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errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR ce probleme persiste depuis plusiurs jours sur mon pec , que dois je faire ?

Amandine33779044
Amandine33779044
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Amandine33779044
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21 juin 2021
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il y a plus de 3 ans
sujet
q

je ne peux plus acceder au direct un message d'erreur : errors.core.KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR ce probleme persiste depuis plusiurs jours sur mon pec , que dois je faire ?

20210621_121315.jpg 20210621_121315.jpg
20210621_121315.jpg
5,8 Mo
21 juin 2021
Traité
0e43abc3257817fefc7b18e2c211bc0a363v2-20210621_121315_original.jpg 0e43abc3257817fefc7b18e2c211bc0a363v2-20210621_121315_original.jpg
0e43abc3257817fef...
240 ko
21 juin 2021
Traité
Thème
myCANAL , Message d'erreur , PC

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour David,


N'hésitez pas à suivre tous les conseils de cette FAQ.

Si votre souci persiste, je vous invite à contacter notre Service Clients et à vérifier que votre compte est bien actif sur votre ESPACE CLIENT. 

Davidk06
Davidk06
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Davidk06
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Voila la capture ecran du code erreur.
Ca dure depuis une semaine.
J ai vidé les caches, données , deinstallé Chrome, etc..
Problème identique avec Edge !

Avez vous une solution....?

Car je n ai plus accès à CANAL PLUS sur ma tablette Samsung SM-T320.

KEY-REQUEST-ERROR.jpg KEY-REQUEST-ERROR.jpg
KEY-REQUEST-ERROR...
1,4 Mo
19 septembre 2021
Traité
Davidk06
Davidk06
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Davidk06
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Ce sujet d assistance ne fonctionne pas.
Le problème est ailleurs donc....

Davidk06
Davidk06
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Davidk06
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J'ai le même problème sur ma tablette Samsung.
Impossible de resoudre malgré les conseils .
Idem sur 3 navigateurs. Chrome Edge firefox.
Replay, A la demande ou live , le film se lance et le message d erreur apparaît encore.... . Cela a commencé quand j étais à l étranger. De retour en France, le problème persiste.
Est ce lié au fait que nos deux tablettes et un Gsm du foyer se connecte avec le meme compte Canal plus ? Mais pas en meme temps bien sûr.

80s
80s
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80s
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@amandine bonjour

Regardez si ce sujet peut vous aider

https://assistance.canalplus.com/questions/1916687-mycanal-resoudre-plupart-problemes-lecture-navigateur

Cordialement !