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L'application CANAL+ arrive sur les téléviseurs Hisense

Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Nous vous annonçons l’arrivée de l’application CANAL+ sur les téléviseurs Hisense

Accédez au meilleur de la télévision et des services de streaming avec l'application CANAL+ sur les téléviseurs Hisense Smart TV VIDAA 4 et 5 (à partir de la gamme 2020).

L’application CANAL+ sera, par ailleurs, accessible depuis le bouton dédié de la télécommande à partir de mi-octobre, pour un accès en toute facilité. Une première en France pour un constructeur de téléviseurs !

Les détenteurs d’un téléviseur Hisense pourront pour la première fois ouvrir l’application CANAL+ depuis un bouton dédié sur la télécommande en plus d’un accès depuis la page d’accueil du téléviseur pour s’identifier ou profiter des offres CANAL+ incluant notamment beIN Sports, Netflix, Disney+ ou encore Starzplay à travers des packs thématiques. 

Les meilleures fonctionnalités de l’application CANAL+ sont également à retrouver sur les téléviseurs Hisense comme le Mode Expert pour les plus grandes compétitions européennes, le contrôle du direct, le Start-over, la gestion des profils, ainsi qu’un accès à CANAL VOD. CANAL+ propose également une sélection des compétitions sportives, du cinéma et des séries en UltraHD depuis la chaîne CANAL+ 4K-UHD et dans la rubrique 4K-UHD de l’application.

L’application CANAL+ sur les téléviseurs Hisense est accessible à tous les abonnés CANAL+, CANAL+SERIES et beIN CONNECT. Elle est disponible depuis ce matin sur les téléviseurs Hisense Vidaa 4. Elle sera disponible progressivement jusqu’à mi-novembre sur les téléviseurs Vidaa 5. Vous pouvez tout de même vous rendre sur Hisense.fr pour télécharger (dès demain) la dernière version du firmware Vidaa 5 (attention cette mise à jour via USB entrainera la remise à 0 du téléviseur).

Réponses de la communauté

Jerome13188347
Jerome13188347
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Bonjour j’ai une télé hisense et pour me connecter à canal plus , je dois aller sur le site https//hisense.canalplus.com et indiquer un code
Le problème je n’ai pas accès au site

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

@Abonne-N621255Y : bonjour, avez-vous essayé de débrancher votre téléviseur pendant au minimum 10min afin de vider son cache ?

Abonne-N621255Y
Abonne-N621255Y
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Bonjour,
Depuis deux jours quand je clique sur la touche canal + de la télécommande cela charge avec le logo puis je n’ai plus rien l’écran est noir. Toutes les autres applications fonctionnent et la télé (hisense) a 2 semaines…
Comment régler le problème ? Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@Olivier : bonjour, avez-vous essayé de réactiver vos droits via l'Espace Client ?

Olivier40832693
Olivier40832693
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Bonjour
Heureux de voir enfin l application sur les TV hisense, bravo !
Je dispose de 2 tv hisense lorsque je me connecte sur mon compte canal je n ai pas toujours les chaines optionnels exemple: golf+
L incident est aléatoire mais c est vraiment dommage je suis obligé de reconnecter mon pc sur le téléviseur
Avez vous une résolution pour ce problème ?
Bien a vous.

tandrya195
tandrya195
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Ou je saisis le code

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Bonsoir Kiboun,

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Tenez-nous informés.

Kiboun22
Kiboun22
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Oui ma télé a été débranchée, mise à jour, rien n’y fait !

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@Kiboun22 : bonjour, avez-vous essayé de débrancher votre téléviseur pendant au moins 2min pour vider le cache ?

Kiboun22
Kiboun22
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Bonjour l’application canal + ne marche pas sur ma télé Hisense, j’ai un écran noir après avoir lancé l’application !

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@Lucie : bonjour, le problème qui touchait les téléviseurs Hisense a été résolu hier après-midi. Avez-vous tenté un reset électrique de votre téléviseur et de votre box internet ?

Lucie52789024
Lucie52789024
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Bonjour, mon appli canal + ne fonctionne plus non plus depuis hier sur télé hisense. Un cercle bleu apparaît et tourne dans le vide après l'apparition du logo canal +.

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@jessica : bonjour, pouvez-vous m'indiquer si vous avez un message d'erreur en particulier ? Pouvez-vous également m'indiquer l'année de votre TV Hisense afin que nos équipes puissent mieux investiguer ?

