Bonjour,

J'utilise un Smart TV Samsung avec l'application MyCanal. Jusqu'à présent, j'étais connecté avec le compte de mon père. Celui-ci a résilié son compte et je me suis abonné de mon côté. Depuis qu'il a résilié, je n'accède logiquement plus aux programmes avec l'application MyCanal. Je souhaite m'authentifier avec mon compte mais je n'ai pas cette possibilité. Des que je lance l'application mycanal, j'ai un message d'erreur indiquant "Une erreur est survenue, veuillez réessayer ultérieurement". Cela fait 3 semaines que j'ai ce message. J'ai essayé de :

• Débrancher / Rebrancher ma télé
• Eteinds et rallumer ma box internet
• Réinstallé l'application mycanal

Modèle de la tv : Samsung UE55TU7025k

Pouvez-vous m'aider svp ?