L'application CANAL+ arrive sur les téléviseurs Hisense

Question

Nous vous annonçons l’arrivée de l’application CANAL+ sur les téléviseurs Hisense

Accédez au meilleur de la télévision et des services de streaming avec l'application CANAL+ sur les téléviseurs Hisense Smart TV VIDAA 4 et 5 (à partir de la gamme 2020).
L’application CANAL+ sera, par ailleurs, accessible depuis le bouton dédié de la télécommande à partir de mi-octobre, pour un accès en toute facilité. Une première en France pour un constructeur de téléviseurs !



Les détenteurs d’un téléviseur Hisense pourront pour la première fois ouvrir l’application CANAL+ depuis un bouton dédié sur la télécommande en plus d’un accès depuis la page d’accueil du téléviseur pour s’identifier ou profiter des offres CANAL+ incluant notamment beIN Sports, Netflix, Disney+ ou encore Starzplay à travers des packs thématiques. 

Les meilleures fonctionnalités de l’application CANAL+ sont également à retrouver sur les téléviseurs Hisense comme le Mode Expert pour les plus grandes compétitions européennes, le contrôle du direct, le Start-over, la gestion des profils, ainsi qu’un accès à CANAL VOD. CANAL+ propose également une sélection des compétitions sportives, du cinéma et des séries en UltraHD depuis la chaîne CANAL+ 4K-UHD et dans la rubrique 4K-UHD de l’application.

L’application CANAL+ sur les téléviseurs Hisense est accessible à tous les abonnés CANAL+, CANAL+SERIES et beIN CONNECT. Elle est disponible depuis ce matin sur les téléviseurs Hisense Vidaa 4. Elle sera disponible progressivement jusqu’à mi-novembre sur les téléviseurs Vidaa 5. Vous pouvez tout de même vous rendre sur Hisense.fr pour télécharger (dès demain) la dernière version du firmware Vidaa 5 (attention cette mise à jour via USB entrainera la remise à 0 du téléviseur).

damiendelille · Answer

Bonsoir,  Ce ne serait pas plutôt le contraire, à savoir disponible dès aujourd’hui sur Vidaa 5 et progressivement sur Vidaa 4 car on peut mettre à jour Vidaa 4 vers Vidaa 5 en téléchargeant le firmware ?  Damien.

yoda64 · Answer

https://www.telesatellite.com/actu/58778-application-canal-integre-les-televiseurs-hisense.html

MARCO43219523 · Answer

Voila une bonne nouvelle

damiendelille · Answer

Bonjour,  Pour l’accès direct via la télécommande, il faut appuyer sur quelle bouton dédié car les télécommandes déjà fournies n’ont pas le bouton Canal+ ?

pierrickand · Answer

@damiendelille  Ce n'est justement pas possible sur les modèles existants qui n'ont pas de bouton dédié. Cela annonce juste que les prochains modèles vendus par Hisense (et peut être même déjà en cours de fabrication), auront ce bouton.

Kevin2404 · Answer

bonjour , je viens de mettre canal plus sur mon tv hisense avec vidaa 4 , cependant quand je veux rentré mes identifiants de connexion , je n'ai pas assez d'espace pour rentrer mon adresse mail alors que sur toute mes appli cela fonctionne .  Une idee?

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Kevin2404 : bonjour, pouvez-vous m'indiquer le nombre de caractères que comporte votre adresse email ? Merci beaucoup. :)

Kevin2404 · Answer

@remi: bonjour Rémi , mon adresse mail comporte 22 caractère en compte l@ et .com

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Kevin2404 : merci pour votre retour. Pouvez-vous me confirmer que vous arrivez bien à vous connecter à myCANAL via un autre équipement (PC, tablette, smartphone, etc.) ?

Kevin2404 · Answer

Oui je vous confirme que je suis actuellement avec mon iPhone pour myCANAL avc c’est adresse mail ! Je n’ai aucun souci sur les autres appareils

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Kevin2404 : de notre côté, tout est OK, il est bien possible de se connecter sur une TV Hisense avec une adresse email comportant + de 22 caractères.  Que se passe-t-il lorsque vous entrez votre adresse ?

Kevin2404 · Answer

Merci pour le retour , il ce passe sur le bouton valider est grisser donc je peux pas rentré mon mot de passe

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Kevin2404 : si ma mémoire est bonne, il vous faut renseigner votre adresse email et votre mot de passe puis cliquer sur valider. Si le bouton /"valider/" est grisé c'est que l'un des champs n'est pas renseigné (email ou mot de passe).

Kevin2404 · Answer

Je vais réessayé merci à vous

John47206835 · Answer

Bonjour, Etant abonné à canal par free mon identifiant n'est pas une adresse mail, il est donc impossible de se connecter. Est ce qu'une solution va arriver? Merci

pierrickand · Answer

@John47206835  Ils n'ont pas indiqué que c'est prévu, pour tous les équipements ayant cette nouvelle application Canal+ (Smart TV Samsung, LG, Hisense, PS4/PS5). D'ailleurs, c'est peut être la raison du nom /"Canal+/" et non pas /"myCanal/"?

damiendelille · Answer

Bonsoir,  On parle de l’application Canal+ et non myCANAL qui est disponible sur les téléviseurs sous Android TV.  De ce fait, faut-il déclarer le téléviseur Hisense comme « décodeur » (matériel) ?  Damien.

pierrickand · Answer

@damiendelille  Non, pas de déclaration comme decodeur.  Par contre elle n'est accessible qu'aux abonnés Canal+, et pas aux abonnés TV by Canal chez Free/Orange, qui ont un accès à myCanal sur les autres supports.

damiendelille · Answer

Bonsoir,  Je possède depuis quelques jours un téléviseur Hisense 50A7GQ et j’ai bien la vignette Canal+ sur l’écran d’accueil après mise à jour logicielle du téléviseur.  Toutefois, je remarque que l’image est floue les premières seconde et ce, quelle que soit la chaîne sélectionnée. J’ai pourtant une connexion Fibre.  Sur Netflix et Disney+, l’image est nette à la première seconde.  Si je compare avec mon Firestick TV, il n’y a pas de flou avec l’application myCANAL.  Damien.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@damiendelille : bonjour, sur myCANAL, la qualité d'image s'adapte automatiquement à votre débit. Ainsi, lorsque vous lancez une chaîne, il est possible que l'image soit de moins bonne qualité sur les 2-3 premières secondes. Afin de ne pas rencontrer ce défaut au zapping, myCANAL garde en mémoire le dernier palier vidéo affiché afin de vous proposer directement la qualité adaptée à votre débit et ne pas subir ces quelques secondes d'image dégradée. Ce fonctionnement peut varier selon la performance de votre équipement et selon la fluctuation de votre débit.

NATHALIE10156216 · Answer

Bonjour je possède une TV HISENSE récente et je suis abonné MyCANAL via Free et je ne peux télécharger l’appli MyCANAL pour accéder à mes séries car le play store VIDAA semble bridé..que faire ? Merci

Cindy53229163 · Answer

Bonjour my canal marcher jusquau moment ou j’ai entrer mais identifiant il n’a plus marcher l’écran et noir

pierrickand · Answer

@NATHALIE10156216  Il s'agit de l'application Canal+, et elle n'est utilisable que pour les abonnés Canal+.  Les abonnés Free/Orange pour une option TV by Canal chez eux, n'y ont pas accès. Avec le compte Free, vous ne pouvez utiliser que les PC, smartphone, tablette, box/Smart TV Android TV, Chromecast, box/clé Fire TV.

theobaldus · Answer

Bonjour,  Est-ce qu'il est possible d'avoir MyCanal sur une Hisense smart TV ayant VIDAA 4 si on est abonné à l'offre CANAL+ SPORT ? J'ai vu que c'était possible pour les abonnés CANAL+, CANAL+ SERIES et Bein Sport CONNECT mais je n'ai rien vu pour les abonnés CANAL+ SPORT.  Merci d'avance.

pierrickand · Answer

@theobaldus  Quand ils disent /"tous les abonnés Canal+/", cela couvre toutes les formules d'abonnement Canal+ incluant des chaînes. Donc oui, cela concerne aussi votre offre.  Quand ils parlent de Canal+ Séries, c'est pour l'offre  SVOD. Et quand ils parlent de Bein Sports Connect, c'est une offre indépendante à Bein Sport uniquement.

jessica5234022 · Answer

Perso j'ai eu un beug après avoir débranché mon téléviseur avant un orage et l'application canal+ ne fonctionne plus. Ça fonctionne sur mon portable, ma console et mon autre téléphone mais plus sur ma tablette hisense.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@jessica : bonjour, pouvez-vous m'indiquer si vous avez un message d'erreur en particulier ? Pouvez-vous également m'indiquer l'année de votre TV Hisense afin que nos équipes puissent mieux investiguer ? Merci beaucoup. :)

Lucie52789024 · Answer

Bonjour, mon appli canal + ne fonctionne plus non plus depuis hier sur télé hisense. Un cercle bleu apparaît et tourne dans le vide après l'apparition du logo canal +.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Lucie : bonjour, le problème qui touchait les téléviseurs Hisense a été résolu hier après-midi. Avez-vous tenté un reset électrique de votre téléviseur et de votre box internet ?

Kiboun22 · Answer

Bonjour l’application canal + ne marche pas sur ma télé Hisense, j’ai un écran noir après avoir lancé l’application !

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Kiboun22 : bonjour, avez-vous essayé de débrancher votre téléviseur pendant au moins 2min pour vider le cache ?

Kiboun22 · Answer

Oui ma télé a été débranchée, mise à jour, rien n’y fait !

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Kiboun, Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.  Je vous invite donc à contacter un conseiller technique. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/"  Tenez-nous informés.

tandrya195 · Answer

Ou je saisis le code

pierrickand · Answer

@tandrya195  https://assistance.canalplus.com/questions/2973917-connexion-application-application-canal-via-smart-tv-console-jeu

Olivier40832693 · Answer

Bonjour Heureux de voir enfin l application sur les TV hisense, bravo ! Je dispose de 2 tv hisense lorsque je me connecte sur mon compte canal je n ai pas toujours les chaines optionnels exemple: golf+ L incident est aléatoire mais c est vraiment dommage je suis obligé de reconnecter mon pc sur le téléviseur Avez vous une résolution pour ce problème ? Bien a vous.

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Olivier : bonjour, avez-vous essayé de réactiver vos droits via l'Espace Client ?

Abonne-N621255Y · Answer

Bonjour,  Depuis deux jours quand je clique sur la touche canal + de la télécommande cela charge avec le logo puis je n’ai plus rien l’écran est noir. Toutes les autres applications fonctionnent et la télé (hisense) a 2 semaines… Comment régler le problème ? Merci

Remy - Equipe CANAL · Answer

@Abonne-N621255Y : bonjour, avez-vous essayé de débrancher votre téléviseur pendant au minimum 10min afin de vider son cache ?

Jerome13188347 · Answer

Bonjour  j’ai une télé hisense et pour me connecter à canal plus , je dois aller sur le site https//hisense.canalplus.com et indiquer un code  Le problème je n’ai pas accès au site

yoda64 · Answer

@jerome Bjr je viens de tester, j'accède sans soucis au site. Donc le soucis vient de chez vous.

lezoukeur · Answer

Bonjour j’ai une télé hisense et pour me connecter à canal plus , je dois aller sur le site https//hisense.canalplus.com et indiquer un code  Le problème je n’ai pas accès au site

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour lezoukeur, L'adresse que vous avez notée est incorrecte (vous avez oublié /":/"). Essayez plutôt celle-ci : https://hisense.canalplus.com

Abonne-KK491526 · Answer

Bonjour, j'ai le même problème sur ma télé hisense qu'une personne en dessous (écran noir sur l'application canal), j'ai essayé de débrancher la télé pour vider le cache mais ça ne fonctionne toujours pas auriez vous une autre solution ? Cordialement

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-KK491526, Pouvez-vous également réinstaller votre appli myCANAL et me tenir informé ?

Abonne-KK491526 · Answer

Ma télé n'est pas une Android mais une qui marche avec vidaa je ne crois pas qu'il soit possible de supprimer et réinstaller l'App

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-KK491526, Dans ce cas, dans un premier temps, assurez-vous que votre TV est intégralement à jour. S'il vous manque des mises à jour, effectuez-les et redémarrez votre TV intégralement comme décrit un peu plus bas. Si toutes les mises à jour étaient déjà effectuées, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Technique pour effectuer un diagnostic complet en direct. Tenez-moi informé ensuite sur ce fil.  A très vite !

Abonne-564W732V · Answer

Bonjour,   J'ai une tv HB7100 qui tourne avec vidaa 3. Avez-vous une solution pour avoir accès à myCanal ?

pierrickand · Answer

@Abonne-564W732V  C'est écrit au-dessus qu'il faut Vidaa 4 minimum.  Donc vos seuls solutions, c'est d'utiliser un équipement externe compatible, branché en HDMI.

