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ghirighiz
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J'ai sur tout film serie etc ce message. J'ai deconnecté et reconnecté mais rien ne change . Très genant vu le prix de l'abonnemet. Merci de resoudre rapidement.
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Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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une google TV android 6

Vous parlez de quel matériel exactement ?
Car Google TV était d'abord le nom de ce qui a précédé Android TV, et basé sur Android 3.

Puis le nom a été réutilisé par Google à partir de 2020 pour son interface sur Android TV à partir de la version 10.

Quiterie15498966
Quiterie15498966

Quiterie15498966

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IDEM pour moi mm message d'erreur, sur tablette ancienne Android 5 mais ça marchait avant hier, ce n'est plus le cas.
J'ai tout essayé, déconnexion, mise à jour des droits, installation version 4.1 et 4.77, rien ne change.

Canal avez vous l'intention de réagir et trouver la solution ??!! C'est insupportable et inadmissible !

ghirighiz
ghirighiz

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J'ai trouvé la solution au problème: la mise à jour de l'App. Bien entendu il n'y a aucun avertissement de la part de Canal ce qui est deplorable, vu le cout des abonnements.
mais il y plus grave: obsolescence programmée!
Si vous avez p. ex une google TV android 6 alors l'app Canal ne sera plus presente sur play store et vous êtes fichus. Alors il faut aller sur internet trouver un site avec l'app CANAL le télécharger et l'installer avec une app spécifique (j'ai utilisé APK install) et puis ça marche.
Mais tout est fait pour que vous jetiez à la poubelle votre dispositif android même s'il marche très bien et vous en achetez un autre. Avec la complicité de CANAL. Horrible.

fdorat
fdorat

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Bonjour'
J'ai le même pb sur ma tablette Samsung Tab 4. Par contre pas de soucis sur tél, box, etc....

pierrickand
pierrickand

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Du coup, si rien ne vous aide sur le lien que je vous ai mis, il faudra les contacter demain pour un diagnostic, depuis la page de contact de l'espace.

Essayez quand même au cas où une réactivation des droits depuis les paramètres du compte sur l'application.

ghirighiz
ghirighiz

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Bonsoir
je suis abonné bien entendu.
Le problème su presente sur différents dispositifs Android (V8, V6 etc) Google TV qui ont toujours bien marché.

pierrickand
pierrickand

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Bonsoir

Sur quel matériel ?

Regardez éventuellement les possibilités de problème d'accès mentionnées ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons