Sujet en attente de réponse
décodeur non à jour et mise à jour impossible
- guillaumejuillet
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de nouveau le décodeur ne fonctionne pas et la mise à jour du nouveau décodeur ne fonctionne pas
Réponses de la communauté
Bonsoir
Vérifiez toutes les connexions et effectuez une réinstallation partielle depuis les touches en façade comme cela est indiqué dans ce lien : https://bit.ly/3q1EfTc
Ne relâchez surtout pas la touche - (ça peut prendre une minute) jusqu'à voir sur l'écran le menu d'appairage de la télécommande
Lors du démarrage, vous allez voir plusieurs fois le logo CANAL+ à l'écran, il ne faut surtout pas relâcher la touche - sinon vous devrez recommencer depuis le début
Une fois le menu appairage de la télécommande à l'écran, suivez les instructions
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Et en cas de souci d'appairage, etc. suivez les conseils de cette FAQ :
https://assistance.canalplus.com/questions/1651893-appairer-prendre-main-telecommande-decodeur-canal
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Sinon, afin de faire un diagnostic du matériel ou de demander son échange, faites-vous rappeler par le service clientèle depuis l'Espace Client (cf. les captures d'écran en pièce jointe) ou en suivant directement ce lien :
https://client.canalplus.com/contacts/topics/TECH/3
☎ Et au besoin, vous pouvez également contacter le service clientèle, par ex. au N° non surtaxé 0 970 820 815
- + de N° gratuits, etc. dans ce sujet : https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
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Belle soirée ✨
