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Je n'arrive pas à ouvrir l'appli myCANAL sur ma PS4 / PS5, que faire ?

Equipe CANAL
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Vous rencontrez des difficultés pour ouvrir l'appli myCANAL sur votre Playstation 4 / Playstation 5 (appli bloquée sur l'écran CANAL+, rond de chargement en boucle...) ? 

Nous vous invitons à vider le cache de votre console, en la débranchant électriquement à la prise électrique pendant au minimum 10min.

Cette opération permettra à l'appli myCANAL de s'ouvrir correctement sur votre console.


Si le défaut persiste après avoir vidé le cache, nous vous invitons à vérifier votre débit internet (en étant connecté au même réseau que la PS4/PS5). Un reset électrique de la box internet peut également être nécessaire. 

Réponses de la communauté

Abonne-32913IH5
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Ça remarche enfin !!!

jer53
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Après avoir tout déconnecté Freebox comprise , j’ai tout rallumé et suivi les instructions sur my canal de la ps4 et ça remarche

Abonne-2T63656M
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C'est good sa remarche !

Abonne-8DY51278
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Si demain y a encore le problème c’est ciao canal

Abonne-35P1A658
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Me voilà soulager de ne pas être le seul dans ce cas...

Abonne-IZ524357
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Alors toujours pas résolu ?????

jer53
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Alors ????? Vous vous bougez ou quoi ?

Abonne-8DY51278
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Je suis en train de peter un câble là c’est quoi ça ?? Rendez l’argent

Abonne-I126309H
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Faudrait songer de 1 à régler ce problème rapidement et de 2 à rembourser les gens bande d’incapable

Abonne-8DY51278
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J’ai un pote pour qui ça marche très bien. Il n’a pas eu besoin de se reconnecter. Je pense que l’écran noir est pour tous ceux qui doivent se reconnecter. Mangez moi le poiro canal

Lionel57241683
Lionel57241683
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J'ai débranché rebranché que dalle. Changé la date toujours rien. Ça marche de partout sauf sur la play, c'est pas le débit

Abonne-8DY51278
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Oh les frères faites un truc là !

Abonne-D38557J
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Impossible d ouvrir mon compte mycanal sur la PlayStation une blague pour la coupe du monde

Abonne-8DY51278
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Je pensais que le pb venait de ma play mais je suis soulagé de voir que tout le monde a le même. Si canal pouvait remédier à ça prcq y a un peu une coupe du monde qui commence quoi. Et une coupe du monde avec un écran noir fait chier de devoir attendre encore 4 ans.

Abonne-1P44334W
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Bonjour je vois que je suis pas le seul impossible de se connecter à my canal sur ps4 pour la coupe du monde, une grosse blague j espère que cela sera vite !!!

Alex-moy
Alex-moy
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Bonjour
Même problème ici.
Une mise a jour est-elle prévue sous peu?

Abonne-MU712993
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Vaste blague

Abonne-4S4846I7
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Bonjour, j’ai un écran noir quand j’essaye de me connecter. Comment est ce que je peut résoudre se problème.
Merci

Abonne-XU234885
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Qd il y a une coupe du monde on essaye d être à la hauteur chèr canal+
Veuillez résoudre vite le problème ou remboursez nous directement
Merci et ce soir à 17h faudrait que ça marche

Abonne-2T63656M
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Ps4 bug au moment de la coupe du monde Allez la 30 balle dans le baba ou bien ????

Abonne-246R56P8
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ecran noir et on me fait attendre une eternite au tel des escrocs malhonnetes soi disant cela vient de chez moi terminé pour moi canal

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques investiguent actuellement concernant le souci que vous rencontrez sur PS4/PS5. 

Je vous invite désormais à échanger sur ce fil Infos Incidents. Nous vous informerons de la résolution de cet incident sur ce dernier.

Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

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J'invite tout le monde à utiliser les réseaux sociaux avec les hashtag : #canalmavolé

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Je pensais être le seul et que ma ps4 avait un problème. Bande de bons à rien canal, un beug pareille pendant la CDM déjà quoi doit payer pour voir les matchs

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Toujours aucune solution depuis HIER 16h c’est dingue devoir regarder sur téléphone quand tu invites des gens à la maison pour le plus grand événement foot c’est humiliant !!!

Jean31839646
Jean31839646
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Bon je suis à deux doigts de prendre l’abonnement RMC sport + bein a 35€ pour voir la cdm, tanpis pour vous canal vous êtes des bons à rien avec vos écrans noirs

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Des arnaqueuuuurs

Non aux ecrans noirs
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Je vais devenir fou avec ce probleme d'ecran noir. N'oubliez pas de demander une remise commercial par rapport a ce bug de merde

Abonne-SM244744
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Est ce que chez au moins un abonné ça marche correctement?

Abonne-6N14821Q
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Faite quelque chose sérieux tout le monde a le même bug c’est un bug général y’a la coupe du monde en plus si vous voulez pas perdre des abonnés régler ce problème vite !!!