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Je n'ai plus accès à my canal sur mon PC alors que je suis abonnée

CHRISTINE7338287
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je n'ai plus accès à my canal sur mon PC alors que je suis abonnée,

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour Jean-Claude,

Rencontrez-vous ce souci d'accès à DISNEY+ sur d'autres équipements ? Si c'est le cas, il s'agit probablement d'un souci de droits. Je vous invite alors, si c'est le cas, à réactiver vos droits depuis votre ESPACE CLIENT, rubrique MATERIEL.

Cliquez ensuite sur réactiver mes droits dans la section "Gérer".

Assurez-vous également que DISNEY+ apparait bien toujours dans la rubrique Apps et Partenaires (rubrique ABONNEMENT).

Jean-Claude35625708
Jean-Claude35625708
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J'ai exactement le même problème encore aujourd'hui. J'ai effacé le cache et testé sur un autre navigateur, ça ne change rien pour le moment.
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Finalement mes droits sur PC sont revenus ce matin. Par contre, Disney+ n'est plus accessible et la page d'activation Disney+ renvoie une erreur 500...

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Le souci est-il encore en cours pour vous ce soir ? N'hésitez pas à vider le cache de votre navigateur s'il persiste (suivez cette FAQ pour ce faire) et à me tenir informé.

patrick 67
patrick 67
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Une erreur est survenue je ne sais pas ce qu'il se passe

BASTIENN
BASTIENN
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La même chose... J'aimerai comprendre

patrick 67
patrick 67
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Moi c'est pareil je n'est plus accès à my canal sur mon portable

pierrickand
pierrickand
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Bonsoir

Que se passe-t-il exactement ?