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Compte disparu de ma box sosh

guillaume_lesage
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Bonjour, j'ai changé de box SOSH il y a quelques jours et mon compte Canal plus n'apparaît plus. Il m'est impossible de regarder les chaines Canal ni le replay, idem pour Disney+. Le menu du décodeur ne me propose que de souscrire une nouvelle offre. Merci de bien vouloir m'aider à associer à nouveau mon compte.

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Samatha - Vipassana
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Bonjour guillaume_

Vous pouvez déclarer un changement de Box TV depuis l'Espace Client/Matériel en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/materiel/

Et pour vous aider davantage, suivez les conseils de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable

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Si vous ne connaissez pas le N° de la carte virtuelle de votre décodeur, suivez ce lien :
https://oran.ge/3ox3I5h

Et retrouvez d'autres détails dans ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/2468200-echange-decodeur-tv-orange-recevoir-canal

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Autrement, en cas de souci, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/3

☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 970 820 815