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Sujet en attente de réponse

Appli mycanal ne fonctionne pas sur tv Android

julien25892054
julien25892054
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julien25892054
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15 janvier 2022
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6 réponses
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831 vues
il y a presque 3 ans
sujet
q

Sur tv android sony oled, l'appli Mycanal ne fonctionne pas lorsque je souhaite regarder un film de ma playlist ou bien en naviguant dans le contenu.
Aucun problème par contre avec la tv direct, ou en passant par l'appli android smartphone mais ça reste embêtant vu le prix payé que l'appli n'ait pas les mêmes niveaux de performances

Thème
myCANAL , Message d'erreur , Android TV , A la demande

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour JOLEPLUSBO,

Ce souci est actuellement en cours d'investigation par nos équipes de développement. N'hésitez pas en suivre la résolution sur notre site Infos Incidents. 

Je vous présente nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercie de votre compréhension.

JOLEPLUSBO
JOLEPLUSBO
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JOLEPLUSBO
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Toujours un message d’erreur UPES_115 en voulant me connecter aux chaînes en direct avec myCANAL
Que faire?,,,,,
Excepté payer l’abonnement

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour @Julien45577266,

Parvenez-vous à installer d'autres applications ? Que se passe-t-il exactement lorsque vous vous rendez sur l'icône d'installation de l'application CANAL+ ?

Julien45577266
Julien45577266
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Julien45577266
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Moi aussi impossible de me connecter sur Mycanal avec ma TV SONY KD49X85054K. J'ai désinstaller l'appli car impossible de faire la mise à jour. Impossible de retélécharger l'appli.

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,

@julien25892054 : pouvez-vous réinstaller myCANAL et m'indiquer si cela résout bien votre souci ? L'OS de votre TV est-elle bien à jour ?

@Hugues : votre souci est différent du sujet initial. N'hésitez pas à réinstaller myCANAL également. Si le souci persiste, je vous invite à ouvrir votre propre sujet en le détaillant un maximum (équipement, modèle, n0 de version, message d'erreur, etc.).

Hugues31495463
Hugues31495463
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Hugues31495463
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Impossible d accéder à myCANAL sur iPad depuis hier