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L'application CANAL+ arrive sur les téléviseurs Hisense

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL
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Equipe

Nous vous annonçons l’arrivée de l’application CANAL+ sur les téléviseurs Hisense

Accédez au meilleur de la télévision et des services de streaming avec l'application CANAL+ sur les téléviseurs Hisense Smart TV VIDAA 4 et 5 (à partir de la gamme 2020).

L’application CANAL+ sera, par ailleurs, accessible depuis le bouton dédié de la télécommande à partir de mi-octobre, pour un accès en toute facilité. Une première en France pour un constructeur de téléviseurs !

Les détenteurs d’un téléviseur Hisense pourront pour la première fois ouvrir l’application CANAL+ depuis un bouton dédié sur la télécommande en plus d’un accès depuis la page d’accueil du téléviseur pour s’identifier ou profiter des offres CANAL+ incluant notamment beIN Sports, Netflix, Disney+ ou encore Starzplay à travers des packs thématiques. 

Les meilleures fonctionnalités de l’application CANAL+ sont également à retrouver sur les téléviseurs Hisense comme le Mode Expert pour les plus grandes compétitions européennes, le contrôle du direct, le Start-over, la gestion des profils, ainsi qu’un accès à CANAL VOD. CANAL+ propose également une sélection des compétitions sportives, du cinéma et des séries en UltraHD depuis la chaîne CANAL+ 4K-UHD et dans la rubrique 4K-UHD de l’application.

L’application CANAL+ sur les téléviseurs Hisense est accessible à tous les abonnés CANAL+, CANAL+SERIES et beIN CONNECT. Elle est disponible depuis ce matin sur les téléviseurs Hisense Vidaa 4. Elle sera disponible progressivement jusqu’à mi-novembre sur les téléviseurs Vidaa 5. Vous pouvez tout de même vous rendre sur Hisense.fr pour télécharger (dès demain) la dernière version du firmware Vidaa 5 (attention cette mise à jour via USB entrainera la remise à 0 du téléviseur).

Réponses de la communauté

Medias73
Medias73
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J’ai un téléviseur We by Loewe et VIDAA avait publié le 19 avril MyCanal, le lendemain l’application disparaît !
Je ne comprends pas ce retrait, je n’obtiens aucune information à ce sujet.

gerarmanvuca
gerarmanvuca
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Bonjour à tous

@fmissiri
Pour les explications de Canal+, par exemple parcourez certains échanges à partir d'une publication du 20 décembre 2022 à 11h23 et en remontant les différents commentaires des intervenants sur ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/2415610-equipements-compatibles-4k-uhd-canal

Cordialement

pierrickand
pierrickand
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@fmissiri

Dans ce cas, il faut préciser a Hisense que les visuels du TV sur leur site donnent une information trompeuse, car ils affichent l'application Canal+ dessus.

fmissiri
fmissiri
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Réponse de Hisense concernant la disponibilité de l'application Canal Plus sur les modèle 32A4BG.
Suite à votre demande nous vous informons que votre modele n'a pas l'application My Canal
L'application est prévu pour les modeles de grande taille - les dalles 4K.
L'assistance Hisense m'indique le refus de Canal Plus de développer cette application pour ce modèle de téléviseur.
C'est totalement inadmissible que ce soit de la part de Hisense et de la part de Canal Plus qui prennent en otage les consommateurs.
Merci aux équipes Canal Plus de rendre disponible cette application

fmissiri
fmissiri
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En effet, je ne vois pas l’application Canal+
J’ai envoyé une demande à l’assistance Hisense et je vais en faire de même avec Canal+

pierrickand
pierrickand
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@fmissiri

Et vous ne voyez aucune application Canal+ pré-installée?

Si non, contactez le service client Canal+ depuis la page de contact de l'espace client ou le support Hisense.

fmissiri
fmissiri
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Bonjour,
Après vérification, je suis en bien configuré en France Métropolotaine
La version du firmware est V0004.01.00P.M018
Extension : M018
Numéro de série : 31DF4G222692FRBETL51793
Modèle : 32A4BG
Extra ID : A220342
Merci pour votre aide

pierrickand
pierrickand
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@fmissiri

L'application s'appelle Canal+ et non pas myCanal, et elle doit normalement etre préinstallée sur ce modèle, comme le montre les visuels du TV sur le site Hisense.

Vérifiez cependant que vous êtes bien paramétré sur la France métropolitaine.

fmissiri
fmissiri
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Bonjour,
J’ai fait l’acquisition d’un téléviseur Hisense 32A4BG fonctionnant sous VIDAA 4.
Le système est à jour. J’ai téléchargé le firmware 4.2 sur une clé USB.
La mise à jour via USB ne détecte pas de mise à jour.
L’application MyCANAL n’est pas disponible.
Comment puis-je avoir MyCANAL sur mon téléviseur ?

pierrickand
pierrickand
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@Abonne-G532Q232

Si votre TV Hisense est modèle compatible de 2020 et +, il doit normalement avoir cette application pré-installée.

Quelle est la référence exacte de votre TV?

