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impossible voir emission replay rmc découverte, nat geo

AMELIE33480595
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Custom category question
Sujet résolu
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AMELIE33480595
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16 mars 2022
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7 réponses
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201 vues
il y a plus de 2 ans
sujet
q

Impossible de visionner une émission message abonnement (mycanal via MacBook Pro)

Capture d’écran 2022-03-16 à 22.04.46.png Capture d’écran 2022-03-16 à 22.04.46.png
Capture d’écran 2...
480 ko
16 mars 2022
Traité
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5f5a2894ec53f72af...
430 ko
17 mars 2022
Traité
Thème
Services , Activation , Message d'erreur , Canal VOD

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AMELIE33480595
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AMELIE33480595
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Bonsoir
J ai eu canal + aujourd’hui il y avait un problème avec les adresses mail différentes dans leurs dossiers du a l abonnement via Free
Tout est rentré dans l idée
Merci à tous

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour dans ce cas. Je ferme donc ce sujet.

Bonne soirée à vous.

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Amélie,

Votre souci devrait désormais être résolu (suite au retour de nos équipes VOD). N'hésitez pas à tester et à me tenir informé.

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Je transmets votre souci à nos équipes dans ce cas et je vous tiens informée.

AMELIE33480595
AMELIE33480595
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AMELIE33480595
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Bonjour
Merci pour vos réponses effectivement c peut-être le cas car sur mon compte je n ai plus de d abonnement seul la dernière loc vod

Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Amélie,

Cette perte de droit peut aussi provenir d'un souci que nous rencontrons actuellement lors d'achats VOD sur Free. Etes-vous dans cette situation ?

Si c'est le cas, je vous propose de transmettre à nos équipes VOD pour corriger le défaut.

pierrickand
pierrickand
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pierrickand
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Bonsoir
.voir éventuellement ici https://assistance.canalplus.com/questions/1760764-acces-uniquement-chaines-clair-mycanal-message-abonner-raisons