Merci beaucoup. :)

jessica5234022
jessica5234022
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Perso j'ai eu un beug après avoir débranché mon téléviseur avant un orage et l'application canal+ ne fonctionne plus. Ça fonctionne sur mon portable, ma console et mon autre téléphone mais plus sur ma tablette hisense.

pierrickand
pierrickand
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@theobaldus

Quand ils disent "tous les abonnés Canal+", cela couvre toutes les formules d'abonnement Canal+ incluant des chaînes. Donc oui, cela concerne aussi votre offre.

Quand ils parlent de Canal+ Séries, c'est pour l'offre SVOD.
Et quand ils parlent de Bein Sports Connect, c'est une offre indépendante à Bein Sport uniquement.

theobaldus
theobaldus
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Bonjour,

Est-ce qu'il est possible d'avoir MyCanal sur une Hisense smart TV ayant VIDAA 4 si on est abonné à l'offre CANAL+ SPORT ? J'ai vu que c'était possible pour les abonnés CANAL+, CANAL+ SERIES et Bein Sport CONNECT mais je n'ai rien vu pour les abonnés CANAL+ SPORT.

Merci d'avance.

pierrickand
pierrickand
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@NATHALIE10156216

Il s'agit de l'application Canal+, et elle n'est utilisable que pour les abonnés Canal+.

Les abonnés Free/Orange pour une option TV by Canal chez eux, n'y ont pas accès.
Avec le compte Free, vous ne pouvez utiliser que les PC, smartphone, tablette, box/Smart TV Android TV, Chromecast, box/clé Fire TV.

Cindy53229163
Cindy53229163
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Bonjour my canal marcher jusquau moment ou j’ai entrer mais identifiant il n’a plus marcher l’écran et noir

NATHALIE10156216
NATHALIE10156216
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Bonjour je possède une TV HISENSE récente et je suis abonné MyCANAL via Free et je ne peux télécharger l’appli MyCANAL pour accéder à mes séries car le play store VIDAA semble bridé..que faire ? Merci

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@damiendelille : bonjour, sur myCANAL, la qualité d'image s'adapte automatiquement à votre débit. Ainsi, lorsque vous lancez une chaîne, il est possible que l'image soit de moins bonne qualité sur les 2-3 premières secondes.

Afin de ne pas rencontrer ce défaut au zapping, myCANAL garde en mémoire le dernier palier vidéo affiché afin de vous proposer directement la qualité adaptée à votre débit et ne pas subir ces quelques secondes d'image dégradée.

Ce fonctionnement peut varier selon la performance de votre équipement et selon la fluctuation de votre débit.

damiendelille
damiendelille
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Bonsoir,

Je possède depuis quelques jours un téléviseur Hisense 50A7GQ et j’ai bien la vignette Canal+ sur l’écran d’accueil après mise à jour logicielle du téléviseur.

Toutefois, je remarque que l’image est floue les premières seconde et ce, quelle que soit la chaîne sélectionnée. J’ai pourtant une connexion Fibre.

Sur Netflix et Disney+, l’image est nette à la première seconde.

Si je compare avec mon Firestick TV, il n’y a pas de flou avec l’application myCANAL.

Damien.

pierrickand
pierrickand
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@damiendelille

Non, pas de déclaration comme decodeur.

Par contre elle n'est accessible qu'aux abonnés Canal+, et pas aux abonnés TV by Canal chez Free/Orange, qui ont un accès à myCanal sur les autres supports.

damiendelille
damiendelille
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Bonsoir,

On parle de l’application Canal+ et non myCANAL qui est disponible sur les téléviseurs sous Android TV.

De ce fait, faut-il déclarer le téléviseur Hisense comme « décodeur » (matériel) ?

Damien.

pierrickand
pierrickand
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@John47206835

Ils n'ont pas indiqué que c'est prévu, pour tous les équipements ayant cette nouvelle application Canal+ (Smart TV Samsung, LG, Hisense, PS4/PS5).
D'ailleurs, c'est peut être la raison du nom "Canal+" et non pas "myCanal"?

John47206835
John47206835
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Bonjour,
Etant abonné à canal par free mon identifiant n'est pas une adresse mail, il est donc impossible de se connecter.
Est ce qu'une solution va arriver?
Merci

Kevin2404
Kevin2404
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Je vais réessayé merci à vous

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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@Kevin2404 : si ma mémoire est bonne, il vous faut renseigner votre adresse email et votre mot de passe puis cliquer sur valider. Si le bouton "valider" est grisé c'est que l'un des champs n'est pas renseigné (email ou mot de passe).

Kevin2404
Kevin2404
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Merci pour le retour , il ce passe sur le bouton valider est grisser donc je peux pas rentré mon mot de passe