Bonjour Monsieur Pierrickand
comme les autres, il m'est impossible de télécharger des films alors que l'icône "téléchargement" est affichée; si cela n'est pas possible ne prétendez-pas le contraire sinon c'est de la mauvaise foi; quant aux mises à jour des logiciels apple, on est obligé d'installer les nouvelles versions pour tout un tas d'autres applications; canal n'a qu'à se mettre à jour d'autant que le problème perdure !
l'abonné qui a payé son abonnement est pris au piège
anormal, abusif, voire scandaleux ...

Concernant les téléchargements sur MAC effectivement on nous dit que cela sera disponible sur MAC OS Catalina sauf que cette version est vieille puisqu'elle date de 10/2019. Je pense que Canal Plus se fout un peu de nous.
Merci d'avoir une réponse enfin.

Le téléchargement avec Mac OS catalina, c’est pour quand? On attend depuis au moins deux ans, sinon trois !

Ça fait combien de temps que ça dure? 2 ans, 3 ans? En plus Canal est incapable de fixer une date, donner une échéance. Quelle déchéance!

Bonjour,
Je confirme que sous Mac OS 10.13.6 High Sierra, le téléchargement via le module de téléchargement MyCanal ne fonctionne pas non plus.
Bravo Canal+...

@Bernard30526

Vous avez mal lu ce que j'ai écrit.

Je n'ai juste pas évoqué un éventuel problème avec le module de téléchargement actuel sous Silverlight sur les versions antérieures à Catalina, car le sujet ici parle uniquement de son absence sur les versions Catalina et +. Ce n'est pas parce-que je n'en ai pas parlé que je dis qu'il n'y a pas de problème.

Pour un problème avec le module actuel sous Silverlight, voir les autres sujets qui en parlent.
Il faut cependant noter que Microsoft a mis fin au support de Silverlight en Octobre dernier (ils ne le proposent d'ailleurs plus en téléchargement et interdisent sa distribution ailleurs). A mon avis, ce n'est pas une coïncidence.

Il est faux de dire comme Pierrickand que ce sont seulement les versions "à partir de Catalina" qui ne peuvent pas utiliser le module de téléchargement. J'utilise Mojave, qui est compatible avec les versions 32 bits, et le module pourtant bien installé ne permet pas non plus de lancer le téléchargement.

J'ai actuellement un abonnement gratuit d'un an à Canal+ Séries offert par Free. Je me demandais si à l'issue je resterai client en basculant sur un abonnement payant... mais en faisant des recherches pour savoir pourquoi il m'est impossible de télécharger mes programmes, je m'aperçois que le problème est connu et ignoré par Canal+ depuis... AU MOINS DEUX ANS !!! J'ai donc ma réponse : jamais je ne verserai un seul centime à des gens qui méprisent autant leurs clients, et qui leur mentent effrontément en leur promettant des prestations tout simplement inexistantes. Point final. Ça me donnera de surcroît la satisfaction de ne pas soutenir la campagne d'un candidat d'extrême droite, condamné pour provocation à la discrimination raciale, et pour provocation à la haine et à la violence. Ciao Canal... ou du moins ce qu'il en reste...

Et a quand une mise a jour pour aussi en profiter sur MAC?

Il ne faudrait tout de même pas que Canal se moque trop du monde tout de même. Deux ans qu'ils disent que ça arrive et toujours rien. Puis le mépris, aucune réponse. Puis un service totalement défaillant, non du fait de qui que se soit d'autre, Apple en l'occurence, mais de leur part pour le changement de module dont on nous dit encore qu'il serait en développement... Non, franchement trop c'est trop. Et sur le dédommagement, ces faits sont suffisants pour se faire une idée... Au fait, c'est pour quand le module magique ????

@Sylvie38265620

Ils n'ont aucune raison de dédommager.

A aucun moment ils n'ont dit que c'était possible de télécharger sur Max OS X Catalina et plus.

Ceux qui ont mis à jour leur système d'exploitation l'ont fait sans se renseigner sur ce qu'allait changer cette mise à jour, et sans avertissement d'Apple (qui, lui, aurait dû prévenir, avant la mise à jour, quels logiciels déjà installés, ne seraient plus compatible).

Et ils n'ont donné aucune date de déploiement d'une nouvelle application (on sait quelle est en développement, ayant été en beta test chez certains l'année dernière, mais sans date de sortie annoncée).

Cela fait deux ans que ça dure... Sans réponse de Canal ! Au fait, un dédommagement des abonnés est-il prévu ?

Bonjour,

Serait-il possible d'avoir un message de Canal Plus pour nous indiquer où en est le développement de ce module ? Cela ne me semble pas raisonnable pour une grande entreprise de ne pas développer cela pour une population non négligeable d'utilisateurs. C'est très mauvais pour votre image. D'autant plus que ce développement n'est vraiment pas difficile (je suis informaticien), et que son développement ne devrait pas couter bien cher. C'est vraiment très surprenant qu'on ne puisse pas accéder à l'ensemble du service qui est compris lorsque que l'on achète un film. Je suis certain qu'il s'agit d'un oubli malencontreux.
Bien cordialement

@delphine2572084

C'est normal. Lire en dessous votre message.

Serait il possible d'avoir une réponse sur ce sujet des l'équipe technique de Canal ? Je n'arrive plus non plus à télécharger sur mon Bacbookair après une mise à jour..Je suis sous macOS Monterey 12.1.

@PIERRE-MICHEL10237056

C'est normal, vous utilisez une version de Mac OS X qui ne supporte pas les logiciels 32bits, donc pas Microsoft Silverlight, sur lequel est basé le module de téléchargement externes de Canal+.

Ils ont une application myCanal en développement pour les versions de Mac OS X à partir de Catalina. Tant que cette application n'est pas sortie, vous ne pouvez pas télécharger.

Idem impossible de télécharger le module ???!!!! ??? une réponse du service technique ? ?
MacBook Air Montery

une pétition visible, oui, pour la pression et aussi parce que c'est un scandale qui frise l'escroqueire !

Cela fait plus de 2 ans qu'ils nous bassinent en prétextant une application en cours de développement!!
Amazon prime n'a pas eu ce genre de difficulté technique............

ET si on lançait une pétition bien visible sur les réseaux pour mettre la pression sur Canal ?

Bonsoir,
Oui et si le nouveau module arrive à sortir un jour, on nous expliquera qu'il ne sera pas compatible avec Mac OS Monterey...
Sérieusement ?!
Une date de sortie avec un peu plus de visibilité de la part de canal seraient le bienvenue.

Bonsoir

L'ancien module de téléchargement externes utilise Silverlight, qui n'est pas compatible avec Mac OS X Catalina et + (car en 32bits).

Ils ont une application myCanal en développement depuis plus d'un an, mais toujours aucune date de sortie.

Vous ne pouvez pour l'instant que consommer votre programmes en streaming.