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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Rémi,
Si vous continuez à rencontrer un message d'erreur de type "UPES", nous vous invitons à vérifier que :
- votre appli myCANAL est bien à jour sur le Play Store,
- votre équipement est à jour de la dernière version Android disponible,
- les certificats de votre équipement Android/Android TV sont à jour,
- votre équipement est compatible Widevine Level 1. Dans le cas contraire nous vous invitons à forcer la qualité en 720p.
A noter que myCANAL n'est pas disponible :
- en dehors de l'UE,
- si vous utilisez un VPN.
Si le défaut persiste malgré ces conseils, n'hésitez pas à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.
Réponses de la communauté
- willywaller
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Bonjour idem, erreur upes 171 sur les episodes 6 et plus de la serie OVNI alors que episodes précédents passent sans probleme. Pourquoi cette erreur sur cets episodes en particulier?
- Carlos51064818
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Erreur de upes 171
- Rémi3160749
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J'ai le même problème depuis ce matin dus mon téléphone Android 10. La version de mycanal est la 5.0.2
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Nicolas,
Rencontrez-vous toujours ce message d'erreur avec la dernière version de myCANAL (5.0.1) disponible sur le Play Store ?
