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je viens de changer de décodeur TV d'orange, je ne reçois les programmes canal. Que dois-je faire ?
- 21Juillet1964
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Je viens de changer de décodeur tv orange, je ne reçois plus les programmes de canal. Que dois-je faire ?
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- Zazen
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Bonjour
Dans la rubrique Matériel de l'Espace Client https://client.canalplus.com/materiel/ déclarez le changement de la Box TV en renseignant le N° de sa carte virtuelle, et pour savoir comment le retrouver au cas où, suivez ce lien :
https://oran.ge/3ox3I5h
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⚠ Après, pensez à déconnecter puis reconnecter la Box TV comme cela est indiqué dans cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/2039572-activer-nouveau-decodeur-adsl-fibre-cable
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Sinon, en cas de souci, faites-vous rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/3
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter le service clientèle, par ex. au N° non surtaxé 0 970 820 815
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Belle fin de journée ☼
