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Résiliation abonnement - restitution matériel

Philippe219058
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J'ai résilié mon abonnement à la date anniversaire (déménagement étranger) et il apparaît bien comme tel sur mon compte en ligne. Mais je n'ai rien reçu concernant la restitution du matériel. N'y a-t-il pas un bon de retour normalement ?

Réponses de la communauté

Bonjour

Normalement, un bon de retour e-chronopass vous est adressé dans le mois qui suit votre résiliation ou à la date d'échéance de votre abonnement

Au cas où, vérifiez que le bon de retour ne se trouve pas en PDF à télécharger dans l'Espace Client, rubrique Contacts/Mes communications avec CANAL+
https://client.canalplus.com/contacts/

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⚠ Et pour tout savoir sur la restitution du matériel, regardez cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651897-restituer-decodeur

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Autrement, pour le demander, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/ABO/3

Vous pouvez aussi remplir un formulaire en ligne pour l'envoyer par email en cliquant sur le bouton « Réclamation »

☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 805 204 020 (indicatif depuis l'étranger + (ou 00) 33 et n'entrez pas le 0)