Abonne-KK491526 · Answer

Rebonjour, quelqu'un peut me dire si il a trouvé une solution avec l'assistance car de mon côté j'ai attendu quelques jours , branché et débranché mais rien n'y fait l'App ne fonctionne toujours pas (télévision à jour et connectée à Internet )

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonsoir Abonne-KK491526, Quelle est la référence de votre TV ?

sonia olivier · Answer

Je n arrive pas a me connectée avec ma TV hisense

Abonne-KK491526 · Answer

Bonjour, c'est bon j'ai trouvé la solution ! Il faut aller sur le site hisense et télécharger la dernière mise à jour pour votre télé (même si elle est à jour) et suivre la procédure ( la télécharger, la mettre sur une clé USB formatée en fat32 et aller dans paramètres mettre à jour via une clé USB ). Une fois celà fait il n'y a plus de problème l'application canal refonctionne. Le seul problème c'est qu'il faut refaire tous les paramètres de la télé ( remettre internet , changer la langue , remettre ses codes youtube Netflix etc)

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, @Abonne-KK491526 : merci beaucoup pour ce retour très complet (qui, j'en suis certain, sera fort utile pour les abonnés parcourant ce fil de discussion). @Sonia : pouvez-vous nous donner plus d'informations concernant votre souci ? Avez-vous un message d'erreur ?

Claude24034341 · Answer

bonjour,  j'ai le même problème depuis aujourd'hui. en ouvrant l'appli canal+, il est indiqué un code sur l'écran, que je dois entrer sur internet, vers un lien https://hisense.canalplus.com. L'adresse n'est pas valable. J'ai donc suivi les conseils d'@Abonne-KK491526, que je remercie pour ses informations utiles.  Mais, cela n'a pas marché. et au final c'est pire de mon côté. Cela n'a pas mis à jour le firmware car j'avais apparemment déjà la bonne version téléchargée.   le gros problème, c'est que tout a été réinitialisé et l'application canal+ a disparu de mes écrans. De plus, la touche canal+ de ma rélécommande n'est plus opérationnelle. Il est indiqué que l'application n'est pas reconnue.  qui aurait des informations complémentaires svp?   Merci beaucoup!  Naia31120

Abonne-094786AB · Answer

Bonjour, Lorsque j’accède à l’application Canal de ma tv Hisense un écran noir apparaît sans qu’il ne s’en aille. Avant ça j’utilisais l’application sans soucis, j’ai maj ma tv, débranchée etc mais rien n’y fais avait vous une solution svp?

Catiaurelien · Answer

Pareil ici , canal + ne fonctionne plus et le code a saisir l adresse me renvoie ici......

grimonprez · Answer

Je narrive pas à connecter ma télé hisense récente à mon compte canal + quand j'appuie sur la télécommande canal+ on me demande un code et que je doit connecter ma télé hisense à mon compte canal +

pierrickand · Answer

@grimonprez  Et que se passe-t-il lorsque vous allez sur le site internet mentionné à l'écran, depuis le navigateur internet de votre smartphone, tablette ou PC ?  Vous devriez avoir cette procédure https://assistance.canalplus.com/questions/2973917-connexion-application-application-canal-via-smart-tv-console-jeu

loris1601 · Answer

J'avais le même soucis , plus moyen de rentrer le code sur l'adresse indiquée avec mon téléphone  , et apres 1 semaine de réflexion , j'ai essayer avec le iphone de ma compagne et la on pouvais entrer le code.  Et la sa remarche

Abonne-58484U1P · Answer

Aucun canal +

Hugo24677312 · Answer

Ou dois je rentrer le code indiqué sur la télé

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Hugo,  Il faut se rendre avec votre PC ou votre smartphone sur l'adresse indiquée au-dessus du code. https://hisense.canalplus.com Je vous souhaite une bonne soirée.

Abonne-677V687F · Answer

Bonjour,  je ne troive pas l'appli mycanal ou canal plus sur ma tv... j'ai un modele 32A4BG avec vidaa u4.2, les seuls upload de firmware que je fais sont sur la télé direct /"mise à jour automatique/", je n'ai pas cet /"usb/" pour passer en vidaa 5. Comment puis-je faire?  Est-ce que je fais faux? est-ce que l'appli canal devrait être présente?  merci d'avance

Cédric48934910 · Answer

Bonjour, depuis aujourd'hui les applications Canal et Disney se sont envolées de ma télé Hisense... génial... plus moyen  de les retrouver dans le appstore... quelqu'un peut m'aider? Merci d'avance

christophe46480870 · Answer

Bonjour, depuis aujourd’hui également je ne vois plus l’application my canal dans le menu et impossible de la télécharger. Elle a disparu.

Abonne-983882ZP · Answer

Bonjour, depuis aujourd’hui également je ne vois plus l’application my canal dans le menu et impossible de la télécharger. Elle a disparu.

Bryan26495071 · Answer

Bonjour, depuis aujourd’hui  27/12/22  a  également je ne vois plus l’application my canal dans le menu et impossible de la télécharger. Elle a disparu ???

Gerard2162494 · Answer

Bonsoir, même problème. Le bouton Canal+ de la télécommande est inactif et l'application a disparu !

