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Coupure intempestive du flux vidéo audio myCANAL Android tv

aurelien.ballay
aurelien.ballay

aurelien.ballay

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Bonjour,
Pendant la retransmission du match de foot Asse-Lille j'ai subi un grand nombre de micro coupure du flux vidéo. App MyCANAL sur Android TV, fibre optique pour la réception internet avec un débit suffisant pour la télé en HD.
Quelles solutions pouvez vous m'apporter svp ?
Cdt,

Réponses de la communauté

savims
savims

savims

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Moi aussi pareil, sur plusieurs appareils, aucun problème avec Netflix ou Prime donc pas de problème de débit,.

Elfs37064040
Elfs37064040

Elfs37064040

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Même soucis.
C'est horrible... On commence vraiment à être nombreux à se plaindre de ce soucis...
Et le service technique toujours momentanément indisponible....

vmi22
vmi22

vmi22

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Micro coupures sur TOUTE L'HISTOIRE sur MyCanal depuis 2 jours avec Android TV Xiaomi.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

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Equipe

Bonjour Aurélien,


Nous n'avons enregistré aucun incident samedi soir pendant le match Saint Etienne / Lille. Si le souci ne survient qu'en soirée, il est possible qu'au moment de ces coupures, votre réseau internet était instable.

Si le souci persiste, n'hésitez pas à effectuer un test de débit au moment où vous rencontrez ce souci (et uniquement au moment du souci, sans quoi le résultat ne serait pas explicite) et à nous en faire suivre le résultat.