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UPES 157 Freebox Mini 4K
- laurentBX
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Bonjour, Mycanal installé sur freebox Mini 4k me retourne une erreur UPES_157 lorsque je lance la chaine Canal Plus j'ai désinstallé et réinstallé l'appli à partir du google store toujours le même résultat es autres chaines fonctionnent normalement
Réponses de la communauté
- Catherine35665172
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Idem. Tout est à jour. Sur mini 4k player. Erreur upes157 sur canal+, pas sur les autres chaines
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@Tous : bonjour, pour résoudre le message d'erreur UPES 157 sur un équipement Android/Android TV, il existe plusieurs solutions selon votre équipement :
- Vérifier que votre version Android est bien à jour.
- Vérifier que l'appli myCANAL est bien à jour sur le Play Store (au 27/10/21, la dernière version est la 5.4.0).
- Si le défaut persiste alors que vos versions myCANAL ou Android sont à jour, nous vous invitons à tester en forçant la qualité en 720P.
- Sur certains équipements, il peut également être nécessaire d'activer l'audio tunneling.
Si le problème persiste malgré ces conseils, nous vous invitons à envoyer un email à support.android@canal-plus.com en donnant le plus d'infos possible (version myCANAL, version Android, marque/modèle de l'équipement, à quel moment vous rencontrez ce message d'erreur, etc.).
Nos développeurs pourrons ainsi mieux investiguer et revenir directement vers vous si besoin.
- Lucile25994525
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@remy , j’ai le même problème sur ma 4K et cela commence sérieusement à me
Gaver !!!!! Pouvez vous vous bouger et régler cela asap ! J’attends depuis septembre !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
- ckwolblanar
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Oui, j'ai bien la dernière maj.
Avez-vous signalé ce problème aux équipes de mycanal?
- BARTHELEMY36510818
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Même chose sur ma mini 4K : certaines chaînes passent (C+ décalé), mais pas C+, ni parfois C+ sport. Et ce malgré la mise à jour du 18/10. C'est lassant.
- Remy - Equipe CANAL
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- Equipe
@ckwolblanar : êtes-vous bien à jour de la dernière version myCANAL sur le Play Store de votre Freebox Mini 4K ?
- ckwolblanar
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Pareil. Même problème upes_157 sur les chaînes canal+ et OCS en direct avec la mini 4k...
Aucune réponse de canal concernant ce problème alors qu'ils se sont occupé d'un problème similaire sur les TV LG...
- JEAN CLAUDE3086914
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J’ai un problème similaire depuis la mise à jour du 16 septembre dernier.
Erreur UPES 157 sur TOUTES LES CHAÎNES dès que j’active le direct.
Ma patience se termine, 10 jours c’est long.
- Bernard14629223
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J’ai le même problème avec toutes les chaînes OCS et cinéma.
Pas de retour de la part de canal c’est incroyable
- pierrickand
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Bonjour
Voir incident en cours rubrique infos incidents https://assistance.canalplus.com/questions/2695794-android-message-erreur-type-upes-mycanal
A chaque mise à jour, ils corrigent ces erreurs UPES sur de nouveaux cas de figures, mais ils doivent encore en avoir dans certains cas, vu que l'incident est toujours ouvert.