Abonne-G532Q232
Abonne-G532Q232
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Impossible de trouver cette application **** pour connecter Canal+ sur une télé insens vous nous envoyez faire un site ou à aucun moment on ne peut rentrer ce code *******


**Message modéré/édité car il ne respectait pas notre notre charte d'utilisation. Nous vous invitons à ne pas tenir de propos insultants**

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Nous échangeons actuellement sur ce fil à ce sujet. J'y indique notamment un chemin d'accès possible pour rejoindre l'application CANAL+ (via My Apps notamment).

N'hésitez pas à venir réagir sur ce dernier fil.

Cédric48934910
Cédric48934910
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Bonjour, problème résolu ce matin au réveil. C'est revenu à la normale. Merci

NATHALIE48653655
NATHALIE48653655
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Bonsoir,
Même problème pour moi.
Canal + n'apparaît plus sur l'écran d'accueil et quand j'appuie sur le bouton de la télécommande, un message s'inscrit disant de contacter le fournisseur.

Thibault48769178
Thibault48769178
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Bonjour a tous le monde.
Même soucis j'ai le bouton "My canal " sur ma télécommande, cela a toujours fonctionné depuis le début mais depuis aujourd'hui 28/12 le bouton ne lance plus la chaîne ,rien ne se passe et l'appli a disparu de mes applications Hisense.
Merci de faire le nécessaire, l'appli est installé d'office dans la TV donc pour moi le soucis est sûrement une Maj ou des droit que vous négocié avec Hisense . Nous n'avons pas à subir cela .
Cordialement

Gerard2162494
Gerard2162494
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Bonsoir, même problème. Le bouton Canal+ de la télécommande est inactif et l'application a disparu !

Bryan26495071
Bryan26495071
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Bonjour, depuis aujourd’hui
27/12/22 a
également je ne vois plus l’application my canal dans le menu et impossible de la télécharger. Elle a disparu ???

Abonne-983882ZP
Abonne-983882ZP
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Bonjour, depuis aujourd’hui également je ne vois plus l’application my canal dans le menu et impossible de la télécharger. Elle a disparu.

christophe46480870
christophe46480870
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Bonjour, depuis aujourd’hui également je ne vois plus l’application my canal dans le menu et impossible de la télécharger. Elle a disparu.

Cédric48934910
Cédric48934910
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Bonjour, depuis aujourd'hui les applications Canal et Disney se sont envolées de ma télé Hisense... génial... plus moyen de les retrouver dans le appstore... quelqu'un peut m'aider? Merci d'avance

Abonne-677V687F
Abonne-677V687F
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Bonjour,
je ne troive pas l'appli mycanal ou canal plus sur ma tv...
j'ai un modele 32A4BG avec vidaa u4.2, les seuls upload de firmware que je fais sont sur la télé direct "mise à jour automatique", je n'ai pas cet "usb" pour passer en vidaa 5. Comment puis-je faire? Est-ce que je fais faux? est-ce que l'appli canal devrait être présente?

merci d'avance

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Hugo,

Il faut se rendre avec votre PC ou votre smartphone sur l'adresse indiquée au-dessus du code.

https://hisense.canalplus.com

Je vous souhaite une bonne soirée.

Hugo24677312
Hugo24677312
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Ou dois je rentrer le code indiqué sur la télé

Abonne-58484U1P
Abonne-58484U1P
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Aucun canal +

loris1601
loris1601
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J'avais le même soucis , plus moyen de rentrer le code sur l'adresse indiquée avec mon téléphone , et apres 1 semaine de réflexion , j'ai essayer avec le iphone de ma compagne et la on pouvais entrer le code.
Et la sa remarche

pierrickand
pierrickand
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@grimonprez

Et que se passe-t-il lorsque vous allez sur le site internet mentionné à l'écran, depuis le navigateur internet de votre smartphone, tablette ou PC ?

Vous devriez avoir cette procédure https://assistance.canalplus.com/questions/2973917-connexion-application-application-canal-via-smart-tv-console-jeu

grimonprez
grimonprez
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Je narrive pas à connecter ma télé hisense récente à mon compte canal + quand j'appuie sur la télécommande canal+ on me demande un code et que je doit connecter ma télé hisense à mon compte canal +

Catiaurelien
Catiaurelien
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Pareil ici , canal + ne fonctionne plus et le code a saisir l adresse me renvoie ici......

Abonne-094786AB
Abonne-094786AB
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Bonjour,
Lorsque j’accède à l’application Canal de ma tv Hisense un écran noir apparaît sans qu’il ne s’en aille.
Avant ça j’utilisais l’application sans soucis, j’ai maj ma tv, débranchée etc mais rien n’y fais avait vous une solution svp?

Claude24034341
Claude24034341
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bonjour,
j'ai le même problème depuis aujourd'hui. en ouvrant l'appli canal+, il est indiqué un code sur l'écran, que je dois entrer sur internet, vers un lien https://hisense.canalplus.com.
L'adresse n'est pas valable.
J'ai donc suivi les conseils d'@Abonne-KK491526, que je remercie pour ses informations utiles.
Mais, cela n'a pas marché. et au final c'est pire de mon côté. Cela n'a pas mis à jour le firmware car j'avais apparemment déjà la bonne version téléchargée.

le gros problème, c'est que tout a été réinitialisé et l'application canal+ a disparu de mes écrans. De plus, la touche canal+ de ma rélécommande n'est plus opérationnelle. Il est indiqué que l'application n'est pas reconnue.
qui aurait des informations complémentaires svp?

Merci beaucoup!

Naia31120