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Abonnement résilié tout seul

Blastdoor
Blastdoor

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Bonsoir,

Je ne comprend pas pourquoi mon abonnement s'est résilié tout seul. Mon offre était celle avec Canal, Disney+, Netflix et OCS

En plus j'ai été prélevé ce mois ci et c'est passé sans problème.

Ajout: il n'y a aucune trace de résiliation manuelle, mon compte est bien approvisionné et mon mot de passe est sécurisé. Je l'ai quand même modifié dans le doute.

Ajout 2: j'ai pu le réactiver, heureusement. Mais c'est vraiment bizarre, je n'ai reçu aucun mail. A part celui de Netflix pour me dire qu'ils me prélèveraient sur PayPal. Et allant sur le site de Canal j'ai vu que mon abonnement était résilié

Réponses de la communauté

Steven48746434
Steven48746434

Steven48746434

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Bonjour,
J'ai eu le même cas.
Aucun problème au niveau de ma carte ou de mon compte.
Pour Netflix, il faut simplement contacter l'assistance en ligne et leur expliquer la situation. Netflix rembourse le prélèvement indument fait.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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Bonjour

Contactez le service client qui sera le seul à avoir accès à votre dossier, comme indiqué en avertissement au moment d'écrire votre message.

Jérôme33830897
Jérôme33830897

Jérôme33830897

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Idem pour moi. Abonnement résilié.

Un mail qui m'annonce que mon paiement est refusé alors que ma carte de crédit est valide avec les bonnes informations. J'ai également été prélevé directement par Netflix via Paypal dans la foulée.

J'ai du réactiver mon compte manuellement sur Mon compte Canal et refaire les démarches pour remettre mon Netflix sur C+. J'attends de voir si j'ai un remboursement de l'abonnement Netflix maintenant.

Un bug des serveurs de paiement automatique de C+ ?