Sujet en attente de réponse
décodeur non à jour et mise à jour impossible
- guillaumejuillet
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de nouveau le décodeur ne fonctionne pas et la mise à jour du nouveau décodeur ne fonctionne pas
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonsoir
Vérifiez toutes les connexions et effectuez une réinstallation partielle depuis les touches en façade comme cela est indiqué dans ce lien : https://bit.ly/3q1EfTc
Ne relâchez surtout pas la touche - (ça peut prendre une minute) jusqu'à voir sur l'écran le menu d'appairage de la télécommande
Lors du démarrage, vous allez voir plusieurs fois le logo CANAL+ à l'écran, il ne faut surtout pas relâcher la touche - sinon vous devrez recommencer depuis le début
Une fois le menu appairage de la télécommande à l'écran, suivez les instructions
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Et en cas de souci d'appairage, etc. suivez les conseils de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651893-appairer-prendre-main-telecommande-decodeur-canal
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Sinon, afin de faire un diagnostic du matériel ou de demander son échange, faites-vous rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/3
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter le service clientèle, par ex. au N° non surtaxé 0 970 820 815
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Belle soirée ✨