Thibault48769178 · Answer

Bonjour a tous le monde. Même soucis j'ai le bouton /"My canal /" sur ma télécommande, cela a toujours fonctionné depuis le début mais depuis aujourd'hui 28/12 le bouton ne lance plus la chaîne ,rien ne se passe et l'appli a disparu de mes applications Hisense.  Merci de faire le nécessaire, l'appli est installé d'office dans la TV donc pour moi le soucis est sûrement une Maj ou des droit que vous négocié avec Hisense . Nous n'avons pas à subir cela .  Cordialement

NATHALIE48653655 · Answer

Bonsoir, Même problème pour moi. Canal + n'apparaît plus sur l'écran d'accueil et quand j'appuie sur le bouton de la télécommande, un message s'inscrit disant de contacter le fournisseur.

Cédric48934910 · Answer

Bonjour, problème résolu ce matin au réveil. C'est revenu à la normale. Merci

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour, Nous échangeons actuellement sur ce fil à ce sujet. J'y indique notamment un chemin d'accès possible pour rejoindre l'application CANAL+ (via My Apps notamment). N'hésitez pas à venir réagir sur ce dernier fil.

Abonne-G532Q232 · Answer

Impossible de trouver cette application **** pour connecter Canal+ sur une télé insens vous nous envoyez faire un site ou à aucun moment on ne peut rentrer ce code *******  **Message modéré/édité car il ne respectait pas notre notre charte d'utilisation. Nous vous invitons à ne pas tenir de propos insultants**

pierrickand · Answer

@Abonne-G532Q232  Si votre TV Hisense est modèle  compatible de 2020 et +, il doit normalement avoir cette application pré-installée.  Quelle est la référence exacte de votre TV?

fmissiri · Answer

Bonjour, J’ai fait l’acquisition d’un téléviseur Hisense 32A4BG fonctionnant sous VIDAA 4. Le système est à jour. J’ai téléchargé le firmware 4.2 sur une clé USB. La mise à jour via USB ne détecte pas de mise à jour. L’application MyCANAL n’est pas disponible. Comment puis-je avoir MyCANAL sur mon téléviseur ?

pierrickand · Answer

@fmissiri  L'application s'appelle Canal+ et non pas myCanal, et elle doit normalement etre préinstallée sur ce modèle, comme le montre les visuels du TV sur le site Hisense.  Vérifiez cependant que vous êtes bien paramétré sur la France métropolitaine.

fmissiri · Answer

Bonjour, Après vérification, je suis en bien configuré en France Métropolotaine La version du firmware est V0004.01.00P.M018 Extension : M018 Numéro de série : 31DF4G222692FRBETL51793 Modèle : 32A4BG Extra ID : A220342 Merci pour votre aide

pierrickand · Answer

@fmissiri  Et vous ne voyez aucune application Canal+ pré-installée?  Si non, contactez le service client Canal+ depuis la page de contact de l'espace client ou le support Hisense.

fmissiri · Answer

En effet, je ne vois pas l’application Canal+ J’ai envoyé une demande à l’assistance Hisense et je vais en faire de même avec Canal+

fmissiri · Answer

Réponse de Hisense concernant la disponibilité de l'application Canal Plus sur les modèle 32A4BG. Suite à votre demande nous vous informons que votre modele n'a pas l'application My Canal L'application est prévu pour les modeles de grande taille - les dalles 4K. L'assistance Hisense m'indique le refus de Canal Plus de développer cette application pour ce modèle de téléviseur. C'est totalement inadmissible que ce soit de la part de Hisense et de la part de Canal Plus qui prennent en otage les consommateurs. Merci aux équipes Canal Plus de rendre disponible cette application

pierrickand · Answer

@fmissiri  Dans ce cas, il faut préciser a Hisense que les visuels du TV sur leur site donnent une information trompeuse, car ils affichent l'application Canal+ dessus.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @fmissiri  Pour les explications de Canal+, par exemple parcourez certains échanges à partir d'une publication du 20 décembre 2022 à 11h23 et en remontant les différents commentaires des intervenants sur ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/2415610-equipements-compatibles-4k-uhd-canal  Cordialement

Medias73 · Answer

J’ai un téléviseur We by Loewe et VIDAA avait publié le 19 avril MyCanal, le lendemain l’application disparaît ! Je ne comprends pas ce retrait, je n’obtiens aucune information à ce sujet.

Rechercher sur la communauté d'entraide des abonnés CANAL+

L'application CANAL+ arrive sur les téléviseurs Hisense

Nous vous annonçons l’arrivée de l’application CANAL+ sur les téléviseurs Hisense