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Sujet en attente de réponse

Impossible de lire n'importe quelle vidéo

VIRGINIE23463276
VIRGINIE23463276
Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
VIRGINIE23463276
utilisateur
Publié le
12 octobre 2021
Nombre de réponses
1 réponse
Consultations
386 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Bonjour,
Il m'est impossible de lire n'importe quelle vidéo sur MYCANAL depuis plusieurs jours (film ou émission). Je suis sur Chrome, sur MAC.
En revanche, cela fonctionne sur l'appli MY CANAL sur tablette ou téléphone ...
Merci d'avance pour votre aide.

Capture d’écran 2021-10-12 à 14.12.46.jpg Capture d’écran 2021-10-12 à 14.12.46.jpg
Capture d’écran ...
240 ko
12 octobre 2021
Traité
ac0993710495fe61f88d7ba6922de980062v2-capture_d_e_cran_2021_10_12_a_14.12.46_original.jpg ac0993710495fe61f88d7ba6922de980062v2-capture_d_e_cran_2021_10_12_a_14.12.46_original.jpg
ac0993710495fe61f...
160 ko
12 octobre 2021
Traité
Thème
myCANAL , Message d'erreur , Mac

Réponses de la communauté

fred7516
Niveau
4
5000 / 5000
points
Nom de l'auteur
fred7516
utilisateur
Publié le
réponse
r

Bonjour,

Quelle version Mac OS utilisez vous ?

Sur votre capture d'écran vous avez un message sur la barre d'adresse de votre navigateur, "Non sécurisé"
Depuis le 30.09 un certificat (Racine) qui permet aux navigateurs de valider la conformité des sites internet est expiré.

2 Solutions :

Soit vous mettez a jour sur une version plus récente au minimum Mac OS Sierra
Soit vous installez le certificat Racine root X1 via le trousseau d'accès de votre Mac.

Voir ce fil:

https://assistance.canalplus.com/questions/2786357-ecran-noir-impossible-acceder-contenus-mycanal-mac

Cdt.