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Canal plus sur la live box

trevisanvalerie73
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Bonjour je ne reçois plus canal + via ma nouvelle live box
Je viens de contacter orange le technicien me dit que canal + doit activer l identifiant vivaces et je n arrive jamais à vous joindre par téléphone

Réponses de la communauté

Bonjour trevisanvalerie73

Pour info. amicale, vous vous adressez ici à une communauté d'abonnés comme l'indiquait l'avertissement avant d'écrire votre message

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Ainsi, vous devez d'abord connaître le N° de la nouvelle carte virtuelle de votre décodeur Orange en suivant ce lien :
https://oran.ge/3ox3I5h

Ensuite, vous déclarez en ligne le changement de box TV dans la rubrique Matériel de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/materiel/

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⚠ Pour vous aider davantage, suivez les conseils de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable

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Sinon, en cas de souci, vous pouvez vous faire rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/3

☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter gratuitement le service clientèle, par ex. au 0 970 820 815