l'ancienne expérience à la nouvelle expérience depuis le 20/07.

Tous ceux qui utilisent la nouvelle expérience depuis fin mai/début juin ne sont pas concernés."

GilR
GilR

GilR

Niveau
3
2990 / 5000
points

@ririlepetitgris, bonjour,
C’est le débat ici justement, certains (les Humax qui avaient reçu la 2ème vague à priori) se sont vus retirer la nouvelle interface pour cause de problèmes récurrents.
Perso j’ai eu la première vague sur mon Technicolor et je l’ai toujours!

ririlepetitgris
ririlepetitgris

ririlepetitgris

Niveau
1
274 / 750
points

Bonjour,
Partis début juillet, nous avons vu une interface sympa sur My Canal. Et surprise, à notre retour, la même sur le décodeur. GENIAL !
Mais, après 1 journée, retour à l ancienne version, alors que sur l appli My canal de la Bbox, c est la nouvelle, sur le PC également...
Dommage, que ce ne soit pas la même chose partout.

Impact_Player
Impact_Player

Impact_Player

Niveau
1
745 / 750
points

Eh oui,
Bravo pour la marche arrière de la page d'accueil !!!
En Plus , je me suis retrouvé planté é,é,é,é,é,
Plus d'accès à la "demande" .
J'ai du redémarrer mon décodeur !!!!

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

Niveau
4
5000 / 5000
points

c est aussi simple que ça ?
toi ça tu trouves ça normal , qu on finit par te mettre une une meilleure interface , puis au bout de 5 jours retour en arrirer alors que tout fonctionne bien , postules pour travailler a canal tu as tout leur non sens qu il faut lol

@francesco

Quel est l’intérêt de leur reprendre la nouvelle interface si tout fonctionnait bien ?

Manifestement, tout ne fonctionnait pas parfaitement pour tout le monde, sinon tous les terminaux G9 auraient déjà la nouvelle interface. C'est aussi simple que ça.

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

Niveau
4
5000 / 5000
points

Tout le monde ne va pas sur ce forum donc plein de gens ont eu cette nouvelle mise à jour pendant 5 jours qui fonctionner on leur enlève pour revenir à l'ancienne ces gens-là n'ont rien du comprendre il y a un incroyable non-sens .

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

Niveau
4
5000 / 5000
points

Saïd est rapide pour la censure , mais pas de souci c était justifié . Mais je vous jure on a vraiment l impression au on se fiche de nous avec cette MJR plus de sérieux svp si c est possible .
Bonne soirée Said .

francesco
francesco

francesco

Niveau
3
2398 / 5000
points

Quel est l’intérêt de leur reprendre la nouvelle interface si tout fonctionnait bien ?

rvatinel
rvatinel

rvatinel

Niveau
1
641 / 750
points

Bonjour Saîd,

Vôtre explication pour moi ne vaux rien. Puisque les Humax avait la nouvelle interface, il fallait la laisser. c'est complètement idiot de revenir en arrière pour ensuite remettre la nouvelle interface. Canal Plus a une drôle de façon de travailler.

Cordialement

rvatinel

bogoss 49
bogoss 49

bogoss 49

Niveau
4
5000 / 5000
points

Non mais j'hallucine là mon décodeur à nouveau l'ancienne interface non mais c'est quoi ce délire alors que ce matin c'était bien la nouvelle qu'est-ce que c'est que ce binz ?????? Mais c'est pas possible ils se foutent vraiment de la gueule du monde

Bonsoir !
Cet après-midi je viens de remarquer que mon G9 HUMAX vient de repasser à l'ancienne interface... Cela est bien triste... En espérant que la nouvelle interface revienne rapidement !
Bonne soirée,
William.

Alain.
Alain.

Alain.

Niveau
3
3327 / 5000
points

Bonjour Saîd,
Toujours pas de nouvelle pour la suite du déploiement de l'interface nouvelle version sur les Décodeur Canal G9 ?