Sujet en attente de réponse
Bonjour je voudrais avoir le mail pour contacter canal + svp.
- AQIB53052936
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j'ai besoin de contacter canal+ pour resilier mon abonnement et supprimer mon compte donc merci de m'indiquer leur mail si vous le connaissez merci
Réponses de la communauté
- patrick
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Bonjour,
Impossible de joindre une assistance.
La page ne fonctionne pas.
J'ai trouvé un numéro de téléphone sur internet mais c'est 3€ pour les appeler!
Nous avons demandé une nouvelle box avec un changement d'adresse, je reçois des mails avec une confirmation que "nous avons bien changé votre nouvelle adresse : ancienne adresse"
Ils me disent que je vais recevoir la nouvelle box sous 72h, cela fait bien plus et le point de collecte n'a rien reçu..
Merci pour vos renseignements et votre aide,
@AQIB : Bonjour
Voici l'adresse email du service clientèle :
servicesclients@canal-plus.com
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Vous pouvez aussi remplir un formulaire de réclamation en ligne, pour un envoi par email ensuite, depuis la rubrique Contacts de l'Espace Client :
https://client.canalplus.com/contacts/
- choisissez une thématique et cliquez sur le bouton Réclamation (cf. la 1ère capture d'écran en pièce jointe) -
- + de N° gratuits, adresse email, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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⚠ Mais sachez qu'il n'est pas possible de résilier un abonnement avec engagement par email, uniquement par courrier
Ainsi, selon votre abonnement et afin de savoir comment le résilier, etc. regardez par ex. ce sujet :
https://assistance.canalplus.com/questions/2772127-resiliation-contrat-canal
Ensuite, dès qu'il sera résilié et pour savoir comment supprimer votre compte, regardez celui-là :
https://assistance.canalplus.com/questions/2584444-supreme-compte
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☎ Et au besoin, vous pouvez également effectuer une réclamation au N° non surtaxé 0 970 820 815
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Belle journée ☼
