Sujet en attente de réponse
cannot read property 'customData' of undefined
- patrick4894193
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Dès que je lance un film ou sur le live si je veux mettre en VOST
Un message d'erreur apparaît, celui-ci est le suivant :
" Code: 900 MESSAGE : Cannot read property'customData' of undefined
merci pour votre aide
( appli my canal a jour )
Réponses de la communauté
- Senna_6136
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Bonjour, la réinitialisation de canal ou sa désinstallation ne change rien, idem pour chromecast !
- chris1179
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Même problème y compris en VOD impossible de regarder Parasite en VOSTFR…
VO tout seul pas de problème mais dès qu’on ajoute les sous titres un message code 900 apparaît et bloque le film.
C’est quand meme handicapant à fortiori pour un film que l’on paye en plus de l’abonnement…
Un réponse peut être au moins Mr Canal ????
- pierrickand
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Contactez dans ce cas le support myCanal depuis l'adresse email disponible sur le PlayStore support.android@canal-plus.com
- patrick4894193
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Bonjour,
j'ai désinstallé l'application
reinitialiser la chromecast
et pas d'amélioration
- pierrickand
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Sur myCanal, il n'y a pas de réinitialisation.
Essayez de désinstaller et réinstaller l'application.
Essayez aussi une réinitialisation de la clé Chromecast, si besoin (voir FAQ Google).
- patrick4894193
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Comment faire la réinitialisation totale ?
matériel : appli my canal sur iphone et chromecast pour diffuser sur tv
merci
- pierrickand
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@patrick4894193
Sur quel matériel avez-vous ce problème ?
- SCOUTY56000A
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bonjour
il faut faire une réinitialisation totale du coup
