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Prolème de visualisation suer MyCanal
- Didier2993358
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Impossible de voir le moindre programme : lorsque j'essaie de le visualiser via "MyCanal" sur mon PC (que j'y accède via Firefox ou Edge), je reçois systématiquement une page noire avec au centre un message d'erreur ?
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Essayez de vider cache et cookies.
Vérifiez que les PC et les navigateurs internet sont à jour.
Regardez éventuellement d'autres points de blocage mentionnés ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons
Si pareil, contactez le service client depuis la page de contact de l'espace client, pour un diagnostic.
- Didier2993358
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Bonjour, j'avais joint une copie d'écran mais voici le message :
"Erreur
errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTEDPlus d'infos"
et lorsque je clique sur "Plus d'infos" cela me redonne un message d'erreur...
- pierrickand
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Bonjour
Quel message d'erreur exactement ?
