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Impossible de récupérer My canal après passage free est mise en service de Canal + SERIE offre pendant 1 ans
- MANON45711510
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Bonjour, Nous avons souscrit à My canal il y a 2 ans. Que l'on ce sert sur PC, téléphone..
Il y a quelques mois, changement d'opérateur internet, téléphone..
Free nous propose CANAL + SERIE offert pendant 1 ans, connexion avec nos identifiant existant. Depuis la connexion, aucuns de nos appareils ce connecte sur My canal, ainsi que la freebox.
Réponses de la communauté
- pierrickand
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Bonjour
Si vous avez activé l'offre SVOD Canal+ Séries sur le même compte qu'un abonnement déjà existant, cela prend le dessus.
Il faut contacter le service client pour récupérer l'ancien abonnement.
Il y a des possibilités de fusion des comptes, suivant ce qui est indiqué ici https://assistance.canalplus.com/questions/2886770-abonne-canal-series-via-free-souhaite-acceder-service-mycanal-activer-compte
