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Vole de la part de canal +
- shone63
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Canal + m’a engagé sur un abonnement que je n’ai pas souscrit. Comment stopper ce vole? J’ai résilier un ancien abonnement qui ce stopper le 31/08/2022 a 39,90€ et depuis le 01/03/2022, sans mon accord, je suis reparti sur un abonnement à 69,90€ pour 2 ans.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Dimate,
N'hésitez pas à vous rapprocher de notre Service Clients dans ce cadre.
https://assistance.canalplus.com/questions/2104081-probleme-commande-vod-contacter-conseiller
- Dimate
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Ils m'ont volé 2,99 euros aussi pour la location du film Gloria (1980), qui n'est pas disponible dans "mes vidéos" alors que la somme à été débitée de mon compte, les chacals...
Force à toi on est ensemble mon frère.
- Indosaez
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Bonjour @Olivier en reponse a votre question
c est tres simple que cela est un jeund enfants pour les Fai
Bouygues appelle ses abonnes (comme le font sfr free…) soit il y a un pb sur l abonnement soit on leur propose un mois gratuit a canal ma compagne a eu le meme tour dernierement heureusement j etais present et en ecoutant la communcation on les sens très persuasif
Du style
Le mois est TOTALEMENT gratuit ne vous engage pas c est juste pour vous remercier
Ensuite que se passe t il
Le flux est arrete sans aucune modalites ou operation de votre part
Vais je payer quelque chose ?
Non il s agit d un geste co rien d autres
La conversation s est arrete la quand j ai dit stoooooppp je suis sous contrat avec canal
Pas un moment il est mentionne d un eventuel paiement et encore moins d un engagement donc l operateur passe sous silence ces informations et entourloupe les abonnes en communiquant leurs ribs a leur insu
- iff-informatique
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canal m'a également arnaqué , j'ai demandé à ce qu'on me remplace le matériel cube qui ne fonctionnait pas , il m'ont renvoyé un autre décodeur branchable sur le net qui devait être compris dans l'abonnement....non seulement cette merde coupe 2 à 3 fois par film sans raison mais en plus ces voleurs me prélèvent 6 € pour cette daube...je vais résilier l'abonnement qui est cher payé pour ce que l'on a et je vais aller m'abonner chez la concurrence....ça sera pas plus cher et ça fonctionnera au moins..
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-969722LK,
Pouvez-vous nous en dire plus ? Cette souscription a-t-elle fait suite à une proposition, une offre de la part de Bouygues ?
- Abonne-969722LK
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Tous des voleurs avec Bouygues sans notre accord ils ont prélevé 20 euros sur mon compte je vais porter plainte
- pierrickand
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@Abonne-WP728705
Contactez a nouveau leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client.
- Abonne-WP728705
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- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
En cas de contestation (reconduction de contrat d'abonnement, souscription, etc.), je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients directement (un accès à votre dossier est indispensable pour vous aider). Il est possible de demander à être rappelé si vous passez par le formulaire de réclamation.
- Jean-Baptiste39301401
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Idem pour moi...
Et impossible de revenir en arrière même avec leur assistance....
- pierrickand
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Bonsoir
Contactez leur service réclamation depuis la page de contact de l'espace client, problème d'abonnement puis réclamation.
- Lyesjana
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Moi aussi ce sont des voleurs le payer 82 euros et pour un engagement de 1 ans alors que je n ai rien s’ignorât et rien reçu comment arrêter ça.
- guiguicampe56
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idem pour moi ....
canal + series en plus ?!!!!!
