Sujet en attente de réponse
Résiliation abonnement - restitution matériel
- Philippe219058
- Niveau
- 0
- 8 / 100
- points
J'ai résilié mon abonnement à la date anniversaire (déménagement étranger) et il apparaît bien comme tel sur mon compte en ligne. Mais je n'ai rien reçu concernant la restitution du matériel. N'y a-t-il pas un bon de retour normalement ?
Réponses de la communauté
- Zazen
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour
Normalement, un bon de retour e-chronopass vous est adressé dans le mois qui suit votre résiliation ou à la date d'échéance de votre abonnement
Au cas où, vérifiez que le bon de retour ne se trouve pas en PDF à télécharger dans l'Espace Client, rubrique Contacts/Mes communications avec CANAL+
https://client.canalplus.com/contacts/
-----------------------------------------------
⚠ Et pour tout savoir sur la restitution du matériel, regardez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur
-----------------------------------------------
Autrement, pour le demander, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/ABO/3
Vous pouvez aussi remplir un formulaire en ligne pour l'envoyer par email en cliquant sur le bouton « Réclamation »
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020 (indicatif depuis l'étranger + (ou 00) 33 et n'entrez pas le 0)
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
-
Belle journée ☼
