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"Nous n'arrivons pas à joindre les serveurs" sur chromebook
- Eve2284361
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Bonjour,
Depuis quelques jours, je n'arrive pas à me connecter à l'application mycanal sur mon chromebook. Ce dernier est en version stable et e été mis à jour.
Quand je clique sur "se connecter", un message d'erreur s'affiche "Nous n'arrivons pas à joindre les serveurs, vérifiez votre connexion"
Avez vous une solution à proposer?
Cordialement
Réponses de la communauté
- Eve2284361
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Merci.
Je n'ai pas eu à faire la manipulation car je n'ai jamais rencontré de problème à me connecter à mycanal via google chrome. Le problème de connexion ne concerne que l'application.
Bonjour Eve,
Merci pour ces informations (que je transmets). En parallèle, pouvez-vous vérifiez si vous pouvez accéder à myCANAL via Google Chrome et me tenir informé ?
Pour ce faire, il se peut que vous deviez bloquer une page myCANAL comme indiqué ci-dessous :
- RDV sur "Paramètres" (icône "…" en haut à droite de Chrome)
- Cliquez sur "Afficher es paramètres avancés..."
- Cliquez sur "Paramètres de contenu"
- Cliquez ensuite sur "Gérer les exceptions"
- Enfin sur cette page, bloquer le site myCANAL comme sur la photo ci-dessous :
- Vérifiez bien que vous n’avez qu’une seule fois la ligne myCANAL, bloquée.
- Ensuite validez, arrêtez et relancez chrome.
- Eve2284361
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Bonjour, la version de mycanal est la 5.11.0
OS Version 103.0.5060.22
- Romain23412087
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Je suis dans la même problématique. Et pareil désinstallation et réinstallation de l'application ne change rien au problème. Aucun VPN et région en france métropolitaine.
Tout est à jour, aussi bien le chromebook que l'application.
- Eve2284361
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Oui sur le site tout fonctionne bien.
J'habite en France métropolitaine et je n'utilise pas de vpn
- Eve2284361
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J'ai déjà réinstaller l'application
- Eve2284361
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Bonjour, non je n'ai aucun mal à me connecter sur le site. C'est uniquement l'application qui pose problème
