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Changer l'offre intégrale à une autre offre moins chère

LAURENT3065941
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Bonjour,
J'ai actuellement l'offre intégrale à 109,90 € (après 2 ans d'offre promotionnelle à 89,90€).
La date d'échéance est le 30 septembre 2021.
Je souhaite changer d'offre pour une autre moins chère. Que dois-je faire ? Quand dois-je faire la demande de changement ?
Merci d'avance pour vos réponses.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand

pierrickand

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@LAURENT3065941

Oui, ils ont des mauvaises pratiques lorsqu'ils repoussent de cette manière.

LAURENT3065941
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LAURENT3065941

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Merci Pierrickand.
Il semblerait donc (je vous explique après) que Canal donne de mauvaise infos pour ne pas perdre des clients.
Voilà, donc j'ai appelé Canal le 19 août dernier en leur disant bien que je souhaitais changer d'offre, ils m'ont répondu d'attendre fin septembre début octobre pour procéder à un changement.
Donc si ce que vous dîtes est vrai, Canal a de biens mauvaises façons de conseiller ses clients...
Je retiens néanmoins votre conseil d'utiliser le motif de suppression de chaînes.

pierrickand
pierrickand

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Bonsoir

Si votre date d'écheance est fin Septembre, alors la date limite de résiliation avant reconduction pour 1 an était fin Août.

Il est préférable de renégocier un contrat à la baisse avant la date limite de résiliation et d'être ré-engagé.

Mais essayez quand même via le service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.

Utilisez par exemple le motif de suppression de chaînes (Canal+ Family, même si elle a été remplacée, mais aussi BSmart ou RMC Sport), comme motif de résiliation hors échéance, si besoin.