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Erreur DRM-1
- Stéphane112985
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Bonjour,
Impossible d'accéder au live des chaines canal depuis l'appli mycanal sur ma tablette android.
Quand je sélectionne une chaine à regarder le message suivant s'affiche :
"mise à jour technique en cours pour améliorer le service. Erreur DRM_1"
Quelques infos sur mon matériel :
- google pixel C
- android 8.1.0 API 27
- DRM : widevine L1-6377 , v5.1.0-android
- app my canal version 5.0.1
Le replay ne marche pas non plus sur tablette. Par contre aucun problème si j'utilise mon PC portable avec mon même compte C+.
Merci d'avance,
Réponses de la communauté
- JEAN PAUL38942095
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Bonjour
J’ai depuis quelques jours moi aussi le même problème code erreur UPES_157.
Je me suis déconnecté, reconnecté, j'ai également desinstallė réinstallė My Canal à l'instant et tjrs le même message " une erreur est survenue / UPES_157.
- Remy - Equipe CANAL
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@fred677 : bonjour, même question que ci-dessous, pouvez-vous vous déconnecter de myCANAL, vous reconnecter et réessayer ?
Si le défaut persiste, n'hésitez pas à désinstaller l'appli myCANAL et à la réinstaller. Les conseils donnés sur cette FAQ peuvent également vous être utiles.
A noter que le Picel C ne reçoit plus de mise à jour Google depuis 2018, il est donc possible que celui-ci ne bénéficie plus des dernières mises à jour requises pour pouvoir lire des contenus protégés par DRM.
Bonne journée ☼
- fred677
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Idem pour moi erreur DRM 1 .
- pierre32146316
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J'ai la même erreur depuis deux semaines.
La réponse de canal de Remy du 14 juin (hier) l'assistance canal plus : "avez-vous essayé de vous déconnecter et de vous reconnecter"....comment dire?
On a ainsi une idée du niveau de service apporté par l'assistance canal plus.
- Remy - Equipe CANAL
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Bonjour Stéphane,
Avez-vous essayé de vous déconnecter de l'appli myCANAL et de vous reconnecter ?
