Sujet en attente de réponse
cannot read property 'customData' of undefined
- Nom de l'auteur
- patrick4894193 utilisateur
- Publié le
- 1 octobre 2021
- Nombre de réponses
- 10 réponses
- Consultations
- 135 vues
- il y a 10 mois
- sujet
- q
Dès que je lance un film ou sur le live si je veux mettre en VOST
Un message d'erreur apparaît, celui-ci est le suivant :
" Code: 900 MESSAGE : Cannot read property'customData' of undefined
merci pour votre aide
( appli my canal a jour )
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour à tous,
Bonne nouvelle : une mise à jour a été réalisée ce matin sur le player Chromecast de myCANAL et permet de résoudre l'erreur 900 que vous pouviez rencontrer lors d'un cast d'un contenu VOST.
N'hésitez pas à réessayer. :)
Bonjour, la réinitialisation de canal ou sa désinstallation ne change rien, idem pour chromecast !
Bonjour à tous,
Nos développeurs investiguent à ce sujet, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée.
N'hésitez pas à venir poursuivre la conversation sur ce fil de discussion. :)
Même problème y compris en VOD impossible de regarder Parasite en VOSTFR…
VO tout seul pas de problème mais dès qu’on ajoute les sous titres un message code 900 apparaît et bloque le film.
C’est quand meme handicapant à fortiori pour un film que l’on paye en plus de l’abonnement…
Un réponse peut être au moins Mr Canal ????
Contactez dans ce cas le support myCanal depuis l'adresse email disponible sur le PlayStore support.android@canal-plus.com
Bonjour,
j'ai désinstallé l'application
reinitialiser la chromecast
et pas d'amélioration
Sur myCanal, il n'y a pas de réinitialisation.
Essayez de désinstaller et réinstaller l'application.
Essayez aussi une réinitialisation de la clé Chromecast, si besoin (voir FAQ Google).
Comment faire la réinitialisation totale ?
matériel : appli my canal sur iphone et chromecast pour diffuser sur tv
merci
@patrick4894193
Sur quel matériel avez-vous ce problème ?
bonjour
il faut faire une réinitialisation totale du coup
