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Le player video ne se lance pas sur mycanal upes 197. Écran noir...
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Erreur upes 197 le player video ne se lance pas
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour arpopo,
La rubrique avait été désactivée hier pour le match du PSG. Aujourd'hui, cette option est à nouveau active. Pouvez-vous faire un nouvel essai et me tenir informé ?
- arpopo
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Bonjour, j'ai le même problème sur mon téléphone et quand je vais dans réglages il n'y à pas la rubrique lancement automatique
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour lally-59,
Nous avons la confirmation qu'il existe une solution provisoire concernant le message d'erreur UPES_197 :
Vous devez vous rendre dans les réglages de myCANAL / rubrique "Lecture automatique". Désactivez alors la lecture automatique des bandes annonces. Cela permet de contourner ce message d'erreur.
N'hésitez pas à tester et à nous le confirmer.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Lally-59,
Quel équipement utilisez-vous exactement ? Est-ce une TV connectée ? (quelle marque, quelle version, etc.)
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour bernardo,
Un abonné (sur ce fil de discussion), rencontrant le même souci que vous, avait indiqué avoir activé le mode Widevine L3 pour le résoudre. Pouvez-vous faire un essai et nous tenir informés ?
Ce guide généraliste sur notre FAQ peut vous aider si vous ne savez pas comment faire.
- bernardo264
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J ai réinstaller l'application my canal même défaut dis moi que faire......????
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bernardo,
Pouvez-vous faire un nouvel essai en réinstallant myCANAL et me tenir informé ? Si le souci persiste, pouvez-vous m'indiquer si cela a lieu au lancement de vidéos à la demande ou sur le Live ? Et l'équipement utilisé.
Merci beaucoup.
- bernardo264
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Tablette samsung erreur lancement player vidéo
UPES_198 [4001]]
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour lv,
Sur quel équipement exactement ? Pouvez-vous effectuer une réinstallation de myCANAL et me tenir informé ?
