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Impossible de se désabonner
- FRANCK31562430
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Bonjour,
Je souhaiterais me désabonner, mais il doit y avoir un bug : dés que j'effectue la commande dans mon abonnement, je vois un rond qui ne cesse de tourner. Cela m'est déja arrivé il y a quelques jours, lorsque j'ai déja essayé de me désabonner.
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- Zazen
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@tous : Bonjour
Si vous rencontrez des problèmes pour valider vos modifications sur le site, suivez les conseils de ce tutoriel :
https://assistance.canalplus.com/questions/2328430-rencontre-difficultes-naviguer-espace-client-faire
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A savoir que la résiliation en ligne n'est possible que pour les abonnements sans engagement :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651708-resilier-abonnement-canal-engagement
- en cas de souci, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle en cliquant sur l'icone pictogramme "Téléphone" en haut de la page du site CANAL+ Boutique ici : https://boutique.canalplus.com/
- préférez toujours un envoi par LRAR afin d'éviter tout litige avec le service clientèle, ce dernier pouvant déclarer le courrier perdu ou non reçu -
- et le téléchargement du formulaire de demande de résiliation est facultatif, votre propre courrier (adresse postale, N° Client, etc.) sera suffisant -
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Si vous avez souscrit un abonnement avec engagement, suivez les conseils de ce tutoriel :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651857-resilier-abonnement-canal-engagement
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Autrement, pour toutes demandes liées à votre dossier, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020
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Belle après-midi ☼
Réponses de la communauté
- Sébastien21583868
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Bonjour , exactement le même problème, je vois un cercle rouge qui ne cesse de tourner , impossible de se désabonner, est ce une astuce de Canal plus pour garder des abonnés ?
- barclay69
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Comment me désabonner a canal +
- MICHELE36532598
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bonjour même si vous faites votre désabonnement sur le net vous êtes obligé d écrire a canal+ par courrier c'est ce que j ai du faire et la je me bat avec eux car mon désabonnement prend effet fin juillet et je devais encore profiter de mon abonnement jusqu'à cette date hélas déjà plus de chaine et le prélèvement continue je vous souhaite bon courage
- barclay69
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Je n'arrive pas a me désabonner a canal+
