Sujet en attente de réponse

Impossible de récupérer My canal après passage free est mise en service de Canal + SERIE offre pendant 1 ans

MANON45711510
MANON45711510
Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour, Nous avons souscrit à My canal il y a 2 ans. Que l'on ce sert sur PC, téléphone..
Il y a quelques mois, changement d'opérateur internet, téléphone..
Free nous propose CANAL + SERIE offert pendant 1 ans, connexion avec nos identifiant existant. Depuis la connexion, aucuns de nos appareils ce connecte sur My canal, ainsi que la freebox.

Réponses de la communauté

pierrickand
pierrickand
Niveau
4
5000 / 5000
points

Bonjour

Si vous avez activé l'offre SVOD Canal+ Séries sur le même compte qu'un abonnement déjà existant, cela prend le dessus.

Il faut contacter le service client pour récupérer l'ancien abonnement.

Il y a des possibilités de fusion des comptes, suivant ce qui est indiqué ici https://assistance.canalplus.com/questions/2886770-abonne-canal-series-via-free-souhaite-acceder-service-mycanal-activer-compte